【お名前.com】お客様サポート窓口の体制につきまして

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お名前.com

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Mar 30, 2020, 10:36:15 PM3/30/20
to genome.grap...@gmail.com
ご担当者様

平素はお名前.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

この度、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)による影響を受けられましたみなさまには
心よりお見舞い申し上げます。一日も早いご快復をお祈り申し上げます。

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)感染拡大の動向を受け、弊社ではサービス運営継続ならびに
弊社パートナー(従業員)の安全確保を目的とした体制へ移行させていただきます。

上記に伴い、【4月1日(水)10時から】電話窓口の一部縮小及び時間帯を変更し営業いたします。
サービスごとの営業時間については、以下をご確認くださいますようお願い申し上げます。


■■ドメインのお問い合わせ■■
・テクニカルサポート窓口
  音声ガイダンス:ドメイン【1】、技術【1】を選択
   営業時間 平日:10:00 ~ 19:00 

 ※土日祝日のテクニカルサポート窓口は休止とさせていただいております。

・リセールパートナー専用窓口
  営業時間 平日:10:00 ~ 19:00

※09:00~10:00の窓口は休止とさせていただきます。

■■レンタルサーバーのお問い合わせ■■
・テクニカルサポート窓口
 ・共用サーバーSD
  音声ガイダンス:サーバー【2】、技術【1】、共用サーバーSD【1】を選択
   営業時間 平日:10:00 ~ 19:00

 ・共用サーバーGS
  音声ガイダンス:サーバー【2】、技術【1】、共用サーバーGS【2】を選択
  電話窓口   :休止

 ※メール対応のみとさせていただきます。

 ・MakeShop
  音声ガイダンス:サーバー【2】、技術【1】、MakeShop【3】を選択
  営業時間 平日:10:00 ~ 18:00

 ・レンタルサーバー(RSプラン)、Office 365、デスクトップクラウドなど、その他のサービス
  音声ガイダンス:サーバー【2】、技術【1】、その他【4】を選択
  営業時間 平日:10:00 ~ 19:00

 ※土日祝日のテクニカルサポート窓口は休止とさせていただいております。


お客様サポート窓口の体制につきましては、都度以下のお知らせページにて、
ご案内してまいります。

■お客様サポート窓口の体制につきまして
https://www.onamae.com/news/domain/20200313_2/


また、メールでのお問い合わせは通常通り、休日(土日祝日)も承っておりますので、
ご不明な点やお困りの点がございましたら、ヘルプサポート上のフォームより
お問い合わせください。

なお、通常よりお電話・メールでのご案内にお時間を頂戴する可能性がございます。
お急ぎのお客様におかれましては、FAQや設定ガイドもご用意しておりますので、
是非ご活用ください。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、引き続きお客様の課題解決に尽力して
まいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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■設定ガイド
https://www.onamae.com/guide/

■お名前.comレンタルサーバー 設定ガイド一覧
https://www.onamae-server.com/guide/

■お問い合わせ
https://help.onamae.com/app/ask/
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今後とも お名前.com をよろしくお願いいたします。

※本メールはドメインニュース配信停止をご希望のお客様にも配信しています。

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■ お問い合わせ ■
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・よくある質問/お問い合わせ:https://help.onamae.com/
・お名前.com Naviガイド:https://www.onamae.com/guide/
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■ご利用のルール■
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本メールは、弊社が定める「プライバシーポリシー」及び個人情報の利用目的
に沿って送信しております。
https://www.gmo.jp/csr/governance/privacy-policy/
記事の無断転載を禁じます。
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 おかげさまで24周年 すべての人にインターネット
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■ GMO INTERNET GROUP ■ https://www.gmo.jp/
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機密情報に関する注意事項:このE-mailは、発信者が意図した受信者のみが
利用することを意図したものです。万が一、貴殿がこのE-mailの発信者が
意図した受信者でない場合には、直ちに送信者への連絡と
このE-mailを破棄願います。


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