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"Garantie Promotion" Carrefour : foutage de gueule

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RodrYguez

unread,
Oct 6, 1999, 3:00:00 AM10/6/99
to
Salut,
J'avais noté en téléphonie fixe une offre alléchante chez Carrefour
lors de ses promos de rentrée : un Logicom CT800 sans fil à 199FF.
Je m'étais déplacé pour l'acheter... l'appareil à 5 jours de la fin
de la promo n'était plus en stock. Il m'ont alors fait remplir un
borderau jaune marqué : BON DE COMMANDE "GARANTIE PROMOTION"
dans lequel ils s'engagent à me le procurer dans un délai qui ne
devrait pas excéder un mois au prix promotion.
1 mois et demi s'est écoulé et toujours pas d'appel de leur part.
Je téléphone, gueule, on me dit que ça ne sert à rien d'appeler et que
si on ne m'avait pas appelé c'est qu'il ne l'avait pas reçu.
Renseignement pris auprès des associations consuméristes : Carrefour
pratique allègrement le foutage de gueule sur ses promos
indisponibles... la nana de l'association m'a même dit "vous pouvez
attendre...vous n'êtes pas prêt de l'obtenir ; moi ça fait 8 mois que
j'attends les 2 vélos en garantie promotion qu'ils m'ont promis chez
Carrefour". fin de citation.
Voilà.
Alors moi je dis que si dans 2 jours j'ai pas mon Logicom j'attaque en
justice pour publicité mensongère et déshonneur à engagement légal.

Rodolfo Agostino Dryguez

lam....@freesbee.fr

unread,
Oct 7, 1999, 3:00:00 AM10/7/99
to
Moi pareil pour une carte vidéo en promo. Je l'attends depuis ... 2 ans

Frederic

unread,
Oct 7, 1999, 3:00:00 AM10/7/99
to
Salut,

Une chose à faire, les menacer de leur faire une publicité sur le net par le
passage d'une annonce via les newsgroups. Bien sur il faut avoir un site où
tu peux mettre ta page web concernant ton problème, et tu leur donne
l'adresse afin qu'il puisse vérifier. Cela ça marche, je l'ai testé pour un
problème de mobile et d'assurance et tout de suite ils ont revu leurs
positions. C'est vrai, c'est triste d'en arriver à de telles situations mais
devant de tels abus il faut bien se défendre.

Allez bonne chance,

Frédéric

RodrYguez a écrit dans le message <37feba6a...@news.freesurf.fr>...

Antoine GUERIN

unread,
Oct 7, 1999, 3:00:00 AM10/7/99
to

RodrYguez a écrit dans le message <37feba6a...@news.freesurf.fr>...
>Alors moi je dis que si dans 2 jours j'ai pas mon Logicom j'attaque en
>justice pour publicité mensongère et déshonneur à engagement légal.


Et concrètement tu fais comment?
Cordialement.

Antoine GUERIN

unread,
Oct 7, 1999, 3:00:00 AM10/7/99
to

Frederic a écrit dans le message ...

>Une chose à faire, les menacer de leur faire une publicité sur le net par le
>passage d'une annonce via les newsgroups.

Je n'y crois pas.
Seul le martèlement sur FTMS = VOLEURS me semble payer mais le ng à un impact
négligeable par rapport à un marché de grande conso. Pour l'instant?
Cordialement.

Nicolas Malandain

unread,
Oct 7, 1999, 3:00:00 AM10/7/99
to

J'ai une ce même problème il a 2 ans pour une armoire de toilette en
pin.
Le pb à duré 3mois.
1er mois : j'étais patient
2eme mois : je demande a voir un responsable, celui refuse de se
déplacer à l'accueil et je l'ai au téléphone (mauvais point pour lui),
je leur ai dis clairement que si je n'avais pas le produit souhaité dans
le mois qui suivait j'en informerait la répréssion des fraudes (DGCCRF).
2mois et demi envoi d'une lettre avec AR au magasin : la semaine ou ils
recevaient cette lettre ils m'appellaient pour me dire que le produit
était arrivé.

Pure coincidence ou pas ???

Mais en tout cas Carrefour n'ai pas le seul a pratiquer de cette
manière. Il ne faut pas hésiter à taper du point sur la table.

