> Puis-je faire une réclamation auprès FT pour cette facture et faire modifier
> mon n°?
> Amicalement
> Sara
Lorsque vous avez ouvert une demande d'abonnement à Primaliste Internet,
l'agence France Telecom a dû vous envoyer, une lettre "circulaire" de
confirmation de bonne réception de votre demande d'abonnement, qui vous
demandait, notamment, de vérifier "l'exactitude des renseignements
fournis" renseignement pour moi, qui figuraient au dos de cette lettre.
Avez vous pris en compte cette demande de vérification ?
C'est à cet instant que vous auriez dû, ou pu, vérifier l'erreur de
numéro pour votre appel à votre fournisseur d'accès internet (FAI).
Bien sûr, il est fortement conseillé d'avoir une concordance entre le n°
primaliste internet et le n° réellement appelé pour avoir accès à
internet (FAI).
Et je ne pense pas que c'est à FT de vérifier la validité de ce n°, même
si vous choississez de faire appel à FTI soit France Telecom Interactive
(wanadoo), une filiale de France Telecom pour cela.
...A moins que le service qualité de FT, pour ses clients, se soit trés
sérieusement amélioré,
donc pas de vérification
... les n° des FAI sont LEGION
A moins que vous n'ayez pas reçu cette lettre de bonne réception de
demande d'abonnement-vérification, je ne pense pas que votre problème
soit soluble.
...A moins que le chef d'agence de FT soit vraiment trés bien
intentionné à vous garder dans sa clientèle.. Vous pouvez toujours aller
le voir pour lui poser VOTRE problème...qui ne demande rien ne peut
avoir de réponse.
Espérant vous avoir aidé,
vous qui êtes une cliente CAPTIVE de France Telecom,
du fait de la non privatisation de la "boucle locale" des liaisons
téléphoniques...qui restera , à mon avis , TRES longtemps, la chasse
gardée de France Telecom et source de GROS profits de France Telecom,
privatisé ou pas
--
Michel BOUDRY
FRANCE
Moi j'ai souscrit Forfait Local et primaliste Internet et on m'avait
bien dit que Primaliste Internet fonctionnait à partir de 22 h et pas le
forfait local sur le numéro en question. Il s'avère que le décompte
d'heure du forfait local se fait aussi sur le Primaliste Internet, ce
dont je me suis rendu compte que 6 mois après le commencement et pour
l'instant aucun remboursement envisagé. En plus ils sont malins ils ne
font pas figurer sur la facture détaillée les comms sous forfait local
!!!
co...@hol.fr (Cocky, sylvain) wrote:
>Moi j'ai souscrit Forfait Local et primaliste Internet et on m'avait
>bien dit que Primaliste Internet fonctionnait à partir de 22 h et pas le
>forfait local sur le numéro en question. Il s'avère que le décompte
>d'heure du forfait local se fait aussi sur le Primaliste Internet, ce
>dont je me suis rendu compte que 6 mois après le commencement et pour
>l'instant aucun remboursement envisagé.
On peut lire, au
http://www.francetelecom.fr/vfrance/produits/prod2.htm
rubrique "options tarifaires", "forfait local" en bas de page, lien
"complement d'informations"
=====================
Primaliste Internet est-il cumulable avec Forfait Local ?
Primaliste Internet et Forfait Local sont compatibles.
Si le numéro choisi au titre de Primaliste Internet est un numéro de
la zone locale, il peut aussi bénéficier du Forfait Local dans les
conditions suivantes : la réduction Primaliste Internet s'applique de
22h à 8h. En dehors de ces heures, c'est le Forfait Local qui
s'applique.
======================
Deux possibilités que je vois:
- des appels vers ton fournisseur ont commencé avant 22h => ils sont
pris sur forfait local quelque soit l'heure de fin: c'est normal,
Primalist Internet ne fonctionne que sur les appels commençant après
22h et avant 8h.
- ils se sont plantés quelque part => ta reclamation est valable.
