Problemas com a conexão\instalação do GeoSan

[cir...@hotmail.com]

Bom dia, meu nome é Ciro, eu sou estagiário do setor de informatica da minha empresa, e aqui usamos o GeoSan para verificar redes de agua e pontos de distribuição e seus semelhantes. 

Recentemente, devido a constante desligamente forçado, fizemos a formatação de uma maquina que usava o GeoSan, porém não estou conseguindo instalá-lo novamente, o problema aparenta ser na conexão com o banco de dados, mas não tenho certeza. Eu estava instalando a versao 5.9.9.1, com o componente c++ e o componente do terra maps, e fazendo conexão com um banco de dados Oracle, versão 10g. O procedimento até agora feito para instalação foi:

- Desativar temporariamente o anti-virus;

- Instalar o oracle com propriedades de administrador (para configuração do arquivo TSNAMES.ORA)

- Instalar os 2 componentes, primeiro o c++, e logo apos o do terra;

- Instalar o GeoSan;

Após feitos esses passos, porém, o Geosan não se comunica com o banco de dados pelo campo "serviço", mesmo apos configurado o TSNAMES.ORA. Sabemos que o serviço e o usuario estão certos, e o banco de dados está normal, porem o programa não conecta.
Como posso solucionar esse problema? Preciso instalar mais algum componente? Mudar a ordem de instalação? 

Se necessário, posso incluir alguns prints do procedimento e\ou mensagem de erro

Desde já obrigado. Ciro