Acionei a Samsung junto ao Procon - versão de software desatualizada
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Rico
Aug 8, 2010, 7:38:14 PM8/8/10
to Galaxy Android Brasil
Olá pessoal
Acionei a Samsung no Procon. Temos audiência marcada para esta semana.
No entanto recebi um comunicado dos advogados da Samsung dizendo que a
empresa não vai à audiência porque eu não levei o celular à
assistência técnica.
Num dos contatos que a empresa fez comigo via telefone, eu disse que o
meu problema já é conhecido, são os mesmos relatados em fóruns da
internet. E o que recebo como resposta? Que cada caso é um caso e eu
deveria levar o meu aparelho a assistência.
Levar a assistência resolve, para ressetar o aparelho? Em vez de um
problema, terei dois, um com a Samsung e outro com a Assistência
técnica.
É demais pedir atualização do firmware?
Como pode um produto ser homologado pela Anatel sem oferecer
funcionalidades prometidas?
PS - Nós brasileiros temos que exigeir nossos direitos...
http://www.formspring.me/samsungbrasil
Porque fora do Brasil os clientes até do concorrentes são respeitados.
http://portalexame.abril.com.br/tecnologia/noticias/samsung-oferece-celular-graca-insatisfeitos-iphone-4-581270.html?page=1
Acionei a Samsung no Procon. Temos audiência marcada para esta semana.
No entanto recebi um comunicado dos advogados da Samsung dizendo que a
empresa não vai à audiência porque eu não levei o celular à
assistência técnica.
Num dos contatos que a empresa fez comigo via telefone, eu disse que o
meu problema já é conhecido, são os mesmos relatados em fóruns da
internet. E o que recebo como resposta? Que cada caso é um caso e eu
deveria levar o meu aparelho a assistência.
Levar a assistência resolve, para ressetar o aparelho? Em vez de um
problema, terei dois, um com a Samsung e outro com a Assistência
técnica.
É demais pedir atualização do firmware?
Como pode um produto ser homologado pela Anatel sem oferecer
funcionalidades prometidas?
PS - Nós brasileiros temos que exigeir nossos direitos...
http://www.formspring.me/samsungbrasil
Porque fora do Brasil os clientes até do concorrentes são respeitados.
http://portalexame.abril.com.br/tecnologia/noticias/samsung-oferece-celular-graca-insatisfeitos-iphone-4-581270.html?page=1
Gustavo
Aug 8, 2010, 8:59:00 PM8/8/10
to galaxy-and...@googlegroups.com
Cara!
--
Gustavo Espindola Visentini
51-8408.5138
Leva o celular na assistência, ele vai ficar igual e com o 1.5 dando os mesmos problemas,
salva em PDF esses informações inclusive o da Samsung dando Galaxys S para insatisfeitos com o Iphone e só anexa ao processo.
Com isso tu deve conseguir inclusive abrir um precedente para uma ação coletiva no procom
--
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Para postar neste grupo, envie um e-mail para galaxy-and...@googlegroups.com.
Para cancelar a inscrição nesse grupo, envie um e-mail para galaxy-android-b...@googlegroups.com.
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--
Gustavo Espindola Visentini
51-8408.5138
Marcos Teixeira
Aug 8, 2010, 11:07:57 PM8/8/10
to galaxy-and...@googlegroups.com
| Procon eh apenas um procedimento administrativo de reclamacao... Vai direto no JEC (Juizado especial civil). Ai sim a coisa muda de figura... --- Em dom, 8/8/10, Rico <rpr...@gmail.com> escreveu: |
|
|
deco deco
Aug 9, 2010, 12:07:21 PM8/9/10
to Galaxy Android Brasil
um bom argumento seria reclamar do Bluetooth, no site da samsung vinha
escrito assim:
"Permite uso de fones sem fio com tecnologia Bluetooth.
Transfira e troque vídeos, músicas e fotos usando o Bluetooth.
