[vol et d'usurpation d'identité] Colissimo = "livré" mais pas à moi...
Wall
Je fais ma demande de passage à free dégroupé total.
Free m'envoie par colissimo suivit une freebox.
Le 16 je vois que j'ai été livré (via le N° du suivit).
Le problème est que je n'ai rien reçu et qu'il n'y a aucune trace du passage
du facteur.
Je téléphone au centre qui me donne le numéros de téléphone du centre qui s'
occupe de distribué les colis et là j'apprend, je site la personne « qu'il y
a un semblant de signature » et qu'il a bien été livré à mon adresse.
On est 3 dans l'immeuble et je pose la question aux autres locataires :
rien.
Ils n'ont pas vu le facteur.
Je demande à la poste si il est normal qu'on donne un colis à une personne
sans preuve de l'identité de cette personne. Réponse : non
Le problème c'est que sans la freebox : plus de téléphone et comme je vais l
'utiliser pour mon entreprise, je ne peux pas faire faire mes cartes de
visite (pas de freebox, pas de nouveau numéros de téléphone), ni mettre en
place mon site de vente par Internet avant le début de mon activité. Bref je
vais perdre de l'argent à cause d'un mauvais employé qui peut très bien
avoir volé le colis (ce ne serait pas la 1ere fois qu'un postier se fait
arrêter pour ça).
Que faire l'également ?
Est ce à Free de s'en occuper ? Est à moi ? Dois je porter plainte pour vol
et d'usurpation d'identité?
Merci.
--
Shadow Création
http://wall.free.fr/
Eric
sans même prendre la peine de venir sonner à la porte pour voir s'il y avit
quelqu'un...Il semble que la pratique soit assez répandu ! Lorsque le paquet
rentre dans la boite, c'est bon, mais lorsqu'il le déposait à l'extérieur de
la maison c'est un tout autre problème !
pirmin
> Que faire l'également ?
Legalement :D ?
ça depend à qui appartient ce qui à été perdu (spolié)
si c'est free (location) c'est à eux de regler le probleme
mais ils vont vous opposer la signature !
si le materiel est a vous (achat) il faut demander a la poste de mettre
en route
sa garantie , mais probleme le rembousement est fonction du taux R.
Une plainte n'aura aucune chance d'etre suivie, puisque un rbt est
prevu
ça va etre classé direct
PC
Kupee
> Je demande à la poste si il est normal qu'on donne un colis à une personne
> sans preuve de l'identité de cette personne. Réponse : non
Euh la réponse me parrait plutot inexacte, ma Freebox lorsqu'elle est
arrivée a été donnée a mon gardien, de même lorsque je commande sur
internet, c'est presque toujours donné a mon gardien, alors les
vérifications d'identité, ca dépend plutot du type d'envoi.
Serge
"Kupee" <ri...@rien.rien> a écrit dans le message de
news:428dde02$0$23233$626a...@news.free.fr...
Normalement, en votre absence, vous auriez du avoir un "avis de passage"
vous invitant à aller chercher le colis au bureau de poste...
Sauf si vous avez donné procuration à quelqu'un bien sur !
Serge
Wall
news:428e0caa$0$26067$7a62...@news.club-internet.fr...
Exacte mais ils ne le font pas. Je vais faire une réclamation (une de plus
qui fait 5 en 1 an...).
En attendant j'ai pu voir la signature et reconnaître l'écriture et retaper
chez un voisin et lui expliquer qu'il avait jusqu'à 14h (il était 9h30) pour
le rendre car à 14h la postière allait finir sa tournée et me donner la
description de l'usurpateur/voleur et je sais déjà que c'est lui ou un des
membre de sa famille.
Donc à 14h je porterai plainte et la police débarquera pour les foutre en
taule, etc... tout ça pour un truc qui est gratuit et qui n'est utilisable
que si on à une abonnement... bref j'ai bluffé pour voir ce que ça allait
donner.
30 mn après on me rendait la freebox, étonnant non ?
Je n'ai pas déposé de plainte à la police (où ils sont bien connu) mais j'ai
été voir le proprio qui m'a apprit qu'il avait lancé la machine pour les
virer depuis quelque mois.
