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Litige avec un "professionnel" automobile
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Pascal06
May 11, 2012, 2:47:46 AM5/11/12
to
Bonjour à toutes et à tous,
j'aimerais avoir vos avis éclairé concernant un "litige" que j'ai avec
un "professionnel" automobile...
j'ai utilisé récemment les services d'un site internet très connu pour
pour changer les pneus de mon véhicule particulier le 25 Mars 2012.
J'ai donc choisi l'option "montage à domicile" proposé par un partenaire
franchisé.
Celui-ci est donc venu effectuer le montage des pneus le 3 Avril 2012
sur mon lieu de travail.
Lorsque je suis rentré à mon domicile, je sentais de nettes vibrations
entre 100 et 120 km/h.
Par ailleurs, j'avais constaté que des plombs usagés était toujours en
place sur certaines roues.
J'ai donc rappelé la station de montage pour venir contrôler
l'équilibrage. Celui-ci est donc revenu le 19 Avril.
A nouveau, sur le trajet de mon domicile, il y avait toujours des
vibrations aux alentours des 100km/h.
Le 4 Mai, j'ai profité de la révision des 90000kms de mon véhicule chez
le concessionnaire pour faire "contrôler" l'équilibrage.
Lors de la vérification, un des techniciens a senti quelque chose se
déplaçant à l'intérieur d'une des roues. Il a donc démonté le pneu, et a
trouvé une valve usagée à l'intérieur !
De plus, d'après celui-ci, les plombs qui on été utilisés n'était pas du
tout adapté à des jantes en tôles, car ceux-ci étaient des modèles
prévus pour des jantes en aluminium (plombs collés).
De plus, l'une des roues était fortement voilée, ce qui n'a pas été vu
par la station de montage à domicile.
Je trouve cela complètement inadmissible venant d'un soit-disant
"professionnel" !
J'ai donc fait une réclamation auprès du site internet, en demandant un
dédommagement des frais de rééquilibrage engagés chez le
concessionnaire, ainsi que du remplacement de la roue voilée par la roue
de secours, soit un total de 59euros. Le site internet me conseille de
me rapprocher de son partenaire de montage à domicile qui réfute les
faits constatés, et refuse de prendre en charge la totalité des frais.
Je trouve fatigant qu'il faille toujours se battre alors qu'on est de
bonne foie !
J'ai dors et déjà contacté la ddpp (Direction Départementale de la
Protection des Populations) de mon département, pas de réponses...
La UDCLCV (UNION DÉPARTEMENTALE CONSOMMATION LOGEMENT CADRE DE VIE) ?
Il faut adhérer !
Et enfin, j'ai contacté la protection juridique chez mon assureur...
Quelles autres moyens pourrais-je utiliser pour me faire défendre ?
Merci de vos conseils.
Pascal
j'aimerais avoir vos avis éclairé concernant un "litige" que j'ai avec
un "professionnel" automobile...
j'ai utilisé récemment les services d'un site internet très connu pour
pour changer les pneus de mon véhicule particulier le 25 Mars 2012.
J'ai donc choisi l'option "montage à domicile" proposé par un partenaire
franchisé.
Celui-ci est donc venu effectuer le montage des pneus le 3 Avril 2012
sur mon lieu de travail.
Lorsque je suis rentré à mon domicile, je sentais de nettes vibrations
entre 100 et 120 km/h.
Par ailleurs, j'avais constaté que des plombs usagés était toujours en
place sur certaines roues.
J'ai donc rappelé la station de montage pour venir contrôler
l'équilibrage. Celui-ci est donc revenu le 19 Avril.
A nouveau, sur le trajet de mon domicile, il y avait toujours des
vibrations aux alentours des 100km/h.
Le 4 Mai, j'ai profité de la révision des 90000kms de mon véhicule chez
le concessionnaire pour faire "contrôler" l'équilibrage.