Pour ce qui est du responsable qui n'avait pas voulu se déplacer, une
lettre a été envoyé à sa direction. Je trouve ce type de comportement
lamentable.

NicolaS.


RodrYguez wrote:
>
> Salut,
> J'avais noté en téléphonie fixe une offre alléchante chez Carrefour
> lors de ses promos de rentrée : un Logicom CT800 sans fil à 199FF.
> Je m'étais déplacé pour l'acheter... l'appareil à 5 jours de la fin
> de la promo n'était plus en stock. Il m'ont alors fait remplir un
> borderau jaune marqué : BON DE COMMANDE "GARANTIE PROMOTION"
> dans lequel ils s'engagent à me le procurer dans un délai qui ne
> devrait pas excéder un mois au prix promotion.
> 1 mois et demi s'est écoulé et toujours pas d'appel de leur part.
> Je téléphone, gueule, on me dit que ça ne sert à rien d'appeler et que
> si on ne m'avait pas appelé c'est qu'il ne l'avait pas reçu.
> Renseignement pris auprès des associations consuméristes : Carrefour
> pratique allègrement le foutage de gueule sur ses promos
> indisponibles... la nana de l'association m'a même dit "vous pouvez
> attendre...vous n'êtes pas prêt de l'obtenir ; moi ça fait 8 mois que
> j'attends les 2 vélos en garantie promotion qu'ils m'ont promis chez
> Carrefour". fin de citation.
> Voilà.

> Alors moi je dis que si dans 2 jours j'ai pas mon Logicom j'attaque en
> justice pour publicité mensongère et déshonneur à engagement légal.
>

> Rodolfo Agostino Dryguez

--

-------------------------------------------------
Nicolas Malandain Doctorant en Informatique
GREYC - CNRS UPRESA 6072 Université de CAEN
e-mail : Nicolas....@info.unicaen.fr
-------------------------------------------------
"Une erreur peut devenir exacte, selon que celui qui l'a commise s'est
trompé ou non." Pierre DAC

Andre Thenot

unread,
Oct 7, 1999, 3:00:00 AM10/7/99
to
Frederic <frede...@free.fr> wrote:

> Salut,


>
> Une chose à faire, les menacer de leur faire une publicité sur le net par le

> passage d'une annonce via les newsgroups. Bien sur il faut avoir un site où
> tu peux mettre ta page web concernant ton problème, et tu leur donne
> l'adresse afin qu'il puisse vérifier. Cela ça marche, je l'ai testé pour un
> problème de mobile et d'assurance et tout de suite ils ont revu leurs
> positions. C'est vrai, c'est triste d'en arriver à de telles situations mais
> devant de tels abus il faut bien se défendre.
>
> Allez bonne chance,

Par contre, évite le méga-cross-post-de-la-mort-qui-tue, car cela risque
d'embetter pas mal de monde. Sinon, tu fais un suivi *judicieux* sur le
bon forum.

suivi sur poster

--
,-. ,-. ,-. ,-.
'_'--'_' André Thénot, Webmaster - an...@asaweb.net '_'--'_'
( ) AsaWeb - http://www.asaweb.net ( )
"" ""

tony

unread,
Oct 7, 1999, 3:00:00 AM10/7/99
to rodr...@administrateur.net
salut, moi je travaille chez auchan, le logicom ct 800 est a 199frs depuis
au moins 3 mois, mais dorénavant indisponible car en arrêt centrale c'est
a dire produit arrête.
le CT 800 SC (services class) arrivant.
Cependant tu nas rien perdu logicom c'est pas du bon matos : j'en vends 10
et j'en ai au moins 7 en retour !

RodrYguez a écrit :

RodrYguez

unread,
Oct 7, 1999, 3:00:00 AM10/7/99
to
On Thu, 7 Oct 1999 09:24:34 +0200, "Antoine GUERIN"
<guerin.DES...@wanadoo.fr> wrote:

>
>RodrYguez a écrit dans le message <37feba6a...@news.freesurf.fr>...


>>Alors moi je dis que si dans 2 jours j'ai pas mon Logicom j'attaque en
>>justice pour publicité mensongère et déshonneur à engagement légal.
>
>

>Et concrètement tu fais comment?
>Cordialement.

