Análisis Caso Liderman

[Deborah Anicama_Docente]

Por favor colocar en está nueva entrada todo lo referente al análisis del caso Liderman

[Yilmar Lopez Nuñez]

En Liderman dieron un gran paso ante la crisis que hubo al descubierto de robos por sus trabajadores y fue bueno. Estructuraron los procesos internos ya que estaba en juego la imagen de la empresa y fue un caso que fue aislado en corto tiempo. Las empresas no están libres de una crisis lo más importante es cómo se gestiona.

[LUCIBEL ROMAN RAMIREZ]

Liderman supo manejar la crisis, por que desde un inicio reconocieron la situación pero la vez inmediatamente también explicaron las medidas de acción  a tomar  para evitar esto se repita. Creo que el mensaje fue claro y mostró que existía liderazgo (el fundador)  asumió  públicamente  la  crisis.

[Deborah Anicama_Docente]

Lo importante de reconocer el error y tomar decisiones acertadas ayuda a la empresa a salir más rápido del proceso de crisis.

[Liliana Heredia]

Se reflejo la preparación que tuvo durante y después  la crisis por lo siguientes aspectos:

-Aceptación de culpa y valentía frente a la crisis hecha por el líder de la organización en prima instancia.

-Aceptar totalmente la responsabilidad

-Tono de comunicación muy bien utilizado y que probablemente frenó los ataques que pudieron venir contra la marca.

-Se reflejó el  compromiso con los clientes, colaboradores y la sociedad con respecto a sus valores y principios que manejan como organización.

-Después de la crisis, se tomó todas las medidas correctivas que se vieron reflejados en la permanencia de la buena reputación.

Liliana Heredia Bustamante

[Karla Rivas Plata]

En el caso de Liderman,  podemos decir que la empresa desde un inicio reconoció la crisis así  tan pronto el vídeo se hizo público ellos identificaron si el trabajador pertenecía o no a la empresa.  Posteriormente a ello tomaron todas las medidas correctivas y fue una de las cabezas de Liderman quien tomo la responsabilidad de ese hecho.  Por lo tanto,  este problema no los afectó como organización sino más bien el hecho de actuar inmediatamente los ayudo a que su posicionamiento como empresa de seguridad crezca ya que demostraron que pueden actuar inmediatamente con lo cual brindaron mayor confianza a sus clientes.

En este punto concuerdo con Yilmar y Lucibel.

[eric hardy fernandez yucra]

a diferencia de otras organizaciones LIDERMAN tomo el toro  por las astas aceptoel error inmediatamente y eso externamente a pesar de la crisis refleja que se trabaja bien que las buenas decisiones  no dañaran la reputacion e imagen de la organizacion ,actuo muy bien en una etapa llamada contencion y evito que la crisis crezca.

hardy fernandez

[Ernesto Marcelo]

Ladrones existen incluso dentro de las empresas. En este caso se actuó rápidamente al desvincular a los trabajadores ladrones y se creó un refuerzo para futuros actos ilegales. 
la imagen de la empresa se fortaleció y le dio nuevos bríos a la confiabilidad que pudieran haber tenido y tienen con sus clientes.

[Victor lopez calle]

CASO LIDERMAN.

En este caso ellos como organización dieron un primer paso y fue bueno frente ala crisis. 

• Aceptar las fallas y errores éticos,como empresa comprometerse mejorar y reestructurar los procesos internos tomando las medidas inmediatas y que realmente nadie está libre de una de una crisis como estas.

[daysi uturunco]

Ninguna empresa está libre de una crisis ya que todos cometen errores, pero las empresas deben saber gestionar situaciones complejas para que no desencadenen una crisis, en este caso Liderman dio una pronta respuesta a esta situación y sobre todo reconoció el error y se comprometieron a que no volvería a suceder, este es un claro ejemplo de  que si la empresa cuenta con la capacidad de manejar situaciones en crisis puede salvar su imagen y evitar la pérdida de clientes.