Lors de la vérification, un des techniciens a senti quelque chose se
déplaçant à l'intérieur d'une des roues. Il a donc démonté le pneu, et a
trouvé une valve usagée à l'intérieur !
De plus, d'après celui-ci, les plombs qui on été utilisés n'était pas du
tout adapté à des jantes en tôles, car ceux-ci étaient des modèles
prévus pour des jantes en aluminium (plombs collés).
De plus, l'une des roues était fortement voilée, ce qui n'a pas été vu
par la station de montage à domicile.
Je trouve cela complètement inadmissible venant d'un soit-disant
"professionnel" !
J'ai donc fait une réclamation auprès du site internet, en demandant un
dédommagement des frais de rééquilibrage engagés chez le
concessionnaire, ainsi que du remplacement de la roue voilée par la roue
de secours, soit un total de 59euros. Le site internet me conseille de
me rapprocher de son partenaire de montage à domicile qui réfute les
faits constatés, et refuse de prendre en charge la totalité des frais.
Je trouve fatigant qu'il faille toujours se battre alors qu'on est de
bonne foie !
J'ai dors et déjà contacté la ddpp (Direction Départementale de la
Protection des Populations) de mon département, pas de réponses...
La UDCLCV (UNION DÉPARTEMENTALE CONSOMMATION LOGEMENT CADRE DE VIE) ?
Il faut adhérer !
Et enfin, j'ai contacté la protection juridique chez mon assureur...
Quelles autres moyens pourrais-je utiliser pour me faire défendre ?
Merci de vos conseils.
Pascal
o.gehaime
May 11, 2012, 3:05:51 AM5/11/12
to
Le 11/05/2012 08:47, Pascal06 a écrit :
> Bonjour à toutes et à tous,
> j'aimerais avoir vos avis éclairé concernant un "litige" que j'ai avec
> un "professionnel" automobile...
> j'ai utilisé récemment les services d'un site internet très connu pour
> pour changer les pneus de mon véhicule particulier le 25 Mars 2012.
> J'ai donc choisi l'option "montage à domicile" proposé par un partenaire
> franchisé.
> Celui-ci est donc venu effectuer le montage des pneus le 3 Avril 2012
> sur mon lieu de travail.
> Lorsque je suis rentré à mon domicile, je sentais de nettes vibrations
> entre 100 et 120 km/h.
Cas classique. En voulant économiser 3 kopecks, vous avez fait appel à
> Bonjour à toutes et à tous,
> j'aimerais avoir vos avis éclairé concernant un "litige" que j'ai avec
> un "professionnel" automobile...
> j'ai utilisé récemment les services d'un site internet très connu pour
> pour changer les pneus de mon véhicule particulier le 25 Mars 2012.
> J'ai donc choisi l'option "montage à domicile" proposé par un partenaire
> franchisé.
> Celui-ci est donc venu effectuer le montage des pneus le 3 Avril 2012
> sur mon lieu de travail.
> Lorsque je suis rentré à mon domicile, je sentais de nettes vibrations
> entre 100 et 120 km/h.
une enseigne internet qui vous a dépêché un sous-traitant incompétent,
pas très attentif à la qualité du travail fourni, et sans adresse où le
contacter pour résoudre le problème.
Que ça vous serve de leçon.
Et bon courage dans votre parcours du combattant, vous n'allez rien y
gagner, juste y perdre plus de temps et d'argent que si étiez allé dès
le départ chez un vrai prestataire local pour faire monter vos pneus.
Pascal06
May 11, 2012, 3:26:26 AM5/11/12
to
> Cas classique. En voulant économiser 3 kopecks, vous avez fait appel à
> une enseigne internet qui vous a dépêché un sous-traitant incompétent,
> pas très attentif à la qualité du travail fourni, et sans adresse où le
> contacter pour résoudre le problème.
> Que ça vous serve de leçon.
