Geversduin. Notulen kampeerdersoverleg
Geversduin Kampeerders vereniging
Notulen campinggastenoverleg
Kennemer Duincamping Geversduin
Vrijdag 15 oktober 2010
Voorzitter: Frank van Vught
Notulist: Stéphanie Gonzalez
Aanwezig: Frank van Vught, Stéphanie Gonzalez en ongeveer 80 kampeerders
1. Welkom
Frank van Vught opent de vergadering en heet iedereen welkom.
2. Goedkeuring verslag en actiepunten
Het verslag van de vorige vergadering is goedgekeurd, hier zijn geen vragen over gesteld.
3. Update caravancontrole
Frank legt uit dat de caravancontrole, die verplicht wordt voor het seizoen 2012, de ‘eigen’ controle zal vervangen. Deze is namelijk wettelijk niet gedekt.
De caravancontrole wordt op alle Kennemer Duincampings doorgevoerd. Alle kampeerders zijn hier middels een brief over geïnformeerd, de controle is op gas- en elektra gericht.
Vraag: De keuring stelt dat de leeftijd van een gasslang maximaal 2 jaar moet zijn, er zijn ook slangen die een langere leeftijd hebben. Mag dit? à Deze richtlijn komt vanuit de mobiele caravanservice (MCS). Wij zullen uitgaan van de datum op de slang.
Vraag: De tourcaravans op de toeristische plaatsen hoeven geen certificaat af te geven, is dit niet onzinnig? à Dit gaan we niet doen. Alle caravans die de weg op gaan moeten voldoen aan de wegenverkeerswet.
Vraag: Moeten caravans van 3 jaar ook gecontroleerd worden? à Ja, caravans tot 36 maanden worden vrijgesteld en hoeven alleen een kentekenbewijs af te geven.
Vraag: Als je geen gas hebt in de caravan, dan hoeft dit toch niet gekeurd te worden? à Als de gasinstallatie aantoonbaar afgedopt is, zal deze niet meegenomen worden in de keuring.
Vraag: En als ik in de voortent op een gasfles kook? -> De keuring betreft alleen gasinstallaties die in de caravan aanwezig zijn.
Vraag: Moet ik dan via de Mobiele Caravan Service laten keuren? à Nee, u kunt zelf een aanbieder zoeken, dit moet wel een gecertificeerd bedrijf zijn.
Vraag: Is een sticker als keuring geldig? à Nee, alleen een geldig certificaat.
Vraag: Ik kook ook buiten en gebruik het gas in de caravan nooit, wordt dit dan in de keuring meegenomen? à Nee, mits de gasinstallatie aantoonbaar afgedopt is.
Vraag: Na 3 jaar kan een gasslang nog goed zijn, komt er dan toch na 3 jaar een keuring? à Ja, er wordt op meerdere punten gecontroleerd.
Vraag: Erg gevaarlijk dat het toeristisch gedeelte van de camping niet wordt gecontroleerd, kunt u er vanuit gaan dat deze goed zijn? àAlle gasten die toeristisch aankomen tekenen voor de Algemene Voorwaarden waarin de veiligheidsrichtlijnen aan de orde komen. Alle halfseizoenkampeerders die op het toeristische gedeelte van de camping staat zijn ook verplicht een certificaat aan te leveren. Het management van KDC voert voorlopig geen keuring in voor het toeristengedeelte van de camping.
Vraag: Hoe controleer je of iedereen voldoet aan de voorwaarden? à Dit is lastig, we gaan er op dit moment van uit dat caravans die de weg op gaan voeldoen aan de Wegenverkeerswet.
Vraag: De Wegenverkeerswet voldoet niet aan voorwaarden met betrekking tot gas- en elektra. à We zullen de punten gaan uitschrijven in de aanvullende algemene voorwaarden..
Vraag: Moet u niet meer doen aan preventie, bijvoorbeeld in de vorm van een aanbieding i.s.m de brandweer, blusdeken, blusser? à We gaan hiernaar kijken en zullen met een voorstel komen.
Vraag: De caravans staan op het terrein nog vaak te dicht op elkaar. à We zijn in gesprek met de brandweer, als de regels van minimaal 5 meter wordt doorgevoerd kan het zijn dat we een probleem krijgen op de camping.