Je sens que ça devient mon.
Ca prend combien de temps pour virer un locataire ?
"Séb."
>
> Ca prend combien de temps pour virer un locataire ?
>
des mois voire des années....
conteznt que tu aies récupéré té box, tu vois elle n'était pas loin...
--
Séb.
www.amiez.org - Faites-vous des ami(e)s gratuitement
www.chercherunemploi.com - Gestion de recherche d'emploi.
Charles Antoine
"Serge" <medieva...@club-internet.com> a écrit dans le message de news:
428e0caa$0$26067$7a62...@news.club-internet.fr...
..................
> Normalement, en votre absence, vous auriez du avoir un "avis de passage"
> vous invitant à aller chercher le colis au bureau de poste...
Il n'y a rien de normal à La Poste ! Chacun fait ce qu'il veut. Aucune CGV
ne peut être donnée aus clients.
Kupee
> Normalement, en votre absence, vous auriez du avoir un "avis de passage"
> vous invitant à aller chercher le colis au bureau de poste...
Eh non ce n'est pas géré par le facteur, et ils ont 3 choix : le
distribuer bien sur, mettre un avis de passage et le déposer au bureau
de poste, ou alors ne rien mettre et refaire une présentation un autre
jour. (et pas la peine de tenter sa chance au bureau de poste du coin,
les colis n'y sont pas.
> Sauf si vous avez donné procuration à quelqu'un bien sur !
Oui bien sur mais en même temps ca m'arrange bien, et ca arrange tout le
monde en général quand le gardien prend les paquets. Ce que j'aime
moins, c'est quand ils le donnent pas au gardien, ne mettent pas d'avis
et décident de refaire une présentation. Sachant qu'il y a 95% de
chances qu'on soit pas là au moment ou ils passent. Le mieux étant quand
ils déclarent ne pas avoir livré parce qu'on était pas là, alors qu'on a
pas bougé de la journée ...
Kupee
> Exacte mais ils ne le font pas. Je vais faire une réclamation (une de plus
> qui fait 5 en 1 an...).
> En attendant j'ai pu voir la signature et reconnaître l'écriture et retaper
> chez un voisin et lui expliquer qu'il avait jusqu'à 14h (il était 9h30) pour
> le rendre car à 14h la postière allait finir sa tournée et me donner la
> description de l'usurpateur/voleur et je sais déjà que c'est lui ou un des
> membre de sa famille.
Tiens les freebox sont envoyées en recommandé maintenant ?
Avant c'était en simple colissimo remis sans signature ...
Roland Vestri
ai fait quelques expériences malheureuses.
Je vous mets au défie de faire bouger la poste.... hélas, vous connaissez le pot
de terre et le pot de fer ???
J'en suis donc arrivé à une chose simple : le courrier, c'est recommandé avec AR
(ça limite les dégâts) et pour ce qui est plus gros et bien c'est les
transporteurs et en valeur déclarée (c'est plus facile à gagner).
"Wall" <wa...@nopubfree.fr> a écrit dans le message de
news:428d4b97$0$23045$626a...@news.free.fr...
Kriff
"Patrick Vuichard" <Patrick....@wanadoo.fr> a écrit dans le message de
news:3f753fF...@individual.net...
> Wall a écrit, le 20/05/2005 14:44 :
>
> > 30 mn après on me rendait la freebox, étonnant non ?
> > Je n'ai pas déposé de plainte à la police
>
> auprès du receveur puisque le facteur ne fait pas son boulot.
> D'ailleurs, pourquoi le facteur lui a-t-il donné le colis ?
J'ai déposé une plainte à la poste pour ce qui semblerait une habitude chez
les postiers de Roubaix.
Ca ne fera que la 5ieme ou 6ieme plainte du même type...
Je pense que ça va plus vite de dire au 1er venu "vous est celui qui attend
le colis ?" le gars dit oui et hop une signature qu'on vérifie pas et voilà
pas de paperasses à remplir pour prévenir le client du passage, pas besoin
de déposer les colis aux différentes postes dont dépend le clients et
beaucoup de temps gagné.