>
> Et bon courage dans votre parcours du combattant, vous n'allez rien y
> gagner, juste y perdre plus de temps et d'argent que si étiez allé dès
> le départ chez un vrai prestataire local pour faire monter vos pneus.
Je n'ai aucune leçon à prendre, si on est "professionnel", on se doit de
> une enseigne internet qui vous a dépêché un sous-traitant incompétent,
> pas très attentif à la qualité du travail fourni, et sans adresse où le
> contacter pour résoudre le problème.
> Que ça vous serve de leçon.
>
> Et bon courage dans votre parcours du combattant, vous n'allez rien y
> gagner, juste y perdre plus de temps et d'argent que si étiez allé dès
> le départ chez un vrai prestataire local pour faire monter vos pneus.
faire son maximum pour faire du bon boulot, de plus on a presque
obligation de résultat !
Et ce n'était pas non plus pour "économiser 3 kopecks", mais j'ai voulu
essayer ce service... Mais c'est clair qu'à l'avenir je ferai comme
d'ab, càd chez le mécano du coin !
Pascal06
May 11, 2012, 3:34:41 AM5/11/12
to
Cela dit,
si j’interprète bien ta réponse, je n'ai aucun recourt... C'est ça ?
si j’interprète bien ta réponse, je n'ai aucun recourt... C'est ça ?
o.gehaime
May 11, 2012, 7:08:51 AM5/11/12
to
Le 11/05/2012 09:26, Pascal06 a écrit :
>> Cas classique. En voulant économiser 3 kopecks, vous avez fait appel à
>> une enseigne internet qui vous a dépêché un sous-traitant incompétent,
>> pas très attentif à la qualité du travail fourni, et sans adresse où le
>> contacter pour résoudre le problème.
>> Que ça vous serve de leçon.
>>
>> Et bon courage dans votre parcours du combattant, vous n'allez rien y
>> gagner, juste y perdre plus de temps et d'argent que si étiez allé dès
>> le départ chez un vrai prestataire local pour faire monter vos pneus.
>
> Je n'ai aucune leçon à prendre, si on est "professionnel", on se doit de
> faire son maximum pour faire du bon boulot, de plus on a presque
> obligation de résultat !
Oui, là, vous avez totalement raison.
>> Cas classique. En voulant économiser 3 kopecks, vous avez fait appel à
>> une enseigne internet qui vous a dépêché un sous-traitant incompétent,
>> pas très attentif à la qualité du travail fourni, et sans adresse où le
>> contacter pour résoudre le problème.
>> Que ça vous serve de leçon.
>>
>> Et bon courage dans votre parcours du combattant, vous n'allez rien y
>> gagner, juste y perdre plus de temps et d'argent que si étiez allé dès
>> le départ chez un vrai prestataire local pour faire monter vos pneus.
>
> Je n'ai aucune leçon à prendre, si on est "professionnel", on se doit de
> faire son maximum pour faire du bon boulot, de plus on a presque
> obligation de résultat !
> Et ce n'était pas non plus pour "économiser 3 kopecks", mais j'ai voulu
> essayer ce service...
> Mais c'est clair qu'à l'avenir je ferai comme
> d'ab, càd chez le mécano du coin !
adresse physique et un atelier où revenir en cas de problème.
o.gehaime
May 11, 2012, 7:09:16 AM5/11/12
to
Le 11/05/2012 09:34, Pascal06 a écrit :
> Cela dit,
> si j’interprète bien ta réponse, je n'ai aucun recourt... C'est ça ?
Des recours, il y a toujours, les juristes te répondront sur ce point.
> Cela dit,
> si j’interprète bien ta réponse, je n'ai aucun recourt... C'est ça ?
Mais juste qu'il y a des fois, il faut accepter de passer à autre chose,
sous peine de gaspiller son temps et son énergie sur un problème qui
techniquement est déjà réglé.
Mais c'est là une attitude toute personnelle, ça je le reconnais.
