Facture, garantie et n° de boîtier

[Patarzan]

Bonjour, j'ai re�u ce matin un Canon SX1 is achet� chez Pixmania.

Un d�tail me laisse perplexe : Pixmania n'envoie pas de facture "originale"
mais un fichier PDF � imprimer. Il s'agit d'un "bon de livraison-facture"
valant garantie fabricant pendant 2 ans.

Cependant, rien sur cette facture n'indique le N� du bo�tier. Est-ce normal
? En cas de probl�me, le r�parateur agr�� ne risque-t-il pas de refuser
l'application de la garantie car qu'est-ce qui prouve que cet appareil je ne
l'ai pas achet� � Honk-Kong par exemple ?

Idem pour la date d'achat, j'ai un doute sur la validit� de l'impression
d'un fichier PDF, rien n'est plus simple que de modifier la date !

[b2c]

Bonsoir

Je ne sais pas si �a r�pond � la question, mais voil� mon exp�rience...

Un objectif que j'avais achet� chez eux �tant tomb� en panne (lamelles
du diaphragme), j'ai pu tester leur service apr�s-vente, et cela se
passe de fa�on impeccable :
- Vous allez sur la section SAV du site Pixmania
- vous s�lectionnez le produit achet�
- vous d�clarez le probl�me
- ils vous renvoient leur recommandation (dans mon cas, retour �
Pixmania), qui s'est charg� de transf�rer l'objectif vers un centre de
r�paration agr�� Nikon
- et l'objectif est revenu r�par� en 15 � 20 jours

Est-ce qu'ils ont v�rifi� le N� de s�rie ? Je ne sais pas !

Bertrand

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[Patarzan]

"b2c" <bertrand...@free.fr> a �crit dans le message de news:
1j8o8iz.pir7x57r2cmyN%bertrand...@free.fr...

> Bonsoir
>
> Je ne sais pas si �a r�pond � la question, mais voil� mon exp�rience...
>
> Un objectif que j'avais achet� chez eux �tant tomb� en panne (lamelles
> du diaphragme), j'ai pu tester leur service apr�s-vente, et cela se
> passe de fa�on impeccable :
> - Vous allez sur la section SAV du site Pixmania
> - vous s�lectionnez le produit achet�
> - vous d�clarez le probl�me
> - ils vous renvoient leur recommandation (dans mon cas, retour �
> Pixmania), qui s'est charg� de transf�rer l'objectif vers un centre de
> r�paration agr�� Nikon
> - et l'objectif est revenu r�par� en 15 � 20 jours
>
> Est-ce qu'ils ont v�rifi� le N� de s�rie ? Je ne sais pas !
>
> Bertrand

Oui oui dans ce cas je comprends mais �a veut dire donc qu'il faut
imp�rativement passer par Pixmania. J'ai un centre de r�paration agr�� Canon
� 5 minutes de chez moi et en cas de probl�me je pr�f�rerais lui apporter
directement.
Peut-�tre que dans ce cas Pixmania fournit un document plus officiel que ce
fichier pdf ou confirme l'achat par e-mail au centre Canon ?

[jean-daniel dodin]

Patarzan a ï¿œcrit :

> Oui oui dans ce cas je comprends mais ï¿œa veut dire donc qu'il faut
> impￜrativement passer par Pixmania. J'ai un centre de rￜparation agrￜￜ
> Canon ￜ 5 minutes de chez moi et en cas de problￜme je prￜfￜrerais lui
> apporter directement.
> Peut-ï¿œtre que dans ce cas Pixmania fournit un document plus officiel que

> ce fichier pdf ou confirme l'achat par e-mail au centre Canon ?

normalement, pendant la garantie, c'est le revendeur qui est responsable

demande au centre Canon son avis...

jdd
--
http://www.dodin.net
Le wiki des forums son-image franï¿œais:
http://new.dodin.org/frsv/
http://valerie.dodin.org

[Dave]

C'est �a d'acheter sur internet on pense faire des affaires jusqu'au jour ou
on a des emmerdes
c'est l� que les problemes commencent et c'est l� que les 40 euros de gagn�
se transforme en dette ;)

[jean-daniel dodin]

Dave a ï¿œcrit :
> C'est ï¿œa d'acheter sur internet on pense faire des affaires jusqu'au

> jour ou on a des emmerdes

> c'est lￜ que les problemes commencent et c'est lￜ que les 40 euros de
> gagnￜ se transforme en dette ;)
>
sauf que dans les magasins, on te donne souvent un numï¿œro de tï¿œlï¿œphone
et dï¿œmerde-toi avec le sav...

et 40x15=600 sans emmerde, ca vaut le coup d'avoir un pb de temps en
temps :-)