Vraag: Waarom houden jullie je niet aan de regel betreft 3 meter? à We zijn hierover in gesprek met de brandweer.
Vraag: Waarom een keuring om de 3 jaar? De ANWB hanteert bijvoorbeeld een langer tijdbestek. àDe MCS hanteert 2 jaar, wij vonden dit te snel dus gaan uit van 3 jaar. Natuurlijk hebben wij om ons heen gekeken en zijn uitgekomen op de MCS. We zullen het verhaal van de ANWB gaan checken en terugkoppelen.
Vraag: Hoe houdt u dan bij wanneer een gast toe is aan een nieuwe keuring? à Dit houden we bij in het reserveringssysteem.
4. Update elektraverzwaring seizoenplaatsen
Er zijn veel opmerkingen bij ons binnen gekomen betreft de elektraverzwaring, alle brieven zijn inmiddels afgehandeld. Frank geeft een uitleg betreft de aanleiding voor deze elektraverzwaring.
· In 2006 is de infrastructuur aangelegd. Op dat moment is dat ook bekend gemaakt.
· De nieuwe caravans worden steeds meer voorzien van elektrische apparaten waardoor 4 en 10 ampère niet meer toereikend zijn;
· Het huidige netwerk van 4 ampère geeft veel storingen door overbelasting;
· Onze markpositie ten aanzien van andere campings, wordt door aanleg van 16 ampère vastgehouden;
· De stroom die u verbruikt is groene stroom.
Vraag: Een marktpositie houdt veel meer in. Overal komt een maximale tariefverhoging terug, de verbeteringen m.b.t. de sanitairgebouwen zijn gewoon achterstallig onderhoud. à inmiddels is KDC verzelfstandigd en heeft het geen financiële steun meer van PWN.
Vraag: Waarom een elektraverzwaring op een natuurcamping? à Wij zijn geen back to basic camping, maar een natuurcamping met een bepaalde vorm van luxe. We maken gebruik van groene stroom.
Vraag: Hebben wij als gasten dan geen rechten? à Ook als gast heeft u rechten. Het is niet zo dat wij niet naar u luisteren, wij vinden dit aspect juist erg belangrijk, maar we hebben ook aan de positie van de camping te denken, de elektraverzwaring is al eens uitgesteld.
Vraag: Ik heb gezien dat er metertjes in de kasten zitten dus je kan het verbruik bemeteren. à Dit is tijdens het overleg in juni reeds besproken, we hebben op Geversduin bewust gekozen om niet met zo’n dergelijk systeem te gaan werken.
Opmerking gast: Ik wil juist niet o.b.v. verbruik gaan betalen, het grootste deel is vastrecht. Op die manier zijn we als kampeerders veel duurder uit. à In 2011 gaan we door een externe partij een energiescan laten uitvoeren. Ons uiteindelijke doel is om de camping CO2 neutraal te maken, een voorbeeld hiervan is een grijswatersysteem.
Vraag: Wie bepaalt de tarieven van de camping? à Iedere camping binnen KDC bepaalt zelf haar tarieven.
Vraag. De tarieven zijn geschikter voor campings met meer voorzieningen, bijv. met manege of zwembad. à De 4% verhoging is een inflatieverhoging.
Vraag: Waarom betalen wij voor gasten die van buitenaf komen en bij ons douchen? à We zouden met ZAP keys kunnen gaan werken, maar dit brengt een dusdanige investering met zich mee dat we hiervoor niet kiezen.
Vraag: Is dit punt nu besproken? Ja, de elektraverzwaring gaat door.
5. Update autovrij kampeerplaatsen met hond
Wij hebben een brief ontvangen met een voorstel van een aantal kampeerders rondom de indeling van het parkeerterrein. Hierin staat beschreven dat er wellicht een hek in het midden van het terrein geplaatst kan worden zodat er voorin plaats vrij blijft voor de gasten van de camping, de gasten van buitenaf kunnen dan op het achterste gedeelte parkeren.