Pascal06
May 11, 2012, 8:14:52 AM5/11/12
to
> Des recours, il y a toujours, les juristes te répondront sur ce point.
compte ma demande... J'attend avec impatience son verdict :D
> Mais juste qu'il y a des fois, il faut accepter de passer à autre chose,
> sous peine de gaspiller son temps et son énergie sur un problème qui
> techniquement est déjà réglé.
réglé, puisque le mécano de chez Citron a réussi à faire un équilibrage
digne de ce nom (y avait pas de raisons tt façon !)
Pour le reste, je n'en démord pas, je n'avais pas à débourser 59 euros
supplémentaires pour avoir un résultat ! Le premier protagoniste se
devait de me donner un résultat correct, c'est son boulot !
moisse
May 11, 2012, 1:18:53 PM5/11/12
to
Le 11/05/2012, Pascal06 a supposé :
Ce profesionel a une obligation de résultat, le "presque est de trop".
>> Cas classique. En voulant économiser 3 kopecks, vous avez fait appel à
>> une enseigne internet qui vous a dépêché un sous-traitant incompétent,
>> pas très attentif à la qualité du travail fourni, et sans adresse où le
>> contacter pour résoudre le problème.
>> Que ça vous serve de leçon.
>>
>> Et bon courage dans votre parcours du combattant, vous n'allez rien y
>> gagner, juste y perdre plus de temps et d'argent que si étiez allé dès
>> le départ chez un vrai prestataire local pour faire monter vos pneus.
>
> Je n'ai aucune leçon à prendre, si on est "professionnel", on se doit de
> faire son maximum pour faire du bon boulot, de plus on a presque obligation
> de résultat !
Non
>> une enseigne internet qui vous a dépêché un sous-traitant incompétent,
>> pas très attentif à la qualité du travail fourni, et sans adresse où le
>> contacter pour résoudre le problème.
>> Que ça vous serve de leçon.
>>
>> Et bon courage dans votre parcours du combattant, vous n'allez rien y
>> gagner, juste y perdre plus de temps et d'argent que si étiez allé dès
>> le départ chez un vrai prestataire local pour faire monter vos pneus.
>
> Je n'ai aucune leçon à prendre, si on est "professionnel", on se doit de
> faire son maximum pour faire du bon boulot, de plus on a presque obligation
> de résultat !
Ce profesionel a une obligation de résultat, le "presque est de trop".
Doms
May 11, 2012, 4:52:31 PM5/11/12
to
Bonjour,
> Je trouve fatigant qu'il faille toujours se battre alors qu'on est de bonne foie !
> J'ai dors et déjà contacté la ddpp (Direction Départementale de la Protection des Populations) de mon département, pas de réponses...
> La UDCLCV (UNION DÉPARTEMENTALE CONSOMMATION LOGEMENT CADRE DE VIE) ? Il faut adhérer !
> Et enfin, j'ai contacté la protection juridique chez mon assureur...
> Quelles autres moyens pourrais-je utiliser pour me faire défendre ?
Que dit votre protection juridique ? Vous avez un écrit de votre garage concernant
les problèmes qu'il a rencontré sur vos pneus ?
Cordialement. Doms.
> Je trouve fatigant qu'il faille toujours se battre alors qu'on est de bonne foie !
> J'ai dors et déjà contacté la ddpp (Direction Départementale de la Protection des Populations) de mon département, pas de réponses...
> La UDCLCV (UNION DÉPARTEMENTALE CONSOMMATION LOGEMENT CADRE DE VIE) ? Il faut adhérer !
> Et enfin, j'ai contacté la protection juridique chez mon assureur...
> Quelles autres moyens pourrais-je utiliser pour me faire défendre ?
les problèmes qu'il a rencontré sur vos pneus ?
Cordialement. Doms.
