garantie d'une cuvette WC ?
Stéph@ne
Il y a 4/5 mois, un installateur sanitaire a été chargé d'équiper ma maison.
Il a installé, entre autres, 2 cuvettes WC de marque Villeroy & Bosch.
Or, j'ai remarqué récemment une fissure sur l'une des cuvettes et cela
suinte à cet endroit.
Ayant contacté l'installateur, ce n'est bien évidemment pas de sa faute :
"l'installation s'est fait correctement et le produit était intact". Il
devait contacter son fournisseur, je n'ai plus de nouvelles...
Quels sont les garanties dont je dispose pour ce type de produit ?
Il me semble anormal qu'une fissure apparaisse après 4 mois d'utilisation.
Qu'en pensez-vous ?
Qui est responsable : l'installateur ou le fournisseur ?
Quels sont mes recours ?
Merci pour votre aide,
A bientôt,
Amicalement, Stéphane.
Jacques
"Stéph@ne" <celtix@nospam_altern.org> a écrit dans le message de
news:41779ee5$0$548$626a...@news.free.fr...
Bonjour,
Il ne faut certainement pas accepter cet état de fait. Ici en Belgique, tout
produit est garanti légalement durant un an. Je pense que vous devriez
envoyer un courrier recommandé au fournisseur ou encore contacter le
fabriquant et chercher sur Internet l'adresse du ministère des affaires
économiques afin de leur faire part de la chose.
Cordialement. Jacques.
pita
"Jacques" <lat...@nospam.be> a écrit dans le message de news:
4177b3f6$0$665$ba62...@news.skynet.be...
L'endroit exact ou s'est produit la fissure, sont examen (présence
éventuelle d'un choc) pourrait aider à comprendre la raison
victor
"Stéph@ne" <celtix@nospam_altern.org> a écrit dans le message de
news:41779ee5$0$548$626a...@news.free.fr...
Bonjour
1 vous vous etes fait refourger du second choix pro ,
intact , mais du second choix
(inspecter les linearités avec un bout de carton souple
et une loupiotte derriere en contre jour )
vrillage des bacs à douche par exemple ...
VB c'est de la marque mais ya aussi des ratés
2 le scellement a été trop violent et a repris sur les
tirefonds ..ou l'inverse
ya deux wc , je suppose que c'est le "secondaire " qui fuit?
hugh
victor
Stéph@ne
Voici une photo du vice : http://cjoint.com/?kvsBOoK15w
Ce n'est pas le WC secondaire mais celui de l'étage.
Aucun choc depuis l'installation, usage "habituel".
Au plaisir de vous lire,
Cordialement,
Stéphane.
pita
>
> Voici une photo du vice : http://cjoint.com/?kvsBOoK15w
> Ce n'est pas le WC secondaire mais celui de l'étage.
> Aucun choc depuis l'installation, usage "habituel".
A-t-il été scellé avec du mortier (en même temps ou avant) d'être vissé au
sol. Ou bien vissé au sol et jointoyé avec du mastique-colle ..
Stéph@ne
Je n'ai aucune information concernant le procédé de pose.
Il n'y a aucun joint entre le sol et la cuvette.
Vous pensez que la fissure a pu apparaître lors de la fixation ?
A bientôt,
Cordialement, Stéphane.
pita
"Stéph@ne" <celtix@nospam_altern.org> a écrit
> Bonsoir,
>
> Je n'ai aucune information concernant le procédé de pose.
> Il n'y a aucun joint entre le sol et la cuvette.
> Vous pensez que la fissure a pu apparaître lors de la fixation ?
En admettant qu'il ai ete posé sans mortier sur un carrelage pas forcement
"parfaitement de niveau" une fissure de la terre cuite non apparente apres
vitrification et une contrainte ( appui "bancal"... ? )
Bonne chance pour des réclamations
Bonne nuit
victor
Bonjour
vu
il s'agit d'un defaut de pause , ya pas photo
- soit le prompt est mal lissé ou a trop seché avant empreinte
- soit pose collée ...mais ce qui arrive c'est que le
sol est mal nettoyé et un cailllot ou un tas de poussiere
de percage est suffisant poiur faire porte à faux
- soit le plancher ( le bastaing pile en dessous a joué ....)
- soit c'estun wc qu a été mal posé en autre lieu
et qu'on a esayé de vou srefourguer en wc secondaire
- soit votr eplombard a voulu realiser u petit benef en panachant
avec un second choix installé en poste secondaire ;-)
j e vous l'ai dit la coopérative d"un grand groupe vpc
refourgait du second choix VB..Mais come il sont supprimé
leur catalogue le matos doit encore bien etre diffusé quelque part
c'est expertisable ==> avec demontage <==
mais rien ne vous empeche d'envoyer cette photo à
VB en precisant la nature du sol et le sréférences
du plombier ;-)
bonne journée
hugh
victor
>
>
Stéph@ne
Je vais entrenprendre les démarches amiables avec l'installateur, le cas
échaéant, avec le tribunal! ;-)
Je vous tient au courant...
A bientôt,
Amicalement, Stéphane.
Stéph@ne
Après appel de mon installateur, ce dernier n'assume pas l'éventuels défaut
de pose et son fournisseur ne prend pas ça pour un défaut de fabrication :
quel sérieux!
Alors, que faire ? Contacter Villeroy & Bosch ? L'assoc de défense des
consommateurs ? Le tribunal ?
A bientôt,
Stéphane.
victor
Bonjour
[artisan et fournisseur de meche ]
1 envoyer photo à VB service contentieux en leur demandant leur avis
2 voir représentant chambre des metiers de l'artisan
3 si 2 pas cooperatif et pas d'assurance repondante de votre coté
4 asso consommateurs + en // contrepub soft à l'artisan
5 judiciaire
surtout ne touchez pas à la felure du wc et pas de demontage
si defaut de fabrication cela se voit l'email etant relativement intact
et zone d'infiltration sombre sous celui-ci
si cassure due à la pose ( serrage ) l'email se fracture plus en forme de
dent
la zone est moins large
hugh
victor
>
>
>
Stéph@ne
Je m'y attèle de suite...
A bientôt,
Amicalement, Stéphane.
"victor" <6.to...@laposte.net> a écrit dans le message de news:
cllldj$2iv3$1...@feed.teaser.net...