Discagem por voz."
http://www.samsungmobile.com.br/telefone-celular/samsung-galaxy-visao-geral"
depois da reclamaçao abaixo a sansumg mudou a descrição do galaxy no
site
http://www.reclameaqui.com.br/664879/samsung-eletronics/samsung-galaxy-i7500/
e se vc ler o manual do galaxy, lá NAO ta especificando que conecta
apenas com fone de ouvido.
outro argumento:
"recursos multimídia
Grava e reproduz vídeos em MPEG4, H.263, H.264 e WMV."
propaganda enganosa, diz q reproduz wmv, mas ja testei varios wmv e
nao pegou nenhum.
On 8 ago, 20:38, Rico <rpr...@gmail.com> wrote:
> Olá pessoal
>
> Acionei a Samsung no Procon. Temos audiência marcada para esta semana.
>
> No entanto recebi um comunicado dos advogados da Samsung dizendo que a
> empresa não vai à audiência porque eu não levei o celular à
> assistência técnica.
>
> Num dos contatos que a empresa fez comigo via telefone, eu disse que o
> meu problema já é conhecido, são os mesmos relatados em fóruns da
> internet. E o que recebo como resposta? Que cada caso é um caso e eu
> deveria levar o meu aparelho a assistência.
>
> Levar a assistência resolve, para ressetar o aparelho? Em vez de um
> problema, terei dois, um com a Samsung e outro com a Assistência
> técnica.
>
> É demais pedir atualização do firmware?
>
> Como pode um produto ser homologado pela Anatel sem oferecer
> funcionalidades prometidas?
>
> PS - Nós brasileiros temos que exigeir nossos direitos...http://www.formspring.me/samsungbrasil
>
> Porque fora do Brasil os clientes até do concorrentes são respeitados.http://portalexame.abril.com.br/tecnologia/noticias/samsung-oferece-c...
escrito assim:
"Permite uso de fones sem fio com tecnologia Bluetooth.
Transfira e troque vídeos, músicas e fotos usando o Bluetooth.
Discagem por voz."
http://www.samsungmobile.com.br/telefone-celular/samsung-galaxy-visao-geral"
depois da reclamaçao abaixo a sansumg mudou a descrição do galaxy no
site
http://www.reclameaqui.com.br/664879/samsung-eletronics/samsung-galaxy-i7500/
e se vc ler o manual do galaxy, lá NAO ta especificando que conecta
apenas com fone de ouvido.
outro argumento:
"recursos multimídia
Grava e reproduz vídeos em MPEG4, H.263, H.264 e WMV."
propaganda enganosa, diz q reproduz wmv, mas ja testei varios wmv e
nao pegou nenhum.
On 8 ago, 20:38, Rico <rpr...@gmail.com> wrote:
> Olá pessoal
>
> Acionei a Samsung no Procon. Temos audiência marcada para esta semana.
>
> No entanto recebi um comunicado dos advogados da Samsung dizendo que a
> empresa não vai à audiência porque eu não levei o celular à
> assistência técnica.
>
> Num dos contatos que a empresa fez comigo via telefone, eu disse que o
> meu problema já é conhecido, são os mesmos relatados em fóruns da
> internet. E o que recebo como resposta? Que cada caso é um caso e eu
> deveria levar o meu aparelho a assistência.
>
> Levar a assistência resolve, para ressetar o aparelho? Em vez de um
> problema, terei dois, um com a Samsung e outro com a Assistência
> técnica.
>
> É demais pedir atualização do firmware?
>
> Como pode um produto ser homologado pela Anatel sem oferecer
> funcionalidades prometidas?
>
>
> Porque fora do Brasil os clientes até do concorrentes são respeitados.http://portalexame.abril.com.br/tecnologia/noticias/samsung-oferece-c...
deco deco
Aug 9, 2010, 12:10:52 PM8/9/10
to Galaxy Android Brasil
http://www.reclameaqui.com.br/588371/samsung-eletronics/qualidade-do-aparelho-i7500-galaxi/
>
> Porque fora do Brasil os clientes até do concorrentes são respeitados.http://portalexame.abril.com.br/tecnologia/noticias/samsung-oferece-c...
> Olá pessoal
>
> Acionei a Samsung no Procon. Temos audiência marcada para esta semana.
>
> No entanto recebi um comunicado dos advogados da Samsung dizendo que a
> empresa não vai à audiência porque eu não levei o celular à
> assistência técnica.
