الادارة بالتجوال MBWA ) Management by Wandering Around )
BORNI
"موضوع الإدارة بالتجوال "
نعم إنها نوع متميز من أنواع الإدارة ، طبقت بالشركات .. وطبقت بالإدارات
التربوية ونجحت .
اترك كرسي المكتب بل أغلق المكتب وفوض الأعمال الكتابية التي تأخذ من
وقتك الكثير ؛
وانطلق في أرجاء مدرستك .. في غرف المعلمين لا للتجسس وإنما لتتحسس
احتياجاتهم ومشاركتهم في حل المشكلات التي تواجههم وفي الحال لأن بعض
المعلمين لا يذهبون للمدير ألا نادراً وهم في أمس الحاجة له ، فلتذهب
إليهم في مكاتبهم ، تسأل عن هذا ، وتشجع هذا ، وتشارك هذا بالرأي وتساعده
في الوصول لحل مشكلة تربوية أو منهجية ، أو اجتماعية .. تشاركه أفراحه
وأتراحه ، وترى بأم عينك ما يجري بدون أن يحسوا أنهم مراقبين !
ادخل عليه في الفصل بدون ورق ولا لحضور الحصة بل لتشجيعه ، ومدحه أمام
طلبته ، ومدح الطلبة أنفسهم ، وما وصل إليه مستواهم الخلقي والعلمي ..
تجول بين الطلاب سلم على هذا وداعب الآخر ، اسألهم عن والديهم ، عن ما
يواجهونه من صعوبات في المدرسة ، اجب على التساؤلات بشفافية وصدق ، يمكنك
ممارسة العمل الإداري في أي مكان من المدرسة .
كن دائماً موجود وفي كل مكان ، ولكن لا تسقط هيبتك ، وهي في كل مكان وليس
من وراء الكرسي فقط .
الإدارة بالتجوال .. تطبيق لسياسة الباب المفتوح :
يحرص المديرون في المصانع والمؤسسات والشركات ومواقع العمل العديدة على
زيارة ميادين العمل باستمرار للالتقاء بالعاملين ومراقبة أعمالهم عن قرب
للتعرف على أفكارهم والمشكلات التي تعترضهم أثناء العمل والتعرف عن كثب
على طبيعة العمليات اليومية وخطوات العمل ومتابعة إنجازها .
ويطلق على هذه الطريقة في الإدارة الحديثة مصطلح "الإدارة بالتجوال" ،
والتي تتيح الفرصة المناسبة لجميع العاملين في المستويات التنظيمية
المتعددة للتعبير بصورة مباشرة عن وجهات نظرهم لمديريهم ، وفي الوقت نفسه
تمكن المديرين من تنمية مهاراتهم القيادية .
أهمية الإدارة بالتجوال :
للإدارة بالتجوال فوائد عدة لكل من المدير والعاملين على السواء ..
فالمدير يتمكن من معرفة ما يجري حيث يظل على اتصال مباشر مع العاملين
للتعرف على حاجاتهم الحقيقية والاستماع لوجهات النظر المتعددة مما يدعم
العمل ويحقق أهدافه .. كما أن مثل هذه الزيارات تكسر الحواجز التي قد
تعوق اتصال العاملين مع المدير من خلال تواصله معهم والاجتماع الدائم بهم
وتبادل الحديث معهم الأمر الذي يوحي للعاملين باهتمام المدير والتزامه
مما يدفعهم للاستجابة لتوجيهاته .. أيضا تكون الزيارات فرصة مناسبة لكي
يعبر المدير عن شكره بصورة شخصية ومباشرة للعاملين على جهودهم
وإنجازاتهم .. كذلك فإن المدير يقدم من خلال الإدارة بالتجوال دليلاً
واقعياً وملموساً على اهتمام الإدارة العليا الحقيقي والتزامها الفعلي
إزاء العاملين وسعيها الجاد لمعالجة المشكلات التي تواجههم أثناء عملهم .
فوائد الإدارة بالتجوال للعاملين :
تحقق الإدارة بالتجوال العديد من الفوائد للعاملين ، وتشمل ؛ إتاحة
الفرصة أمامهم لمقابلة المسؤولين عن صنع القرار وطرح وجهات نظرهم دون
عوائق والتحدث عن حاجاتهم ورغباتهم بصورة مباشرة ، إتاحة الفرصة أمامهم
للاستماع إلى ما يجري في مواقع العمل من قبل المسؤولين أنفسهم ، إتاحة
الفرصة أمامهم لمشاهدة المسؤولين وهم يطبقون القيم الإدارية والتنظيمية
السائدة في سلوكياتهم اليومية ، كسر الحاجز النفسي بينهم وبين صانعي
القرار ، التدريب على التعبير بصورة مباشرة عن وجهات نظرهم للمديرين ،
والتوقع الدائم لزيارة المدير مما يحفزهم للعمل بجد وإتقان دائمين .
سياسة الباب المفتوح :
بشكل عام تعني الإدارة بالتجوال تطبيق سياسة الباب المفتوح في الإدارة ،
أي أن تخرج للناس بدل أن تنتظرهم وأن تكسر الحواجز القائمة بينك
وبينهم .. كما تسهم الإدارة بالتجوال في نجاح العمل الجماعي الذي يعد
عاملاً مهماً في بناء مستقبل المصانع والمؤسسات والشركات وتعزيزها .
Tom Peters, alumnus of the management consulting firm of McKinsey &
Company and one of today's best known and highest paid management
gurus, first came to prominence in 1982 as he "knocked our socks off"
with his eye-opening best-seller In Search of Excellence. This thought-
provoking classic provided us with many valuable lessons from
America's Best-Run Companies. Today, 20 years and ten best sellers
later, Peters is still on the cutting edge of the on-going business
revolution that never seems to end.
In his first book, Peters introduced us to the key concept of MBWA
(Management By Wandering Around). After a brief definition of this
powerful strategy, he shared a number of MBWA examples from such
notable organizations as Hewlett-Packard, GE, PepsiCo, LucasFilm,
Corning Glass, 3M, Disney and Wal-Mart. This unique approach obviously
worked well for these and other companies in the early 80's. However,
has it stood the test of time?
Tom Peters believes it has… as does a great number of leaders and
organizations who continue the pursuit of excellence in today's
competitive marketplace.
MBWA does not mean leaving your responsibilities behind as you stroll
through the nearest shopping mall. Even wandering through your
organization can do more harm than good if it isn't executed properly.
Here are a few tips to assist you in that same pursuit as you Manage
By Wandering Around.
1. Appear relaxed as you make your rounds. Employees will reflect your
feelings and actions.
2. Remain open and responsive to questions and concerns.
3. Observe and listen and let everyone see you do it.
4. Make certain your visits are spontaneous and unplanned.
5. Talk with employees about their passions -- whether family,
hobbies, vacations, or sports.
6. Ask for suggestions to improve operations, products, service,
sales, etc.
7. Try to spend an equal amount of time in all areas of your
organization.
8. Catch your employees doing something right and recognize them
publicly.
9. Convey the image of a coach -- not an inspector.
10. Encourage your employees to show you how the real work of the
company gets done.
MBWA works best when you are genuinely interested in employees and in
their work and when they see you as there to listen. It sometimes
requires follow-up. When you can't answer an employee's questions on
the spot, get back to them with an answer within 48 hours.