[LUNGO[ LA mia storia con Wind-Infostrada

[Menzasarma]

Questa storia ha inizio il 27 dicembre 2006: i miei avevano da tempo
sottoscritto un contratto adsl a pagamento e le cifre esose in bolletta
urgevano un repentino cambiamento delle condizioni contrattuali.
Essendo tornato (credevo definitivamente) a casa, decido di occuparmi io
della cosa e decido di passare ad un abbonamento flat di
Libero-Infostrada: sbrigo tutte le pratiche che le telefoniste della
compagnia mi invitano a sbrigare, mando fax di disdetta a destra e a
manca, chiamo giornalmente sia il call center di Libero che quello
dell'operatore che già risiedeva sulla mia linea telefonica, ma
dell'attivazione del servizio richiesto neanche l'ombra.
Inizio così a tartassare il call center di Libero per avere notizie
sullo stato di attivazione ma ben presto mi accorgo di essere preso per
i fondelli dai telefonisti, visto che ognuno mi dava una spiegazione
diversa e non conciliabile con quelle datemi precedentemente.
Nel frattempo, dal 27 dicembre siamo passati a metà marzo e il servizio
adsl richiesto quasi 3 mesi prima ancora non era attivo, con pesanti
conseguenze per il sottoscritto, che del mezzo aveva bisogno per
prendere contatti con enti, aziende private ed istituzioni pubbliche per
la disperata ricerca di un posto di lavoro.
Stanco di aspettare, e su suggerimento dei telefonisti Wind, mando per
raccomandata a/r la lettera di disdetta del servizio e ne attivo un
altro, che in capo a 10 giorni è attivo e funzionante.
Finita qui? Ma manco per niente!!
Dopo una decina di giorni dall'attivazione dell'adsl da parte di altro
operatore, ricevo alla mia mail una gaia comunicazione di
Libero-Infostrada che con gaudio mi annunciava che la mia linea adsl
(disdetta 20 giorni prima) era finalmente attiva!!
Cioè, mi hanno attivato un servizio che alla fine non volevo più e me lo
hanno attivato su una linea già occupata, il che ha bloccato il tutto e
mi ha messo di nuovo fuori uso internet in casa.
Mi incazzo, chiamo il 155 e il telefonista di turno mi invita a mandare
un'ulteriore raccomandata a/r per segnalare la cosa, visto che
"probabilmente c'è stato un disguido"; mando la raccomandata, con toni
anche vagamente minatori e incazzati, e alla fine questi farabutti mi
sgomberano finalmente la linea, anche se nel frattempo sono passate due
settimane abbondanti in cui ho pagato un servizio di un altro operatore
che Wind non mi ha permesso di utilizzare... va beh, l'importante che si
levino dal cazzo.
E invece no!
A giugno Wind-Infomerda mi manda la prima bolletta per l'adsl, che ho
bellamente ignorato per i motivi sopra descritti e perchè in possesso
della documentazione necessaria per provare, qualora tentassero di
riscuotere il credito per vie giudiziarie, lo'assoluta inconsistenza
delle loro richieste.
Oggi mi è arrivato il sollecito della bolletta, con la minaccia di
sospendere il servizio adsl (In lacrime) e tutti gli altri servizi Wind
correlati al sottoscritto; avendo un telefonino Wind, mi premuro di
chiamare il 155: il telefonista di turno mi dice che a lui non risulta
che io abbia dei servizi adsl attivati a mio nome e che dev'essere
arrivata per errore (certo però che se per sbaglio la pagavo, per errore
i miei soldi se li tenevano) e mi consiglia di spedire una raccomandata
per segnalare il fatto; "vaffanculo" rispondo io velatamente, gli ho
spiegato che, visto che le raccomandate nessuno le legge in quella
compagnia del cazzo e che mi sono stancato di spendere soldi inutilmente
per loro, gli ho detto che da ora sistematicamente ignorerò le
comunicazioni da parte della compagnia telefonica e che, se dovessimo
andare per vie giudiziarie, si renderanno conto di non avere nessun
motivo per chiedermi dei soldi ma che anzi ne ho ben donde io per
richiedere risarcimento danni; gli chiedo inoltre di attivarmi la
portabilità del mio numero mobile, così che possa cambiare finalmente
operatore, solo che il tipo si occupava solo di assistenza adsl e che
dovevo rifare il 155 e andare nella sezione apposita.
Mi girano gli zebedei ma lo faccio, aspetto che mi mettano in contatto
con qualcuno e, quando finalmente trovo la disponibilità di una
telefonista, questa mi dice che la cosa non si può fare per telefono e
che devo andare in un negozio Wind munito di documenti e sim card.
La fine della storia è che oggi pomeriggio andrò a fare anche questa
cosa, mollo definitivamente quella che è diventata un'associazione a
delinquere finalizzata alla truffa e cambio operatore (anche se in
verità non so ancora quale scegliere).
Tutto questo per dire che in Italia le aziende si possono permettere di
fare questo e altro, senza che vengano sanzionate adeguatamente (perchè
nonostante le multe e le avvisaglie da parte dell'Authority, questi
comportamenti al limite della legalità continuano a verificarsi) e che
l'unico mezzo che abbiamo come consumatori è scegliere di abbandonare
chi non ci soddisfa.
Per questo invito tutti i titolari di servizi Wind che, come il
sottoscritto, si sono trovati raggirati dalla compagnia da aumenti
coatti delle tariffe e da altri comportamentisleali nei confronti dei
consumatori, ad abbandonare la compagnia telefonica e a mandare un
chiaro segnale sottraendo loro i nostri soldi.
BOICOTTIAMO IN MASSA TUTTI I SERVIZI CHE FANNO CAPO A WIND!!

[schersalvo]

GIA' FATTO!!!

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