Concrètement je fais une association de clients Carrefour fortement
mécontents et je fais une liste par email et on fait un site sur le
net.

Rod


RodrYguez

unread,
Oct 7, 1999, 3:00:00 AM10/7/99
to
Salut, merci de ta réponse. Mais même si le produit n'en valait pas le
coup, le principe du foutage de gueule est quand même honteux chez
Carrefour. Autant qu'ils le disent tout de suite que si un produit
d'appel promo n'est pas disponible ça ne sert à rien de le demander
sur leur borderau jaune marqué : BON DE COMMANDE "GARANTIE PROMOTION"
...bon de commande "pour petits cons" ouais.
C'est honteux, et je m'insurge ici-bas et en ce monde contre ces
pratiques rabaissantes; c'est un peu comme si on te faisait mendier
l'article qui t'interesse... pour qu'à la fin on te dise "de quoi tu
parles ??"

Rod

>> Alors moi je dis que si dans 2 jours j'ai pas mon Logicom j'attaque en
>> justice pour publicité mensongère et déshonneur à engagement légal.
>>

>> Rodolfo Agostino Dryguez


RodrYguez

unread,
Oct 7, 1999, 3:00:00 AM10/7/99
to
Tu parles, bien sûr que ce n'est pas une coïncidence.
Seulement entre temps ils t'ont fait perdre tes nerfs et t'ont
installé dans une attitude de mendicité dont tu te serais bien passé.
Pas vrai ?

Rod

On Thu, 07 Oct 1999 10:30:52 +0200, Nicolas Malandain
<Nicolas....@info.unicaen.fr> wrote:

>
>J'ai une ce même problème il a 2 ans pour une armoire de toilette en
>pin.
>Le pb à duré 3mois.
>1er mois : j'étais patient
>2eme mois : je demande a voir un responsable, celui refuse de se
>déplacer à l'accueil et je l'ai au téléphone (mauvais point pour lui),
>je leur ai dis clairement que si je n'avais pas le produit souhaité dans
>le mois qui suivait j'en informerait la répréssion des fraudes (DGCCRF).
>2mois et demi envoi d'une lettre avec AR au magasin : la semaine ou ils
>recevaient cette lettre ils m'appellaient pour me dire que le produit
>était arrivé.
>
>Pure coincidence ou pas ???
>
>Mais en tout cas Carrefour n'ai pas le seul a pratiquer de cette
>manière. Il ne faut pas hésiter à taper du point sur la table.
>
>Pour ce qui est du responsable qui n'avait pas voulu se déplacer, une
>lettre a été envoyé à sa direction. Je trouve ce type de comportement
>lamentable.
>
> NicolaS.
>
>
>RodrYguez wrote:
>>

RodrYguez

unread,
Oct 7, 1999, 3:00:00 AM10/7/99
to
On Thu, 07 Oct 1999 09:23:55 +0200, lam....@freesbee.fr wrote:

>Moi pareil pour une carte vidéo en promo. Je l'attends depuis ... 2 ans

Je fais appel à tous les lésés par Carrefour : Avez-vous bien gardé le
borderau jaune "Garantie Promotion Carrefour" ?
Mettons tous ces borderaux ensemble et envoyons-les à la DGCCRF.

Rod

Patrick Vuichard

unread,
Oct 7, 1999, 3:00:00 AM10/7/99
to
RodrYguez wrote:
>
> Salut,
> J'avais noté en téléphonie fixe une offre alléchante chez Carrefour
> lors de ses promos de rentrée : un Logicom CT800 sans fil à 199FF.
> Je m'étais déplacé pour l'acheter... l'appareil à 5 jours de la fin
> de la promo n'était plus en stock. Il m'ont alors fait remplir un

Bof, je boycotte Carrefour à cause de ça. Leurs pubs sont
TOUJOURS mensongères. Je me suis fait avoir 4 fois, alors
maintenant ça suffit.

En plus, ils te mentent effrontemment : es-tu sûr que l'appareil
n'est plus en stock ? Est-ce, plus simplement, ils ne l'auraient
pas jamais reçu ?

