=> Cheminées Brisach : mésaventures...
ric
heureux possesseur d'une cheminée à foyer ouvert, j'ai, cet été,
décidé de passer en foyer fermé de façon à améliorer le rendement.
Contact fût pris fin Juin avec les Cheminées René Brisacj, représentés
dans ma région par les Cheminées de l'Atlantique (dpt. 44)
Le 1er Juillet, le bon de commande était signé, le modèle me convenant
parfaitement, avec une livraison semaine 30 ou 31, donc entre le 21 et
le 31 Juillet...
Mauvaise surprise, retard à l'usine soit disant, donc livraison et
installation pas avant le 17 Septembre... Bravo, le commercial l'avait
joué finement :-((
Le 17 Septembre, l'équipe de pose arrive de bon matin et commence à
faire le tour du propriétaire... Pas de bol, plein de défauts n'ont
pas été vus par le commercial (tiens, encore lui...) : gaine d'arrivée
d'air visiblement trop petite, un mur en pierre de 2 m à percer, une
cloison en placo à l'étage qu'il faudra de toute façon découper pour y
faire arriver les sorties d'air chaud (la pièce a été refaite à neuf
en début d'année 2003...) et surtout une poutre faitière qui vient se
fixer dans une partie de la cheminée. Ils refusent de se lancer là
dedans, et demandent au commercial de revenir faire un tour...
Et vlan, une semaine de retard... Etude du dit commercial, pour
finalement me dire que c'est ok, qu'ils ont une solution sous forme de
matériau réfractaire à poser vers l'arrivée de la poutre (qui ne
débouche pas DANS la cheminée, mais qui s'arrête 30 cm avant, derrière
des pierres).
Précision : mon conduit de cheminée a été refait en 2000 par un
fumiste, avec un enduit à base de lave volcanique tenant jusqu'à 1800
degrés. L'installation de l'insert nécessite visiblement de tuber, ce
que je ne comprends pas trop car cela va forcément augmenter la
chaleur en haut, là où la fixation de la poutre semble poser
problème... mais bon...
Un nouveau RV est pris le Lundi 6 Octobre, à mon retour de vacances.
Je me suis libéré spécialement pour être disponible 3 jours et pouvoir
surveiller les travaux.
Le 6 à midi, rien, personne !! Le 6 en fin de journée, coup de fil
m'annonçant que l'équipe ne pourra pas venir, je n'en saurai pas plus,
les prétextes annoncés me semblent confus, un brin faux...
On m'annonce les travaux pour la fin de semaine...
Jeudi 9, impossible d'avoir les Cheminées de l'Atlantique au
téléphone, et celà en pleine journée ! Enervé, je faxe mon histoire à
l'usine de Brisach : aucune réponse !! J'expédie dans la foulée un fax
de mise en demeure amiable sur mon fournisseur, le sommant de
s'expliquer et de commencer les travaux.
Le lendemain j'arrive enfin à avoir les Cheminées de l'Atlantique : il
nous faut un certificat de conformité pour le chemisage qui vous a été
fait en 2000... Coup de fil à l'artisant dans le Morbihan : "cette
demande n'a aucun objet, il n'y a même pas besoin de tuber pour poser
un insert, votre fournisseur vous dit n'importe quoi !!" Eux, je leur
fais confiance, ils travaillent pour les Bâtiments de France, m'ont
exécuté un boulot formidable, et j'ai pu contacter certains de leurs
clients avant de me lancer.
Et on continue les coups de fil avec le fournisseur, puis enfin le
commercial me rappelle, me bredouille des explications à la c... sur
les récents incendies dans ma régtion, sur l'attente d'une réponse
d'un expert sur Rennes, sur la nécessité de bien répondre aux normes,
etc... Bref, visiblement du joli blabla !!
En cette fin de vendredi, j'attends encore un coup de fil me disant ce
qu'ils ont l'intention de faire, ou surtout de ne pas faire,
conformément à leurs habitudes : depuis début Juillet, rien n'a bougé,
merci les Cheminées de l'Atlantique !!
Un p'tit conseil si vous habitez la région de St Nazaire : il y a une
entreprise à éviter d'urgence !! Si son nom a été cité par mégarde
dans ce message, j'en suis désolé !
Et pour le reste de la France, je crois que le nom de René Brisach
devrait devenir synonyme de méfiance, du moins si j'en juge par mon
aventure récente, pas encore terminée, mais qui aboutira sans doute au
remboursement de l'accompte versé début Juillet, et au changement de
fournisseur pour poser mon insert :-(
Merci de m'avoir lu,
kenavo
Ric
Roux D@wanadoo Fr
allo courbet
!
hi !
"ric" <f5...@pasdespam.free.fr> a écrit dans le message de news:
3f86e8d3...@news.free.fr...
Denis LE LANN
comme tu dis ce sont alors de vrais fumistes.......('/:o)))
Denis LE LANN
"ric" <f5...@pasdespam.free.fr> a écrit dans le message de
news:3f86e8d3...@news.free.fr...
Aigle bavard
>
> Moi aussi j'avais l'intention de faire de même, mais si Brisach est
> comme tu dis ce sont alors de vrais fumistes.......('/:o)))
>
René Brisach, c'est une marque. Une chaîne de franchisés,
vraisemblablement.
La politique de la maison-mère n'est probablement pas de se foutre de
la g... du client.
En revanche, le franchisé peut merdouiller dans les grandes largeurs,
ce qui semble être le cas ici. Et encore s'agit-il plus précisément du
commercial lui-même.
D'une façon générale, dans le bâtiment comme dans bien d'autres
domaines, lors de la prise de contact, il faut dresser le décor
relationnel : coulant mais sans pitié pour les gougnafiers. Ensuite,
au premier problème qui n'est pas résolu dans un délai raisonnable,
c'est recommandé avec avis de réception, bref, la bagarre illico.
D'expérience, à chaque fois que j'ai fait autrement, je me suis fait
avoir.
Confiance oui, mais pas aveuglément.
Autre symptôme reconnaissable : selon le vieil adage "ce qui se
conçoit clairement s'énonce aisément", quand ça devient flou, c'est
qu'une arnaque se prépare.
Aigle bavard
Pierre-Marie SERRAND
Il y a une une quinzaine d'années un gougnaf de la région lyonnaise avait
installé une cheminée Re Bri ... sur une plaque de polystyrène...
Inutile de dire que quand ça a chauffé.. Et derrieère la cheminée.. juste un
BA 13...
Bref ...Cela a donné du travail aux experts...
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"ric" <f5...@pasdespam.free.fr> a écrit dans le message de
news:3f86e8d3...@news.free.fr...
murie...@gmail.com
Installé en juin 2015, il faisait un peu chaud pour essayer mon nouveau poêle Aspen Wall/ Brisach...j'emets donc une réserve de fonctionnement pour cet hiver.
on y est.
C'est Noel, pour le réveillon on l'allume OK c'est sympa...
le 25/12 au matin,j'ai cru voir un cauchemar, je retrouve le poêle décroché du mur soutenu par miracle par le tuyau et 2 vis sur les 8 qui le soutenaient.
il penche dangereusement.
à suivre.
gilles80rt
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Gilles (Audois...mais pas à l'oeil ! )