Daysi Uturunco

[ROSA RAMOS]

Liderman, de la crisis a la oportunidad

La empresa superó la crisis reconoció reconociendo que sus trabajadores habían cometido, y para esto la empresa reestructuró a todo el personal, crearon nuevas políticas y procedimientos, generando nuevamente la confianza de sus clientes.

Rosa Ramos Castillo

[Guadalupe Riega]

Me parece muy bien manejada la crisis en este caso, pero aún asi quedan muchas preguntas en el aire que generan desconfianza a los clientes y posibles clientes:

¿Cuáles están siendo los filtros en su selección de personal? 

¿Están trabajando los valores en sus trabajadores?

¿Están siendo bien remunerados sus trabajadores?

Sin duda hay mucho en que trabajar aún por el CM.

Atte.

Guadalupe Riega.

[silvia marcos]

En el caso de Líderman podemos ver que ante la crisis no tardo en salir al frente el fundador de la empresa asumiendo responsabilidad y  tomando las medidas necesarias y que mejoraran y reestructuraran sus procesos, demuestran que tienen la capacidad de poder gestionar de forma inmediata los ataques que este se pudieran generar en contra de la organización, defendiendo la reputación con la que cuentan Líderman.

Silvia Marcos 

[jorgehug...@gmail.com]

Se puede apreciar que Liderman tuvo una buena Gestión de Crisis al tomar cartas en el asunto de manera inmediata confirmando su culpa poniendo un alto a los virales en redes sociales y manifestando su lamento sobre el hecho ocurrido brindando conocimientos legítimos de la versión de la empresa, donde el liderazgo de la organización tiene mucho que ver por el proceder de la gestión. 

[Allison Figueroa]

Como indica mi compañero Yilmar, las empresas no están libres de experimentar algún tipo de crisis, lo importante es como son gestionadas.  

Y en este caso, el Sr. Calvo, se encargó de asumir el error que hubo con el personal de su empresa, expresando las disculpas del caso y sobre todo, en ese pequeño texto, resaltó los valores con los que la compañía cuenta y por lo que se caracterizan. Normalmente, las crisis, deben hacerse frente de la manera más transparente, profesional y honesta posible, si es que se busca la comprensión y disculpas del usuario; evitando así, que la imagen corporativa y confianza depositada se vea más afectada.  

[claudia zegarra eguiluz]

El caso de Liderman a comparación de los otros analizados, fue un éxito. Ya que no permitió que el problema se virilizará porque tuvo una respuesta rápida y adecuada. La empresa no solo se comunicó por sus medios online sino también por los offline, gestionando la crisis de una forma eficiente.  Tener los voceros adecuados que asuman el error y contar con una buena reputación por sus años de buena práctica ayudó para salir del mal momento y tener credibilidad por sus clientes. 

[kattyba...@gmail.com]

En mi opinion lo que hizo la empresa LIDERMAN es aceptar en primera el reconocimiento de la crisis dada, ya que los echos gravados eran evidentes verificando que era un colaborador de la empresa , en ese momento el lider de la empresa se manifesto dando las disculpas de caso y asumiendo su responsabilidad antes de que la crisis sea mayor.

LIDERMAN comunico las disculpas del caso y se gano la confianza de quienes en ese momento ya tenian una perspectiva negativa de la empresa;  finalmente hubo un buen manejo de la crisis por parte de su dueño.

[elizabeth.vel...@gmail.com]

En el caso Liderman, estoy de acuerdo con Claudia Z., este caso fue un éxito, el buen manejo de la crisis de forma inmediata, sincera y oportuna ante un video que empezó a circular por las redes sociales, frenaron los contras a Lidermann.  Aquí se ve la presencia del lider el Sr. Javier Calvo que con su su toma de decisión logró que no trascendiera este hecho de deshonestidad.

La mejora continua de sus procesos internos, es una tarea que seguir.

