Dettaglio Ordini.

[Alessandro Vandini]

Ciao sono Alessandro, Appennino Bolognese Gas di Crinale. 

Ho un problema abbastanza semplice, credo, ma non riesco a capire come risolverlo. Abbiamo iniziato a utilizzare Gasdotto da poco.

Ho capito che alla chiusura dell'ordine al fornitore dovrebbe arrivare il riepilogo ordini in Automatico, ma non gli arriva. Ho verificato il pannello configurazioni (mail), mi sembra che sia a posto, nel pannello fornitore, invia notifiche, ho messo dettaglio consegne. Qualche suggerimento?

Altra domanda: all'utente arriva in automatico un riepilogo ( a me sembra di no) dell'ordine? 

La mia risposta: se lo scarica dal pannello prenotazioni oppure il fornitore/referente può mandare dal pannello del suo ordine una mail a tutti gli utenti che hanno fatto una prenotazione? 

Lo chiedo perchè mi hanno fatto rilevare che per i primi ordini il riepilogo arrivava in automatico, poi non è più arrivato. Prima di dare una risposta definitiva volevo sapere il vostro se la mia interpretazione era giusta.

Grazie 

Alessandro Vandini

[Roberto Guido]

On 7/28/25 15:05, Alessandro Vandini wrote:
> Lo chiedo perchè mi hanno fatto rilevare che per i primi ordini il
> riepilogo arrivava in automatico, poi non è più arrivato. Prima di dare
> una risposta definitiva volevo sapere il vostro se la mia
> interpretazione era giusta.
>

La premessa di fondo è che è "normale" che ogni tanto ci sia qualche
problema con le mail in uscita. La settimana scorsa gasdotto.net ha
generato 3400 email - ovvero: poche rispetto alla media, essendo periodo
estivo - e nel mezzo capita che qualche sotto-processo si interrompa.

Le configurazioni giuste le hai già abilitate, semmai posso raccomandare
di controllare che fornitori e utenti per i quali sono abilitate le
notifiche automatiche abbiano effettivamente un indirizzo email tra i
contatti.

Se mi sai fare un esempio empirico (quale fornitore avrebbe dovuto
ricevere una mail, e quando) cerco un riscontro nei log delle mail in
uscita, almeno per determinare se il messaggio è stato inoltrato e si è
perso successivamente (filtrato nello spam?) oppure non è stato mandato
affatto.

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Roberto Guido
http://www.madbob.org/