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DELTACALOR : ATTENTION
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Aigle bavard
Dec 21, 2014, 11:17:25 AM12/21/14
to
Si vous êtes sur le point d'équiper votre salle de bain d'un radiateur sèche serviette, voici une info opportune :
INFO DELTACALOR
Si vous envisagez d'acheter un radiateur Deltacalor, sachez que de multiples tentatives de joindre leur SAV pour faire réparer un appareil sont restées sans réponse depuis le mois de mars.
Il y a bien une adresse pour le SAV mais personne ne répond ni au téléphone ni aux mails.
Pourtant, les appareils semblent de bonne fabrication, les finitions sont honnêtes et l'ensemble inspire confiance. Hélas, la partie électronique semble être le point faible. Au moment de remplacer le thermostat d'un radiateur, impasse : pas de SAV. Et Bricorama, qui vend cette marque, botte en touche : ils n'ont aucune pièce Deltacalor car la marque n'en fournit pas.
Que faire d'un radiateur en bon état dont la régulation ne fonctionne plus alors qu'on ne peut pas la réparer puisque le SAV fantôme est aux abonnés absents ?
Personnellement, si j'avais su ça au moment de l'achat, j'aurais évidemment choisi une autre marque.
Je ne me permettrait pas de déconseiller l'achat de cette marque, je ne fais que rapporter ce qui se passe sur le terrain lorsque le produit est vendu.
INFO DELTACALOR
Si vous envisagez d'acheter un radiateur Deltacalor, sachez que de multiples tentatives de joindre leur SAV pour faire réparer un appareil sont restées sans réponse depuis le mois de mars.
Il y a bien une adresse pour le SAV mais personne ne répond ni au téléphone ni aux mails.
Pourtant, les appareils semblent de bonne fabrication, les finitions sont honnêtes et l'ensemble inspire confiance. Hélas, la partie électronique semble être le point faible. Au moment de remplacer le thermostat d'un radiateur, impasse : pas de SAV. Et Bricorama, qui vend cette marque, botte en touche : ils n'ont aucune pièce Deltacalor car la marque n'en fournit pas.
Que faire d'un radiateur en bon état dont la régulation ne fonctionne plus alors qu'on ne peut pas la réparer puisque le SAV fantôme est aux abonnés absents ?
Personnellement, si j'avais su ça au moment de l'achat, j'aurais évidemment choisi une autre marque.
Je ne me permettrait pas de déconseiller l'achat de cette marque, je ne fais que rapporter ce qui se passe sur le terrain lorsque le produit est vendu.
Droger Jean-Paul
Dec 21, 2014, 12:04:43 PM12/21/14
to
Aigle bavard a exprimé avec précision :
Bonsoir,
un coup de Google et on voit qu'il y avait déjà des problèmes en 2012 !
Les coordonnées en FRANCE:
SAV - DELTACALOR FRANCE
Interlocuteur SAV: Ludovic DUCROUX, Caroline PETROCELLI, Marion
DESVIGNES
Adresse: 9 rue de la Guerlande - 71880 CHATENOY LE ROYAL
Téléphone: 03 85 48 32 69
Fax: 03 85 48 76 99
email : sav.deltac...@deltacalor.com
Si pas de réponse, tu cherches les coordonnées en Italie et tu leur
envoie une bafouille, éventuellement LRAR, que tu intitules
"réclamation client"!
Cela peut les réveiller, on ne sait jamais. Il se peut tout simplement
que les coordonnées ci dessus soient périmées!!
C'est un réflexe à avoir: si l'importateur ne répond pas, faut écrire à
la boite directement! Bon la lettre en français mais une traduction en
anglais peut aider!
Bonne soirée.
--
Pour m'envoyer un mail, remplacer anti par droger , fruit par wanadoo
et supprimer .invalid; to send me directly a mail replace anti with
droger, fruit with wanadoo and delete .invalid;
anti.je...@invalid.fr
un coup de Google et on voit qu'il y avait déjà des problèmes en 2012 !
Les coordonnées en FRANCE:
SAV - DELTACALOR FRANCE
Interlocuteur SAV: Ludovic DUCROUX, Caroline PETROCELLI, Marion
DESVIGNES
Adresse: 9 rue de la Guerlande - 71880 CHATENOY LE ROYAL
Téléphone: 03 85 48 32 69
Fax: 03 85 48 76 99
email : sav.deltac...@deltacalor.com
Si pas de réponse, tu cherches les coordonnées en Italie et tu leur
envoie une bafouille, éventuellement LRAR, que tu intitules
"réclamation client"!
