Postepay saldo assurdo!!
Roberto C.
lista movimenti e ho constatato che il saldo era gia' stato scalato della
somma dovuta.
Tutti i saldi erano positivi.
Dopo 3 giorni controllo di nuovo la lista movimenti e finalmente appare la
transazione paypal con l'importo corretto. Pero' l'occhio mi cade sul saldo
disponibile e vedo che ammonta a -98 euro!!! Praticamente ho avuto l'effetto
del doppio addebito. Secondo me hanno un software che non capisce che il
saldo è stato già scalato nel momento dell'operazione e quindi quando viene
contabilizzato provvede a scalare di nuovo l'importo. Questo credo sia il
bug che dovrebbero risolvere.
BeatOne
"Roberto C." <IT-engin...@nospam.email.it> ha scritto nel messaggio
news:OBfEb.12154$0w.6...@news2.tin.it...
E vai vaiiiii
Vai immediatamente ad aprire una nuova pratica di assistenza, Chiama il call
center delle Poste 803160 e digli di rimettere le cose a posto alla velocità
della luca visto che a te i soldi non li regalano.
Roberto C.
"Roberto C." <IT-engin...@nospam.email.it> ha scritto nel messaggio
news:OBfEb.12154$0w.6...@news2.tin.it...
Roberto C.
essere un problema del computer e per essere sicuro devo andare all'ufficio
postale oppure ad un postamat e verificare il saldo.
Marcos
Che pallista. Richiama il call centre.
Roberto C.
> Che pallista. Richiama il call centre.
Ho richiamato e stavolta mi hanno detto che questa carta per essere
allineata ha bisogno che trascorrano 5 giorni dalla data dell'ultima
operazione. Siccome l'operazione da me effettuata risale a 3 giorni fa
allora devo aspettare fino a sabato. Se non si allinea devo richiamare.
Inoltre ha aggiunto che se una transazione non va a buon fine ottengo il
riaccredito della somma entro 12-15 giorni.
Che ne dite?
BeatOne
Ma dille cid non dire....biiiiip
Fallo se vuoip ma se online i due saldi non sonoč allipneati vedrai la
stessa identica cosa anche ad un Postamat
BeatOne
Altra stro....***
Nel senso che se sai che non c'è alcuna operazione pendente che deve
apparire nella lista dei movimenti allora è doppio addebito soprattutto se
cominci a fare un po' di calcoli, infatti riusciresti a capire anche quali
sono le transazioni che sono state scalate due volte dal saldo disponibile.
Non fatevi infinocchiare da ciò che dice il call center che spesso ne sa
poco o niente e crede che questa storia del doppio addebito sia normale.
Pretendete l'apertura di una pratica se siete certi che non ci sono
operazioni pendenti e/o vincoli imposti da altri esercenti. Insomma
attendete che l'ultima operazione che avete fatto appaia nella lista dei
movimenti e che quindi si aggiorni il saldo contabile, a quel punto chiamate
e dite che non avete alcuna transazione pendente e quindi si tratta di un
addebito scalato 2 VOLTE dal saldo contabile e che si muovano a risolvere il
problema. Nessuno, come già ho scritto, ci regala i soldi ed io non attendo
i loro 15 giorni per un bug del LORO sistema.
Oramai mi sembra più che chiaro che questi doppi addebiti, almeno con questa
regolarità, sono imputabili alle Poste.
Io ho effettuato diverse operazioni questa settimana e attendo che venga
aggiornato il saldo contabile, staremo a vedere se il doppio addebito
colpirà anche me.
Marcos
> richiamare. Inoltre ha aggiunto che se una transazione non va a buon
> fine ottengo il riaccredito della somma entro 12-15 giorni.
Quindi questo sarebbe il mio di caso cioč soldi scalati ma transazione non
andata a buon fine e quindi riceverň il riaccredito fra 12,15 giorni?
Cmq, a me la tipa del call centre ha dato un indirizzo di Roma, che ora non
so dove ho segnato, a cui devi mandare un fax ed č per la pratica del doppio
addebito, per avere piů un fretta il rimborso. Richiama e fatti dare questo
indirizzo.
