未来的消费市场会是怎样？
炳全 徐
量信息流和物流的消费平台。这个消费平台既不是单纯的零售实体，也不是单一的电子商务，更不是简单的仓
储物流，而更像是一个由信息流指导物流的综合体，大量的信息和商品都会聚集在这个消费平台。而每一个消
费者，面对未来越来越多的商品信息，会与消费平台保持连接互动，通过不断接受和发送信息，获得更符合自
身需要的准确信息，并成为其他消费者的选择依据。对于供应商，则会与消费平台保证信息流和物流完全同步
和共享，甚至有可能因为为了保证效率而由消费平台来参与仓储物流的搭建，根据从众多消费者发出的信息，
经由消费平台汇总分析，从而更合理的调整商品的设计生产。
未来消费市场的主导者必定会是消费者，互联网的诞生和发展造就了这一点。在消费市场的演进中，谁拥有的
信息多，谁就会成为市场的主导者，就如同POS机将消费市场的主导权从供应商移交到零售商一样，因为通过
POS机，零售商可以获得供应商和单一消费者都无法获得的消费信息。而互联网的出现，打破了这一格局，通过
互联网，每一个消费者都可以获得足够多的商品信息以及了解到其他消费者的购买喜好和评价，主导权的皇冠
自然而然的落到了消费者头上。发展至此，互联网是否已经功成名就帮助消费者完全实现了市场主导权的交接
呢？我认为是没有的。消费者告别了信息匮乏而面临新的问题，那就是随着信息爆炸的不断升级，如何高效获
得有效信息。互联网的使命并未结束，它不仅只是扮演信息的搜集和传递者，更重要的是扮演信息的分析过滤
者。而看准了这一点，便是Google成功的最大秘诀。Google宣称，自己永远只是一个搜索引擎，那是因为
Google明白，掌控这一点便将掌控一切。可以断言，谁能帮助消费者实现与个人关联紧密的有效信息的高效获
得，谁就能抓住消费者。
市场铁的规律，存在了消费需求，必定会出现消费需求的满足者，未来出现一种新的消费平台并不足为奇。在
消费者能够获得全部信息并主导市场的情况下，这种消费平台的使命不应再是影响消费者的选择，而是帮助消
费者自己进行选择。零售渠道的掌控不应再是最强的音符，针对消费者全方位的服务才是王道，必须清醒的认
识到消费推动的原动力已经转变为消费者本身。并且，对于消费者的服务会逐渐定义为针对单个消费者的服务
，随着信息的本身数量和获得手段的不断膨胀，消费市场的不断细分已是不争的事实，而细分的终点便是每一
个单一消费者。因此，新兴的消费平台与消费者的连接也会是一对一的。对每一个消费者而言，新兴的消费平
台更像一个拥有完备数据库的搜索引擎，搜索需要定义的量度由每一个消费者根据自身需要来设定，每一个消
费者会通过消费平台获得有效的与个人关联度高的信息。而消费平台通过不断记录与分析消费者的选择和要求
，最终会实现每一个单一消费者对信息的不同的个人需要，每一个消费者会获得独一无二的完全个人化的信息
提供。此时，消费者不再需要耗费大量成本对信息进行筛选，也不必担忧获得的信息是否适用于自己。而基于
服务至上的理念，消费平台完善消费者获得信息过程中的趣味性，简便性等也是尤为重要。应在简便的购买行
为实现之外，添加更多类型的差异化服务，着重提高消费者的消费体验。另外，基于信息流指导物流，以及消
费者主导市场的思想，我还愿意大胆预测这种新兴的消费平台会逐渐参与直至包办供应商的仓储物流环节，因
为消费平台是诸多信息的汇集点，而要想实现信息流与物流的效率最大化，将两者由同一方包办是最好的解决
办法，也符合消费者的对准确信息和物流的需要。
在新的消费市场中，供应商又是怎样的一个角色呢？首先，供应商会仅仅由产品生产者来担当，以往经销商的
职能会逐渐被消费平台所替代。产品生产者向消费平台提供商品信息，从消费平台获得消费信息，不断交互保
证信息流的畅通。而物流则会与消费平台共同建立，以实现效率和效益的最大化。并且，随着市场竞争的不断
加剧，产品同质化现象会越来越严重，但这种现象会主要体现在质量和功能上。因此，对于产品生产者而言，
在质量保证的前提下，挖掘并树立产品的品牌文化，获得人们对品牌及其代表的生活方式的认同会是决胜的关
键所在，也会最终成为在信息泛滥时代，最易为消费者辨识的产品标签。苹果公司的成功便是最典型的例子。
总之，未来的消费市场会由产品生产者，消费平台以及无数单一消费者构成，整个产业链条会较现在简洁许多
。消费市场会由信息流来引导物流。对于任何消费市场中的任何角色，决胜的关键是提供更多的能为每一个单
一消费者带来良好消费体验的服务。
Ke Zhou
但alibaba更多关注中小企业，这使得他能都很好的适应中国目前的经济特点，同时也可能是他今后发展的瓶颈。
2009/9/13 炳全 徐 <alex...@gmail.com>:
炳全 徐
我还是认为目前绝大多数的电子商务均建立在商品的分类上，而不是消费者需求的细分。而这种模式下，受制于互联网的特质，它们无法完全让渡商品价值，消费
者会存在诸多犹豫和不信任，因此而无法提高交易的交易价值。未来随着消费者对商品的基本要求越来越高，B2C会越来越成为主流，一个建立于消费者之上的
商务网站，才会最大化地发挥网络的优势，适应未来的消费模式。
On 9月13日, 下午6时49分, Ke Zhou <arch.kz...@gmail.com> wrote:
> 打造大规模的消费平台这件事情alibaba已经有了深刻的认识了，目前也积累了很大量的数据，
> 但alibaba更多关注中小企业，这使得他能都很好的适应中国目前的经济特点，同时也可能是他今后发展的瓶颈。
>
> 2009/9/13 炳全 徐 <alex.b...@gmail.com>:
> > 一消费者带来良好消费体验的服务。- 隐藏被引用文字 -
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