Re: Porque No Puedo Ver Orange Tv
Tommye Hope
El motivo de mi consulta, no es otro que tengo un problema por el cual no puedo financiar ningn dispositivo. Siempre que intento meterme para poder sacar un VAP me aparece pago nico. Es un tema raro ya que aparte de que no he dejado nunca ninguna factura sin pagar, actualmente tengo financiado un terminal sin problemas. Llevo ya 4 ciclos de facturacin completos.
Pero el tema no es una cuestin de scoring, cuando a ti se te deja financiar algo en orange, lo estas pagando sin problema y adems no has dejado a deber ninguna factura lo normal es que te dejar financiar como as fue. El caso es que volvi a dejarme financiar y en cuestin de 1 mes ya otra vez volvi a aparecer pago nico.
Cada cliente, dependiendo de lo que tenga contratado, tiene un importe mximo a consumir de terminales a plazos. Si comentas que has renovado hace pocos meses, si el terminal es de gama media/alta, es posible que pasen unos cuantos ciclos ms hasta que te deja renovar.
Hola, tengo contratado orange tv via jazztel. Hasta ahora no tenia problemas para verla tanto en mi domicilio habitual como en mi segunda residencia, pero desde hace un par de semanas me es imposible verla en la segunda.
Es cierto que en la segunda residencia tengo el internet con otra compaa (no puedo contratar orange porque es una casa rural dnde slo llega conexin via satlite) y me han comentado que puede ser por eso, pero hasta hace poco me iba bien. Ahora no puedo conectarme ni via pc (he probado en todos los navegadores) ni via app de android. En ambos casos me sale una pantalla en negro y no me deja entrar.
No, no me deja entrar en la web. Cuando la intento abrir con el navegador del pc se queda en negro, ni siquiera me sale una pantalla de men. He probado con varios navegadores (firefox, edge, chrome...) y nada. Con la app de android me pasa igual, si el movil est conectado a esa red, la abro y pantallazo en negro, sin ningn tipo de men. Sin embargo, si quito el wifi y la abro con el 4g del movil s que abre.
Vale, tiene pinta de ser algn problema con la IP pblica que el sistema no la geolocaliza como una direccin asociada al rango de un pas del Espacio Econmico Europeo. Te voy a pedir unos datos por privado por seguridad. Saludos!
Hola @victor24
Tal y cmo habamos revisado y gestionado contigo por mensaje privado, ya hemos podido delimitar que realmente no se trata de un fallo o un funcionamiento propio del servicio Jazztel TV sino de la red wifi en cuestin.
En este caso te recomendaramos en primer lugar comentar tu problema con el propio servicio tcnico de dicha red. Explicando adems a los mismos las mismas pruebas que has hecho, indicando que en otras redes tampoco de Jazztel/Orange, tambin te funciona correctamente.
Por experiencia lo normal es que en estos casos se trate de algn tipo de limitacin o bloqueo particular de dicha compaa y deberan ofrecerte solucin.
Saludos.