Ca m'est arrivé, et quand ils m'ont dit "plus en stock", je leur
ai rétorqué que j'étais venu à plusieurs reprises, depuis le
début de la "promo", et n'avais jamais vu le produit, et qu'un
vendeur m'avait confirmé qu'ils ne l'avaient pas reçu. Ils ont
peu fait la gueule...

Je n'ai pas eu le temps de faire un courrier à la DGCCRF, mais
si tu as besoin de témoignages/soutiens, tu peux compter sur
moi.

Ca m'est arrivé sur :
- petit matos info
- graveur
- meuble info (le seul pour lequel j'ai patienté)
- gros matos de sport
- un ou deux autres trucs dont je ne me rappelle plus

--

You are using Internet, newsgroups, e-mail...
But do you know the rules? The netiquette? Check these groups:
news:fr.bienvenue news:fr.bienvenue.questions
news:news.announce.newusers news:fr.usenet.reponses

RodrYguez

unread,
Oct 7, 1999, 3:00:00 AM10/7/99
to

Merci de ta réponse. Effectivement si ça se trouve ils ne l'ont jamais
mis à la vente.
Merci de ton support. Je boycotte aussi dorénavant.
A+

Rod

A.L

unread,
Oct 7, 1999, 3:00:00 AM10/7/99
to

RodrYguez a écrit
>Concrètement je fais
Ca c'est clair.... mais c'est vrai ?

>une association de clients Carrefour fortement
>mécontents et je fais une liste par email

une liste de quoi ?

>et on
C'est qui "on" ?

RodrYguez

unread,
Oct 7, 1999, 3:00:00 AM10/7/99
to
On Thu, 7 Oct 1999 16:44:11 +0200, "A.L" <A...@infonie.fr> wrote:

>
>RodrYguez a écrit
>>Concrètement je fais
>Ca c'est clair.... mais c'est vrai ?

ma réputation n'est plus à faire sur le net : je suis le cauchemard
vivant de FTMS, de First Telecom et de quelques autres sociétés.
Je dis haut et fort ce que certains pensent tout bas.

>>une association de clients Carrefour fortement
>>mécontents et je fais une liste par email
>une liste de quoi ?

une liste de clients Carrefour fortement mécontents

>>et on
>C'est qui "on" ?

les clients Carrefour fortement mécontents qui se sont manifestés, et
moi.

>>fait un site sur le
>>net.

Voilà.

Rod

A.L

unread,
Oct 7, 1999, 3:00:00 AM10/7/99
to

RodrYguez a écrit

>ma réputation n'est plus à faire sur le net : je suis le cauchemard
>vivant de FTMS,
Oh ?!....
;o)


>>C'est qui "on" ?
>les clients Carrefour fortement mécontents qui se sont manifestés, et
>moi.
>

Bon, ben j'en suis. J'ai bien du avoir 4 ou 5 truc aussi jamais arrive. Mais
certains arrivent aussi.

Yves Dessaux

unread,
Oct 7, 1999, 3:00:00 AM10/7/99
to
In article <37fd8ec...@news.freesurf.fr>,
rodr...@administrateur.net says...

>Je fais appel à tous les lésés par Carrefour : Avez-vous bien gardé le
>borderau jaune "Garantie Promotion Carrefour" ?
>Mettons tous ces borderaux ensemble et envoyons-les à la DGCCRF.

Vos cas m'interessent. Merci aussi de m'en envoyer
une copie de ces dossiers, si vous le souhaitez.

Yves Dessaux
UFC-Que Choisir 91.


Yves Dessaux

unread,
Oct 7, 1999, 3:00:00 AM10/7/99
to
In article <7thi2h$h7g$1...@wanadoo.fr>, guerin.DES...@wanadoo.fr
says...

>Je n'y crois pas.
>Seul le martèlement sur FTMS = VOLEURS me semble payer mais le ng à un
>impact
>négligeable par rapport à un marché de grande conso. Pour l'instant?

J'ai demande copie du dossier pour l'UFC-Que choisir.
On peut aussi voir ce que l'on peut obtenir de notre cote.