C'est du moins ma théorie.
Kriff
"Kupee" <ri...@rien.rien> a écrit dans le message de
C'est toujours en simple colissimo "suivit" mais il faut tout de même une
signature
Kriff
> Serge wrote:
> Le mieux étant quand
> ils déclarent ne pas avoir livré parce qu'on était pas là, alors qu'on a
> pas bougé de la journée ...
Hé hé ouai, une fois j'ai couru après un facteur qui pas de chance avait le
feu au rouge juste devant chez moi :o))
Je l'avais vu sortir du véhicule, remplir le papier et le mettre dans la
boite au lettre... puis partir !
Et hop une plainte... mais vu qu'ils n'en tiennent pas compte...
Kriff
news:429184ea$0$6784$626a...@news.free.fr...
> Vous êtes en plein dans un problème qui existe depuis de noubreuses
années, j'en
> ai fait quelques expériences malheureuses.
> Je vous mets au défie de faire bouger la poste.... hélas, vous connaissez
le pot
> de terre et le pot de fer ???
C'est surtout que c'est une administration de dinosaure bien à la française,
lymphatique, lourde et qui se fout de tout vu sa position de monopole.
> J'en suis donc arrivé à une chose simple : le courrier, c'est recommandé
avec AR
> (ça limite les dégâts) et pour ce qui est plus gros et bien c'est les
> transporteurs et en valeur déclarée (c'est plus facile à gagner).
Malheureusement on ne peut pas toujours choisir comment on va nous livrer
:o(
Charles Antoine
"Roland Vestri" <r.ve...@free.fr> a écrit dans le message de news:
429184ea$0$6784$626a...@news.free.fr...
> Vous êtes en plein dans un problème qui existe depuis de noubreuses
> années, j'en
> ai fait quelques expériences malheureuses.
> Je vous mets au défie de faire bouger la poste....
Si, la privatisation !
julien
Avec la privatisation, ils vont simplement avoir une CGV qui les
dégagent de toute responsabilité, et de toutes obligations...
Et la qualité de service se dégradera, comme pour toute privatisation.
Essayer de faire bouger l'entreprise Free par exemple. Et bien je
préfère avoir à faire à ma postiére, qu'aux gas de la hotline de Free
qui récite la CGV dés que Free tombe en panne!
Chris92
Charles Antoine a écrit :
Non. Les futurs "concurrents" s'entendront entre eux. Voir la
privatisation des télécoms.
Kupee
> Non. Les futurs "concurrents" s'entendront entre eux. Voir la
> privatisation des télécoms.
Ou les banques
Serge
"julien" <forum@no--Spam_the-last-dream.com> a écrit dans le message de
news:4292c806$0$17908$626a...@news.free.fr...
Bonjour,
Au niveau de l'entreprise où je travaillais, le moindre colis c'était UPS,
Chronopost ou boite du même genre, avec suivi par le web !
La Poste en est bien loin....
Serge
Le Plouc
> Essayer de faire bouger l'entreprise Free par exemple. Et bien je
> préfère avoir à faire à ma postiére, qu'aux gas de la hotline de Free
> qui récite la CGV dés que Free tombe en panne!
Pourqoui, la postiere elle n'est jamais malade? Si vous voulez faire un
comparatif, il est possible de le faire, j'ai un facteur dont je suis
tres content, et qui a une maladie qui l'empeche de temps en temps
d'etre present. Cette entreprise, la poste, le remplace a 99% de son
absence. C'est bien, je n'ai pas a me plaindre du systeme. pour free,
j'y suis aussi, et en cas de panne, il y a tjs la possibilite de se
connecter en RTC, si on a garde la ligne FT, bien entendu. donc a a
toujours la possibilite d'attendre un peu, et je suis d'accord, il ne
faut pas que ca dure trop longtemps. Donc j'en suis content aussi, mais
je sais aussi poursuoi je paye moins cher que chez wanadoo, et j'assume
s'il y a un probleme. Et je ne veux pas dire que tout est rose chez
free, il y a certainement de gros bugs.... comme a la poste de temps en
temps.
