Al tener un espacio gratuito de 15 GB, es comn que llegue un momento en el que la plataforma de Gmail alcance el mximo de su almacenamiento. Ante esta situacin, una de las recomendaciones es eliminar los correos que se encuentran en la papelera. Sin embargo, los correos que se borren definitivamente de ah no podrn ser recuperados, salvo por el administrador de la cuenta de Google.
Una vez que se borra un correo electrnico en Gmail, la plataforma lo enva directamente a la papelera de reciclaje, donde permanecer por 30 das. Durante ese tiempo, los mensajes pueden ser devueltos nuevamente a la categora Recibidos, Social o Spam.
All, se podrn ver todos los mails eliminados, sin importar en la categora donde hayan sido recibidos. Adems, tambin se podrn visualizar los borradores de mensajes que hayan sido iniciados y no se enviaron.
Posteriormente, hay que seleccionar manualmente los correos que quieran recuperarse, ya que para esta carpeta no est habilitado el buscador automtico de Google. Una vez elegidos, hay que hacer clic con el botn derecho y elegir la opcin "Mover a recibidos", y chequear que hayan vuelto a su carpeta original.
No obstante, una vez pasados los 30 das los mensajes sern eliminados definitivamente y no podrn ser recuperados de la papelera de Gmail. Los nicos que tienen una postergacin de 25 das para reclamar la recuperacin son las cuentas de administradores y en caso de que se utilice Google Vault.
"Si en tu organizacin se utiliza Google Vault, tal vez puedas recuperar datos eliminados hace ms de 25 das. Si los datos estaban sujetos a reglas de conservacin o retenciones, puedes buscar los datos conservados y exportarlos. Sin embargo, no puedes restaurarlos directamente en la cuenta de Gmail del usuario", explica la web de Google.
Los datos que pueden restaurarse son los eliminados definitivamente en los ltimos 25 das, los que se hayan eliminado durante el periodo que seleccione y revisar la bandeja de entrada de Gmail de un usuario para confirmar que se han restaurado los datos.
En contraparte, los datos que no pueden restaurarse son los mensajes eliminados de la carpeta de spam, los borradores de correos eliminados, las etiquetas eliminadas u organizaciones de etiquetas anidadas y los datos de la papelera del usuario.
Es indudable el xito del cliente de correo de Google, Gmail. El servicio es uno de los ms utilizados del mundo y su propietaria claramente quiere que lo siga siendo. Por este motivo, la compaa actualiza con mucha regularidad su servicio de correo electrnico con nuevas funciones y servicios. Pero a pesar de ser una herramienta muy til que nos permite tener nuestro correo bien organizado, hay veces (muchas, por desgracia) que vamos a buscar algn correo importante y no lo encontramos en nuestra bandeja de entrada.
En la mayora de los casos es probable que lo hayamos perdido o que lo hayamos borrado sin querer. Si ests en esta situacin que acabamos de describir no te preocupes porque a continuacin, te vamos a explicar con detalle cules son las opciones disponibles para intentar recuperar tus correos eliminados en Gmail. Podrs hacerlo tanto desde tu ordenador como en un dispositivo mvil o navegador donde hayas abierto sesin en el correo de Google.
Si vamos a echar mano de un mensaje de correo en Gmail y no lo encontramos, no necesariamente tenemos que ponernos en lo peor y pensar que lo hemos borrado sin querer o sin darnos cuenta, ya que puede que simplemente lo hayamos perdido o lo hayamos enviado a alguna carpeta por equivocacin. As que antes de llevarnos las manos en la cabeza y pensar que no hay solucin, vamos a tratar de recuperar estos correos perdidos en Gmail.
Antes de desesperar y poner a buscarnos en todas las carpetas, gestionar los filtros y optar por diferentes opciones de recuperacin, no est de ms buscar directamente el mensaje en tu buzn de entrada. Solo tienes que usar el buscador y utilizar alguna palabra que aparezca en el email, como puede ser el nombre de una gestin, de la persona, una palabra que recuerdes o lo que consideres, mucho mejor si no es algo que se repita con frecuencia en los dems correos. Para asegurarte de que lo buscas en todas las carpetas puedes poner antes de tu bsqueda is:all. Si lo encuentras, para que sea ms accesible, dale encima del correo a la opcin de Mover y eliges una carpeta para que puedas buscarlo despus all. Si no lo encuentras o no recuerdas ninguna palabra, tendrs que pasar a los consejos de recuperacin que te daremos a continuacin.
Siempre que no hayan accedido terceras personas a nuestro correo, es difcil que por error perdamos un correo electrnico definitivamente. Lo ms probable es que lo hayamos movido a otra carpeta, lo hayamos archivado o est oculto por otro motivo. Para eliminarlo definitivamente tenemos que enviarlo a la papelera y volver a eliminar, es decir, hay que hacerlo dos veces.