Yves Dessaux
UFC Que Choisir? - 91

Message has been deleted

Alph...@caramail.fr

unread,
Oct 7, 1999, 3:00:00 AM10/7/99
to
Ok, rien a voir avec les tph mais avec carrefour.
Suite à une pub, j'avais acheté un ampli/tuner Kenwood avec
dolby-prologic et sortie pour caisson de graves.
Après déballage, pas de sortie pour le caisson...
Retour magasin, quelques "petites explications" plus ou moins de bonne
foi ("il y avait un 'erratum' à l'entrée du magasin"), et me voici
avec en commande un autre modèle correspondant à la pub...
J'abrège les explications...
Je me retrouve avec un appareil qui a sa sortie caisson et d'une gamme
largement supérieure à celui que j'ai payé
Moralité: ça dépend peut-être des magasins ???

@+

On Wed, 06 Oct 1999 20:22:03 GMT, rodr...@administrateur.net
(RodrYguez) wrote:

!!Salut,
!!J'avais noté en téléphonie fixe une offre alléchante chez Carrefour
!!lors de ses promos de rentrée : un Logicom CT800 sans fil à 199FF.
!!Je m'étais déplacé pour l'acheter... l'appareil à 5 jours de la fin
!!de la promo n'était plus en stock. Il m'ont alors fait remplir un
!!borderau jaune marqué : BON DE COMMANDE "GARANTIE PROMOTION"
!!dans lequel ils s'engagent à me le procurer dans un délai qui ne
!!devrait pas excéder un mois au prix promotion.
!!1 mois et demi s'est écoulé et toujours pas d'appel de leur part.
!!Je téléphone, gueule, on me dit que ça ne sert à rien d'appeler et
que
!!si on ne m'avait pas appelé c'est qu'il ne l'avait pas reçu.
!!Renseignement pris auprès des associations consuméristes : Carrefour
!!pratique allègrement le foutage de gueule sur ses promos
!!indisponibles... la nana de l'association m'a même dit "vous pouvez
!!attendre...vous n'êtes pas prêt de l'obtenir ; moi ça fait 8 mois
que
!!j'attends les 2 vélos en garantie promotion qu'ils m'ont promis chez
!!Carrefour". fin de citation.
!!Voilà.
!!Alors moi je dis que si dans 2 jours j'ai pas mon Logicom j'attaque
en
!!justice pour publicité mensongère et déshonneur à engagement légal.
!!
!!Rodolfo Agostino Dryguez


Jean-Claude Longevialle

unread,
Oct 7, 1999, 3:00:00 AM10/7/99
to
Bonsoir.

J'ai oui dire (dialogue entre 2 vendeurs de Carrefour) que Carrefour faisait
des cadeaux du genre champagne quand il ne tenait pas ses délais (car en
fait délais non tenus donne droit à une indemnisation me semble-t-il....
faudrait demander à Dominick).

Cordialement,
J-Claude

RodrYguez <rodr...@administrateur.net> a écrit dans le message :
37feba6a...@news.freesurf.fr...
> Salut,


> J'avais noté en téléphonie fixe une offre alléchante chez Carrefour

> lors de ses promos de rentrée : un Logicom CT800 sans fil à 199FF.

> Je m'étais déplacé pour l'acheter... l'appareil à 5 jours de la fin

> de la promo n'était plus en stock. Il m'ont alors fait remplir un

> borderau jaune marqué : BON DE COMMANDE "GARANTIE PROMOTION"

> dans lequel ils s'engagent à me le procurer dans un délai qui ne

> devrait pas excéder un mois au prix promotion.

> 1 mois et demi s'est écoulé et toujours pas d'appel de leur part.

> Je téléphone, gueule, on me dit que ça ne sert à rien d'appeler et que

> si on ne m'avait pas appelé c'est qu'il ne l'avait pas reçu.

> Renseignement pris auprès des associations consuméristes : Carrefour

> pratique allègrement le foutage de gueule sur ses promos

> indisponibles... la nana de l'association m'a même dit "vous pouvez

> attendre...vous n'êtes pas prêt de l'obtenir ; moi ça fait 8 mois que

> j'attends les 2 vélos en garantie promotion qu'ils m'ont promis chez

> Carrefour". fin de citation.
> Voilà.

