[Internet] O Internecie

1976 views
Skip to first unread message

in...@lnet.pl

unread,
Aug 29, 2011, 4:55:28 AM8/29/11
to LNET - Internet i telewizja
W tym wątku postaramy się odpowiadać na pytania dotyczące Internetu w
LNET.

wwa

unread,
Oct 26, 2011, 12:15:43 PM10/26/11
to LNET - Internet i telewizja
czemu wczoraj kolo godziny 12 w nocy była przerwa w dostawie internetu
i to tak 10 minutowa

Info LNET

unread,
Oct 27, 2011, 4:27:40 PM10/27/11
to LNET - Internet i telewizja
Nie odnotowaliśmy żadnej globalnej awarii. Trudno więc przeprowadzić
analizę Pana problemu bez bardziej szczegółowych informacji, takich
jak dokładny adres,pod którym świadczona jest usługa, oraz dokładnych
objawów (np: nie można było otworzyć żadnej strony, w tym strony www.Lnet.pl,
brama sieciowa nie odpowiadała na ping, itp).

Wątek ten nie jest przeznaczony do obsługi zgłoszeń serwisowych. W
przypadku awarii prosimy o kontakt z biurem obsługi klienta:
telefonicznie lub mailem na adres b...@Lnet.pl.

19Szumi10

unread,
Jul 14, 2012, 7:33:58 AM7/14/12
to forum...@googlegroups.com
Jest możliwość podłączenia internetu pod adresem Pomorska 366e Łódź?

Info LNET

unread,
Jul 17, 2012, 6:52:18 AM7/17/12
to forum...@googlegroups.com
W dniu sobota, 14 lipca 2012 13:33:58 UTC+2 użytkownik 19Szumi10 napisał:
Jest możliwość podłączenia internetu pod adresem Pomorska 366e Łódź?

 Z mapy wynika, że jest to budynek jednorodzinny, poza obszarem objętym siecią LNET. W grę może więc wchodzić jedynie podłączenie drogą radiową, po wcześniejszej weryfikacji widoczności.

Uwaga! Nie wszystkie usługi LNET mogą być świadczone drogą radiową. Koszt wykonania instalacji odbiorczej jest ustalany indywidualnie. Więcej szczegółów można uzyskać po kontakcie z BOK: b...@Lnet.pl

Patrycja

unread,
Sep 26, 2012, 1:11:51 PM9/26/12
to forum...@googlegroups.com
Konfiguracja sieciowa komputera powinna zawierać oba wymienione serwery. Podstawowy serwer DNS działa najszybciej i to z niego komputer korzysta w pierwszej kolejności. Serwer alternatywny pozwala na korzystanie z Internetu w przypadku awarii serwera podstawowego.

w takim razie jak zamienić komputery, by ten drugi był podstawowym?

W dniu poniedziałek, 29 sierpnia 2011 10:55:28 UTC+2 użytkownik Info LNET napisał:

Info LNET

unread,
Sep 26, 2012, 2:29:11 PM9/26/12
to forum...@googlegroups.com


W dniu środa, 26 września 2012 19:11:51 UTC+2 użytkownik Patrycja napisał:
Konfiguracja sieciowa komputera powinna zawierać oba wymienione serwery. Podstawowy serwer DNS działa najszybciej i to z niego komputer korzysta w pierwszej kolejności. Serwer alternatywny pozwala na korzystanie z Internetu w przypadku awarii serwera podstawowego.

w takim razie jak zamienić komputery, by ten drugi był podstawowym?

Cytat dotyczy serwerów DNS a nie komputerów... Proszę o jaśniejsze sformułowanie pytania.

