我国现今的企业,实际上已面临"管理差距"或"管理落后"的严峻挑战,企业如果还只注重短期利益,竞争力只会越来越弱,所以企业应将眼光放在长期利益上,才能永续经营,也就是必须始终以质量为中心进行经营,才能达此目标。
所谓以质量为中心的经营,不只是做好产品的质量,还包括对公司有关的工作质量、业务质量、服务质量、环境质量以及员工的生活质量等都必须用心经营,使得整体的质量和成本都能达到最佳的境界。
在质量活动中,5S堪称为最基础的管理项目。我们常将脏乱和质量低下、管理落后联系在一起,如果将5S的精髓和做法,付诸于行动,并强化员工的品质意识中,从而使企业彻底消除脏乱,员工养成认真、规范的好习惯,定能使企业打下坚实的基础,提升企业的竞争实力。
那么,究竟什么是5S呢?
5S是在日本、台湾等国家和地区广受推崇的一套管理活动,包括以下内容:
整理(SEIRI):区分要用与不要用的东西,不要用的东西清理掉。
整顿(SEITON):要用的东西依规定定位、定量地摆放整齐,明确地标示。
清扫(SEISO):清楚职场内的脏污,并防止污染的发生。
清洁(SEIKETSU):将前3S实施的做法制度化、规范化,贯彻执行并维持成果。
素养(SHITSUKE):人人依规定行事,养成好习惯。
这五项内容在日文的罗马发音中,均以"S"为开头,故称为5S。5S活动是具体而实在的,不仅让员工一听就懂,而且能实行,就是要为员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境。
5S的五大效用:
5S是最佳推销员(Sales):清爽明朗洁净的工作环境,能提高企业的知名度和形象,顾客也有信心下订单;还会吸引优秀的人才到这样的工厂工作。
5S是节约专家(Saving):可降低很多不必要的材料以及工具的浪费;可降低订购时间,节省很多宝贵的时间;还可节省工作场所。
5S对安全有保障(Safety):全体员工遵守作业标准,不易发生工作伤害;危险点有预防措施和警告标识;5S活动强调危险预知训练及应急响应训练,安全得以保障。
5S是标准化的推动者(Standardization):5S强调作业标准的重要性,员工能遵守作业标准,服务质量提高而且稳定;通过目视管理的运用与标准化,能防止问题的发生。
5S可形成满意的工作环境(Satisfaction):明朗的工作环境,可使工作时心情愉快,员工有被尊重的感觉;经由5S活动,员工的意识慢慢改变,有助于工作的推展;员工归属感增强,人与人之间、主管和部属之间均有良好的互动关系;全员参与的5S活动,能塑造出良性的企业文化。