Vraag: Wat gebeurd er met het voorstel? à Wij zijn met diverse partijen in gesprek betreft het vormgeven van het parkeren in de nabije omgeving. Als we op het terrein hekken zouden plaatsen volgens het voorstel, wordt het terrein te klein.
Vraag: Wat gaat er gebeuren als de gehele camping autovrij wordt? à We zijn bezig met een nieuw groenbeheersplan, hierin zal worden opgenomen hoe we met het verdwijnen van de auto om gaan. De parkeerplaats is op dit moment voor de huidige situatie toereikend, als de auto helemaal van de camping verdwijnt, zullen we maatregelen moeten nemen.
Vraag: Wat wordt er nu gecompenseerd? à Wij hebben het tarief voor de halfseizoenplaatsen aangepast n.a.v. een opmerking van een kampeerder, de auto is hier uitgehaald. Het nieuwe tarief is € 1.146,60, alle halfseizoen kampeerders zullen hiervan een nieuwe rekening ontvangen.
Vraag: Waarom een groenbeheersplan? à Iedere 5 jaar wordt er een nieuw groenbeheersplan geschreven voor de camping, hierin wordt met name aandacht besteedt aan het indelen van het terrein en de manier waarop wij om gaan met de natuur.
Opmerking gast: Ik vind de jullie visie een brug te ver. à Wij begrijpen dat de visie voor sommige kampeerders te ver gaat. Als camping hebben we hier echter een bewuste keuze in gemaakt die we de komende jaren zullen doortrekken.
6. Kampeervereniging GKV door Ernst Blok
Ernst Blok neemt afscheid als voorzitter van de kampeervereniging van Geversduin. Hij geeft hierbij aan het stokje door te willen geven aan een opvolg(st)er(s). Ernst vertelt in het kort hoe de vereniging tot stand is gekomen, hij wilde een aantal dingen anders zien op de camping en is hier met Frank over gaan praten. Hij benoemt een aantal voorbeelden waaruit hij vindt blijken dat hij gehoord is door de camping; campinggastenoverleg, informatieborden.
Door gebrek aan geïnteresseerden betreft de vereniging is het erg lastig hier structuur aan te geven.
Ernst noemt een voorbeeld van het organiseren van een kaartavond, de camping wil hier een ruimte voor beschikbaar stellen maar de gasten moeten zelf de organisatie op zich nemen, ze doen er niets mee
.
Ernst adviseert de campinggasten met klem dat ze niet moeten wachten met het uitspreken van hun bezwaren tot 5 voor 12 maar juist als er veranderingen worden aangekondigd. De handtekeningenpetitie is erg waardevol en goed georganiseerd maar op dit moment te laat.
Vraag: We worden niet serieus genomen, hier gaat het om. De gast lijkt een melkkoe. à Ernst geeft aan dat hij wel voelt dat hij serieus genomen wordt. Geversduin is een richting ingeslagen waar je je als gast goed bij kan voelen of niet. Er wordt hem gevraagd voorbeelden te geven betreft punten die de afgelopen jaren zijn bereikt: De contracten zijn herzien, er is actie ondernomen betreft de duohuur en de familieregeling. Het volleybalveld is vervangen voor kampeerplaatsen, uiteindelijk zijn er een aantal kampeerplaatsen behouden gebleven, dit door de input van kampeerders in die buurt. Er is geen elektra gekomen op het Ullieveld.
Frank geeft aan dat de camping de bezorging van het campingnieuws gaat overnemen van de kampeervereniging.
Vraag: Er moeten meer avonden worden georganiseerd, eerst moet de visie worden uitgelegd en dan moeten de veranderingen pas komen.--> In vergelijking met 4 jaar geleden informeren wij wel degelijk. Onze visie is in de afgelopen jaren meerdere malen uitgelegd. Daarnaast geven we regelmatig presentaties, houden we jaarlijks 3x het campinggastenoverleg, verspreiden we wekelijks het campingnieuws en houden we spreekuur.
Opmerking gast: Ik vind de infovoorziening zo zakelijk. --> We zullen het aantrekkelijker proberen te maken met beeldmateriaal.