Gilles
May 14, 2012, 4:49:29 AM5/14/12
to
On Fri, 11 May 2012 14:14:52 +0200, Pascal06 <to...@toto.fr> wrote:
>> Des recours, il y a toujours, les juristes te répondront sur ce point.
>Bah, je verais bien, j'ai contacté mon assureur, il a deja pris en
>compte ma demande... J'attend avec impatience son verdict :D
Tu pourrais en plus poster dans ce forum qui m'a aidé à me faire
>> Des recours, il y a toujours, les juristes te répondront sur ce point.
>Bah, je verais bien, j'ai contacté mon assureur, il a deja pris en
>compte ma demande... J'attend avec impatience son verdict :D
rembourser:
http://forum.lesarnaques.com/entretien-reparation/
Serge
May 14, 2012, 5:27:31 AM5/14/12
to
"Gilles" <nos...@nospam.com> a écrit dans le message de news:
2mh1r797uufr4dt0v...@4ax.com...
Tu peux nous expliquer comment un forum PHP peut t'aider à te faire
rembourser ???
Je suis curieux de le savoir, et éventuellement avec quels fonds, car je
m'occupe d'un forum de caravaniers !
Serge
Gilles
May 14, 2012, 7:46:23 AM5/14/12
to
On Mon, 14 May 2012 11:27:31 +0200, "Serge"
<medievalN...@club-internet.fr.INVALID> wrote:
>Tu peux nous expliquer comment un forum PHP peut t'aider à te faire
>rembourser ?
Comme un forum Java, Python ou Flash ;-)
<medievalN...@club-internet.fr.INVALID> wrote:
>Tu peux nous expliquer comment un forum PHP peut t'aider à te faire
>rembourser ?
J'étais aussi dubitatif sur l'efficacité de demander conseil dans un
forum, mais comme ça ne coûtait rien, j'ai demandé de l'aide et le
fournisseur, objet de beaucoups d'autres plaintes sur le site, s'est
exécuté en 48h alors qu'il jouait au con depuis deux mois.
Le forum étant bien référencé dans Google, j'imagine qu'il voulait
éviter un peu trop de litiges à la juridication de proximité.
>Je suis curieux de le savoir, et éventuellement avec quels fonds, car je
>m'occupe d'un forum de caravaniers !
o.gehaime
May 14, 2012, 10:21:31 AM5/14/12
to
526 personnes sont adhérentes (15€ valable pour un an).
--------------
?
o.gehaime
May 14, 2012, 10:23:08 AM5/14/12
to
Le 14/05/2012 13:46, Gilles a écrit :
> On Mon, 14 May 2012 11:27:31 +0200, "Serge"
> <medievalN...@club-internet.fr.INVALID> wrote:
>> Tu peux nous expliquer comment un forum PHP peut t'aider à te faire
>> rembourser ?
>
> Comme un forum Java, Python ou Flash ;-)
>
> J'étais aussi dubitatif sur l'efficacité de demander conseil dans un
> forum, mais comme ça ne coûtait rien,
????
> On Mon, 14 May 2012 11:27:31 +0200, "Serge"
> <medievalN...@club-internet.fr.INVALID> wrote:
>> Tu peux nous expliquer comment un forum PHP peut t'aider à te faire
>> rembourser ?
>
> Comme un forum Java, Python ou Flash ;-)
>
> J'étais aussi dubitatif sur l'efficacité de demander conseil dans un
> forum, mais comme ça ne coûtait rien,
--------------
526 personnes sont adhérentes (15€ valable pour un an).
--------------
526 personnes sont adhérentes (15€ valable pour un an).
--------------
j'ai demandé de l'aide et le
> fournisseur, objet de beaucoups d'autres plaintes sur le site, s'est
> exécuté en 48h alors qu'il jouait au con depuis deux mois.
>
> Le forum étant bien référencé dans Google, j'imagine qu'il voulait
> éviter un peu trop de litiges à la juridication de proximité.