Konrad Szumigaj

unread,
Sep 26, 2012, 2:57:47 PM9/26/12
to forum...@googlegroups.com
Pomyłka ;)

Patrycja Cichawa

unread,
Oct 6, 2012, 8:20:55 PM10/6/12
to forum...@googlegroups.com

witam na stronie lnetu mam napisane 


Parametry Twojego przyłącza do sieci LNET

1. Usługi

RodzajNazwaAbonament
InternetMiX 8M / 12M - promocja (umowa 12 mies.)54,00 zł

2. Płatności

Sumaryczny abonament:54,00 zł
Stan rachunku (płatności):do zapłaty 65,80 zł




mam do zaplaty 65,80??????? przeciez mam abonament za 54 zl!!!


Info LNET

unread,
Oct 8, 2012, 2:33:36 PM10/8/12
to forum...@googlegroups.com
mam do zaplaty 65,80??????? przeciez mam abonament za 54 zł!!!

To pytanie powinna Pani skierować do działu księgowości LNET <ksieg...@Lnet.pl>. Tam uzyska Pani autorytatywną odpowiedź.

Tu możemy jedynie napisać, że prawdopodobną przyczyną może być to, że usługa została uruchomiona w trakcie miesiąca. Abonament obliczany jest za każdy rozpoczęty dzień świadczenia usługi w danym miesiącu, uwzględniając równocześnie liczbę dni w danym miesiącu.

Jeśli więc instalacja nastąpiła np. w dniu 28 lipca to opłata za lipiec wyniesie 4/31 pełnego abonamentu.

ayvor

unread,
Nov 29, 2012, 5:42:35 AM11/29/12
to forum...@googlegroups.com
Mam problem z konfiguracją uTorrent.
Czy połączenie z siecią jest w jakiś sposób ograniczane np ilością połączeń?


W dniu poniedziałek, 29 sierpnia 2011 10:55:28 UTC+2 użytkownik Info LNET napisał:

Info LNET

unread,
Nov 29, 2012, 12:39:16 PM11/29/12
to forum...@googlegroups.com
Rutery LNET posiadają mechanizmy obronne przeciw atakom typu DoS (np. ze strony wirusów na komputerach użytkowników). Jeśli dany komputer nawiązuje nowe połączenia z prędkością większą niż 5 nowych połączeń na sekundę to traktowany jest jako źródło ataku. Musi się tak dziać przez dłuższy czas. Chwilowo (pierwsze 250 połączeń) ruter nie reaguje na przekroczenie limitu.

Ten problem raczej Pana nie dotyczy, bo stałe nawiązywanie więcej niż 5 nowych połączeń na sekundę (300 na minutę) nie jest normalne. Prosimy jeszcze sprawdzić na stronie http://www.lnet.pl/index.php?nav=usl czy nie próbuje Pan korzystać z jednego z filtrowanych portów.

Konrad Szumigaj

unread,
Nov 29, 2012, 12:40:56 PM11/29/12
to forum...@googlegroups.com
Proszę przestać wysyłać mi wiadomości które nie powinny do mnie
dochodzić, dobrze ?

Przemek G

unread,
Dec 20, 2012, 12:46:52 PM12/20/12
to forum...@googlegroups.com

Czy wszystkie porty na łączu są domyślnie poblokowane? 
Próba odblokowania portów na routerze nie przynosi rezultatu.

W jaki sposób można to Państwu zgłosić?

Info LNET

unread,
Dec 21, 2012, 5:51:44 AM12/21/12
to forum...@googlegroups.com
Filtrowany jest tylko ruch z/na porty najczęściej wykorzystywane przez wirusy. Lista tych portów znajduje się na stronie: http://www.lnet.pl/index.php?nav=usl w punkcie "Własne serwisy użytkowników".

iwik

unread,
Oct 3, 2013, 3:17:01 PM10/3/13
to forum...@googlegroups.com
Witam,
Przy abonamencie Infostrada 60 Mega jaka jest realna prędkość łącza u użytkownika końcowego, mierzona np. na speedtest.net ?

Info LNET

unread,
Oct 4, 2013, 9:10:47 AM10/4/13
to forum...@googlegroups.com


On Thursday, October 3, 2013 9:17:01 PM UTC+2, iwik wrote:
Witam,
Przy abonamencie Infostrada 60 Mega jaka jest realna prędkość łącza u użytkownika końcowego, mierzona np. na speedtest.net ?