La première me semble la plus probable.
Ca explique?
Michel BOUDRY a écrit:
>
>
> Espérant vous avoir aidé,
> vous qui êtes une cliente CAPTIVE de France Telecom,
> du fait de la non privatisation de la "boucle locale" des liaisons
> téléphoniques...qui restera , à mon avis , TRES longtemps, la chasse
> gardée de France Telecom et source de GROS profits de France Telecom,
> privatisé ou pas
>
> --
> Michel BOUDRY
> FRANCE
NON pas du tout
je ne travaille pas dans les telecommunications mais dans la medecine
....humaine
Je serais plutôt un mouton qui en a marre de se faire tondre
--
Michel BOUDRY
FRANCE
Avant de commencer je dirai quand meme que le 14 et le 0800xxxxx (le
numero soit disant pour les professionnels) cachent des incompetents
notoires, et je dis ca apres les avoir appeleés plusieurs fois chacun.
Bref, ayant demandé a souscrire a primaliste internet au 14, j'ai recu
chez moi un papier a remplir avec le numero (local) du provider.
Je n'ai eu qu'a le renvoyer et hop, c'etait fini, abonnement immédiat.
A noter que sur ce papier tout laissait a penser que le primalist
internet etait cumulable avec le temporalis puisqu'ils precisaient dans
le contrat inclu que l'offre "n'est pas cumulable avec primaliste". Sous
entendu elle l'est avec les autres. Ce qui est evidemment faux. Si vous
voulez leur faire un proces vous le gagnerez sans problème..
Sara.P...@wanadoo.fr wrote:
>
> Bonsoir à tous,
> Le 8 juin j'ai souscrit à l'abonnement primaliste internet, non seulement
> dans ma facture j'ai été facturée de 16.58 frs pour ce service qui plus est
> je n'ai pas bénéficiée de la réduction de 50%.
> Ma facture comporte un message "Au titre de cette facture, la remise
> Primaliste Internet n'a pas permis de couvrir les frais d'abonnement au
--
Chandra / Orange Juice
=> Voila ce que je comprends : l'abonnement à Primaliste Internet sur un
bimestre coute plus que 16,58 francs. Dans ce cas la le service ne
s'applique pas, mais s'il s'etait appliqué vous y auriez perdu.
Si j'ai bien compris le mécanisme, il me parait très positif. Est-ce qu'il
est systématique pour toutes les offres ? Je n'y fais pas appel car
justement j'ai peur d'y perdre. Si vraiment il existe un dispositif ou on
n'y perd jamais, alors je trouve cela tres bien.
> => Voila ce que je comprends : l'abonnement à Primaliste Internet sur un
> bimestre coute plus que 16,58 francs. Dans ce cas la le service ne
> s'applique pas, mais s'il s'etait appliqué vous y auriez perdu.
> Si j'ai bien compris le mécanisme, il me parait très positif. Est-ce qu'il
> est systématique pour toutes les offres ? Je n'y fais pas appel car
> justement j'ai peur d'y perdre. Si vraiment il existe un dispositif ou on
> n'y perd jamais, alors je trouve cela tres bien.
Non, France Telecom ne fait qu'indiquer que les gains réalisés avec
primaliste ne couvrent pas les frais d'abonnement... qui sont perçus...
Ce n'est qu'une info...
A bientôt,
--
mailto:patrick...@wanadoo.fr
Membre du RUSh (Regroupement des Utilisateurs du Shareware)
http://ourworld.compuserve.com/homepages/Le_Rush
Merci d'en tenir compte.
Est-ce que d'autres personnes abonnées au forfait local de France Telecom
sont aussi comme moi incapables de savoir sur leur facture "détaillée" sur
quel montant de communications a porté le "forfait local" attribué pour 12
heures, autrement qu'en "heures", consultables à distance sur un serveur?
Quel est le prix de l'heure FT entre 18 et 8 heure le matin d'après, en
appel local?