BeatOne
"Marcos" <mar...@nomail.it> ha scritto nel messaggio
news:nGgEb.9679$wM.6...@news1.tin.it...
> Roberto C. wrote:
>
> > richiamare. Inoltre ha aggiunto che se una transazione non va a buon
> > fine ottengo il riaccredito della somma entro 12-15 giorni.
>
> andata a buon fine e quindi riceverò il riaccredito fra 12,15 giorni?
Se non va buon fine significa...
autorizzazione inloltrata alle Poste per verificare che ci sia saldo
disponibile a copertura della transazione. Importo bloccato finchè
l'esercente non conferma la transazione e quindi a quel punto l'operazione è
definitivamente completata e quindi di lì a pochi giorni vedrai il dettaglio
nella lista dei movimenti e quindi verrà contabilizzata. Marcos, nel tuo
caso mi pare di aver capito che l'operazione è stata completata e quindi
contabilizzata e i 12 giorni non valgono. Significa che entro pochi giorni
di certo vedrai l'operazione contabilizzata insieme a tutti i dettagli della
stessa nella lista dei movimenti.
bossmax
"BeatOne" <nos...@nospam.com> ha scritto nel messaggio
news:_xhEb.9884$wM.6...@news1.tin.it...
visto che è stato constatato che con la PostePay si verificano quasi sempre
(o in molti casi) i doppi addebiti e che il conto viene ripristinato in modo
corretto entro 10-15 giorni, indipendentemente dal fatto che facciate
reclami o meno (a me è successo.. ho aspettato senza dire nulla.. e si è
risolto da solo..) credo sia inutile continuare a chiamare il call center
(per ritrovarsi con risposte diverse ogni volta).. o chiedere aiuto qui sul
NG..
è una caratteristica negativa della PostePay.. che ci possiamo fare.. :-)
Marcos
> contabilizzata. Marcos, nel tuo caso mi pare di aver capito che
> l'operazione è stata completata e quindi contabilizzata
Si è stata completata, ma poi annullata. O cmq non so come sia avvenuto
esattamente. La tipa di telefonomania mi ha detto che lei ha rifiutato la
transazione. I soldi cmq erano stati presi dal mediatore che è sella.it
L'esercente ha intrapreso poi la procedura di storno, che sella.it dovrebbe
effettuare e poi la palla passa alle poste...
>e i 12 giorni
> non valgono. Significa che entro pochi giorni di certo vedrai
> l'operazione contabilizzata insieme a tutti i dettagli della stessa
> nella lista dei movimenti.
E allora potrò pressare le Poste per accelerare il riaccredito?
Marcos
> senza dire nulla.. e si è risolto da solo..) credo sia inutile
> continuare a chiamare il call center (per ritrovarsi con risposte
> diverse ogni volta).. o chiedere aiuto qui sul NG..
> è una caratteristica negativa della PostePay.. che ci possiamo fare..
Non sono di questa opinione. Se ci stiamo zitti e non diciamo niente allora
le Poste se ne fregano altamente. Già ora che si protesta ci sono mille
problemi, figurati se accettiamo in maniera rassegnata questo fatto
dell'addebito negativo. La cosa DEVe finire e l'unico modo è protestare e
protestare finché quelli delle Poste non ce la fanno più e devono per forza
risolvere il fastidioso bug.
BeatOne
"bossmax" <boss.m...@casinossonter.com> ha scritto nel messaggio
news:YKhEb.9953$wM.6...@news1.tin.it...
Le proteste servono a portare all'attenzione dei vertici delle Poste che c'è
un disservizio, quindi non una caratteristica negativa, ma un disservizio
che va corretto. Solo reclamando in tanti si potrà ottenere qualcosa.
BeatOne
Credo di sì, almeno per avere i tempi certi di questa operazione. Ovvero
premesso che Sella ha già effettuato lo storno quanto tempo ci vorrà
affinchè questo appaia almeno sul saldo disponibile???