> Alors moi je dis que si dans 2 jours j'ai pas mon Logicom j'attaque en

> justice pour publicité mensongère et déshonneur à engagement légal.
>

> Rodolfo Agostino Dryguez

gilles

unread,
Oct 8, 1999, 3:00:00 AM10/8/99
to
Même problème avec un vélo Topbike à 2900F. Après commande le vélo n'est tjs
pas là après 3 semaines.
On leur a cassé les couilles un max. On a sorti le vélo tout suspendu au
prix du non suspendu soit 2200F plus 100F d'accessoires (là il a fallu que
je lui cassent vraiment les couilles au chef de rayon...mais là ça devient
de l'art).
Il faut insister, encore insister!!!

Bye.

Antoine GUERIN

unread,
Oct 8, 1999, 3:00:00 AM10/8/99
to

RodrYguez a écrit dans le message <37fe8686...@news.freesurf.fr>...

>>Et concrètement tu fais comment?
>>Cordialement.
>Concrètement je fais une association de clients Carrefour fortement
>mécontents

Tu en auras 15.

et je fais une liste par email et on fait un site sur le
>net.


Tu en auras 5.
Cordialement.

nb : le meilleur cas a attaquer imho était FTMS (= VOLEURS!) ou l'on avait
40 internautes mécontents (tu peux évaluer le nombre de consommateurs avec le
même ratio) et il ne s'est rien passé. QUE CHOISIR, qui pouvait être un
excellent relais de pression n'en a eu rien à foutre, ce qui les intéresses
c'est les pb globaux (style contrat 12 mois) des gens qui vont acheter du
matos et leur journal par la même occasion et pas les pb quotidiens des gens
qui ont acheté. QUE CHOISIR sont du monde du papier et des machines à laver.
Il y a donc un outil consumériste moderne à monter.


Antoine GUERIN +33 6 11 76 62 14
guerin....@wanadoo.fr

" Le XXIème siècle sera numérique. "

Dominick

unread,
Oct 8, 1999, 3:00:00 AM10/8/99
to
On Thu, 7 Oct 1999 23:04:50 +0200, "Jean-Claude Longevialle"
<Jean-Claude...@wanadoo.fr> wrote:
>J'ai oui dire (dialogue entre 2 vendeurs de Carrefour) que Carrefour faisait
>des cadeaux du genre champagne quand il ne tenait pas ses délais (car en
>fait délais non tenus donne droit ą une indemnisation me semble-t-il....
>faudrait demander ą Dominick).

J'ai "souvent" (trois quatre fois) connu le meme genre de desagrements
avec Carrefour et a chaque fois ca s'est tres bien termine pour moi.

Il ne faut evidemment pas s'en prendre au vendeur lui meme, il n'y
peut rien, il n'a pas le pouvoir de decision.

Ne pas hesiter a se deplacer et a dialoguer (j'ai pas dit gueuler) en
plein rayon avec le chef de rayon ou le responsable de permanence
disponible sur simple appel (il y en a un dans chaque Carrefour).


Enlever le "1" a la fin de mon email pour m'ecrire.

BLB

unread,
Oct 8, 1999, 3:00:00 AM10/8/99
to
> je lui cassent vraiment les couilles au chef de rayon...mais là ça devient de l'art).

salut,
avant de nous vraiment les casser ....
je vous conseille la demarche suivante
(démarche qui a ete faite il y a quelques temps sur un forum velo)
quelqu'un avait un probleme avec un velo chez Leclerc
les mails étaient envoyés en copie chez Leclerc

faire de même pour carrefour
sur :http://www.carrefour.com/fr/
On doit bien trouver leur adresse mail...

dans le cas de leclerc la personne etait repartit avec un velo tout neuf
le lendemain....
d'une valeur deux fois plus importante....
A+

BLB
leb...@dijon.inra.fr
http://www.chez.com/blb/

RodrYguez

unread,
Oct 10, 1999, 3:00:00 AM10/10/99
to

On Sun, 10 Oct 1999 22:30:36 +0200, Brina <b...@chez.com> wrote:

>Dans l'article <ysn9N54Pa9acwq...@4ax.com>, Dominick tapotait
>...


