Bonjour
Notre histoire est comparable.
J'écris ici pour faire savoir que Diffazur Plan de Campagne ne tient pas ses engagements et n’assume pas sa responsabilité alors qu'il communique sur la qualité de ses revêtements.
Le pisciniste Diffazur à Plan de Campagne ( entre Aix et Marseille) nous a livré il y a un an une piscine dont le revêtement normalement gris et lisse était marbré de blanc et comportait plusieurs trous.
Les marbrures proviennent de la laitance du ciment qui est restée collée sur les parois, bien qu'ils nous les aient fait frotter pendant 15 jours avec leur balai bas de gamme.
Après plusieurs mails et appels auquels l'entreprise n'a pas répondu, un courrier RAR a fini par déclencher une intervention SAV.
Diffazur nous a demandé de vidanger et un technicien est venu asperger de l'acide sur le revêtement et reboucher les trous, mais grossièrement et avec un enduit d'une autre couleur, plus foncé.
Au final, le revêtement reste marbré, mais en plus il est devenu rugueux comme du papier de verre et taché, avec des multiples traces de coulures et les marques du rebouchage larges comme la main.
On a aussi la marque du tuyau du technicien qui est restée "imprimée " au fond de la piscine sur presque toute la longueur.
La qualité annoncée n'est donc vraiment pas au rdv.
Et l'entreprise ne nous répond plus, et notre nouveau courrier RAR est resté sans effet.
La première question est de savoir si il faut refaire tout le revêtement?
L'autre est, comment procéder pour contraindre l'entreprisse à respecter les termes du contrat et nous livrer un revêtement conforme.
A la lecture de messages précédents, il semblerait que leur revêtement à base de grains de quartz soit souvent défectueux.
Ne pensez vous pas qu'une procédure collective ne serait pas appropriée tellement les problèmes de revêtement sont nombreux?
Par avance merci pour vos conseils ou propres retours d'expériences sur des procédures faites contre le constructeur Diffazur?
Bien cordialement
Franck