>
> Num dos contatos que a empresa fez comigo via telefone, eu disse que o
> meu problema já é conhecido, são os mesmos relatados em fóruns da
> internet. E o que recebo como resposta? Que cada caso é um caso e eu
> deveria levar o meu aparelho a assistência.
>
> Levar a assistência resolve, para ressetar o aparelho? Em vez de um
> problema, terei dois, um com a Samsung e outro com a Assistência
> técnica.
>
> É demais pedir atualização do firmware?
>
> Como pode um produto ser homologado pela Anatel sem oferecer
> funcionalidades prometidas?
>
> PS - Nós brasileiros temos que exigeir nossos direitos...http://www.formspring.me/samsungbrasil
>
> Acionei a Samsung no Procon. Temos audiência marcada para esta semana.
>
> No entanto recebi um comunicado dos advogados da Samsung dizendo que a
> empresa não vai à audiência porque eu não levei o celular à
> assistência técnica.
>
> Num dos contatos que a empresa fez comigo via telefone, eu disse que o
> meu problema já é conhecido, são os mesmos relatados em fóruns da
> internet. E o que recebo como resposta? Que cada caso é um caso e eu
> deveria levar o meu aparelho a assistência.
>
> Levar a assistência resolve, para ressetar o aparelho? Em vez de um
> problema, terei dois, um com a Samsung e outro com a Assistência
> técnica.
>
> É demais pedir atualização do firmware?
>
> Como pode um produto ser homologado pela Anatel sem oferecer
> funcionalidades prometidas?
>
>
> Porque fora do Brasil os clientes até do concorrentes são respeitados.http://portalexame.abril.com.br/tecnologia/noticias/samsung-oferece-c...
deco deco
Aug 9, 2010, 12:55:23 PM8/9/10
to Galaxy Android Brasil
pra concluir: Se todos que compraram um Galaxy fossem na Justiça
reivindicar por um aparelho funcional nos iriamos incomodar muito a
samsung, e caso alguem ganhe na justiça o direito ao reembolso,
imagina so o preju da samsung reembolsar todos, seria mais facil ela
atualizar o SO pra 2.1
>
> Porque fora do Brasil os clientes até do concorrentes são respeitados.http://portalexame.abril.com.br/tecnologia/noticias/samsung-oferece-c...
reivindicar por um aparelho funcional nos iriamos incomodar muito a
samsung, e caso alguem ganhe na justiça o direito ao reembolso,
imagina so o preju da samsung reembolsar todos, seria mais facil ela
atualizar o SO pra 2.1
> Olá pessoal
>
> Acionei a Samsung no Procon. Temos audiência marcada para esta semana.
>
> No entanto recebi um comunicado dos advogados da Samsung dizendo que a
> empresa não vai à audiência porque eu não levei o celular à
> assistência técnica.
>
> Num dos contatos que a empresa fez comigo via telefone, eu disse que o
> meu problema já é conhecido, são os mesmos relatados em fóruns da
> internet. E o que recebo como resposta? Que cada caso é um caso e eu
> deveria levar o meu aparelho a assistência.
>
> Levar a assistência resolve, para ressetar o aparelho? Em vez de um
> problema, terei dois, um com a Samsung e outro com a Assistência
> técnica.
>
> É demais pedir atualização do firmware?
>
> Como pode um produto ser homologado pela Anatel sem oferecer
> funcionalidades prometidas?
>
> PS - Nós brasileiros temos que exigeir nossos direitos...http://www.formspring.me/samsungbrasil
>
> Acionei a Samsung no Procon. Temos audiência marcada para esta semana.
>
> No entanto recebi um comunicado dos advogados da Samsung dizendo que a
> empresa não vai à audiência porque eu não levei o celular à
> assistência técnica.
>
> Num dos contatos que a empresa fez comigo via telefone, eu disse que o
> meu problema já é conhecido, são os mesmos relatados em fóruns da
> internet. E o que recebo como resposta? Que cada caso é um caso e eu
> deveria levar o meu aparelho a assistência.
>
> Levar a assistência resolve, para ressetar o aparelho? Em vez de um
> problema, terei dois, um com a Samsung e outro com a Assistência
> técnica.