>> Ne pas hesiter a se deplacer et a dialoguer (j'ai pas dit gueuler) en
>> plein rayon avec le chef de rayon ou le responsable de permanence
>> disponible sur simple appel (il y en a un dans chaque Carrefour).
>

>Pas gueuler mais parler assez fort pour que les autres clients pris en
>charge par un vendeur entendent et surtout bien faire comprendre qu'on a
>tout son temps et qu'on ne bougera pas de lą avant d'avoir gain de cause
>:-)

autant tendre la main et faire la manche dans le métro :-)
que Carrefour me donne la pičce, non merci.

Rod

Marc Le Roy

unread,
Oct 11, 1999, 3:00:00 AM10/11/99
to
In fr.misc.droit RodrYguez <rodr...@administrateur.net> wrote:

> On Sun, 10 Oct 1999 22:30:36 +0200, Brina <b...@chez.com> wrote:

>>Dans l'article <ysn9N54Pa9acwq...@4ax.com>, Dominick tapotait
>>...
>>> Ne pas hesiter a se deplacer et a dialoguer (j'ai pas dit gueuler) en
>>> plein rayon avec le chef de rayon ou le responsable de permanence
>>> disponible sur simple appel (il y en a un dans chaque Carrefour).
>>
>>Pas gueuler mais parler assez fort pour que les autres clients pris en
>>charge par un vendeur entendent et surtout bien faire comprendre qu'on a

>>tout son temps et qu'on ne bougera pas de là avant d'avoir gain de cause
>>:-)

> autant tendre la main et faire la manche dans le métro :-)

> que Carrefour me donne la pièce, non merci.

Pourtant, ça marche ;-) . J'ai personellement testé il y a quelques
années dans une agence bancaire qui venait de commettre 3 erreurs
consécutives en un mois suite à l'ouverture d'un PEL ...
En élevant un peu la voix un samedi matin a l'heure d'affluence maximale,
en moins de 2 minutes, j'étais dans le bureau du responsable de l'agence,
et 5 minutes plus tard le probleme etait réglé par une correction
rétroactive que l'employé de guichet m'avait affirmé être impossible.

Méthode similaire chez DARTY, mais en gueulant un peu plus fort, cette
fois, pour obtenir l'échange immédiat d'un frigo livré en panne, au lieu
d'une nouvelle livraison le lundi suivant : même résultat.

Le problème est simplement de réussir à entrer en contact avec quelqu'un
ayant le pouvoir de décision et non un simple vendeur. Et un client
potentiel est tellement craintif : Il suffit de si peu de chose pour
lui faire quitter les lieux definitivement :-)

Une anecdote pour illustrer ce dernier constat. Et uniquement pour
cela, vu que j'ai plutôt une bonne opinion des produits de marque Carrefour,
qu'un incident de ce genre peut arriver à n'importe quel distributeur, et
que leur réaction a tout de même été plutôt positive :

Ayant acheté, chez Carrefour justement, deux paquets de biscuits vendus
sous leur marque, j'ai la surprise d'y découvrir à l'ouverture une
remarquable colonie de moisissures blanches.
Par curiosité, je me rends donc le samedi suivant au stand réclamation
avec mes paquets. Et comme il y a pas mal de monde devant moi, pour passer
le temps, je commence à en inspecter attentivement le contenu sous le regard
visiblement horrifiés des autres clients.
Pressée de mettre fin au spectacle, une hotesse m'a alors fait signe de doubler
toute la file. Il y a tout de même pas mal de gens qui ont rigolé quand elle
a ensuite demandé si je souhaitais un remplacement ou un remboursement.
J'en ai quand même racheté ... quelque semaine plus tard, une fois persuadé
que tout le lot défectueux avait été écoulé ou retiré :-)


Marc.


ctc-soft

unread,
Oct 13, 1999, 3:00:00 AM10/13/99
to

Jean-Claude Longevialle a écrit dans le message <7tj3vs$aon$3...@wanadoo.fr>...
>Bonsoir.