Speedtest mierzy prędkość na poziomie protokołu TCP więc nie uwzględnia informacji służbowych związanych z obsługą protokołu IP i TCP (ok. 4% w stosunku do przesyłanych danych). Tak więc podawaną prędkość należy pomnożyć przez 1.04.

Dwie uwagi do usługi Infostrada 60 Mega.

1. Usługa ta nie jest dostępna we wszystkich lokalizacjach. Tu mała uwaga dotycząca osiedla przy ul. Wojewódzkiego, Cynarskiego, Zakładowej. Pełna prędkość 60 Mb/s dostępna jest dopiero od dnia dzisiejszego ze względu na to, że planowane uruchomienie nowego łącza odbyło się niestety z czterodniowym poślizgiem.

2. Infortrada to usługa asymetryczna, co oznacza, że prędkość wysyłania jest znacznie mniejsza od prędkości pobierania. Jednak przy pobieraniu za pomocą protokołu TCP dane podróżują w obie strony: wysyłane są potwierdzenia TCP. Jeśli w trakcie pobierania zaczniemy również intensywnie wysyłać jakieś dane, to na potwierdzenia może nie być miejsca. Przy braku części potwierdzeń protokół TCP zmniejszy prędkość pobierania. Tak więc wybierając szybką usługę asymetryczną musimy się liczyć, że jest ona przewidziana dla osób, które wysyłają jakieś dane sporadycznie.

Woj - Lek

unread,
Jun 26, 2014, 5:32:44 AM6/26/14
to forum...@googlegroups.com


W dniu poniedziałek, 29 sierpnia 2011 10:55:28 UTC+2 użytkownik Info LNET napisał:
W tym wątku postaramy się odpowiadać na pytania dotyczące Internetu w
LNET.

Witam,

jak skonfigurować router pod państwa usługę. Stałe ip czy dynamiczne?

Woj - Lek

unread,
Jun 26, 2014, 5:34:20 AM6/26/14
to forum...@googlegroups.com


W dniu poniedziałek, 29 sierpnia 2011 10:55:28 UTC+2 użytkownik Info LNET napisał:
W tym wątku postaramy się odpowiadać na pytania dotyczące Internetu w
LNET.

Lub proszę o link gdzie znajdę instrukcje jak skonfigurować router pod państwa łącze.

Pozdrawiam

Info LNET

unread,
Jun 27, 2014, 5:09:43 AM6/27/14
to forum...@googlegroups.com

Nie ma jednej instrukcji co do konfiguracji rutera. Trzeba się tu posłużyć instrukcją producenta.

W LNET działa dynamiczna konfiguracja parametrów sieciowych urządzeń podłączanych do sieci, więc prawdopodobnie podłączając ruter protem WAN do sieci LNET otrzyma on właściwą konfigurację. Wymagane jest jednak wcześniej zarejestrowanie jego adresu fizycznego (MAC) w LNET, tak aby dla rutera został przydzielony adres IP. W niektórych przypadkach, czynność ta nie jest wymagana o ile zarejestrowany w LNET jest komputer, który zostanie podłączony do rutera (ruter musi obsługiwać klonowanie adresów). Nie polecamy jednak tej metody. Najpewniej jest zgłosić adres fizyczny rutera, tak aby otrzymał swój własny, niezależny adres IP.

Warto również zrezygnować z dynamicznej konfiguracji i wpisać adres IP, maskę, bramę i serwery DNS na stałe do konfiguracji urządzenia. Zapewnia to pewniejszą pracę.