>
> É demais pedir atualização do firmware?
>
> Como pode um produto ser homologado pela Anatel sem oferecer
> funcionalidades prometidas?
>
>
> Porque fora do Brasil os clientes até do concorrentes são respeitados.http://portalexame.abril.com.br/tecnologia/noticias/samsung-oferece-c...
RODX
Aug 9, 2010, 1:02:18 PM8/9/10
to galaxy-and...@googlegroups.com
Bora reclamar então... passa o caminho das pedras aí que eu vou .
--
________________________________________
RODX
http://www.rodxweb.info
--
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RODX
http://www.rodxweb.info
Pergentino Araújo
Aug 9, 2010, 1:40:33 PM8/9/10
to galaxy-and...@googlegroups.com
Também estou no aguardo.
Parabéns pela iniciativa.
--
Atenciosamente, Pergentino Araújo.
Arquiteto Java/Flex
Doutorando Engenharia Elétrica UnB
Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/3092110184317060
--
Atenciosamente, Pergentino Araújo.
Arquiteto Java/Flex
Doutorando Engenharia Elétrica UnB
Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/3092110184317060
2010/8/9 RODX <rod...@gmail.com>
Rico
Aug 9, 2010, 1:52:05 PM8/9/10
to Galaxy Android Brasil, PRISCILA MEDEIROS
Pessoal, muito legal a contribbuição de vocês...vai enriquecer a nossa
audiência na quinta-feira.
Por favor, comentem, vamos enumerar os erros, os bugs, as
funcionalidades prometidas.
Meu próximo passo, vou entrar em contato com a TV Globo. Sugestão de
pauta: como a Samsung conseguiu homologar esse aparelho? estranho, não
acham?
Em resposta ao amigo Marcos Teixeira, por que primeiro tentar a
resolução via Procon? Para mostrar que houve um interese por parte do
cliente em resolver a situação amistosamente. Se isso chegar ao JEC
(Juizado Especial Civil) o Juiz vai analisar que nem Procon a empresa
respeita.
Conto com a participação de vocês!
Um abraço!
>
> Porque fora do Brasil os clientes até do concorrentes são respeitados.http://portalexame.abril.com.br/tecnologia/noticias/samsung-oferece-c...
audiência na quinta-feira.
Por favor, comentem, vamos enumerar os erros, os bugs, as
funcionalidades prometidas.
Meu próximo passo, vou entrar em contato com a TV Globo. Sugestão de
pauta: como a Samsung conseguiu homologar esse aparelho? estranho, não
acham?
Em resposta ao amigo Marcos Teixeira, por que primeiro tentar a
resolução via Procon? Para mostrar que houve um interese por parte do
cliente em resolver a situação amistosamente. Se isso chegar ao JEC
(Juizado Especial Civil) o Juiz vai analisar que nem Procon a empresa
respeita.
Conto com a participação de vocês!
Um abraço!
> Olá pessoal
>
> Acionei a Samsung no Procon. Temos audiência marcada para esta semana.
>
> No entanto recebi um comunicado dos advogados da Samsung dizendo que a
> empresa não vai à audiência porque eu não levei o celular à
> assistência técnica.
>
> Num dos contatos que a empresa fez comigo via telefone, eu disse que o
> meu problema já é conhecido, são os mesmos relatados em fóruns da
> internet. E o que recebo como resposta? Que cada caso é um caso e eu
> deveria levar o meu aparelho a assistência.
>
> Levar a assistência resolve, para ressetar o aparelho? Em vez de um
> problema, terei dois, um com a Samsung e outro com a Assistência
> técnica.
>
> É demais pedir atualização do firmware?
>
> Como pode um produto ser homologado pela Anatel sem oferecer
> funcionalidades prometidas?
>
> PS - Nós brasileiros temos que exigeir nossos direitos...http://www.formspring.me/samsungbrasil
>
> Acionei a Samsung no Procon. Temos audiência marcada para esta semana.
>
> No entanto recebi um comunicado dos advogados da Samsung dizendo que a
> empresa não vai à audiência porque eu não levei o celular à
> assistência técnica.