>
>J'ai oui dire (dialogue entre 2 vendeurs de Carrefour) que Carrefour
faisait
>des cadeaux du genre champagne quand il ne tenait pas ses délais (car en
>fait délais non tenus donne droit ą une indemnisation me semble-t-il....
>faudrait demander ą Dominick).
>
>Cordialement,
>J-Claude


A priori non. Le vendeur qui ne fournit pas n'est tenu qu'au remboursement
des acomptes.
L'acheteur a le droit d' annuler la vente. Pas d'indemnisation , peut etre
un geste commercial sans obligation Ca depend completement du magasin .
(c'est pur ca que malgré le thread musclé que ca genere , Carrefour doit
s'en foutre royalement )

ctc-soft

unread,
Oct 13, 1999, 3:00:00 AM10/13/99
to
>tout son temps et qu'on ne bougera pas de lą avant d'avoir gain de cause


Tu t'es jamais fait sortir par les vigiles ???


ctc-soft

unread,
Oct 13, 1999, 3:00:00 AM10/13/99
to

>dans le cas de leclerc la personne etait repartit avec un velo tout neuf
>le lendemain....
>d'une valeur deux fois plus importante....


J'va essayer tt de suite chez Mercedes et je vous tiens au courant :o)


RodrYguez

unread,
Oct 14, 1999, 3:00:00 AM10/14/99
to
On Thu, 14 Oct 1999 20:06:10 +0200, Brina <b...@chez.com> wrote:

>Dans l'article <7u2qbu$2ku$2...@wanadoo.fr>, ctc-soft tapotait ...
>> >tout son temps et qu'on ne bougera pas de là avant d'avoir gain de cause


>
>> Tu t'es jamais fait sortir par les vigiles ???
>

>Non pourquoi ? Tu imagines la scène : un client mécontent trainé par
>terre pour se faire sortir du magasin (et en plus je mords :-) ) !

attention c'est très douloureux :-)

Rod

>P'tain cela ferait la une de Var-Matin :-)))))


Jean-Louis

unread,
Oct 19, 1999, 3:00:00 AM10/19/99
to
Le coup des promos bidons est courant chez carrefour. Pourquoi ne pas faire un
site qui recenserait toutes les fausses promos de ce distributeur?
Jean-Louis

RodrYguez <rodr...@administrateur.net> a écrit dans le message :
3801bbb7...@news.freesurf.fr...


>
>
> On Sun, 10 Oct 1999 22:30:36 +0200, Brina <b...@chez.com> wrote:
>
> >Dans l'article <ysn9N54Pa9acwq...@4ax.com>, Dominick tapotait
> >...
> >> Ne pas hesiter a se deplacer et a dialoguer (j'ai pas dit gueuler) en
> >> plein rayon avec le chef de rayon ou le responsable de permanence
> >> disponible sur simple appel (il y en a un dans chaque Carrefour).
> >
> >Pas gueuler mais parler assez fort pour que les autres clients pris en
> >charge par un vendeur entendent et surtout bien faire comprendre qu'on a

> >tout son temps et qu'on ne bougera pas de là avant d'avoir gain de cause

> >:-)
>
> autant tendre la main et faire la manche dans le métro :-)
> que Carrefour me donne la pièce, non merci.
>

> Rod

RodrYguez

unread,
Oct 19, 1999, 3:00:00 AM10/19/99
to
Très bonne idée, je prépare un site sur ça.

Rod

Yves Dessaux

unread,
Oct 20, 1999, 3:00:00 AM10/20/99
to
In article <380cd1c6...@news.cybercable.fr>,
rodr...@administrateur.net says...

>
>Très bonne idée, je prépare un site sur ça.
>
>Rod

Et je suis toujours tres interesse par ce dossier!

YD
UFC-Que Choisir 91


Jean-Louis

unread,
Oct 22, 1999, 3:00:00 AM10/22/99
to
Je pense également que la diffusion de tous litiges relatifs à ces pseudos
promos doit être faite à l'UFC-Que Choisir qui est actuellement le n°1 en
matière de défense du consommateur.
En fait, tout ça n'est pas dans le bon newsgroup....Mille excuses..J'arrête.
Jean-Louis

Yves Dessaux <Yves.D...@isv.cnrs-gif.fr> a écrit dans le message :
7ujulq$78c$1...@upsn21.u-psud.fr...

RodrYguez

unread,
Oct 22, 1999, 3:00:00 AM10/22/99
to
Merci à tous de continuer à m'envoyer vos expériences et témoignages,
le dossier commence à être costaud.

Salutations.
Rod

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