Jeśli ruter udostępnia łączność radiową (WiFi) to obowiązkowo należy włączyć obsługę protokołu WPA2 ustawić bezpieczne hasło, tak aby ktoś w pobliżu nie mógł nielegalnie podłączyć się do rutera. Brak zabezpieczenia sieci WiFi może grozić poważnymi problemami, jeśli ktoś przez niezabezpieczony ruter popełni jakieś przestępstwa w Internecie (idą one na konto właściciela rutera i można bardzo długo udowadniać, że to nie my stoimy za tymi zdarzeniami). W dobie smartfonów i innych przenośnych urządzeń WiFi, do naszej domowej sieci, o ile nie jest zabezpieczona, może podłączyć się dowolna osoba przebywająca wewnątrz lub w pobliżu naszego budynku.

damian B

unread,
Oct 17, 2014, 3:08:41 PM10/17/14
to forum...@googlegroups.com


W dniu poniedziałek, 29 sierpnia 2011 10:55:28 UTC+2 użytkownik Info LNET napisał:
W tym wątku postaramy się odpowiadać na pytania dotyczące Internetu w
LNET.

Witam mam takie głupie pytanie jak wejść na poczte na stronie lnetu jak niezna sie hasła i loginu i gdzie to by mozna znalezc na umowie moze ??

Info LNET

unread,
Oct 20, 2014, 11:07:08 AM10/20/14
to forum...@googlegroups.com
Jeśli przed instalacją zlecił Pan założenie konta pocztowego/WWW to informacje te znajdzie Pan na protokole instalacji (razem z innymi parametrami takimi jak adres IP).

Art

unread,
Apr 10, 2015, 10:53:38 AM4/10/15
to forum...@googlegroups.com
Witam

Ostatnio na osiedlu "Gorkiego" otrzymałem ulotkę o dostępie do internetu, który będzie oferował szybkości 300/30 i będzie oferowany bez umowy na czas określony.
Nie widzę u Państwa na stronie takiej oferty. Prosiłbym o bliższe informację.

Pozdrawiam


W dniu poniedziałek, 29 sierpnia 2011 10:55:28 UTC+2 użytkownik Info LNET napisał:

Info LNET

unread,
Apr 10, 2015, 11:25:51 AM4/10/15
to forum...@googlegroups.com
Sieć na os. Bolesława Chrobrego budowana jest w oparciu o fundusze europejskie.

Jest to bardzo nowoczesna sieć, która ma zapewnić abonentom łączność z prędkością do 1000 Mb/s. Aby skorzystać z możliwości tej sieci należy posiadać w swoim komputerze lub ruterze interfejs sieciowy pracujący z prędkością 1 Gb/s (większość komputerów go posiada, jeśli chodzi o rutery z WiFi to muszą to być najnowsze modele, wspierające najszybsze standardy radiowe).

Jako, że budowa sieci dofinansowana jest ze środków europejskich możemy w ramach tej sieci zaoferować wykonanie podłączenia za 1 zł bez umowy na czas określony. Dodatkowo, ze względu na to, że cała sieć jest nowa i wykonana z wykorzystaniem najnowszych technologii, w cenie typowego abonamentu możemy zaoferować usługi o bardzo dużych szybkościach.

Informacja o projekcie i dofinansowaniu znajduje się w naszym serwisie pod adresem: http://www.lnet.pl/index.php?nav=rpo

Podobnie szybkie usługi będą się pojawiać również na innych obszarach naszej sieci w miarę jak postępować będzie proces ich modernizacji.

fgm...@interia.pl

unread,
Jun 12, 2015, 4:50:19 AM6/12/15
to forum...@googlegroups.com
Witam. Czy jest u państwa od około 2 tygodni jakaś awaria ? pytam ponieważ prędkość mojego internetu powinna wynosić 32 mb/s download'u ( w godzinach 23-11 42 mb/s ) oraz 11 mb/s upload'u. Po zmierzeniu prędkości speedtestami wyniosła ona po 95 mb/s dla download'u, jak i upload'u. Wszystko byłoby pięknie, gdyby nie to, że przez to łącze jest niestabilne i podczas grania w gry online uciekają pakiety, występują lagi. Wg gry tzw loss sięga regularnie ( niecały czas ) ok 5-10 %. Podczas gdy gra pokazuje, że uciekają pakiety " rozjeżdża " się także głos podczas rozmowy w komunikatorze głosowym, więc jest to prawda. Wczesniej, gdy prędkość internetu była taka jaka powinna wszystko było w porządku. Warto podkreślić, że zwykłe użytkowanie internetu nie jest utrudnione, a także że taki błąd prędkości i lagów występuje u dwóch innych moich znajomych, także użytkowników Lnetu. 