Chris92
Le Plouc a écrit :
Bjour. Si votre facteur est absent, remplacement par un autre facteur qui
fera le boulot de la même manière (normalement). Donc, en théorie, aucune
différence. Si Free est en rade, il y a un sacré distingo entre l'Adsl et
le RTC... D'autre part, tjr si votre facteur est malade, vous n'êtes pas
obligé d'appeler une hotline à 0,34 cts la minute pour avoir votre
courrier. Faut comparer ce qui est comparable :-)
julien
chronopost c'est laposte...
C'est simplement qu'un coli classique tu paies pas cher et tu as le
service en correspondance. Un service correcte en générale avec des
cafouillage de temps en temps.
C'est comme Free et wanadoo. Free c'est pas cher, et en générale ca
suffit amplement, mais si on veut de la qualité il faut payer plus cher.
Chaque service pour chaque type d'utilisation et le prix correspondant...
Tant qu'on demande pas la lune, ou que l'on ne promet pas la lune pour
des cacahuétes pas de problème.
Le Plouc
> > Pourqoui, la postiere elle n'est jamais malade? Si vous voulez faire un
> > comparatif, il est possible de le faire, j'ai un facteur dont je suis
> > tres content, et qui a une maladie qui l'empeche de temps en temps
> > d'etre present. Cette entreprise, la poste, le remplace a 99% de son
> > absence. C'est bien, je n'ai pas a me plaindre du systeme. pour free,
> > j'y suis aussi, et en cas de panne, il y a tjs la possibilite de se
> > connecter en RTC, si on a garde la ligne FT, bien entendu. donc a a
> > toujours la possibilite d'attendre un peu, et je suis d'accord, il ne
> > faut pas que ca dure trop longtemps. Donc j'en suis content aussi, mais
> > je sais aussi poursuoi je paye moins cher que chez wanadoo, et j'assume
> > s'il y a un probleme. Et je ne veux pas dire que tout est rose chez
> > free, il y a certainement de gros bugs.... comme a la poste de temps en
> > temps.
>
> Bjour. Si votre facteur est absent, remplacement par un autre facteur qui
> fera le boulot de la même manière (normalement). Donc, en théorie, aucune
> différence. Si Free est en rade, il y a un sacré distingo entre l'Adsl et
> le RTC... D'autre part, tjr si votre facteur est malade, vous n'êtes pas
> obligé d'appeler une hotline à 0,34 cts la minute pour avoir votre
> courrier. Faut comparer ce qui est comparable :-)
Soit, mais ils n'ont pas toujours de facteur en remplacement, donc il y
a quelques jour sur l'annee ou je n'ai pas mon courrier au jour le jour,
donc le RTC a toujours cela de mieux que rien. Et quand il y a greve,
y'a plus personne non plus.
Pour ce qui est de 0,34cts d'euros la minute, je trouve cela eleve, mais
il faut bien payer ces personnes, qui sont derriere le combine, non. De
plus, ils sont mal payes. Pour la qualite des prestations de hotline, il
est largement assez clair que c'est pareil chez free que chez wan...
alors pourquoi aller au plus cher?
Et pour info, la hotlaine de free, elle est en France, et celle de
wan... elle est aussi partie au Maroc, si j'ai bien suivi les infos.
Pour conclure ce [HS], il faut toujours regarder le service rendu, et en
fonction aussi de ce qu'on est capable de faire soi-meme. Et donc faire
son choix, et de temps en temps reconnaitre que l'on s'est trompe. Ce
qui m'est deja arrive, bien entendu.
Charles Antoine
"julien" <forum@no--Spam_the-last-dream.com> a écrit dans le message de
.................
> chronopost c'est laposte...
> C'est simplement qu'un coli classique tu paies pas cher et tu as le
> service en correspondance. Un service correcte en générale avec des
> cafouillage de temps en temps.
> C'est comme Free et wanadoo. Free c'est pas cher, et en générale ca suffit
> amplement, mais si on veut de la qualité il faut payer plus cher.
Pas d'accord ! Une boîte honnête à des CGV qu'elle respecte. La Poste n'a
même pas de CGV !
brinss
> Pas d'accord ! Une boîte honnête à des CGV qu'elle respecte. La Poste n'a
> même pas de CGV !
