Macway : escrocs ou incapables ?
Pierre Ducommun
Ayant été abusé par la société Macway, j'estime de mon devoir de mettre
en garde les uitilisateurs de Mac des pratiques douteuses de ce
fournisseur. Le résumé de mes mésaventures :
Achat en septembre 1996 à Apple Expo Paris de matériel pour le montant
de 4386,22 FF TTC, entre autres un lecteur Jaz boitier Macway + 1
barette de cache 256 k.
Etant domicilié en Suisse et ayant fait viser un bordereau
d'exportation en exportant ce matériel de France, j'ai réclamé à Macway
comme cela avait été convenu la somme de 749,22 de TVA.
J'ai également dû renvoyr la cache car défectueuse (valeur 273.- FF HT).
Macway m'en a renvoyé une deuxième barette de 512 k en me facturant la
différence de 223,76 FF sur ma carte de crédit. Cette cache étant
également défectueuse (testée chez Apple en Suisse) j'ai dû la renvoyer
à nouveau et en ai donc demandé le remboursement.
J'ai également dû renvoyer le lecteur Jaz qui ne fonctionnait pas du
tout en demandant son remplacement. Après 2 mois j'ai été avisé par les
Postes que Macway n'en avait pas pris possession et qu'il était en
déshérence au centre de tri du courrier de Mulhouse !
Depuis octobre 97 j'ai dû écrire 3 lettres, envoyer 3 paquets, faxer 6
télécopies et téléphoner 7 fois à Macway pour réclamer le remboursement
des sommes dues et le retour du matériel défectueux.
Macway ne m'a répondu qu'une seule fois en mars, suite à une lettre
recommandée les menaçant de poursuite pour escroquerie et de
publication des faits sur les BBS et newsgroups francophone en disant
qu'ils s'occupaient de tout.
Depuis lors et malgré 2 ultimatums au PDG de Macway, je n'ai reçu que 2
virements bancaires avec des montants qui ne correspondent ni à la TVA
remboursable, ni aux barettes de cache défectueuses. On me doit encore
272,24 FF. Mais personne n'accuse réception de mes courriers et on ne
me donne aucune explication. Quant au lecteur Jaz renvoyé le 14
janvier, aucune nouvelle !
Résultat des courses :
perte de 272,24 FF en cash
perte d'un lecteur Jaz à 1800 FF HT
frais de port, recommandés, téléphone, douane etc 400 FF
perte de 8 heures à rédiger des courriers et états du contencieux
auquel personne ne répond de toute manière
Merci Macway !
Une question : ne vaut-il pas mieux payer quelques % de plus chez un
autre VPCéiste et s'épargner des heures de stress et des milliers de
Francs en matériel perdu, en frais et en temps ?
A vous de juger !
Jacques Foucry
Pierre Ducommun <Pierre_...@leserveur.com> wrote (écrivait) :
> Une question : ne vaut-il pas mieux payer quelques % de plus chez un
> autre VPCéiste et s'épargner des heures de stress et des milliers de
> Francs en matériel perdu, en frais et en temps ?
Ton aventure est malheureuse et me conforte dans mon opinon de VPCéiste.
Personnellement, même si je paye un peux plus cher, je veux voir la
tronche du vendeur, rentrer dans son magasin, et même à la rigeur le
mouché sur une connerie qu'il pourrait dire à un autre client, pour
qu'il sache qui je suis...
C'est le TRES gros avantage d'habiter Paris. Il y en a plein, et on peut
facilement allez les voir.
Le seul en qui j'aurais confiance serait (pour des transactions par
courrier) un copain de Brive.
--
Le Jax, Corrèze Software. | Ca c'est une Honda 4 et une MV 3 !!!
Membre fondateur de la BurpTeam.| Ile de Man... TT 1966... J'ai le
http://www.burpteam.home.ml.org/| disque !
Message composé sur Macintosh | La bande...
EP
In article (Dans l¹article) <1997042207...@dyn-110.def.oleane.com>,
Jacques...@InfoRoute.cgs.fr (Jacques Foucry) wrote (écrivait) :
> Pierre Ducommun <Pierre_...@leserveur.com> wrote (écrivait) :
>
> > Une question : ne vaut-il pas mieux payer quelques % de plus chez un
> > autre VPCéiste et s'épargner des heures de stress et des milliers de
> > Francs en matériel perdu, en frais et en temps ?
Maqueway sont des escrocs, des menteurs et tout également des voleurs.