Info LNET

unread,
Jun 12, 2015, 4:57:33 AM6/12/15
to forum...@googlegroups.com, fgm...@interia.pl
Witam. Czy jest u państwa od około 2 tygodni jakaś awaria ? pytam ponieważ prędkość mojego internetu powinna wynosić 32 mb/s download'u ( w godzinach 23-11 42 mb/s ) oraz 11 mb/s upload'u. Po zmierzeniu prędkości speedtestami wyniosła ona po 95 mb/s dla download'u, jak i upload'u. Wszystko byłoby pięknie, gdyby nie to, że przez to łącze jest niestabilne i podczas grania w gry online uciekają pakiety, występują lagi. Wg gry tzw loss sięga regularnie ( niecały czas ) ok 5-10 %. Podczas gdy gra pokazuje, że uciekają pakiety " rozjeżdża " się także głos podczas rozmowy w komunikatorze głosowym, więc jest to prawda. Wczesniej, gdy prędkość internetu była taka jaka powinna wszystko było w porządku. Warto podkreślić, że zwykłe użytkowanie internetu nie jest utrudnione, a także że taki błąd prędkości i lagów występuje u dwóch innych moich znajomych, także użytkowników Lnetu.

Faktycznie mieliśmy problem z limitami prędkości na jednym z ruterów. Problem został zdiagnozowany w środę wieczorem i od tego czasu wszystko powinno być w porządku. Proszę o informację czy problem nadal występuje.

fgm...@interia.pl

unread,
Jun 17, 2015, 8:46:44 AM6/17/15
to forum...@googlegroups.com, fgm...@interia.pl
rzeczywiście dzień czy dwa po napisaniu przeze mnie posta wszystko wróciło do normy. Prędkości są prawidłowe,brak lagów. Pozdrawiam

fgm...@interia.pl

unread,
Sep 23, 2015, 3:45:16 AM9/23/15
to LNET - Internet i telewizja, fgm...@interia.pl
Witam po raz kolejny. Ponownie występuje ten sam problem z limitami prędkości. 

fgm...@interia.pl

unread,
Sep 23, 2015, 3:45:16 AM9/23/15
to LNET - Internet i telewizja
Witam. Ponownie macie państwo problemy z limitami prędkości na jednym z routerów.

Info LNET

unread,
Sep 24, 2015, 8:48:19 AM9/24/15
to LNET - Internet i telewizja
Potwierdzamy. Problem dokładnie tego samego typu co poprzednio. Wygląda na błąd w oprogramowaniu rutera, który ujawnia się po dłuższej pracy (powyżej 2 miesiące) bez restartu. Oprogramowanie zostało wymienione na najnowszą wersję. Zobaczymy czy to pomoże. Dziękujemy za zgłaszanie problemu. Prosimy o informację gdyby wystąpił ponownie.

Damian B

unread,
Sep 29, 2015, 8:42:02 AM9/29/15
to LNET - Internet i telewizja
Witam czy były dziś jakieś problemy z internetem u panstwa czy mnie od 10 tak do 14 był internet tylko nie wchodziły strony żadne

Info LNET

unread,
Sep 29, 2015, 8:47:34 AM9/29/15
to LNET - Internet i telewizja
Jeśli jest Pan użytkownikiem z obszaru os. Zbiorcza i okolic to faktycznie był tam problem, który pasuje do Pana opisu.