On ne doit pas avoir la meme poste :D ou alors vous ne savez pas lire
:-(
j'ai sous les yeux un formulaire colissimo recommandé
ou c'est ecrit ni en gros ni en petit
mais en bon Français :
"les conditions generales de vente et d'utilisation
sont indiquées au verso de ce feuillet"
http://cjoint.com/?fyqjEu3Uwc
c'est la meme chose pour le colissimo non R
loulou
(loi Quilès).. Ceci dit il n'y a plus de monopole pour les objets d'un poids
supérieur à 50 ou 100 grs(je ne sais plus)... ou d'un coût de perception
supérieur à 5 fois la taxe de base (2,65 euro).. Si La Poste ne vous
convient pas il y a UPS.. FEDEX etc...
"Charles Antoine" <charles...@wanadoo.fr> a écrit dans le message de
news: 42921d86$0$30590$8fcf...@news.wanadoo.fr...
loulou
pour eux...
Seuls sont montés à l'étage les objets recommandés et les Distingo..
Concernant les paquets, si il existe un gardien ou une boite normalisée
(dans laquelle le paquet entre) et que l'objet n'est pas recommandé alors il
n'est pas mis en instance. Si l'objet est recommandé (y compris les lettres)
qu'il n'y a à l'adresse indiquée aucune personne prétendant pouvoir donner
décharge l'objet est mis en instance 15 jours. Le facteur qui se présente à
une adresse, n'est pas tenu de vérifier l'identité de la personne qui lui
ouvre la porte.. il peut se référer le cas échéant à son carnet de
procurations pour savoir si la personne qui lui ouvre (et qui manifestement
n'est pas le destinataire) a procuration...
Bien souvent, pour ne pas vous emmerder, le facteur signe à votre place
certains objets (rappelons qu'un colissimo non recommandé ne donne pas lieu
à décharge)..
Ce faisant il commet un acte non réglementaire qui engage sa
responsabilité... faut reconnaître qu'il est bien con.. il vous mettrait
l'avis dans la boite et il se casserait c'est vous qui perdriez une heure
(au bas mot) pour aller récupérer votre colis....à La Poste....
"brinss" <bri...@truik.com > a écrit dans le message de news:
mn.c3be7d553...@truik.com...
loulou
pour eux...
Seuls sont montés à l'étage les objets recommandés et les Distingo..
Concernant les paquets, si il existe un gardien ou une boite normalisée
(dans laquelle le paquet entre) et que l'objet n'est pas recommandé alors il
n'est pas mis en instance. Si l'objet est recommandé (y compris les lettres)
qu'il n'y a à l'adresse indiquée aucune personne prétendant pouvoir donner
décharge l'objet est mis en instance 15 jours. Le facteur qui se présente à
une adresse, n'est pas tenu de vérifier l'identité de la personne qui lui
ouvre la porte.. il peut se référer le cas échéant à son carnet de
procurations pour savoir si la personne qui lui ouvre (et qui manifestement
n'est pas le destinataire) a procuration...
Bien souvent, pour ne pas vous emmerder, le facteur signe à votre place
certains objets (rappelons qu'un colissimo non recommandé ne donne pas lieu
à décharge)..
Ce faisant il commet un acte non réglementaire qui engage sa
responsabilité... faut reconnaître qu'il est bien con.. il vous mettrait
l'avis dans la boite et il se casserait c'est vous qui perdriez une heure
(au bas mot) pour aller récupérer votre colis....à La Poste....
news: 42912269$0$25046$8fcf...@news.wanadoo.fr...
>
> "Serge" <medieva...@club-internet.com> a écrit dans le message de
> news: 428e0caa$0$26067$7a62...@news.club-internet.fr...
> ..................
>> Normalement, en votre absence, vous auriez du avoir un "avis de passage"
>> vous invitant à aller chercher le colis au bureau de poste...
>
> ne peut être donnée aus clients.
>
julien
rfédigé par la boite, n'a qu'un seul but, protéger la boite, pas le client!