Bonne réception,
cordialement,
>A noter que sur ce papier tout laissait a penser que le primalist
>internet etait cumulable avec le temporalis puisqu'ils precisaient dans
>le contrat inclu que l'offre "n'est pas cumulable avec primaliste". Sous
>entendu elle l'est avec les autres. Ce qui est evidemment faux. Si vous
>voulez leur faire un proces vous le gagnerez sans problème..
L'abonnement a Primaliste @ est immediat avec efet retroactif, mais si
le client est abonne a la facturation detaillee (gratuite) sauf si FT
a reussi depuis a passer outre cette obligation...
La reduction en elle meme n'est pas cumulable avec Primaliste ou
Temporalis.
Ce qui est cumulable, c'est la possibilite de souscrire a ces options
tarifaires.
Mais il est clairement etabli que tu ne peux pas beneficier de deux
reductions en meme temps, sauf la reduction horaire normale.
Enfin, Primaliste @ est prioritaire sur le forfait local, l'appel
revenant moins cher a l'heure...
Enlever le e a la fin de dominick pour m'ecrire.
Je suis abonné a primaliste internet , mais, lorsque je consulte
Alofact(36 53) mais communications internet son compter a plein tarif!
Avez vous des infos?
Merci, A+
Pour la facture, il te suffit de demander la facture détaillée à 10
chiffres qui est gratuite, dans une agence FT
Les tarifs: heures pleines, local 0.74F pour 3 min puis 0.28F/min
Heures creuses, local 0.74 F/3 min puis .14/min
Regarde sur www.francetelecom.fr pour les tarifs complets
Olivier, Agence FT Saint Louis (68), ag68.sa...@wanadoo.fr
Karine <karine...@earthcorp.com> a écrit dans l'article
"Sur la facture de l'abonné figure le nombre d'unité téléphoniques
consommées au cours du bimestre déduction faite du nombre d'unités
téléphoniques entrant dans le cadre du forfait.
L'abonné a la possibilité de recevoir une facture détaillée (aux conditions
de l'abonnement au service 'facturation détaillée'). Sur la facture
détaillée figurent les appels passés, à l'exception des communications
locales qui entrent dans le forfait et qui ne sont pas restituées."
Sinon, tous les prix sont disponibles sur www.francetelecom.fr
CQFD
Nicolas
Est-tu sur du numéro de téléphone compris dans le Primaliste Internet
?
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Fier d'être NANTAIS
(Allez les jaunes !!!)
Ca c'est vrai, les gens du 14 m'avais affirmé le contraire (a chaque
fois il ne m'ont raconté que des bobards ;), donc j'ai eu une heureuse
surprise :)
> le client est abonne a la facturation detaillee (gratuite) sauf si FT
> a reussi depuis a passer outre cette obligation...
> La reduction en elle meme n'est pas cumulable avec Primaliste ou
> Temporalis.
> Ce qui est cumulable, c'est la possibilite de souscrire a ces options
> tarifaires.
> Mais il est clairement etabli que tu ne peux pas beneficier de deux
> reductions en meme temps, sauf la reduction horaire normale.
Clairement etabli peut etre (je le savais effectivement pertinemment),
mais ce n'est pas ecrit dans le contrat primaliste internet que j'ai
recu, au contraire dans ce contrat tout laissait a penser que c'etait
cumulable.
Enfin bref, ca c'est pour alimenter le debat ;)
> Enfin, Primaliste @ est prioritaire sur le forfait local, l'appel
> revenant moins cher a l'heure...
Ah ? comment la voir, le forfait local est pour le moins pas clair du
tout dans la facturation détaillée... :(
--
Chandra / Orange Juice
Charles Sauthier
coAdmin de CITEWEB.NET
Les communications Forfait local ne sont détaillées nulle part, meme pas
dans la facture détaillée a 10 numéros.