Cela peut les réveiller, on ne sait jamais. Il se peut tout simplement
que les coordonnées ci dessus soient périmées!!
C'est un réflexe à avoir: si l'importateur ne répond pas, faut écrire à
la boite directement! Bon la lettre en français mais une traduction en
anglais peut aider!
Bonne soirée.
--
Pour m'envoyer un mail, remplacer anti par droger , fruit par wanadoo
et supprimer .invalid; to send me directly a mail replace anti with
droger, fruit with wanadoo and delete .invalid;
anti.je...@invalid.fr
Mayeute
Dec 21, 2014, 12:10:28 PM12/21/14
to
les thermostats sont souvent sous traités à d'autres fabricants, il est fort probable que tu trouves des thermostats identiques ou adaptables d'autre provenance.
Essaie d'en demonter un tu auras peut être directement le nom du fabricant!
Essaie d'en demonter un tu auras peut être directement le nom du fabricant!
Mayeute
Dec 21, 2014, 12:11:49 PM12/21/14
to
sinon un bon electronicien pourra surement te reparer les thermostat (un triac grillé souvent, une pièce à moins d'une dizaine d'euros et 3 soudures...)
Aigle bavard
Dec 21, 2014, 5:23:56 PM12/21/14
to
Mais aucune réponse...
D'après Bricorama, ça semblerait être une démarche commerciale qui est à la mode : pas très cher mais "consommable" non réparable. Je déteste cette façon sournoise de forcer la main au client pour qu'il soit complice d'une gabegie imbécile... Marre de foutre à la benne des trucs dont un petit détail lâche alors que tout le reste est bon et qu'il va falloir extraire du minerai, bouffer de l'énergie pour le fondre, bouffer de l'énergie pour fabriquer l'appareil, polluer pour le peindre, polluer pour le livrer à travers le continent, polluer encore pour refondre le métal de l'appareil hors d'usage, etc.
Alors OK, je me suis fait avoir mais je tiens à avertir les autres : attention, apprêtez-vous à participer à du gâchis programmé.
Aigle bavard
Dec 21, 2014, 5:25:24 PM12/21/14
to
Le dimanche 21 décembre 2014 18:10:28 UTC+1, Mayeute a écrit :
> les thermostats sont souvent sous traités à d'autres fabricants, il est fort probable que tu trouves des thermostats identiques ou adaptables d'autre provenance.
> Essaie d'en demonter un tu auras peut être directement le nom du fabricant!
Ah oui, tiens, c'est une idée ;-)
> les thermostats sont souvent sous traités à d'autres fabricants, il est fort probable que tu trouves des thermostats identiques ou adaptables d'autre provenance.
> Essaie d'en demonter un tu auras peut être directement le nom du fabricant!
Aigle bavard
Dec 21, 2014, 5:26:51 PM12/21/14
to
Le dimanche 21 décembre 2014 18:11:49 UTC+1, Mayeute a écrit :
> sinon un bon electronicien pourra surement te reparer les thermostat (un triac grillé souvent, une pièce à moins d'une dizaine d'euros et 3 soudures...)
Si ça peut éviter de voir partir à la décharge un appareil en bon état, pourquoi pas...
> sinon un bon electronicien pourra surement te reparer les thermostat (un triac grillé souvent, une pièce à moins d'une dizaine d'euros et 3 soudures...)
Mayeute
Dec 22, 2014, 2:15:47 AM12/22/14
to
> Si ça peut éviter de voir partir à la décharge un appareil en bon état, >pourquoi pas...
le soucis de ces radiateurs vient souvent du thermostat et comme c'est après plusieurs années que ça claque c'est dur d'avoir des retours pertinents de client...
le jour ou il est installé à la place d'un vieux grille pain le client est content. Ce nest qu'avec le temps qu'on voit si ça tient.
