délais d'échange chez Castorama
Frédéric Breillat
Quelqu'un connaîtrait-il la durée pendant laquelle un échange de produit est
possible chez Castorama (du genre, le produit recommandé n'est pas le bon)?
Merci
Fred
pita
"Frédéric Breillat" <breillatm...@free.fr> a écrit
30 jours je crois .. (retour surplus de matériel commandé (papier peint
peinture ... ) ou article ne convenant pas (emballage d'origine, non
utilisé)
Bon soir
michel
3 mois et ils n ont fait aucune difficultes pour me le reprendre.....
"pita" <***.***> a écrit dans le message de news:
455632de$0$5101$ba4a...@news.orange.fr...
pita
"michel" <uti...@tgoogle.fr> a écrit
> dernierement j ai rapporte un article avec sa facture, achete il y a plus
> de 3 mois et ils n ont fait aucune difficultes pour me le reprendre.....
"30" jours c'est tout simplement les conditions de vente officielles et
affichées .. les "gentillesses" c'est à la tête du client sans doute.
Serge
"Frédéric Breillat" <breillatm...@free.fr> a écrit dans le
message de news: 45562f4a$0$14652$426a...@news.free.fr...
Acheté en magasin ou par correspondance ?
Sur le plan légal, en dehors de conventions commerciales !
1) Acheté en magasin :
Aucune durée sauf vice caché, achat définitif accord sur prix et
marchandise
2) Acheté par correspondance :
7 jours (délai légal de rétractation)
Maintenant au niveau commercial je ne sais pas et ça peut être variable
d'un interlocuteur à un autre !
Serge
Frédéric Breillat
>
> Sur le plan légal, en dehors de conventions commerciales !
> 1) Acheté en magasin :
> Aucune durée sauf vice caché, achat définitif accord sur prix et
> marchandise
> 2) Acheté par correspondance :
> 7 jours (délai légal de rétractation)
>
> Maintenant au niveau commercial je ne sais pas et ça peut être variable
> d'un interlocuteur à un autre !
>
> Serge
Ok.
Merci pour les réponses. Je pense que du coup, je vais pouvoir faire
l'échange.
Fred
pita
"Serge" <medievalN...@club-internet.fr> a écrit dans le message de
news: 45563ef1$0$21147$7a62...@news.club-internet.fr...
> Sur le plan légal, en dehors de conventions commerciales !
> 1) Acheté en magasin :
> Aucune durée
Légal ou pas ce sont les conventions , reglements, ou ce que vous voulez
.... decidées, affichées clairement chez ce commerçant et par ailleurs
couramment appliqués aujourdh'ui par beaucoup de commerçants
sauf vice caché, achat définitif accord sur prix et
> marchandise
> 2) Acheté par correspondance :
> 7 jours (délai légal de rétractation)
>
> Maintenant au niveau commercial je ne sais pas et ça peut être variable
> d'un interlocuteur à un autre !
===========
Michel nous dit en a profité
Serge
"pita" <***.***> a écrit dans le message de news:
45564e4a$0$5111$ba4a...@news.orange.fr...
>
> "Serge" <medievalN...@club-internet.fr> a écrit dans le message
> de news: 45563ef1$0$21147$7a62...@news.club-internet.fr...
>> Sur le plan légal, en dehors de conventions commerciales !
>> 1) Acheté en magasin :
>> Aucune durée
> =========
> Légal ou pas ce sont les conventions , reglements, ou ce que vous
> voulez .... decidées, affichées clairement chez ce commerçant et par
> ailleurs couramment appliqués aujourdh'ui par beaucoup de commerçants
Bonsoir,
Ais-je dit le contraire ???
Il ne me semble pas...
Mais ne connaissant pas les CGV du magasin où le contributeur initial a
acheté son matériel, ni le matériel en question, j'ai simplement rappelé
ce que disait le droit....
Maintenant il peut y avoir (il y a !) des accords plus intéressants pour
le consommateur, et bien tant mieux !
Mais cela reste des accords commerciaux !
Serge
pita
"Serge" <medievalN...@club-internet.fr> a écrit
>
> Mais ne connaissant pas les CGV du magasin où le contributeur initial a
> acheté son matériel, ni le matériel en question,
Il parlait de "castorama" , on suppose c'est une mesure qui est commune à
la société et non à une de leur succursale
Mesures que j'ai lues dans leur "conditions de vente" et que j'ai
gracieusement porté à la connaissance du demandeur
hcoste
légion ! Un nouvel exemple : En 1 an et demi 2 sèche serviettes
SHORTY 600W de marque LINEAR achetés chez CASTORAMA (magasin des Clayes
Sous Bois - 78) et… défectueux !
ENNUYEUX, quand l’installation a justifié de trouer son carrelage
de SDB pour fixer le sèche serviette, et que l’on est donc
condamné à reprendre le même équipement pour pouvoir
réutiliser les mêmes accroches…
FRUSTRANT quand Castorama, après 2 incidents, ne sait pas sortir de son
discours et de sa garantie de base, et se contente donc de vous dire de
désinstaller votre équipement, de vous déranger une
3ème fois au magasin, et de réinstaller le nouveau qu’on
vous aura donné en garantie (ils sont trop aimables, non ?).
RAGEANT quant le fournisseur, contacté, ne semble pas non plus
préoccupé, ni par son équipement, ni par ses clients
finaux, ni même par sa réputation dans la “Grande
Surface” qui le commercialise, et vous prend pour un imbécile en
tentant de vous “vendre” l’idée qu’il va vous
établir un bon de remplacement (bien sur, l’équipement
étant sous garantie, il n’y a pas besoin de leur bon de
remplacement pour le faire changer chez la Grande Surface en question !).
Et proprement SCANDALEUX, mais révélateur, lorsque ce même
fournisseur vous signale quand même qu’il s’agit d’un
sèche serviettes “d’entrée de gamme” (sous
entendu : “à ce prix là, vous voulez pas non plus
qu’il fonctionne, non ?”).
Tirez en vos enseignements sur le fournisseur LINEAR et son distributeur
CASTORAMA…