Pour obtenir des informations, le seul moyen que vous ayez est de
téléphoner au 1014 (ou 3658) (si vous etes sur le sud de paris, c'est
ouvert 24h/24). On pourra alors vous dire combien votre forfait vous
a fait economiser, si vous l'avez fini, etc etc etc...
Le numéro fourni par FT (0800802800) pour connaitre l'etat de
consommation du forfait est fiable SAUF si vous possèdez
primaliste Internet : celui ci n'en tient pas compte et considère
vos appels ionternet comme des appels Forfait.
La raison est simple : le serveur vocal n'effectue qu'une simulation
sur vos communications, et ne tient en aucun cas compte des
autres réductions (de meme pour allofact 3653).
La facturation définitive s'effectue en fin de période et c'est a ce
moment là que sont appliquées les réductions :
1. Primaliste Internet
2. Forfait Local
3. Autres (primaliste auto, temporalis,...)
J'ai toutefois un doute vis a vis de primaliste auto qui
vient peut etre s'appliquer avant le décompte du forfait local...
Si quelqu'un a cette information, je suis interessé.
A bientot
YMC
Karine a écrit dans le message <6q95jj$hhb$1...@front6.grolier.fr>...
>> Enfin, Primaliste @ est prioritaire sur le forfait local, l'appel
>> revenant moins cher a l'heure...
>Ah ? comment la voir, le forfait local est pour le moins pas clair du
>tout dans la facturation détaillée... :(
Forfait : 30 francs pour 6 heures, donc 5,00F de l heure.
Prim @ : 4,20F de l'heure (je vous fais grace de l'arrondi des 3
premieres minutes, pas la peine de chipoter...)
Impossible de le voir dans la facture detaillee, le forfait local n
'est jamais detaille
le seul moyen de s en rendre compte si ton serveur vocal est bien fait
c est quand tu l appelles tu entendras que les Prim@ ne sont pas
deduits du forfait (verifie sur CPE Gutemberg Paris centre).
Il est possible d obtenir le details des comm passees dans le cadre du
forfait local mais c est un travail de titan (soit disant) qui n'est
jamais realise.
La seule fois ou j ai pu l'obtenir, c'etait pr verifier comment se
passait la facturation de la derniere communication passee dans le
cadre du forfait lorsque la duree de cette comm depassait les 12
heures...
Je rappelle que la derniere communication juste avant de depasser le
forfait est comprise integralement dans le forfait et n'est pas
facturee en plus...
Attention, n'oublie pas que la réduction ne t'es décomptée que si tu te
CONNECTES après 22h (contrairement à toutes les autres réductions de tarif
de FT)... Ca veut dire que si tu te branches de 21h59 à disons 01h30, que
dalle ! Par contre pas de problème de 22h01 à 01h31...
Conclusion, si tu veux profiter de la réduction, il va falloir te
déconnecter et te reconnecter un peu après 22h...
Yann
> Je rappelle que la derniere communication juste avant de depasser le
> forfait est comprise integralement dans le forfait et n'est pas
> facturee en plus...
Ah bon ?
J'extrapôle là : supposons que l'on prenne un second abonnement pour
avoir une ligne "spéciale NET" avec pour unique option le forfait local,
supposons ensuite que l'on laisse son ordinateur connecté 24 h sur 24 et
7 jours sur 7, on ne payerait donc que le prix du forfait, soit 60 Frs
??? Mieux que le cable !!!
Un abonnement spécial "consommation réduite" + fofait local = 200 frs à
peu près pour 2 mois. C'est pas le bonheur, ça ? Mais est ce que ça
marcherait ? Parce que si ça marche pas, on se retrouve au bout de 2
mois avec une facture astronomique !
Quelqu'un peut m'en dire plus ?
A plus
Olivier
j'ai essaye et ca marche pas ,
du moins sur allofact
allofact m'a comptabilise les heures sup :(
A+
Olivier a écrit dans le message
<1ddgt8d.1pq...@toulouse2-5.hol.fr>...