Ceux qui semblent bien se comporter c'est les sauter milonga et madison. C'est le même fabricant que acova
Corven
Dec 22, 2014, 4:32:44 AM12/22/14
to
vends du Thomson, c'est quand même plus sérieux
free Cartomi
Dec 22, 2014, 11:37:38 AM12/22/14
to
Aigle bavard a écrit :
souvent simplement la reference indiquée dessus permet a Google de
retrouver de la pièce neuve
retrouver de la pièce neuve
m@rc
Dec 25, 2014, 5:58:14 AM12/25/14
to
Le 21/12/2014 23:23, Aigle bavard a écrit :
> Oui, oui, je te remercie, ce sont également les infos que j'ai recueillies.
> Mais aucune réponse...
> D'après Bricorama, ça semblerait être une démarche commerciale qui est à la mode : pas très cher mais "consommable" non réparable. Je déteste cette façon sournoise de forcer la main au client pour qu'il soit complice d'une gabegie imbécile... Marre de foutre à la benne des trucs dont un petit détail lâche alors que tout le reste est bon et qu'il va falloir extraire du minerai, bouffer de l'énergie pour le fondre, bouffer de l'énergie pour fabriquer l'appareil, polluer pour le peindre, polluer pour le livrer à travers le continent, polluer encore pour refondre le métal de l'appareil hors d'usage, etc.
> Alors OK, je me suis fait avoir mais je tiens à avertir les autres : attention, apprêtez-vous à participer à du gâchis programmé.
Bonjour (et bonnes fêtes de fin d'année),
> Oui, oui, je te remercie, ce sont également les infos que j'ai recueillies.
> Mais aucune réponse...
> D'après Bricorama, ça semblerait être une démarche commerciale qui est à la mode : pas très cher mais "consommable" non réparable. Je déteste cette façon sournoise de forcer la main au client pour qu'il soit complice d'une gabegie imbécile... Marre de foutre à la benne des trucs dont un petit détail lâche alors que tout le reste est bon et qu'il va falloir extraire du minerai, bouffer de l'énergie pour le fondre, bouffer de l'énergie pour fabriquer l'appareil, polluer pour le peindre, polluer pour le livrer à travers le continent, polluer encore pour refondre le métal de l'appareil hors d'usage, etc.
> Alors OK, je me suis fait avoir mais je tiens à avertir les autres : attention, apprêtez-vous à participer à du gâchis programmé.
Il y a 2 ans, ayant besoin d'acheter un radiateur radiant, je m'étais
laissé tenté par un produit premier prix chez LM.
Après 15 jours d'usage, une poudre noire est tombée au dessous du radiateur.
A l'inspection, il s'agissait de la résistance qui s'était déformée et
cassée.
De retour au SAV de LM je me suis vu répondre par le technicien de
service : pourquoi avez-vous acheté ce produit? il ne vaut rien!
On les vend parce que les clients nous les demandent, mais bon..
Avant d'acheter son remplaçant, j'ai regardé les forums et les avis des
utilisateurs. Cela m'a dissuadé d'acheter un DELTACALOR, trop de
problèmes de fiabilité et d'avis défavorables.
Sinon, effectivement le triac est pratiquement toujours le responsable
de la panne, mais comme le MTBF du thermostat n'est pas bon, il vaut
peut-être mieux s'en procurer 2, histoire de ne pas être pris au
dépourvu la prochaine fois!
--
M@rc
Philippe Manet
Dec 26, 2014, 9:06:28 PM12/26/14
to
Chez les marchands de pièce electonique, le triac est à moins d'un euro,
ne pas s'embeter à chercher la référence, prendre du 800 V et l'ampérage
qui va bien, 3 minutes de fer à souder et ça roule.
Si nécessaire, changer la pate thermique pour les machines de puissance.
--
Philippe Manet
en fait, c'est manet avant @
line C
Sep 7, 2015, 11:29:51 AM9/7/15
to
Bonjour,
Je suis dans la même situation, un appareil acheté chez Leroy Merlin et qui ne cesse de clignoter. LM refusera de se deplacer même si il est toujours sous garantie et le SAV deltacalor a envoyé un message stipulant qu'il ne répond pas aux demande des particuliers (mais qu'il pense à une panne de thermostat)
La bestiole fait une centaine de kilo (erreur sur la fiche de LM sur le poids) et je vis au 4eme sans ascenseur .... il m'est impossible de le déplacer et le jeter par la fenêtre de rage pourrait risquer de tuer plusieurs personnes !!!! Est ce qu'un électricien a les compétences pour ce genre de réparations ? ou auriez vous les coordonnées d'un électronicien sur paris.
