اكتشاف الازمة

[khaled mohamed (INEE)]

– اكتشاف إشارات الإنذار المبكر: Signal Detection
عادة ما ترسل الأزمة قبل وقوعها بفترة طويلة سلسلة من إشارات الإنذار
المبكر: أو الأعراض التي تنبئ باحتمال وقوع الأزمة، وما لم يوجه الاهتمام
الكافي لهذه الإشارات فمن المحتمل جداً أن تقع الأزمة، وبالإضافة إلى ذلك
فإن كل أزمة ترسل إشارات خاصة بها، وقد يصعب التفرقة بين الإشارات الخاصة
بكل أزمة على حدة، وعلى سبيل المثال فقد تكون الكتابة على الجدران أو في
بعض الأماكن الخاصة مثلاً تعبيراً عن غضب في صدور بعض العاملين، أو ربما
لا تحمل هذا المعنى إطلاقاً، وربما تعني زيادة عدد أعطال الآلات فجأة
إشارة إنذار مبكر لعمليات تخريب داخلي متعمد، أو ربما تكون نتيجة لوجود
عيوب في المواد تحت التصنيع.
وقد لوحظ أن المديرين بالمنظمات المستهدفة للازمات Crisis Prone على درجة
عالية من المهارة في حجب إشارات الإنذار التي تتنبأ بقرب وقوع الأزمات،
بينما يتوافر لدى المديرين في المنظمات المستعدة لمواجهة الأزمات Crisis
Prepared مهارات عالية في الشعور بأية إشارات حتى وإن كانت خافتة والأسوأ
من ذلك أن المديرين بالمنظمات المستهدفة للازمات لا يتعمدون حجب إشارات
الإنذار فحسب ولكنهم يعاقبون حملة الأخبار السيئة، وشعارهم:
" No news, good news