Le 24/01/2017 à 13:41, METIS a écrit :
> Le 24/01/2017 à 02:38, Michel MARTIN a écrit :
>> Le 24/01/2017 à 01:00, Alf92 a écrit :
>>> Hello,
>>>
>>> Ce soir il semble qu'EDF n'ai pas balancé d'impulsion pour le ...
>>> Mais "pour le contrat", j'irai voir immédiatement EDF (ou le
>>> mieux, téléphoner à ERDF (pas à EDF) C'est ERDF qui répare. En
>>> passant par EDF, on allonge les délais d'intervention. C'est ce
>>> que m'a expliqué le technicien ERDF), ...
> ==> Je viens d'avoir le passage d'un technicien pour un problème
> HP/HC
>
> Il me semblait que le relais ne marchait plus. J'ai vérifié la
> facture, horaire du changement. C'était indiqué 1h-7h, 12h30-14h30
> sur la facture.
>
> En fait, c'est 0h-6h, 15h-17h et le gars m'a dit :
>
> Ah-la-la... chez Enedis (?) ils ne font pas leur boulot ! Ils n'ont
> même pas indiqué les bons horaires sur les factures (le changement
> est de 4 mois plus ancien que la facture) !!!
Chez Enedis ? Eux dépannent; par contre, c'est EDF qui vend! C'est à EDF
de modifier la facture.
> Alors là, c'est un gros bor...zar de savoir comment ça marche cette
> boutique. ENEDIS, EDF, ERDF, ENGIS, SUEZ... Les gens ne s'y
> retrouvent plus.
Justement, c'est à "ça" que ça sert !
Ha, ce n'est pas nous, ce sont les autres.
Ben non, c'est pas nous, c'est eux.
Ils sont gonflés, c'est eux les responsables, nous on n'y est pour rien.
Et il y en a d'autres, entendues tous les jours... :-(
Cela s'appelle "le pingpong".
Ce n'est JAMAIS eux les responsables, eux ne font que "réparer" ce que
"les autres" on cassé, détérioré, usé ...
J'ai eu le même problème avec France Télécom: j'étais abonné sur une
ligne ADSL (ADSL ONLY, je crois, à 600kb/s) à 20 euros/mois,
mais mon FAI était Netpratique à 5 euros/mois. Quand j'ai été en panne,
Netpratique n'avait pas le droit de toucher la ligne, et France-Télécom
me disait que je n'étais pas abonné chez EUX! (ils touchaient quand même
20 euros/mois). Après discussions, ils m'ont répondu que je devais
téléphoner à Orange qui était *SEUL réparateur* des lignes de
France-télécom.
Mais Orange ne voulait pas intervenir car je n'étais pas abonné directement
chez eux.
C'est la Direction Régionale de FT qui a dû intervenir pour remettre les
choses à leur juste valeur (déplacement d'un agent Orange).
Les sa..ps! juste avant d'arriver, la ligne a été remise en service, le
dépanneur m'a fait comprendre que c'était mon modem qui était en défaut
(ils n'ont même pas voulu le tester), ils ont empoché 90 euros
d'intervention, et 2 heures après leur départ, la ligne a été à nouveau
coupée (j'en ai juste profité pour rejoindre FREE qui m'a tout fourni en
moins de 48 heures: FB, ligne + rapide (à 6 Mb/s)...).
Orange ne me verra JAMAIS plus chez eux.
Le même modèle se trouve aussi dans l'administration (en général).
Et, dans tout ça, tout ce monde cherche à se faire un max d'argent ...
sur le compte de ceux qui cherchent encore qui est responsable.
Déjà, c'est vrai, ils ont raison: ceux qui ne font rien ne peuvent pas
être responsables. :-)
Et malgré ça, la Terre continue de tourner. Heureusement!
Michel