Merci Aigle bavard pour vos conseils
Je suis dans la même situation, un appareil acheté chez Leroy Merlin et qui ne cesse de clignoter. LM refusera de se deplacer même si il est toujours sous garantie et le SAV deltacalor a envoyé un message stipulant qu'il ne répond pas aux demande des particuliers (mais qu'il pense à une panne de thermostat)
La bestiole fait une centaine de kilo (erreur sur la fiche de LM sur le poids) et je vis au 4eme sans ascenseur .... il m'est impossible de le déplacer et le jeter par la fenêtre de rage pourrait risquer de tuer plusieurs personnes !!!! Est ce qu'un électricien a les compétences pour ce genre de réparations ? ou auriez vous les coordonnées d'un électronicien sur paris.
Merci Aigle bavard pour vos conseils
jdd
Sep 7, 2015, 12:00:09 PM9/7/15
to
jdd
didier
Sep 7, 2015, 12:36:34 PM9/7/15
to
Le Mon, 07 Sep 2015 08:29:50 -0700, line C a écrit :
> Bonjour,
> Je suis dans la même situation,
laquelle ? à quoi répondez vous ?
> Bonjour,
> Je suis dans la même situation,
bp
Sep 7, 2015, 2:46:52 PM9/7/15
to
line C a écrit :
lettre recommandée
medinace...@gmail.com
Sep 8, 2015, 5:55:38 AM9/8/15
to
isidor...@gmail.com
Dec 6, 2015, 9:09:37 AM12/6/15
to
bonjour
4 radiateurs DELTACALOR achetés en octobre 2015 chez une grande enseigne bricolage Leroy Merlin
les thermostats sont HS température demandée 18° j'ai 23° et ils fonctionnent toujours ils sont brulants,retour au SAV incroyable
je devrais consulter internet avant d 'acheter
4 radiateurs DELTACALOR achetés en octobre 2015 chez une grande enseigne bricolage Leroy Merlin
les thermostats sont HS température demandée 18° j'ai 23° et ils fonctionnent toujours ils sont brulants,retour au SAV incroyable
je devrais consulter internet avant d 'acheter
METIS
Dec 6, 2015, 9:37:15 AM12/6/15
to
Le 21/12/2014 17:17, Aigle bavard a écrit :
> INFO DELTACALOR
>
> Si vous envisagez d'acheter un radiateur Deltacalor, ...
==> J'ai un sèche serviette ECOPILOTE qui n'a jamais vraiment bien
fonctionné.
Il est censé se mettre en route un certain temps, à certaines heures,
réglées par je ne sais quoi, signal radio, signal Jour/nuit EdF..?
(notice pas claire du tout)
En bref, ça ne marche pas et ça fait un peu n'importe quoi.
Heureusement, il y a un bouton pour mettre en marche forcée, jusqu'à ce
que je l'arrête, mais souvent je l'oublie.
Quand j'aurai un moment, je vais intercaler une minuterie sur la prise
de courant pour lancer la chauffe pendant 30mn ou 1h et ce sera bien.
Quand j'aurai le temps (;o)))
--
METIS
guillaume
Dec 7, 2015, 2:50:20 AM12/7/15
to
très cher (1400€) en "pierre de lave". la marque est connue et réputée.
j'ai shunté le thermostat et ai installé un thermostat extérieur OTIO.
thermostat radio : une partie dans l'armoire électrique qui coupe ou met
en marche l'alimentation du radiateur et une partie "itinérante" que je
place sur un meuble du séjour.
ce qui peut aussi se faire avec un thermostat classique qu'on fixe à
côté du radiateur et qui coupe l'alim (après avoir shunté le thermostat
intérieur).
Guillaume
---
L'absence de virus dans ce courrier électronique a été vérifiée par le logiciel antivirus Avast.
https://www.avast.com/antivirus
METIS
Dec 7, 2015, 9:27:15 AM12/7/15
to
Le 07/12/2015 08:50, guillaume a écrit :
...
1400€ le sèche-serviettes... (;o))))
...avec un thermostat qui marche pas en plus...
--
METIS
...
> personnellement, j'ai eu le même problème avec un radiateur qui vaut
> très cher (1400€) en "pierre de lave". la marque est connue et réputée.
> j'ai shunté le thermostat et ai installé un thermostat extérieur OTIO.
