A net que nao estabiliza
Demonyc Shoter
minutos sem da kiks e quando ficava era um lag que só.
E hoje de manha 08/08/2011 pelo lado das 07:30 Hrs tava sem internet.
To aki nao é pela primeira vez e nem pela segunda to ligado varias
vezes reclamando
por uma coisa que e direito meu eu pago pelo sinal e nao pela antena..
quero pegar por uma coisa que eu goste e nao por obrigação de pagar
por ser no cartão
digo para o responsavel se tivese como devolver a antena mais de 100
aki de tocos ja tinha devolvido
então vc tem que fazer um gtrabalho direito para que todos aki estejam
satisfeitos com o que vcs venderam
para todos nós..
vcs tem que fazer alguma coisa que melhore isso tem muita gente se
queixando desse mesmo problema
ATT: Marcelo Gonçalves ...
Marcelo-Gmail
que postar, pois, se for um problema isolado..temos que abrir um chamado.
Quanto ao pagamento..oque foi adquirido é um bem, no caso a antena...o
benefício é justamente o acesso a internet...que não é cobrado e nem pode,
por ser um projeto popular e sem fins lucrativos.
Acredito que já tenhamos falado sobre isso mais irei reforçar novamente..
Em todas as comunidades onde foram instaladas as antenas, existiu um período
de ajuste do sinal...o processo se construiu de forma conjunta com todos,
inclusive com a ajuda delas....
De certo fizemos a manutenção da torre, depois do vandalismo de alguém ter
cortado a rede elétrica e furtado o aterramento e agora precisamos saber se
o problema ainda continua geral ou se é isolado..
É PRECISO QUE TODOS POSTEM...PASSEM A ANOTAR E POSTAR QUANDO DER ERRO...SEJA
DE QUEDA, DE LENTIDÃO OU DE PARADA DA INTERNET....
OUTRA COISA É ENTENDER QUE NÃO HÁ NINGUÉM FAZENDO PAGAMENTOS MENSAIS PELO
SINAL....ELE É CEDIDO POR PATROCINADORES QUE HOJE É A GM SOFT E EM BREVE A
UENF..FATO É QUE O PROJETO JÁ FUNCIONA A 4 ANOS E SE PERGUNTAR A QUALQUER UM
AQUI, PERGUNTE SE ALGUEM PAGA ALGUMA MENSALIDADE IMPOSTA..NÃO TEM...
Sem dúvidas Marcelo, temos que mobilizar mais os usuários, pq ao contrário
de um provedor pago, que pode disponibilizar suporte a cada chamado (mesmo
assim se for problema isolado o usuário paga por cada um deles), nós criamos
este projeto de forma que se construa a qualidade e a manutenção junto com a
própria comunidade, ou seja, ou estamos juntos e resolvemos os problemas
juntos ou a coisa demora mais pra se resolver.
Ex.: Vcs fizeram uma reclamação que levou a manutenção da torre em Tocos,
veja que na primeira página antes de se logarem coloquei todas as
informações para testarem e postarem caso estejam com problemas.....
Hoje oque posso te responder com certeza é que somente o pessoal lá de Canto
do Rio que precisa de um help..pq as antenas instaladas são de potência
menor e a distância está grande.
Já combinamos de fazer a troca...colocar antenas mais possantes e com
certeza isso resolverá.
No mais, vamos imaginar que isso seja um problema isolado, temos que testar
sua antena e fazer verificações de sinal e caso constatemos algum problema,
poderemos trocar a sua antena pra testar, agora, volt a frisar...se não
houverem posts que comprovem um fato geral, continuaremos a achar que é um
problema isolado.
Estive hoje com Nascimento e reforcei com ele que precisamos melhorar as
instalações lá na caixa dagua e este mês estou muito atarefado, pois,
estamos vendo uma forma de transformar a associação de moradores em
provedor, para que todas possam assumir este papel de mantenedor e daí fica
mais fácil resolver os problemas, uma vez que estarão perto dos usuários,
porem, quero marcar uma reunião ai em Tocos com todos os usuários e podermos
discutir as soluções de forma que tudo se resolva mais rápido.
Me ligue hoje no celular e eu te ligo de volta...lá pelas 19h...fale com
rafael Tb pra ficar on line e daí agente se fala pra podermos ver o sinal de
vcs e fazer uns testes....caso o problema não seja velocidade mas sim sinal
caindo e intermitente..dai teremos que abrir um chamado pra dar uma olhada
blz
Pra terminar oque precisamos é postar, postar e postar...veja lá no fórum
qual foi o ultimo post depois do antes do seu e a data...Quem postou foi o
Carlos, que é de Tocos, se não me engano foi neste dia que fizemos a
manutenção da torre e depois disso não tivemos nem posts e nem ligações
mais.
É fogo, mas se ninguém mais falar que está dando problema não temos como
resolver.....imagine o seguinte : cada ida de um técnico nosso ai em tocos
nos custa pelo menos uns 50,00...que saí sem ter nenhuma entrada, ou seja, é
prejuízo, já que não existe mensalidade...se não tivermos um parecer geral
de que a coisa não vai bem, ou seja, que a torre está realmente com
problemas e não conseguirmos ver isso com base nos testes, daí somente
fazendo um chamado local pra testar direto no micro. Vou te dar um exemplo
que é corriqueiro...virus...outro coisa importante é : é fato que o sinal de
rádio ele tem uma peculiaridade...ele não é síncrono ou seja, para jogos on
line o ping pode variar bastante e com um velocidade de 128 ou até 256,
dependendo do jogo ele vai ter um leg bem bacana, principalmente no horário
de pico da galera acessando.
Enfim me ligue e vamos fazer testes de sinal e continuidade...vou passar
outras dicas de como testarem sozinhos isso e daí toda vez que tiver o
problema..vcs poderão executar isso e ter uma idéia real do problema e
passar pra gente.
Abs
Atenciosamente,
________________________________
Marcelo Saldanha
Instituto Bem Estar Brasil - OSCIP
CNPJ : 10.393.140/0001-20
Cel.: 22-8811.8138
Tel.: 22-3211.7943
Skype : marcelo_secante
MSN : marcelo...@hotmail.com
Twitter : IBEBrasil
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No campo das idéias, o limite é sonhar o impossível e no campo das
realizações, basta perseverar.
-----Mensagem original-----
De: forum-de-usua...@googlegroups.com
[mailto:forum-de-usua...@googlegroups.com] Em nome de Demonyc
Shoter
Enviada em: segunda-feira, 8 de agosto de 2011 19:48
Para: Fórum de Usuários IBEBrasil
Cc: atecub...@hotmail.com
Assunto: Fórum Comunidades Di A net que nao estabiliza
para todos nós..
ATT: Marcelo Gonçalves ...
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