Damian Kamola

unread,
Sep 1, 2016, 8:49:31 AM9/1/16
to LNET - Internet i telewizja
Co parę minut w grach multiplayer wzrasta mi ping do niemożliwych wartości utrudniających strasznie grę.
Na speedtescie wszystko jest w normie, ale podczas tego wzrostu pingu na speedtescie wychodzą mi śmieszne wartości.

marcin.k...@gmail.com

unread,
Oct 3, 2016, 2:10:13 PM10/3/16
to LNET - Internet i telewizja
Witam,

W jaki sposob mozna zglosic awarie Internetu w weekend lub w nocy? Od popoludnia niestety jestem pozbawiony Internetu, a godziny pracy BOK sa mocno ograniczone.

Dziekuje za odpowiedz.

Pozdrawiam,
Marcin

Info LNET

unread,
Oct 4, 2016, 5:12:07 AM10/4/16
to LNET - Internet i telewizja
Awarie najlepiej jest zgłaszać bezpośrednio pod numer serwisowy 607854447 (można go znaleźć na naszej stronie w dziale "Kontakt z nami"). Pod ten numer można zadzwonić lub wysłać wiadomość SMS z opisem problemu.

kazzo777

unread,
Oct 24, 2016, 6:29:33 AM10/24/16
to LNET - Internet i telewizja
Czy jest możliwość przyłączenia internetu po kablu na Widzewie na ul. Dostojewskiego blok 112.
Jeśli tak, to jakie prędkości i jakie opłaty?
Widziałem ofertę na ulotce za 1zł podłączenie + 19 zł/m-c. ale brzmi mi to trochę podejrzanie.

Info LNET

unread,
Oct 24, 2016, 6:39:27 AM10/24/16
to LNET - Internet i telewizja
Dzień dobry.

Wspomniany budynek jest podłączony do naszej sieci. Dostępna jest w nim pełna oferta usług (telewizja, Internet). Ze względu na nowoczesną infrastrukturę dofinansowaną z UE na Pana osiedlu dostępne są bardzo wysokie prędkości przy bardzo przystępnych cenach. W celu weryfikacji dostępnej dla Pana oferty zapraszamy do kontaktu z naszym biurem obsługi przy ul. Jurczyńskiego 34: b...@Lnet.pl (tel. 42 672 65 51).

Radek Czyż

unread,
Jan 3, 2017, 11:29:51 AM1/3/17
to LNET - Internet i telewizja
Witam, jestem posiadaczem internetu lnet, jest możliwość konfiguracji rutera? ponieważ mam problem NAT w ps4 i chciałem odblokować i przypisać porty do konsoli. Jeśli tak jakie jest hasło i login?

Info LNET

unread,
Jan 3, 2017, 11:51:28 AM1/3/17
to LNET - Internet i telewizja
Aby mógł Pan sam zarządzać ruterem konieczny będzie jego reset do ustawień fabrycznych lub wgranie normalnego oprogramowania (niektóre rutery posiadają wersję oprogramowania wyprodukowane specjalnie dla LNET).

Prosimy skontaktować się z biurem obsługi klienta. Tam dostanie Pan informację co trzeba zrobić w przypadku konkretnego urządzenia. Po przywróceniu stanu fabrycznego konieczne będzie odczytanie adresu MAC (zwykle ulega on zmianie po tej operacji) i zarejestrowanie urządzenia tak jak by było to nowe urządzenie kupione przez Pana we własnym zakresie. Jeśli wystarczy sam reset operację można przeprowadzić "na telefon", przy czym pracownik BOK pomoże we wszystkich niezbędnych czynnościach. Jeśli niezbędna będzie wymiana oprogramowania, ruter trzeba będzie dostarczyć do BOK.

W momencie przywrócenia stanu fabrycznego, LNET przestaje odpowiadać za poprawą pracę i bezpieczeństwo urządzenia, gdyż to Pan staje się jego administratorem. Oczywiście nie ma to wpływu na uprawnienia gwarancyjne dotyczące samego urządzenia.