Marcos
> Credo di sì, almeno per avere i tempi certi di questa operazione.
> Ovvero premesso che Sella ha già effettuato lo storno quanto tempo ci
> vorrà affinchè questo appaia almeno sul saldo disponibile???
Non ne ho idea. Controllando sul sito delle Poste la lista movimenti non
compare nulla e il saldo è ancora inchiodato ad 1 euro :-(
Quelli di sella.it hanno parlato chiaro: a loro occorreva un paio di giorni
per fare lo storno e poi era tutto a carico della società emittente per
quanto concerne le tempistiche del riaccredito.
Domani mattina vado a farmi la seconda Postepay per i pagamenti su ebay...
sempre che mi paghino perché ho in corso mi sa 2 ONP per oggetti costosi e
le tariffe ebay per quegli oggetti che ho dovuto pagare sono state un botto
:-(
Cmq, domattina vado anche a cambiare un buono fruttifero ahimé, non ho
scelta (chissà quanti interessi perderò), e faccio i regali di Natale che mi
restano da fare.
Roberto C.
Perchč, se ne possono avere piů di una ?
Marcos
> Perchè, se ne possono avere più di una ?
Si. Cmq io non gli dico che ce l'ho già :PPPPP E non ci metto niente sopra
se non i 5 euro! Tié!
BeatOne
> BeatOne wrote:
>
> > Credo di sì, almeno per avere i tempi certi di questa operazione.
> > Ovvero premesso che Sella ha già effettuato lo storno quanto tempo ci
> > vorrà affinchè questo appaia almeno sul saldo disponibile???
>
> Non ne ho idea.
La domanda non era rivolta a te ma sarebbe da rivolgere al call center.
Ovviamente non ne sapranno nulla ed è per questo che richiedi l'apertura di
una pratica., per avere una risposta a questa semplòice domanda. Premesso
che Sella abbia già effettuato lo storno quanto tempo ci vorrà affinchè
questo appaia almeno sul saldo disponibile???
> Controllando sul sito delle Poste la lista movimenti non
> compare nulla e il saldo è ancora inchiodato ad 1 euro :-(
> Quelli di sella.it hanno parlato chiaro: a loro occorreva un paio di
giorni
> per fare lo storno
Ma sai io per certezza chiederei se è stato effettuato ed esattemente in che
giorno
> Domani mattina vado a farmi la seconda Postepay per i pagamenti su ebay...
> sempre che mi paghino perché ho in corso mi sa 2 ONP per oggetti costosi e
> le tariffe ebay per quegli oggetti che ho dovuto pagare sono state un
botto
> :-(
La prossima svolta scrivi a caratterie cubitali rossi, CHI NON PAGA ENTRO E
NON OLTRE 7 GIORNI RICEVERA' UN COMMENTO NEGATIVO E LA TRANSAZIONE VERRA'
ANNULLATA. NESSUNA ECCEZIONE A QUESTA SEMPLICE REGOLA.
Si' rigidissimo.
> Cmq, domattina vado anche a cambiare un buono fruttifero ahimé, non ho
> scelta (chissà quanti interessi perderò), e faccio i regali di Natale che
mi
> restano da fare.
Attendi finmoa lunedì almeno. Non si sa mai
Marcos
> La domanda non era rivolta a te ma sarebbe da rivolgere al call
> center. Ovviamente non ne sapranno nulla ed è per questo che richiedi
Ma il call centre che si sta lì a fare? Se do il mio numero di carta di
credito, possono vedere nel terminale le transazioni reali? O vedono quello
che vedo io e cioè nulla?
> l'apertura di una pratica., per avere una risposta a questa semplòice
> domanda. Premesso che Sella abbia già effettuato lo storno quanto
> tempo ci vorrà affinchè questo appaia almeno sul saldo disponibile???
La tipa di sella ha parlato anche di 1 mese e mezzo. Se è così io mi sparo.
Le poste non hanno saputo darmi alcuna indicazione perché non ancora è
capitato e non è previsto dalla FAQ che la tipa mi ha letto un caso
simile...