Voici le récit aussi bref que possible de mes aventures de l'année passée
avec ces arnaqueurs alsaciens:
Début janvier 96, je commande une carte cache et un disque 1,2Go Fujitsu,
je recois la commande plus d'une semaine plus tard, au lieu des 24/48 heures
prévues, et surprise, pas de carte cache dans le paquet !!!
J'appelle aussitot MaqueWay qui me conseille de lui envoyer un courrier
de réclamation avec une attestation sur l'honneur, indispensable selon
l'opératrice.
Entretemps, je me rends compte que le disque externe que j'ai reçu n'est pas
le modèle Fujitsu que j'avais commandé mais un Quantum de capacité équivalente.
Nouvel appel chez Maqueway, je leur demande alors un N° de retour pour ce
matériel et un remboursement total de la commande, carte cache y compris.
Et la, je commets naivement l'erreur fatale de leur envoyer ce disque dur
en colissimo non-recommandé (comme me l'avait conseillé le sav...).
J'appelle quelques jour après pour savoir si ma demande était traitée:
"Ok, pas de problème, on a reçu votre demande, elle a été transmise au service
comptable, comptez quinze jour pour etre remboursé...". Texto.
Au bout de quelques semaines, pas de chèque, mais surprise: une carte cache
envoyée par Maqueway dans une envelloppe recommandée sans absolument aucun
document l'accompagnant, ni facture, ni bon de livraison, rien.
Je la leur renvoie, on me la rembourse quinze jours après.
Pendant ce temps la (deux mois) j'appelle régulièrement Maqueway qui me balade
de service en service: "Oui, mais vous savez le directeur fait un salon, il
n'est pas la en ce moment..." ou "le responsable est en vacances pour deux
semaines..." ou encore "Votre chèque est a la signature, patientez...".
Puis, enième coup de téléphone au bout de deux mois, mon interlocutrice
prend un air sidéré et me repond: "Mais je n'ai aucune trace de votre courrier
ni de votre disque... Nous ne l'avons jamais reçu."
Et paf dans la tronche...
Et la changement du tout au tout, pendant deux mois ma demande était traitée,
et la plus rien, pas de paquet, pas de disque, pas de courrier de réclamation
pour la fameuse carte cache manquante...
Dans ce cas la me direz vous, pourquoi m'en ont ils envoyée une par la poste ?
Mais parce que je l'avais réclamée au téléphone, pardi !
Ces gens la ont réponse a tout, et vous en face, vous n'etes que le pauvre
pigeon tout juste bon a etre plumé.
* * *
Bon je vais arreter la mon récit, parceque c'est déjà franchement très long,
mais comme foutage de gueule j'ai rarement vu mieux.
Comment expliquer ma naiveté et ma totale confiance en Maqueway au début?
Et bien j'étais client chez eux depuis trois ans, j'y avais dépensé pour plus
de 50000 FF en matériel, et je n'avais jamais eu de problème ...
Pour moi, les pertes se sont résumées a 1800F TTC sans compter la facture
de France Télécom.
Pour faire des économies il n'y a qu'un seul moyen: ne rien acheter chez
Maqueway.
Edouard Pedro
LeBref
Jean-Marc Gargantiel wrote:
>
> In article <msg1.thr-6...@leserveur.com>,
> Pierre_...@leserveur.com (Pierre Ducommun) wrote:
>
> >Ayant été abusé par la société Macway, j'estime de mon devoir de mettre
> >en garde les uitilisateurs de Mac des pratiques douteuses de ce
> >fournisseur. Le résumé de mes mésaventures :
>
> Mais moi, c'était de La Réunion que j'ai du régler le probleme!
> Je n'ai jamais pu récupérer l'intégralité de ce qu'ils me devaient!
>
> Ils ne m'ont jamais plus revu depuis et j'ai souvent fait comme toi: j'en
> ai parlé partout où je pouvais (dont, ici, of course, à plusieurs
> reprises)!
>
> Tu confirmes donc tout à fait ce que je ne me lasse pas de répéter...
>
> Avis aux autres, maintenant!
>
> ______________________________________________________________________
> Bienheureux les feles, ils laisseront passer ma lumiere (M.Audiard)
> ----------------------------------------------------------------------
> e-Mail: jmgarg...@runnet.com
> HomePage: http://runnet.com/EcY
> La Reunion au travers de la fumee!
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ouaih je confirme tout et j'en rajoute....Mac Way, escrocs et
incapables......j'ai déja eu plusieurs mésaventures avec cette société
de truands, aussi bien au niveau professionnel que prive....donc a tous
les macintosheurs, évitez et fuyez MACWAY, et surtout parlez ens pleins
autour de vous...
