Mobilvetta S71 e Vitrifrigo- Che odissea!!!!
claudio
vivendo da oramai piu' di un anno.
A Giugno del 2005 acquisto un Mobilvetta S71, nuovo, terzo camper,
attratto dagli interni, dalla disposizione e dall'enorme frigo, prodotto
dalla vitrifrigo, dall'insolito sviluppo orizzontale, a due ante. Appena
acquistato il frigo alla prima accensione non va! Pazienza , interviene
l'assistenza e parto per l'Olanda. Appena in Svizzera mi accorgo che i
congelati non sono piu' tali, il frigo non va, se non a temperature
ridicole che mi costringono a buttare piu' di 100€ di roba. Telefono al
concessionario ma oltre a darmi qualche consiglio non puo fare e passo
20 giorni di vacanza senza frigo. Tornato in Italia contatto la
Vitrifrigo che dispone che il mezzo sia lasciato presso l'assistenza.
Dopo venti giorni mi chiamano per ritirare il camper con il frigo
completamente sostituito. Penso ormai di aver risolto ed al'inizio di
novembre vado a Comacchio per la festa di Halloween. Indovinate cosa
accade? Il frigo presenta notevoli sbalzi di temperatura, nella cella
congelati va dai -3 ai -8, in pratica scongela e ricongela.Vi sto dando
delle misure esatte perchè nel frattempo avevo acquistato un termometro
a sonda per monitorare il frigo. Rientro a casa contatto la Mobilvetta e
Vitrifrigo ottenendo la brusca risposta del tecnico di quest'ultima che
mi dice che per loro il frigo funziona e che , anzi, anche quello di
primo montaggio, nella loro camera climatica, aveva dato prestazioni "
in linea". Nel frattempo il concessionario, da cui avevo acquistato il
camper, entra in conflitto con la Mobilvetta per questioni commerciale e
di assistenza. La ditta a cui venivo inviato per le assistenze, a mezza
bocca, ammette che probabilmente esistono problemi strutturali negli
impianti del camper. Non sapendo dove andare a parare mi rivolgo ad un
legale che ingiunge alla Mobilvetta, Vitrifrigo e concessionaria di
risolvere il problema pena la scissione del contratto con la conseguente
restituzione di quanto pagato. Dopo pochi giorni la SEA Service scrive
scaricandosi di ogni responsabilità in quanto non produttrice del frigo
e mi prega di portare , a sue spese, il camper dallla Vitrifrigo per
la risoluzione definitiva del problema.Nel frattempo contatto anche la
nuova concessionaria di zona che, in maniera encomiabile, si fa carico
del problema e contatta immediatamente la Mobilvetta, il perfetto
sconosciuto. Su disposizione della casa madre modifica l'impianto
elettrico perche' avevano individuato un disturbo all'elettronica del
frigo, proveniente dal motore del gradino elettrico, che, azionato,
provocava lo spegnimento del frigo. Dopo aver effettuato la modifica, il
giorno dopo, mi accorgo che il frigo non parte piu' a gas!!!!!!!!!!!!.
Mando le raccomandate di contestazione. Dopo una settimana ricevo la
telefonata della responsabile del service della SEA, che, con tono
inaccettabile, mi chiede come mai non avevo eseguito le disposizioni SEA
ma quelle " dell'ultimo concessionario arrivato in casa Mobilvetta".
Immaginate il mio disappunto e stupore a quelle parole, anche perche' la
Signora non sapeva nemmeno che avevo portato il camper alla Vitrifrigo
già da qualche giorno!!!!!!!!!!. Per essere piu' chiaro la Mobilvetta,
perfetto assente , si era fatta viva presso un suo cliente solo per
chiedergli come mai non aveva eseguito le sue disposizioni e mai per
proporgli soluzioni o comunque per fargli capire che qualcosa si stava
facendo per lui. Ma non finisce qui! Ritiro il camper, due giorni di
ferie persi, la Vitrifrigo mi aveva cambiato per l'ennesima volta il
frigo pur affermando che non era necessario ( ma allora perche li aveva
cambiati?), torno a casa ed inizio le prove. La temperatura sembrava OK
, finalmente pensavo di avere risolto.......... MA......
Decido di fare una uscita di prova, per un giono va tutto bene, contento
riprendiamo la strada di casa e sulla via ci fermiamo in un centro
commerciale. Arriviamo al parcheggio, puntualmente dopo 15 minuti il
frigo automaticamente passa a gas, perfetto penso io, scendiamo per
andare nel centro, chiudo il gradino elettrico............... cosa
accade?.........Lo dico?..........Lo dite voi?
Ebbene si........... si era spento il frigo e non ne voleva piu' sapere
di ripartire. Adesso il camper è dal concessionario che devo dire si sta
dando da fare, ma , mi chiedo, quando finirà questa odissea, vi lascio
immaginare l'opinione che mi sono fatto della Mobilvetta, che ho visto
incapace e poco interessata a risolvere un problema fondamentale per
l'utilizzo di un camper che è stato pagato 50.000 €.Onestamente vi
confesso il mio rimpianto ad avere affidato i mie momenti di svago con
la famiglia ad un mezzo prodotto dalla Mobilvetta che a tutt'oggi non e
riuscita a risolvere niente ed immaginate con che spirito mi appresto a
partire per le ferie estive.
Purtroppo ho fatto un pessimo acquisto.
Arrivato a questo punto dovro' rivolgermi nuovamente ad un legale e
pagare di nuovo la sua parcella.
Claudio TENISCI.
JonitoRinco
claudio <claudio...@fastwebnet.it> wrote in message
<3ldpg.5260$yg6....@tornado.fastwebnet.it>
> Ciao a tutti! Vi voglio rendere partecipi della mia odissea che sto
> vivendo da oramai piu' di un anno.