7. Wat gaan we doen in 2011
Plaatsing buiten hondendouche Fazant
Extra trekkarren bij hondenplaatsen
Hondenpoepzakjespalen plaatsen op centrale plek bij hondenplaatsen
Aanpassing voetbalveld met sproeiinstallatie
Gratis internet
Wisseldag half seizoeners zaterdag 16 augustus was eerst zondag
Plaatsing van een uitkijktoren op het belevingspad
Plaatsing van een hobbitwoning op plaatsnummer 95
Verhuur van een oppompbare Karstentent
Plaatsing van een groot insectenhotel op het belevingspad
Uitbreiding van 3 invalide parkeerplaatsen
Uitbreiding activiteitenkalender
Opzetten van een snoei en maaiservice
Het verkrijgen van 2 duinkaarten per familie
Uitvoeren van een energieplan bij het sanitairgebouw de Velduil
Algehele energiescan betreffende de camping
Ontwikkeling van een herinrichtingsplan centrumplein / centrumgebouw
Nieuw groenbeheerplan
Nieuwe natuurlijke speeltoestellen geïnspireerd op de visie
Parkeerregelaars met Pinksteren en Hemelvaart
Opknappen wegen / mijnsteen
Kitten alle doucheruimtes sanitairgebouwen
Schilderwerk sanitairgebouwen
Vraag: Gratis internet over de hele camping? à Hetgeen wat nu betaald is wordt gratis, de bereikbaarheid blijft hetzelfde. Het beste bereik is in de receptie en op het centrumplein, dit i.v.m. de dichtheid van de bomen.
Horeca
Het contract van de horeca loopt eind 2010 met de huidige pachter Haer Zomermarkten af. Wouter Vos is met de camping in gesprek om de horeca van Geversduin over te nemen.
8. Rondvraag
Vraag: De herfstvakantie begint volgende week, er zijn dan toch meer kinderen op de camping. Iedereen is wel aan het opruimen en er worden al veel caravans weggereden. De trekkers rijden echt te hard, dit is niet veilig. à We zullen dit aangeven bij de boeren.
Vraag: Is er al wat meer bekend betreft de verhoging van de toeristenbelasting? à De gemeente heeft plannen om de toeristenbelasting te gaan verhogen met ca 25%, Recron wil hier tegenin en zal hierover in gesprek gaan.
Vraag: Hoe zit het met het terrein achter de camping, bij plaats 667? à Er zijn nog geen concrete plannen voor.
Vraag: Het voetbalveld was de vorige keer te laat open, hoe gaat de camping dat voor volgend seizoen aanpakken? à We willen dit voor het seizoen afhebben.
Vraag: Wie doet de slagboom open als er een ambulance de camping op moet? à We hopen dat de gasten ons bellen na ze 112 hebben ingeschakeld. Dit maakt het handelen makkelijker voor ons. Verder zijn alle medewerkers aangesloten bij het 2 minuten systeem van Castricum.
Als er een ambulance het terrein op moet zullen we deze opvangen en naar de plaats begeleiden. De ervaring op dit moment is dat wij ook een melding van 112 ontvangen, dit gebeurd ook ’s nachts.
Vraag: Wij hebben een kind van 13 en merken dat wij problemen hebben met de boswachter. à De boswachters treden alleen op indien er overlast en/of vernielingen plaats vinden.
De activiteiten van de camping komen niet overeen met wat jongeren willen. à De activiteiten (animatie en excursies) die wij organiseren sluiten aan op onze visie, waaraan ook jongeren kunnen deelnemen.
Vraag: Het beleid dat het plein na 23.00 uur leeg moet zijn vind ik erg vervelend, ook wij worden na 23.00 uur weggestuurd terwijl we samen rustig op een bankje zitten. à Deze regel is ervoor bedoeld dat het centrumplein geen hangplek voor jongeren wordt. Helaas heeft dit dan inderdaad ook consequenties voor volwassenen.
Vraag: Hoe kunnen er soms campers staat op het autovrije gedeelte van de camping? à Er kunnen inderdaad campers staan, ze mogen in dit geval niet rijden behalve op de aankomst- en vertrekdag.