Bertrand Teyssier
Frédéric Aloé wrote:
> Vous etes tous bien gentils, mais vous critiquer tout le monde : MacWay,
> MisterMac, CLG, IC, la Fnac, Surcouf. On va alors ????????
Distinguons :
-- FNAC, Carrefour etc, incompetants;
-- MacWay, en VPC, escrocs confirmes; corrects en magasin, a cette
reserve
que leur materiel est parfois "gris"
-- idem pour leur filiale MisterMac et pour CLG (prix interessants
au magasin si on accepte un risque ulterieur sur le service);
-- IC, AWS, Oryx etc. plus chers mais bon service.
Surcouf est un cas interessant : beaucoup de materiel, prix tres
variables
du tres bon marche (consommables) au trop cher (U.C. Apple : mieux vaut
aller chez un revandeur specialise), service specialise dans la
bidouille.
Y aller avec une paire d'yeux critique en sachant precisement ce qu'on
veut.
-- Bertrand
"Est-ce que tout cela peut etre autre chose que les jouets d'un dieu fou
...qui nous a crees afin de les lui construire ?"
Chris. Marker, Level 5, premier film du 21e siecle.
Emmanuel Dreyfus
Bertrand Teyssier <bertrand...@ens.fr> wrote:
> Surcouf est un cas interessant : beaucoup de materiel, prix tres
> variables
> du tres bon marche (consommables) au trop cher (U.C. Apple : mieux vaut
> aller chez un revandeur specialise), service specialise dans la
> bidouille.
oui, le stand macBidouille. je ne peux dire que du bien d'eux.
--
Emmanuel Dreyfus. Pas de processeur Intel, pas de logiciels Microsoft:
Des programmes sains dans un ordinateur sain.
edre...@imaginet.fr
p99d...@criens.u-psud.fr, edre...@komicom.remcomp.fr
Pierre-Yves MONFRAIS
Bertrand Teyssier <bertrand...@ens.fr> wrote (écrivait) :
> Y aller avec une paire d'yeux critique en sachant precisement ce qu'on
> veut.
C'est dommage que l'"intéressé" ne puisse se défendre (soit dit en
passant)... En ce qui me concerne, ma politique a toujours été de ne PAS
acheter en VPC et de m'adresser à de petites sociétés (sauf pour les
logiciels, mais ça n'a rien a voir).
Je peux vous dire que je n'ai jamais été en rade avec mes machines, en
cas de pb, un mec SOURIANT arrivait avec une machine de remplacement,
hot-line gratis avec un mec compétent etc.
Seulement j'ai payé mon matos + cher, mais sans regret.
--
Amicalement vôtre : Pym
Pierre-Yves MONFRAIS (Pym pour les potes)
Graphiste multimedia : http://www.wsf.net/623
Collectionneur de mots : http://perso.wanadoo.fr/pym/
Frédéric Aloé
In article (Dans l'article) <3361FB...@smtp.wanadoo.fr>,
bernard...@wanadoo.fr wrote (écrivait) :
> ouaih je confirme tout et j'en rajoute....Mac Way, escrocs et
> incapables......j'ai déja eu plusieurs mésaventures avec cette société
> de truands, aussi bien au niveau professionnel que prive....donc a tous
> les macintosheurs, évitez et fuyez MACWAY, et surtout parlez ens pleins
> autour de vous...
Vous etes tous bien gentils, mais vous critiquer tout le monde : MacWay,
MisterMac, CLG, IC, la Fnac, Surcouf. On va alors ????????
Chez Carrefour ( a non, c'est vrai, c'est des incompétents ).
Si vous vous croyez très malin, ouvrez une boite de VPC ou alors une chaine
de magasins dans les grandes villes de France, avec un super niveau de
compétence, des prix bétons et un SAV irréprochable. Après on pourra en
reparler.
Il vaut bien vous mettre dans la tete que le service ca coute très cher (
commerciaux, techniciens SAV, vendeurs ). Alors faire du pas cher discount
( type MacWay ou CLG ), avec un service nickel, ce n'est pas possible;
financierement ca ne colle pas. Vous ne pouvez pas marger à 5% et assurer
un SAV digne de ce nom. C'est pas possible en France, la main d'oeuvre
coute trop cher. Au Etats-Unis, c'est peut-etre possible en payant les gars
5000 francs par mois sans charge, mais pas en France.