> A Giugno del 2005 acquisto un Mobilvetta S71, nuovo, terzo camper,
> attratto dagli interni, dalla disposizione e dall'enorme frigo,
prodotto
> dalla vitrifrigo, dall'insolito sviluppo orizzontale, a due ante.
Appena
> acquistato il frigo alla prima accensione non va! Pazienza ,
interviene
> l'assistenza e parto per l'Olanda. si era spento il frigo e non ne
voleva piu' sapere
> di ripartire. Adesso il camper è dal concessionario che devo dire
si sta
> dando da fare, ma , mi chiedo, quando finirà questa odissea, vi
lascio
> immaginare l'opinione che mi sono fatto della Mobilvetta, che ho
visto
> incapace e poco interessata a risolvere un problema fondamentale
per
> l'utilizzo di un camper che è stato pagato 50.000 ¤.Onestamente vi
> confesso il mio rimpianto ad avere affidato i mie momenti di svago
con
> la famiglia ad un mezzo prodotto dalla Mobilvetta che a tutt'oggi
non e
> riuscita a risolvere niente ed immaginate con che spirito mi
appresto a
> partire per le ferie estive.
>
> Purtroppo ho fatto un pessimo acquisto.
>
> Arrivato a questo punto dovro' rivolgermi nuovamente ad un legale e
> pagare di nuovo la sua parcella.
>
> Claudio TENISCI.
Caro Claudio,
probabilmente il problema è di difficile individuazione.
Probabilmente non ci capiscono nulla e vanno a prove che
probabilmente non rispecchiano il normale uso del camper.
Forse il problema si presenta durante l'utilizzo per qualche motivo
oscuro e non verificato e non verificabile in officina.
Che ne sò , un disturbo derivante dal motore, dall'impianto elettrico,
hai presente quei problemi che si vedono su "striscia" dove non
funzionano i telecomandi?
Un segnale spurio che da fastidio all'elettronica del frigo.
Peccato che siano solo congetture... Prova a proporre una
sostituzione delle centraline di controllo.
In bocca al lupo!
--
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claudio
necessariamente sintetizzato quanto mi è capitato, la ditta che si
occupa dell'assistenza ai mezzi venduti dal mio concessionario ha
provato di tutto, anche a sue spese, ma anche lei ha dovuto buttare la
spugna perchè si è ritrovata a dover agire da sola senza il sostegno di
SEA Service. Infatti uno dei motivi per cui il vecchio concessionario ha
deciso di rinunciare al marchio è stato la difficolta insita nei
rapporti di assistenza con SEA Service, a suo dire, spesso rimaneva
senza risposte da dare ai clienti. La SEA sevice ha impiegato piu' di 8
mesi per rendersi conto che non si trovava davanti alla solita banale
avaria, nonostante l'assistenza della concessionaria l'avesse
evidenziato. Per quasi un anno ho assistito ad una infinita partita a
tennis tra la Vitrifrigo e la Mobilvetta che si rimpallavano la
responsabilita' di quanto accadeva. Ma ufficialmente non ammettevano che
il frigo avesse dei problemi perche' per loro i parametri di
funzionamento erano "in linea". Stranamente il frigo, mod. 5140,
progettato nel 2005 appositamente per le esigenze del gruppo SEA, Elnagh
mc louis - mobilvetta - ed altro, non è stato piu' usato nella
produzione 2006, dove non figura alcun prodotto Vitrifrigo. Strane
coincidenze, ma a modo suo il gruppo SEA ha risolto il problema del
frigo: non lo usa piu'.
Il bello è anche che un funzionario SEA Service aveva pensato alla
possibilita di sostituirmi il frigo con un modello di pari capienza e di
altra marca, senza sapere che l'andamento orizzontale del frigo in
questione è unica sul mercato e cio' conferma che non si rendono conto
neanche di come sono fatti i prodotti che vendono.
Comunque chiedo scusa agli incauti lettori di queste righe per il mio
sfogo, ma mi sento preso in giro e comunque in mani incompetenti.
grazie per la vostra pazienza.
Claudio TENISCI
LightWorks
> Ciao a tutti! Vi voglio rendere partecipi della mia odissea che sto
> vivendo da oramai piu' di un anno.
> A Giugno del 2005 acquisto un Mobilvetta S71, nuovo, terzo camper,
Ciao Claudio, anche noi abbiamo un mobilvetta (icaro S12) e credo siano
ottimi camper, almeno finché non hai bisogno dell' assistenza...
Per sopravvenute esigenze ora intendiamo cambiarlo e -nonostante l'
onorato servizio- sicuramente non sarà mobilvetta purtroppo.
--
ciao,
Susanna & Gianluca & Andrea
Last Navarre & Beau Isabeau
http://www.lastnavarre.it
pippo22
mobilvetta!! ci credi che con il miller e andato tutto liscio??? e le tue
disavventure sono identiche di alcuni miei amici che anno un s 10 e s 11 e
s 71??? spero che questo ti consoli nn sei l'unico comunque ti faccio i miei
auguri e rompigli le palle che sono menefreghisti
claudio" <claudio...@fastwebnet.it> ha scritto nel messaggio
news:3ldpg.5260$yg6....@tornado.fastwebnet.it...
claudio
alabama ( forse non si scrive così) del 2005, stai molto attento
all'elettronica del frigo. Ti posso assicurare per esperienza che il
difetto è subdolo ed appare all'improviso e nello stesso modo scompare
per poi ricomparire dopo qualche giorno. La stessa cosa le temperature,
se non effettui un monitoraggio specifico non ti accorgi dell'altalenare
delle stesse.
In pratica potrebbe accadere che i congelati si scongelino per poi
ricongelarsi senza averne avviso.
Claudio TENISCI