Confirmation de resiliation
damien
j'ai résilié mon forfait premier debut juillet avec lettre recommandée pour
un contrat datant de 11/1998.
je n'ai jamais recu la moindre lettre de confirmation : est ce normal ??
Merci de vos reponses
Nicolas
96868911...@romulus.infonie.fr...
La letre met un peu de temps a arriver mais si tu n'as pas recu l'AR, la c
pas bon
si tu as recu l'AR, passe un petit coup de fil pour savoir si c'est bien
pris en compte
Nicolas
damien
Si j'ai recu l'accusé de reception, il est hors de question que je le
telephone car c'est precisement a cause de leur service clientele atteint au
bout de 30 appels ( operatrice infecte en plus qui me dit que c'est pourtant
facile de les joindre ....) que j'ai decider d'ecrire pour resilier
Nicolas
Peut etre n'est-ce pas malin de laisser une querelle entre toi et une CDC te
mettre dans une situation qui pourrait te couter cher. C'est si simple de
passer un coup de fil au 614 (qui, soit dit en passant est relativement
facil d'acces) et d'être tranquille et sur d'en avoir réellement fini avec
BoT
Nicolas
damien
-- Quoi le 614 est facile a joindre ???? tu es bien le premier sur ce forum
et dans mon entourage a dire ca !
je connais au moins cinq personnes qui ont resilé chez bouygues a cause du
service clients
armani-blinet-associes
kicey
Tu as raison, mais tu vas en baver. La procédure semble être LRAR suivi d'un
coup de fil au 614 après l'échéance pour faire effectivement fermer la
ligne... Alors les CDC te promènent de bureau en bureau, histoire de te faire
consommer qq. minutes ( au moins 30mn... ), et si tu es un gentil garçon, ils
te fermeront ta ligne...
Je m'en suis bien tiré, j'ai fermé la ligne en cour de mois ( payé au
prorata ) et j'ai bien sur consommé l'intégralité de mon forfait, mais il est
vrai les CDC m'y ont abusivement aidés...
Le + simple est de changer le mode de prélèvement en même temps que tu
résilies. En payant par Tip, ou par chèque, si tu ne payes pas, le service
facturation va te mettre en demeure de payer sous peine de fermeture de ta
ligne et poursuite. Tu lui réponds aussitôt par fax ou courrier, que tu
attends justement la fermeture de ta ligne mais que les CDC n'ont pas encore
répondu à ta demande que tu dates... Le service facturation devrait lui-même
relancer la procédure...
Mais je sais que d'autres ont eu moins de difficultés pour résilier, il semble
qu'il faut avoir un peu de chance, et correctement réagir dans le cas
contraire...
A+