Wind Infostrada - Ladri Legalizzati - leggete qui
Max
Corpo F Uff. Back-Office
sede operativa Via Lorenteggio, 257
20152 Milano.
Codice cliente ....
Numero contratto MLP....
intestatario del contratto
Nome Massimiliano Cognome Paschini
Codice Fiscale PS.........
Linea/e telefoniche sulle quali è attivato il servizio 02-24.......
Motivazione della richiesta - disdetta:
Desidero la disattivazione immediata di qualsiasi servizio da voi erogato al
numero 02-24.......
Oltretutto tale numero dovrebbe risultarvi non esistente dato che è stato
eliminato-disattivato immediatamente dalla Telecom senza alcun problema e
con le stesse modalità da me formalizzate (stessa lettera da me scritta ma
con indirizzo intestato a Telecom) in data 29 Giugno 2002.Ho mandato piu'
volte a voi dal 29/06/02 e-mail e fax che indicavano la disattivazione di
tale numero quindi l'intenzione ovvia e implicita e esplicita di annullare
il contratto con Wind Infostrada con tanto di documenti allegati sia nel fax
(comunicazione può anche essere anticipata via fax al n° 800915844 oppure
02/30115201) che nelle e-mail.
Il sottoscritto aveva firmato un contratto che non corrispondeva a Tempo
Zero ma a un contratto base che non prevedeva tali opzional,Tempo zero
invece non è stato mai presentato in cartaceo al sottoscritto e non ha mai
firmato in calce, considero il contratto TempoZero non valido. Ora mi chiedo
perché non sia sufficiente aver dato disdetta nelle modalità svariate e
soprattutto a vostro dire con un errore di forma che ritengo alquanto
superfluo in confronto alla modalità di attivazione di Tempo Zero.E' grave
che Infostrada Wind non abbia comunicato nulla sulla validità o meno della
mia lettera di disdetta e che incurante di tale richiesta abbia solo mandato
la bolletta di pagamento in data 26/09/02 di un servizio non più usufruibile
dato che la linea Telecom è stata fisicamente eliminata come da mia
specifica richiesta in coincidenza della disdetta a Infostrada Wind. Wind
Infostrada erano stati avvisati della eliminazione della linea Telecom nella
lettera di disdetta da me spedita e dalle mail e fax.Quindi dovrei pagare
un servizio senza poterne avere i benefici ma soprattutto senza la linea di
connessione la quale ovviamente si appoggia alle linee TELECOM. Ora mi
chiedo se è possibile che Infostrada e Wind rispondano tramite operatori
telefonici che non vi era firma sul contratto di disdetta e che quindi si
riteneva valido il contratto ma senza avvisare in alcun modo il sottoscritto
(ne telefonicamente ne via posta) si è visto recapitare una bolletta di
118,36 euro senza aver fatto alcuna telefonata e lo si riscontra sulla
bolletta dove non vi è scritto nessun numero telefonico chiamato.
L'operatore ha anche specificato che dovevo essere io a informarmi dell'
andamento della pratica e che Wind non è tenuta assolutamente a informare i
propri clienti ,questo per me è un disservizio a danno dei consumatori se
non definirlo in peggio e con altre parole.Potevo immaginarmi che sarebbe
andata in questa maniera?Soprattutto Wind che impegni ha verso i propri
clienti oltre al recapito della bolletta?Bo!
Dato che per voi non è sufficiente mettere i propri riferimenti anagrafici i
riferimenti del contratto e del codice cliente il codice fiscale,rispedisco
per l'ennesima volta questa lettera di disdetta e di protesta a Wind.
Sono assolutamente insoddisfatto del trattamento riservatomi e soprattutto
non voglio avere Wind come provider telefonico.Da quando è subentrata Wind
si sono solo verificati disservizi del tipo:Mancanza di collegamento
Internet,trattamento cinico e superficiale degli operatori Wind (Infostrada)
che non hanno aiutato assolutamente alla soluzione o alla risoluzione del
contratto e delle mie richieste.
Data della comunicazione: ...........
Firma dell'intestatario del contratto:
................
Trattamento in conformità al disposto della Legge 675/96, salvo suo
esplicito consenso.