> Ma sai io per certezza chiederei se è stato effettuato ed esattemente
> in che giorno
E me lo dicono? Quella di sella.it mi ha dato info generiche, non ha voluto
controllare la mia pratica. Forse perché non sono un correntista?
> La prossima svolta scrivi a caratterie cubitali rossi, CHI NON PAGA
> ENTRO E NON OLTRE 7 GIORNI RICEVERA' UN COMMENTO NEGATIVO E LA
> TRANSAZIONE VERRA' ANNULLATA. NESSUNA ECCEZIONE A QUESTA SEMPLICE
> REGOLA. Si' rigidissimo.
Lo faccio. Nelle mie aste c'è scritto con caratteri enormi che il pagamento
deve essere effettuato obbligatoriamente entro TRE giorni dal termine
dell'asta, pena procedura di ONP e feed negativo. Questo tizio prima mi
chiede le info di contatto, poi rimanda sempre dicendo che farà il bonifico
e ora mi ha chiesto la cortesia di attendere fino a lunedì. Siccome la cifra
dell'asta è alta attendo, ma, se entro lunedì non mi contatta dicendomi di
aver espletato il pagamento, inzio la procedura di ONP.
>> Cmq, domattina vado anche a cambiare un buono fruttifero ahimé, non
>> ho scelta (chissà quanti interessi perderò), e faccio i regali di
>> Natale che mi restano da fare.
>
> Attendi finmoa lunedì almeno. Non si sa mai
Non credo nei miracoli. In effetti potrei attendere lunedì ma non troverei
più niente nei negozi perché questo week-end di sicuro svaligiano tutto e
già un anno mi sono trovato sotto Natale qualche giorno prima a girare nei
negozi e la roba carina già era finita, era rimasta quella brutta e costosa.
Domattina, prima del week-end, faccio la spesa. Tra l'altro devo andarci per
forza alle Poste perché ho fatto un acquisto su ebay e devo pagare il
vaglia. Ne approfitto per farmi anche la seconda PP e poi giro nei negozi.
Quando riavrò i soldi (li riavrò vero???) li rimetterò sulla Posta. E'
l'unica cosa che posso fare... Cmq ho deciso che d'ora in poi per acquisti
su internet userò il contrassegno e solo nel caso in cui non ci fosse questa
modalità userò la carta di credito, ma telefonerò prima. Per l'estero dovrò
usare per forza la cc. Ma se il sito propone il contrassegno userò quello.
Il fatto è che lo trovo scomodo il contrassegno perché la mattina posso non
trovarmi a casa e devo lasciare soldi a un familiare o altri etc ed è sempre
un casino. Mentre se pago prima, poi il prodotto arriva e devono solo
ritirare, senza fare domande.
Energitaly
> Ma il call centre che si sta lì a fare? Se do il mio numero di carta di
> credito, possono vedere nel terminale le transazioni reali? O vedono
quello
> che vedo io e cioè nulla?
>
il call center (ma solo i servizi finanziari tasto 2 e poi 3) può
verificare le operazioni in tempo reale o quasi (ma non sono preparato su
questo quindi non posso esserne sicuro) le operazioni andate a buon fine e
quelle non andate a buon fine per problematiche varie (mancanza di
disponibilità/problemi hardware ATM o altro) non so se vede anche gli
eventuali accrediti o storni in tempo reale prima di quanto si possa vedere
dal sito... tu chiama e se riesci a parlare con i servizi finanziari allora
loro ti diranno il tutto.
Marcos
> prima di quanto si possa vedere dal sito... tu chiama e se riesci a
> parlare con i servizi finanziari allora loro ti diranno il tutto.
Io non ho capito una cosa... quando chiamo il call centre per la PP devo
selezionare la voce dei servizi postali o quella dei servisti banco posta???
Energitaly
>
> Io non ho capito una cosa... quando chiamo il call centre per la PP devo
> selezionare la voce dei servizi postali o quella dei servisti banco
posta???
banco posta e poi il tasto 3, però spesso la chiamata viene comunque
instradata ai consulenti generici, che non possono far altro che aprirti la
pratica di assistenza in quanto non hanno modo di vedere alcun dato della
tua carta.