Darkest Leon

unread,
Feb 6, 2018, 7:02:22 AM2/6/18
to LNET - Internet i telewizja
Witam 

Mam pytanie czy pod adresem Czajkowskiego 8 blok 126 bez zadnego problemu można podpiąć się pod Państwa internet i ewentualnie jaki jest czas oczekiwania?? 

Info LNET

unread,
Feb 6, 2018, 7:11:06 AM2/6/18
to LNET - Internet i telewizja
Pod podanym adresem dostępna jest pełna oferta naszych usług (telewizja i Internet). Czas oczekiwania od podpisania umowy to 1-5 dni, jeśli są wolne terminy. Najpopularniejsze są instalacje w pierwszym dniu lub w ostatnich dniach miesiąca i tam terminy zajmowane są najszybciej i blisko końca miesiąca może ich już nie być.

Smyku

unread,
Nov 7, 2018, 6:28:34 AM11/7/18
to LNET - Internet i telewizja


W dniu poniedziałek, 29 sierpnia 2011 10:55:28 UTC+2 użytkownik Info LNET napisał:
W tym wątku postaramy się odpowiadać na pytania dotyczące Internetu w
LNET.

Płacenie do przodu to jakieś nieporozumienie. Pierwszy raz zdecydowałem się zapłacić za 2 miesiące z góry. Za pierwszy dostałem świstek, za drugi - nie. Pani powiedziała, że nie wystawia do przodu, ale nie ma co się obawiać, wszystko będzie ok. Także zapewniła mnie, żebym ew. wyskakującymi monitami się nie przejmował. No i jest w porządku. Monity - były, mimo opłacenia tego miesiąca jako drugi do przodu, a od 1.11 nie ma internetu. Także płacisz a internetu - nie masz.  

Info LNET

unread,
Nov 7, 2018, 6:52:13 AM11/7/18
to LNET - Internet i telewizja
Dzień dobry.

Za usługę świadczoną w danym miesiącu termin płatności upływa 15 dnia tego miesiąca. Dla przykładu, na usługę świadczoną w listopadzie system zarządzający 1 listopada automatycznie wystawia fakturę z terminem płatności, który upływa 15 listopada. Jest to wyraźnie opisane w umowie.

Więc za listopad opłatę należy uiścić w listopadzie (do połowy miesiąca) i nie ma większego problemu jeśli nasz klient spóźni się kilka dni.

Jeśli dobrze rozumiem Pana wypowiedź, to we wrześniu zapłacił Pan za wrzesień oraz dokonał nadpłaty na poczet miesiąca października.

Jeśli na poczet wpłat za oba miesiąca nie otrzymał Pan pokwitowania, to oczywiście jest to błąd pracownika Biura Obsługi Klienta. Pracownik nie ma prawa pobrać pieniędzy bez wystawienia pokwitowania na druku KP lub wydania faktury VAT. Oczywiście we wrześniu nie ma jeszcze faktury na październik, więc w przypadku października w grę wchodzi tylko druk KP.

Wezwanie do zapłaty (monity) jak i błędne saldo widoczne na stronie http://www.lnet.pl/index.php?nav=lac powinny być natychmiast zgłaszane do BOK. Prawidłowo zaksięgowana nadpłata jest widoczna na stronie, jak również system rozliczający wie o niej i nie wysyła wezwań do zapłaty.

Trudno tu o dokładną analizę tego przypadku, bez wiedzy o kogo chodzi i oczywiście nie zachęcamy do podawania swoich danych na forum. Prosimy o wyjaśnienie sprawy w naszym BOK.

Zdarzają się przypadki, że nasi klienci błędnie przyjmują (niezgodnie z umową), że za dany miesiąc opłata wnoszona jest dopiero w kolejnym miesiącu, co przy płaceniu za kilka miesięcy z góry wychodzi dopiero na koniec opłaconego okresu.
Reply all
Reply to author
Forward
0 new messages