Es habitual pensar que hemos perdido un correo electrnico definitivamente cuando lo recibimos y le pulsamos a archivar o, incluso, a eliminar. Sin embargo, la realidad es bien diferente. Conscientes de lo importante que resulta la bandeja de entrada de un correo electrnico para muchos de nosotros, desde Gmail se aseguran que para que un correo sea borrado definitivamente tengamos que dar varios pasos. Este es el motivo por el cuando estamos justos de espacio en nuestra bandeja de correo, y queremos obtener ms, no sea suficiente con eliminar los correos elecrnicos. Sino que no debamos confiar varias veces la accin.
El primer sitio para mirar cuando no encontramos algo es la Papelera. Y esto se puede aplicar a todo en la vida. Pero sobre todo a Gmail. Eliminar un mensaje por error, que no archivarlo, es algo que hacemos sin darnos cuenta muy a menudo. Por suerte, al igual que la papelera de Windows o la de casa, no significa que hayamos perdido ese mensaje. Solo tenemos que hacer clic sobre la carpeta Papelera en el men lateral izquierdo.
Los mensajes eliminados permanecen en esta carpeta durante 30 das antes de ser eliminados definitivamente, por lo que tenemos bastante margen para recuperarlos. Si est ah y no le das a eliminar definitivamente, solo tienes que recuperarlos para tu bandeja de entrada.
Algunos usuarios optan por ocultar la Papelera, por lo que se les puede atragantar el proceso para que esta vuelva a mostrarse y de ah poder enviar un correo eliminado de regreso a la bandeja de entrada. Para que la carpeta con los correos eliminados vuelva a mostrarse, (dicho de otra forma, desocultar la papelera) sigue los siguientes pasos:
En caso de no tener visible la carpeta Todos en dicho men, desplegaremos Ms. Si continuamos sin ver esta carpeta tendremos que activarla para que se muestre. Para esto pulsamos en el engranaje de la parte superior derecha y pulsamos el botn Ver todos los ajustes. Despus vamos a la pestaa Etiquetas, buscamos la carpeta Todos en la lista y pulsamos en la opcin Mostrar. Ahora ya nos aparecer la carpeta en la barra lateral izquierda y ah veremos todos los correos electrnicos de Gmail, incluyendo los archivados.
Gmail tiene un filtro automatizado que detecta el correo no deseado y lo redirecciona directamente a la carpeta de Spam. Pero tambin es posible que por error lo hayamos marcado como Spam. De hecho, en los dispositivos mviles es habitual cometer el error de enviar un email a alguna de estas carpetas por error deslizando el mensaje hacia el lado que no corresponde. Por eso en algunas versiones Gmail permite archivar los mensajes deslizando a ambos lados.
Accede a ambas carpetas ubicadas en el margen izquierdo de la interfaz de Gmail y asegrate de que no lo has mandado a esas carpetas en lugar de eliminarlos a la Papelera. Una vez que hayas descartado esta opcin, an te quedan otras comprobaciones. Eso s, si lo has marcado como SPAM tendrs que quitar la marca y mandarlo nuevamente a la bandeja de entrada.
Si buscas un correo que te han enviado al que respondiste y que finalmente acabaste borrando, la forma de recuperar este mensaje es ir a la carpeta de Enviados. All se encuentran las respuestas a los emails que has realizado. Al escribirse estas sobre el mensaje recibido, podrs as recuperar el original enviado en el texto de tu respuesta.
No es as si has borrado el mensaje de manera manual, pero es interesante hacer esta comprobacin para ver si aparece all, ya que en muchas ocasiones logramos dar con nuestros mensajes utilizando esta carpeta. Tambin puedes buscar el nombre o email de la persona a la que has escrito para llegar a este dato antes.
Si estamos gestionando varias bandejas de entrada desde nuestra cuenta de correo de Gmail, deberemos asegurarnos que nos encontramos en la bandeja correcta. De lo contrario, es posible que no encontremos ningn correo electrnico por un error en la bsqueda, pero eso no quiere decir que el correo se haya eliminado definitivamente.
Si quieres hacerlo todava ms sencillo, puedes utilizar la herramienta de bsqueda avanzada de Gmail. Tendrs que escribir en el buscador la palabra que te interesa y despus presionas sobre el icono que hay justo al final de la barra de bsqueda. Esto te llevar a la bsqueda avanzada. Lo ms recomendable es que des a buscar en todos los correos.
Teniendo en cuenta la informacin que tienes, puedes hacer tu bsqueda ms sencilla filtrando la informacin, por ejemplo, si tiene archivos adjuntos, el intervalo de fechas, el asunto, destinatario, remitente o lo que consideres. Usando todos o alguno de los datos de los que tienes informacin podrs encontrar lo que buscas. Podra estar en spam, papelera, en ciertas carpetas o donde no te has dado cuenta de que estaban.
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