>
> Num dos contatos que a empresa fez comigo via telefone, eu disse que o
> meu problema já é conhecido, são os mesmos relatados em fóruns da
> internet. E o que recebo como resposta? Que cada caso é um caso e eu
> deveria levar o meu aparelho a assistência.
>
> Levar a assistência resolve, para ressetar o aparelho? Em vez de um
> problema, terei dois, um com a Samsung e outro com a Assistência
> técnica.
>
> É demais pedir atualização do firmware?
>
> Como pode um produto ser homologado pela Anatel sem oferecer
> funcionalidades prometidas?
>
>
> Porque fora do Brasil os clientes até do concorrentes são respeitados.http://portalexame.abril.com.br/tecnologia/noticias/samsung-oferece-c...
RODX
Aug 9, 2010, 2:29:16 PM8/9/10
to galaxy-and...@googlegroups.com
Se for no Poupa Tempo (pra quem é de SP) lá não dar pra abrir uma ação ?
--
Você está recebendo esta mensagem porque se inscreveu no grupo "Galaxy Android Brasil" dos Grupos do Google.
Para postar neste grupo, envie um e-mail para galaxy-and...@googlegroups.com.
Para cancelar a inscrição nesse grupo, envie um e-mail para galaxy-android-b...@googlegroups.com.
Para obter mais opções, visite esse grupo em http://groups.google.com/group/galaxy-android-brasil?hl=pt-BR.
deco deco
Aug 9, 2010, 9:39:47 PM8/9/10
to Galaxy Android Brasil
Temos que ir ao Procon.
Em SP 'Poupatempo Sé' tem Procon ( http://domino.sp.gov.br/ug960162.nsf/webframepai?opennavigator
) vai no link 'Serviços por Poupatempo'
PROCON - Documentos :
http://domino.sp.gov.br/ug960162.nsf/WebServOutros1/3FD34049546EA2558325777600614113/?OpenDocument
Esta me chamou atençao, ela conseguiu Sucesso recentemente leia os
comentarios:
http://www.reclameaqui.com.br/664879/samsung-eletronics/samsung-galaxy-i7500/
outra: Patricia Penteado Pazera
Reembolso Samsung - Hoje fui ao Juizado Especial Cível para pegar
informações sobre como proceder. É possível entrar com uma ação
pedindo o reembolso e até mesmo danos morais, sem custos. Fui
orientada a apresentar junto com a documentação outros exemplos de
pessoas que estão com o mesmo problema.
Sobre denunciar na Tv, eu pensei no www.celsorussomanno.com.br ele é
da Gazeta.
pra reclamar http://www.celsorussomanno.com.br/reclame/client/index.php
olhem este caso um pouco parecido com o nosso:
http://www.youtube.com/watch?v=X84e8eCAkUA&feature=player_embedded
> > galaxy-android-b...@googlegroups.com<galaxy-android-brasil%2B unsub...@googlegroups.com>
> > .
Em SP 'Poupatempo Sé' tem Procon ( http://domino.sp.gov.br/ug960162.nsf/webframepai?opennavigator
) vai no link 'Serviços por Poupatempo'
PROCON - Documentos :
http://domino.sp.gov.br/ug960162.nsf/WebServOutros1/3FD34049546EA2558325777600614113/?OpenDocument
Esta me chamou atençao, ela conseguiu Sucesso recentemente leia os
comentarios:
http://www.reclameaqui.com.br/664879/samsung-eletronics/samsung-galaxy-i7500/
outra: Patricia Penteado Pazera
Reembolso Samsung - Hoje fui ao Juizado Especial Cível para pegar
informações sobre como proceder. É possível entrar com uma ação
pedindo o reembolso e até mesmo danos morais, sem custos. Fui
orientada a apresentar junto com a documentação outros exemplos de
pessoas que estão com o mesmo problema.
Sobre denunciar na Tv, eu pensei no www.celsorussomanno.com.br ele é
da Gazeta.
pra reclamar http://www.celsorussomanno.com.br/reclame/client/index.php
olhem este caso um pouco parecido com o nosso:
http://www.youtube.com/watch?v=X84e8eCAkUA&feature=player_embedded
> > .
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