Je tiens à signaler que je ne fais parti d'aucune des sociétés nommées
ci-dessus. Cependant j'ai eu un magasin/VPC d'informatique concernant une
autre marque de micro et que ce n'est pas facile. Des problèmes, on en a
toujours; pas avec tout le monde heureusement.
anne le guennec
Pierre-Yves MONFRAIS <p...@wanadoo.fr> wrote (écrivait) :
> Bertrand Teyssier <bertrand...@ens.fr> wrote (écrivait) :
>
> > Y aller avec une paire d'yeux critique en sachant precisement ce qu'on
> > veut.
> C'est dommage que l'"intéressé" ne puisse se défendre (soit dit en
> passant)... En ce qui me concerne, ma politique a toujours été de ne PAS
> acheter en VPC et de m'adresser à de petites sociétés (sauf pour les
> logiciels, mais ça n'a rien a voir).
> Je peux vous dire que je n'ai jamais été en rade avec mes machines, en
> cas de pb, un mec SOURIANT arrivait avec une machine de remplacement,
> hot-line gratis avec un mec compétent etc.
> Seulement j'ai payé mon matos + cher, mais sans regret.
c'est aussi le choix que j'ai fait. Il est vrai que mon magasin-SAV
favoris sont à quelques stations de bus au pire. Aucun regret, au
contraire. J'ai eu droit à des dépannages de près d'une heure gratuits,
ça vaut largement un léger surcout, non ?
--
Le Beurk me colle trop de crises de foie
pour que je perde la foi en Apple.
Non mais des fois... :=))))
GOUTELLE
Frédéric Aloé wrote:
>
> In article (Dans l'article) <3361FB...@smtp.wanadoo.fr>,
> bernard...@wanadoo.fr wrote (écrivait) :
>
> > ouaih je confirme tout et j'en rajoute....Mac Way, escrocs et
> > incapables......j'ai déja eu plusieurs mésaventures avec cette société
> > de truands, aussi bien au niveau professionnel que prive....donc a tous
> > les macintosheurs, évitez et fuyez MACWAY, et surtout parlez ens pleins
> > autour de vous...
> Vous etes tous bien gentils, mais vous critiquer tout le monde : MacWay,
> MisterMac, CLG, IC, la Fnac, Surcouf. On va alors ????????
> vous croyez très malin, ouvrez une boite de VPC ou alorsŠe fais parti d'aucune des sociétés nommées
> ci-dessus. Cependant j'ai eu un magasin/VPC d'informatique concernant une
> autre marque de micro et que ce n'est pas facile. Des problèmes, on en a
> toujours; pas avec tout le monde heureusement.
Pour ma part je te rejoint le service coute très cher et personne ne veux le payer.
Moi aussi avec une socièté de Service j'en ai fait les frais j'ai du arrete d'être sous
payer. ( ci git ex CrayonJaune )
Néanmois je pense qu'une chasse aux VOLEURS ne serait pas inutile.
J'ai fait un achat de machine 8100/100 av contre un 840AV avec APPLE OCCASION à
METZ ces sal.oH.là ne m'ont jamais remboursé l'achat de mon 840 . Jes suis en litige
avec Olivier RIMMEL l'ex PDG qui est en train de faire des petits avec d'autres APPLE
OCCASION partout en France avec un autre nom bien sur.
El le fin mot de l'histoire c'est qu'il a déposé le bilan après avois fait de nombreuses
promesses à tous ceux qui comme moi ont eut des litiges avec lui.
Je pense bientôt faire un KLUBŠ
Si cela vous interesse.
crayon...@wanadoo.fr ou tel .? 04 77 69 01 29
GOUTELLE
GOUTELLE
GOUTELLE
GOUTELLE
GOUTELLE
GOUTELLE
GOUTELLE
GOUTELLE
Alain BARRAS
GOUTELLE <crayon...@smtp.wanadoo.fr> wrote (écrivait) :
> crayon...@wanadoo.fr ou tel .? 04 77 69 01 29
C'est un gag ! Je trouve 9 messages identiques. Jamais vu cela.
Serais-je le seul à profiter de cette générosité ?
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John Zetlaoui
Alain BARRAS <Alain....@tech-quimper.fr> wrote (écrivait) :
> C'est un gag ! Je trouve 9 messages identiques. Jamais vu cela.
> Serais-je le seul à profiter de cette générosité ?
Non, j'ai la meme chose... Surement une erreur du poster.
--
John Zetlaoui - zetl...@club-internet.fr
Non, je ne suis pas un voleur, je suis pas un violeur, je voudrais juste
une piece ou deux pour pouvoir m'acheter Mac OS 7.6.1. Merci de votre
comprehension.