*
Yves-Marie CRABBE a écrit dans le message
<6qf8m4$n6n$1...@front4.grolier.fr>...
>Bonjour,
ft sait tres bien te rebasculer au tarif fort si tu depasses 8 heures le
matin
comme quoi la technique a bon dos...
Gamelle a écrit dans le message <6qighe$gtf$1...@buggy.easynet.fr>...
plus forfait local n'existe pas
pas plus que reduit plus telecarte pastel...
momo a écrit dans le message <6qk1vl$c35$1...@front4.grolier.fr>...
Primaliste Internet fonctionne à condition de se connecter après 22 heures, donc
si on s'est connecté avant, il convient de se déconnecter par exemple à 21h59
puis de se reconnecter à 22h01, ce sans quoi la remise ne sera pas accordée.
De plus, Primaliste Internet est compatible avec le Forfait local dans les
conditions suivantes : de 18 heures à 22 heures c'est le Forfait qui s'applique.
A 21h59 déconnexion puis reconnexion à 22h01 (comme indiqué ci-dessus), et il y
a alors application de la remise de 40% (de Primaliste) au Forfait Local :
compliqué mais très avantageux une fois qu'on a saisi le truc !
Bonne navigation.
Stéphane-Pierre MONGEREAU a écrit dans le message
<35E2F633...@club-internet.fr>...
on peut vérifier que :
-> Forfait Local et primaliste Internet sont parfaitement compatibles
-> les numeros de type 08 36 01 93 01 (par ex) sont bien pris en compte
dans les deux offres
Donc tout va bien... en dehors de la particularité de la
connexion-deconnexion de 22h !
A noter que la réductoion Primaliste Internet est de 50% et non 40%
c'est-à-dire 50% du tarif deja réduit à 50% donc 75% de reduction par
rapport au nominal jour...
Serge
Véronique & Michel BIBAL a écrit:
>
> Je suis surpris.
> Avec wanadoo, mon agence FT m'affirme que je ne peux bénéficier du forfait
> local. En lisant les conditions de vente, les numéros commençant par 08 3x
> sont exclus.
>
> Stéphane-Pierre MONGEREAU a écrit dans le message
> <35E2F633...@club-internet.fr>...
> >
.../...
Stéphane-Pierre MONGEREAU <spmo...@club-internet.fr> a écrit dans
l'article <35E2F633...@club-internet.fr>...
>
>
>> De plus, Primaliste Internet est compatible avec le Forfait local dans
les
> conditions suivantes : de 18 heures à 22 heures c'est le Forfait qui
s'applique.
>
La preuve encore une fois que chez FT, il y a des incompétents ! WANADOO (08
36 01 93 01) fait bien parti du forfait local (heureusement pour moi...) et
de primaliste internet.
A+
Seb (email antispam...)
> A la lecture de :
> http://www.francetelecom.fr/vfrance/produits/html/focus.htsql?id=vforloc
>
> on peut vérifier que :
>
> -> Forfait Local et primaliste Internet sont parfaitement compatibles
> -> les numeros de type 08 36 01 93 01 (par ex) sont bien pris en compte
> dans les deux offres
>
> Donc tout va bien... en dehors de la particularité de la
> connexion-deconnexion de 22h !
Cette particularite permet aussi de se connecter a 7h59 et d'avoir la reduction toute
la matinee (du moins tant qu'on ne coupe pas la communication)
-=SEB=-
Sébastien BENOIT <beno...@epita.fr> a écrit dans l'article
<35E7DAEF...@epita.fr>...
¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨
>compliqué mais très avantageux une fois qu'on a saisi le truc !
Ca veux dire quoi application de la remise de 40 % au forfait Local ? je ne
comprends pas.
Pour moi, a partir de 22h toute communication sur le numéro "Primaliste
Internet" ne débite plus sur le forfait local mais bénéficie de 50% (et non
pas 40%) de réduction.
J'ai faux ?
A+
TOM