[kellymolled...@gmail.com]

Después de la crisis, Javier Calvo, uno de los líderes de la  empresa se manifiesta rápidamente vía twitter, quien asumió responsabilidad sobre lo sucedido, indicando “cuando un trabajador falla, la responsabilidad es del líder, en ese caso, lo asumo”, esta publicación supo manejar una crisis de reputación en una oportunidad de dar a conocer la cultura de la empresa. Liderman ha ido construyendo reputación de marca y esto le sirvió cuando se pronunció sobre la potencial crisis. Estuvo claro que Javier Calvo fue percibido como una persona auténtica y, por ende, Linderman se posicionó como una marca honesta.

[Liliana Heredia]

Estoy de acuerdo con lo que dice mi compañera Daysi Uturunco, ninguna empresa está libre de una crisis, hasta las mejores organizaciones pueden presentar crisis, lo importante es saber como actuar, como gestionar, como responder y como darle solución y obtener un aprendizaje en base a ella como lo hizo Liderman. Si la organización sabe como  enfrentar una crisis, también sabe gestionar y tomar decisiones para el crecimiento de la misma.

Liliana Heredia Bustamante

[Nora Ale]

Referente a este caso Liderman asumió su culpabilidad ante la crisis en la cual se encontraba, por lo que realizó  cambios y reestructuraciones en sus áreas correspondientes y mejoras en los colaboradores. Eso como objetivo de una imagen nueva y renovada organización.

[Elizabeth Y. Gomez]

Buenos días.

Particularmente este es el caso que más me ha gustado, ya que muestra como Liderman tuvo una pronta acción evitando una crisis total, ya que implicar a una empresa es situaciones de robo, podría quitarte la confianza inmediata de tus clientes y mas aún si eres una empresa de seguridad. Que empresa contrataría a una empresa de seguridad que ha sido vinculada con robos. 

En primera instancia Liderman dio frente a la situación reconoció la crisis, ya que se dio cuenta que una imagen negativa estaba siendo publicada en redes sociales para convertirse en viral. Luego no se tardaron tanto en responder ya que también tenían que hacer las averiguaciones correspondientes y confirmar si era cierto lo que estaban diciendo las redes sociales. Para que al final puedan reconocer la culpa teniendo la participación de uno de sus altos directivos, lo que recalco en esa comunicación es que era una comunicación bastante sentida, que expresa vergüenza, decepción y dolor por parte de la empresa, expresaba su lado humano, realmente humano. Ademas se comprometía a tomar pedidas correctivas del caso y mejora en sus procesos tanto de selección y supervisión. 

Considero que Liderman es una empresa reconocido y querida dentro del ámbito empresarial, pero esta nuevamente comprobado que a pesar de ello no se está libre de pasar por una situación de crisis.Pero que Lidermman tienen la suficiente actitud para responder correctamente desde la aceptación del errores y tener una respuesta mas humana, lo que hace percibir que realmente esta comprometida con los clientes los cuales han sabido entender, lo cual hará que se tenga en consideración para que la confianza sea renovada. 

Elizabeth Gomez A.

[jorge...@aymarcorredores.com]

En mi opinión no hay nada mas valioso que ser sinceros con tus clientes y público en general, el que Liderman haya reconocido su error lo hace una empresa respetable en el mercado mas aún si uno de sus Funcionarios de mas alto cargo da la cara frente a toda las críticas y problemas que podían tener en ese momento.

[erwin...@gmail.com]

Caso Liderman. siempre es importante reconocer y corregir  si una acción no es la correcta, ya sea en el ámbitos profesional o personal, pues los directivos de la empresa realizaron dicha corrección, al cual la crisis que se origino en ese momento se soluciono mucho mas rápido de lo esperado 

[francis...@gmail.com]

En Liderman, han mostrado un buen manejo de dirección y organización. Esto es porque la estructura organizacional presenta una comunicación efectiva.

Atte.

Francisco Ramírez.