Vraag: De tarieven klopte de vorige keer niet, wat is hier aan gedaan? à De tarieven zijn aangepast en er is een nieuwe tarievenlijst, ook is het juiste tarief opgenomen in de contracten die wij u hebben verstuurd. Er is hier één uitzondering en dat zijn de halfseizoenplaatsen op het hondengedeelte, deze gasten krijgen nog een aangepaste factuur.
Vraag: Mogen caravans gedurende de winter niet op hun plaats blijven staan? à PWN natuurbeheer wil niet dat de caravans blijven staan, Geversduin is onderdeel van PWN en volgt dat beleid.
Vraag: Er is een AED op het plein heb ik gezien, alleen vind ik het erg jammer dat deze op slot zit. à Het klopt dat de AED op slot zit, dit is om vandalisme tegen te gaan.
Vraag: Kan het straatje achter de kranen bij de Houtduif worden geëgaliseerd? à We zullen dat doorgeven aan de technische dienst.
Vraag: Kan er geen losloopplaats komen op het terrein voor de honden? à Helaas mogen er nergens in het Duinreservaat honden worden losgelaten, dus ook niet op de camping.
Vraag: Kan er extra verlichting komen tussen de Fazant en het Trekkersveld? Ja, dat gaan we realiseren.
Vraag: Gaan we nog nieuws ontvangen, nu zonder kampeervereniging? à De camping gaat dit faciliteren, u krijgt een brief of e-mail waarin u kunt aangeven of u nieuws zou willen ontvangen.
Vraag: Er is veel overlast van jongeren geweest voor mijn gevoel, controleren de nachtwachten wel genoeg? à De nachtwachten doen rondes, als u daarbuiten nog overlast ervaart schroom alstublieft niet om de nachtwacht te bellen.
Opmerking gast: Ik heb juist geen overlast ervaren.
Vraag: Het lijkt wel of de overlast zich heeft verplaatst van de camping naar de grote weg, daar is nu een hangplek. à De jongeren van de camping hebben zich dit jaar goed gedragen, er is één keer een probleem geweest waarop wij extra rondes hebben ingevoerd. Zo ook zijn wij langer aanwezig geweest op de receptie. Dit heeft goed uitgepakt. Aangezien wij ook hebben gemerkt dat er overlast is geweest op de Beverwijkerstraatweg hebben wij contact gezocht met de overburen en bemiddeld met bloemen. Ook hebben wij hun terrein schoon geprikt, de reactie daarop was positief.
Vraag: Kan de nachtwacht de AED niet weer krijgen? Net zoals de vaste medewerkers zijn ook de nachtwachten aangesloten bij de Alert actie van Castricum. We gaan kijken of er een 2e AED aangeschaft kan worden.
Vraag: Waarom staan de nachtwachten allemaal bij elkaar in de buurt? à ook voor de nachtwachten geldt dat ze alleen van plaats kunnen wisselen via de ruillijst. We maken hierin geen uitzonderingen.
Vraag: Kan de microfoon weer gebruikt worden in de volgende vergadering? à Ja, natuurlijk.
9. Sluiting
Actiepunten
- Extra verlichting bij Fazant/ trekkersveld
- Nieuwsverspreiding campingnieuws opzetten
- Aanschaf 2e AED
- Koken op gas in de voortent, ook keuring?
- Caravancontrole TP
- Punten gas en elektra uitwerken in de AAVS toeristen
- Offerte regelen voor brandblusser en blusdeken
- ANWB caravankeuring om de 5 jaar, uitzoeken
- Campingnieuws visueel maken
- Boeren met tractoren verzoeken langzamer te rijden.
- Aangepaste factuur versturen aan gasten op een half seizoenplaats met hond
- Straatje achter kranen Houtduif egaliseren
- Microfoon gebruiken bij volgende vergadering
|
=============================================================================
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
--
met vriendelijke groet,
Geverduin Kampeer Vereniging
http://twitter.com/geversduin
http://geversduin.hyves.nl
http://geversduin.mijnalbums.nl/
http://groups.google.com/group/geversduin
p/a
Beverwijkerstraatweg 205
1901 NH Castricum
Telefoon: +31 (0)251-661095
Fax: +31 (0)251-232601
http://www.kennemerduincampings.nl/nl/geversduin