> thermostat radio : une partie dans l'armoire électrique qui coupe ou met
> en marche l'alimentation du radiateur et une partie "itinérante" que je
> place sur un meuble du séjour.
> ce qui peut aussi se faire avec un thermostat classique qu'on fixe à
> côté du radiateur et qui coupe l'alim (après avoir shunté le thermostat
> intérieur).
==> La vache !!
> très cher (1400€) en "pierre de lave". la marque est connue et réputée.
> j'ai shunté le thermostat et ai installé un thermostat extérieur OTIO.
> thermostat radio : une partie dans l'armoire électrique qui coupe ou met
> en marche l'alimentation du radiateur et une partie "itinérante" que je
> place sur un meuble du séjour.
> ce qui peut aussi se faire avec un thermostat classique qu'on fixe à
> côté du radiateur et qui coupe l'alim (après avoir shunté le thermostat
> intérieur).
1400€ le sèche-serviettes... (;o))))
...avec un thermostat qui marche pas en plus...
--
METIS
guillaume
Dec 7, 2015, 3:33:03 PM12/7/15
to
voici un lien :
http://www.domotelec.fr/radiateurs-a-inertie-/radiateurs-pierre-et-mineraux/ref-61103-NATD20HGREI-CAMPA-NATURAY-Ultime-3.0-Grege-2000w.html
isidor...@gmail.com
Dec 30, 2015, 1:49:56 PM12/30/15
to
https://youtu.be/pZbN-dFBME0
Message has been deleted
Aegidius
Jan 17, 2020, 5:26:17 AM1/17/20
to
Le 17/01/2020 à 10:20, battest...@gmail.com a écrit :
> Le même problème , mais acheté il y a 4ans à Leroy -Merlin . C'est le parcours du combattant pour trouver un professionnel qui accepte de se lancer dans la réparation .( Mon radiateur pese 75kg c'est déjà pas séduisant ...... depuis une semaine je cherche une solution . Dès que je dis le nom de la marque , on me répond " Ahhhhh! , ça ne se répare pas " dois -je résigner à racheter un radiateur tous les 4ans ? C'est inadmissible
>
Si tu nous disais ce qu'il a au juste ?
> Le même problème , mais acheté il y a 4ans à Leroy -Merlin . C'est le parcours du combattant pour trouver un professionnel qui accepte de se lancer dans la réparation .( Mon radiateur pese 75kg c'est déjà pas séduisant ...... depuis une semaine je cherche une solution . Dès que je dis le nom de la marque , on me répond " Ahhhhh! , ça ne se répare pas " dois -je résigner à racheter un radiateur tous les 4ans ? C'est inadmissible
>
Si tu nous disais ce qu'il a au juste ?
Glpa
Jan 17, 2020, 10:59:14 AM1/17/20
to
allop...@gmail.com
Mar 7, 2020, 4:11:24 AM3/7/20
to
Le dimanche 21 décembre 2014 17:17:25 UTC+1, Aigle bavard a écrit :
> Si vous êtes sur le point d'équiper votre salle de bain d'un radiateur sèche serviette, voici une info opportune :
>
> INFO DELTACALOR
> Si vous êtes sur le point d'équiper votre salle de bain d'un radiateur sèche serviette, voici une info opportune :
>
>
DuboisP
Mar 7, 2020, 4:51:17 AM3/7/20
to
suspense insoutenable !!!!
Jac
Mar 7, 2020, 5:00:34 AM3/7/20
to
DuboisP a couché sur son écran :
> 5 ans e demi plus tard, le thermostat a t'il été changé ?
> suspense insoutenable !!!!
Mémoire courte, on en a encore parlé il y a trois mois.
La solution est là :
<https://www.youtube.com/watch?v=pvbRNhATZEM>
> 5 ans e demi plus tard, le thermostat a t'il été changé ?
> suspense insoutenable !!!!
La solution est là :
<https://www.youtube.com/watch?v=pvbRNhATZEM>
Jac
Mar 7, 2020, 5:03:29 AM3/7/20
to
allop...@gmail.com a exposé le 07/03/2020 :
Je me demande ce qu'il devient et ce qu'il en est de sa brouette à
moteur !
> Le dimanche 21 décembre 2014 17:17:25 UTC+1, Aigle bavard a écrit :
Ce vieil Aigle Bavard !
Je me demande ce qu'il devient et ce qu'il en est de sa brouette à
moteur !
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