Quindi per questo tipo di assistenze prima il tasto 2 e poi il 3.
Saluti
Energitaly
BeatOne
Se ne possono avere due e non c'è motivo di non dirglielo!
Inoltre quando inseriranno i tuoi dati nel PC la tua scheda apparirà come
d'incanto visto che se già un titolare di PostePay.
Stefano
"bossmax" <boss.m...@casinossonter.com> ha scritto nel messaggio
news:YKhEb.9953$wM.6...@news1.tin.it...
Una caratteristica negativa che non c'è scritta da nessuna parte nel
contratto da noi controfirmato.
Non chiamare il call center significherebbe rassegnarsi a sottostare a
sopprusi senza nemmeno che poste italiane
lo sappiano! (almeno questo in teoria, poi in pratica lo sanno eccome!)
Saluti
Stefano
Marcos
> Se ne possono avere due e non c'č motivo di non dirglielo!
E perché glielo devo dire? Non sono mica obbligato, o sbaglio?
> Inoltre quando inseriranno i tuoi dati nel PC la tua scheda apparirą
> come d'incanto visto che se gią un titolare di PostePay.
Gli dirņ che me ne serve un'altra... di solito questi impiegati si
scandalizzano per un nonnulla quando vanno a fare le operazioni!
BeatOne
> BeatOne wrote:
>
> > Se ne possono avere due e non c'è motivo di non dirglielo!
>
> E perché glielo devo dire? Non sono mica obbligato, o sbaglio?
>
>
> > come d'incanto visto che se già un titolare di PostePay.
>
> Gli dirò che me ne serve un'altra... di solito questi impiegati si
> scandalizzano per un nonnulla quando vanno a fare le operazioni!
Come hai ragione....
Comunque visto che è una procedura assolutamente prevista non c'è nulla di
male, se si scandalizzano dici tu a loro che si può fare.
Lo so che poi qualcunio rompe i cogl..ni e chiede perchè e uno, secondo
loro, dovrebbe spiegargli il motivo. Io se non è strettam,ente necesario non
spiego più nulla. Se quello che chiedo è possibile devono assistermi senza
chiedere nulla.
Marcos
> strettam,ente necesario non spiego piů nulla. Se quello che chiedo č
> possibile devono assistermi senza chiedere nulla.
Ho fatto la seconda PP e ho aperto anche un 3ad a riguardo. Non ho avuto
alcun problema e l'impiegata non si č accorta che ne avevo un'altra. O cmq
se se ne č accorta non ha detto niente.
M.Adorna
>BeatOne wrote:
>
>> strettam,ente necesario non spiego più nulla. Se quello che chiedo è
>> possibile devono assistermi senza chiedere nulla.
>
>Ho fatto la seconda PP e ho aperto anche un 3ad a riguardo. Non ho avuto
>alcun problema e l'impiegata non si è accorta che ne avevo un'altra. O cmq
>se se ne è accorta non ha detto niente.
Chiarimento finale e mi pare necessario: quello di cui l' operatore di
sportello potrebbe rendersi conto (ammesso che sia abbastanza esperto)
è che tu sei già censito nell' anagrafe clienti di P.I. e basta.
I dettagli non sono visibili durante l' operazione; ci vorrebbe una
interrogazione specifica a questo proposito.
Ciao a tutti, A.M.
Marcos
"M.Adorna" <m.ad...@tiscali.it> ha scritto nel messaggio
> Chiarimento finale e mi pare necessario: quello di cui l' operatore di
> sportello potrebbe rendersi conto (ammesso che sia abbastanza esperto)
> è che tu sei già censito nell' anagrafe clienti di P.I. e basta.
Boh, non so se ne sia accorta. Non ha fatto facce strane. Cmq chi se ne
frega! Ora ho la seconda PP!
BeatOne
Ma anche se avesse fatto facce stranissime si possono richiedere altre
PostePay...punto.