>
>> Je suis curieux de le savoir, et éventuellement avec quels fonds, car je
>> m'occupe d'un forum de caravaniers !
>
> Je ne comprends pas la question.
> fournisseur, objet de beaucoups d'autres plaintes sur le site, s'est
> exécuté en 48h alors qu'il jouait au con depuis deux mois.
>
> Le forum étant bien référencé dans Google, j'imagine qu'il voulait
> éviter un peu trop de litiges à la juridication de proximité.
>
>> Je suis curieux de le savoir, et éventuellement avec quels fonds, car je
>> m'occupe d'un forum de caravaniers !
>
> Je ne comprends pas la question.
Gilles
May 14, 2012, 11:03:37 AM5/14/12
to
On Mon, 14 May 2012 16:21:31 +0200, "o.gehaime" <o.ge...@gmail.com>
wrote:
nécessaire, surtout en le tronquant...
"L'utilisation du forum est gratuite - Pour nous soutenir, 526
sans payer, et je vais filer un peu d'argent pour soutenir le site
sans qui j'aurais perdu quelques dizaines d'euros.
wrote:
>526 personnes sont adhérentes (15€ valable pour un an).
Copier/coller le même texte trois fois n'était peut-être pas
nécessaire, surtout en le tronquant...
"L'utilisation du forum est gratuite - Pour nous soutenir, 526
personnes sont adhérentes (15€ valable pour un an)"
En l'occurence, j'ai pu poser mon problème et obtenir satisfaction
sans payer, et je vais filer un peu d'argent pour soutenir le site
sans qui j'aurais perdu quelques dizaines d'euros.
o.gehaime
May 14, 2012, 12:45:12 PM5/14/12
to
Intéressant.
Un citoyen parmi d'autres
May 18, 2012, 9:38:40 PM5/18/12
to
Pascal06, in <4facb612$0$6567$426a...@news.free.fr> :
> Lors de la vérification, un des techniciens a senti quelque chose se
> déplaçant à l'intérieur d'une des roues. Il a donc démonté le pneu, et a
> trouvé une valve usagée à l'intérieur !
> De plus, d'après celui-ci, les plombs qui on été utilisés n'était pas du
> tout adapté à des jantes en tôles, car ceux-ci étaient des modèles
> prévus pour des jantes en aluminium (plombs collés).
> De plus, l'une des roues était fortement voilée, ce qui n'a pas été vu
> par la station de montage à domicile.
[...]
juridique de mandater un expert pour qu'il constate les défauts, avant
que le concessionnaire n'y modifie quoi que ce soit. Maintenant, si
votre assurance intervient pour un litige de 59 EUR, je serais curieux
de savoir laquelle...
> Lors de la vérification, un des techniciens a senti quelque chose se
> déplaçant à l'intérieur d'une des roues. Il a donc démonté le pneu, et a
> trouvé une valve usagée à l'intérieur !
> De plus, d'après celui-ci, les plombs qui on été utilisés n'était pas du
> tout adapté à des jantes en tôles, car ceux-ci étaient des modèles
> prévus pour des jantes en aluminium (plombs collés).
> De plus, l'une des roues était fortement voilée, ce qui n'a pas été vu
> par la station de montage à domicile.
> Et enfin, j'ai contacté la protection juridique chez mon assureur...
Théoriquement, vous auriez dû demander à votre assureur protection
juridique de mandater un expert pour qu'il constate les défauts, avant
que le concessionnaire n'y modifie quoi que ce soit. Maintenant, si
votre assurance intervient pour un litige de 59 EUR, je serais curieux
de savoir laquelle...
kevin
May 20, 2012, 2:36:16 AM5/20/12
to
Le 11/05/2012 09:05, o.gehaime a écrit :
>
> Que ça vous serve de leçon.
A part ces propos moralisateurs de bas étage, as-tu autre chose à
>
> Que ça vous serve de leçon.
dire, pauvre garçon?
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