PROCEDIMIENTOS PARA USO DE PULSADORES DE PANICO

[PP Ramirez]

Quisera consultar si alguien tiene un procedimiento dirigido al
cliente acerca del uso de los pulsadores de panico (cajeros o
supervisores) e inalambrico (vigilante), tales como:

Los púlsadores de panico e inalambrico se activaran en los siguientes
casos:

Cuando se aprecie un comportamiento sospechoso de una persona / grupo
de personas
Al inicio del atraco, si se presenta una oportunidad favorable
Cuando el vigilante se sienta amenazado
No utilizar los pulsadores hasta que los delincuentes se hayan
retirado

Saludos cordiales

Jose Ramirez Arias
Lima, Perú
Nextel 104*6078
Skype jose.ramirez.arias

[Esteban Araoz / Seg.Integral]

Bunas tardes Jose,  Aqui en bs as se ha publicado una nota que hacia referecia a lo que solicitas. El tema sucedio mas o menos asi: Objetivo: Un restaurante de clase media alta Evento :  Asalto  Fallo:      No llego aviso de pánico silencioso               Aunque se apretaron los controles remotos inalambricos de los mozos. Declaración: - Del técnico que envió la empresa de alarmas que fue                       a ver por que no llego el aviso-                    Trasmisor con bateria baja o lejos del alcance del receptor. Fallo de la justicia:  Condeno a la empresa prestadora de servicio a pagar todas las consumiciones de sus comensales, mas otros gastos porque el restaurant dijo que tendria menos recaudacion poeque sus clientes no irian ya que seria un lugar INSEGURO. Mas sobre este tema: Podes buscar en el grupo de seguridad electronica integral. Saludos  Esteban        que si mal no recuerdo    --- El sáb, 11/6/10, PP Ramirez <ppram...@hotmail.com> escribió:

-- Has recibido este mensaje porque estás suscrito al grupo "Foro de Monitoreo" de Grupos de Google. Para publicar una entrada en este grupo, envía un correo electrónico a forodem...@googlegroups.com. Para anular tu suscripción a este grupo, envía un correo electrónico a forodemonitoreo+unsub...@googlegroups.com Para tener acceso a más opciones, visita el grupo en http://groups.google.com/group/forodemonitoreo?hl=es.

 

[Jose Ramirez]

Tuve conocimiento de ese evento, incluso la copia de la sentencia, la cual utilice como tema de debate en el area de Seguridad Electronica: instaladores y operadores.
 
Yo me referia a algun procedimiento para que el usuario lo tenga en cuenta para activar (o no hacerlo) el pulsador de panico y el inalambrico.
 
Slds
 
Jose
 

---

Date: Sat, 6 Nov 2010 16:30:17 -0700
From: control...@yahoo.com
Subject: Re: [forodemonitoreo:114] PROCEDIMIENTOS PARA USO DE PULSADORES DE PANICO
To: forodem...@googlegroups.com

[Esteban Araoz / Seg.Integral]

ok.  si bien vale el ejemplo desde hace unos 5 años, venimos instalando sistemas de alarma y cctv en "agencias de loteria" que pertecen a tres importantes empresarios que tienen cadenas de estos comercios distribuidos por la provincia donde se juega al loto, quiniela, etc. en estas cadenas de  locales NO USAN monitoreo de alarmas. pero en siempre piden 1 botón de pánico en cada caja o ventanilla donde se hacen las jugadas y pagan las apuestas, como asi tambien proximo a la caja fuerte. practicamente todos tienen vidrio de seguridad laminado -no se si son a prueba de balas- como asi tambien sistema de comunicacion similares a las ventanillas de cines, pero marca commax que de hecho funcionan malisimamente MAL los mejores que he visto son los de marca intercom o intercrom pero son equipos mucho mas robustos que los commax. respecto al BOTON DE PANICO los empleados son instruidos a que SIEMPRE APRETEN EL BOTON ante amenzas de asalto aunque tengan el ladron frente a ellos, ya que los vidrios son "antibalas"... ... ... cosa que no se si sera tan asi... ... ... porque si hay clientes tacaños ellos son las financieras, casas de prestamo, abogados, contadroes y agencias de loteria... ah faltaron los medicos. y aun siendolo personalmente no recomendaria hacer esa maniobra a no ser fuera de la linea de fuego que pueda abrir un delincuente armado. no sea cosa que "justo" el vidrio de seguridad que tengamos como escudo alla venido con fallas o que el arma que el delincuente trae sea de un calibre mayor al que el vidrio de seguridad podria frenar y terminar lesionado... hace años tuve la posibilidad de instalar los pulsadores de panico DE PIE de los que traia CyK pero ya no se consiguen mas y por lo que he leido, se los ha dejado de usar en bancos y financieras, que ya no usan ni pulsadores de mano quedando estos unicamente instalados en la garita o torre de seguridad del personal de custodia del banco.

 

[CYD, Seguridad Electrónica]

Estimado Jose,

No se si existe tal documento y en caso de existir, si sería útil.
Creo que el que tiene que estar bien instruido de como debiera
utilizarse el botón de pánico es el asesor. Luego en función del tipo
de cliente, necesidades, etc, se lo instruirá al cliente de como
utilizar el dispositivo.

Cualquier elemento de un sistema de seguridad que ponga en riesgo la
integridad física del usuario, es un elemento mal diseñado o
implementado.

Lo primero que hay que determinar es: ¿Que es un botón de pánico? Si
es un sistema que será utilizado por ejemplo, por un cliente en su
casa para ahacer sonar la sirena si escucha ruidos raros en el fondo,
en el techo o en frente de su casa, para disuadir cualquier intento
delictivo es una cosa. Ahora que si ese botón va a ser utilizado en
caso de un asalto en curso es otro.

Nuestra tarea comoprofesionales de la seguridad, es la de asesorar a
nuestros clientes, para que tomen todos los recaudos necesarios para
evitar ser sorprendidos. En caso de estar bien asesorados y detectan
un posible echo delictivo con suficiente antelación, quizás puedan
poner en marcha un sistema disuasivo, que puede ser hacer sonar una
sirena entre otros. Pero si son sorprendidos y no hay forma de
prevenir el echo y la única herramienta a utilizar es un pánico
silencioso, este debe ser accionado por una persona que puede estar
viendo la situación, pero se encuentre fuera del alcance visual de los
delincuentes. Cualquier otro consejo es muy arriesgado.

Por mi parate, nunca dejo algotan sensitivo, como la manera actuar
ante un asalto escrito en ningún lugar, pues puede llegar a leerlo
alguien que no deba. Si dejo escrito, las medidas de prevención que
deben tomar para minimizar los riesgos de ser sorprendidos.

Saludos.


Juan Carlos Carballido
CYD, Seguridad Electronica
Proveedor Mayorista de Monitoreo
Buenos Aires, Argentina
Skype: cyd_carballidojc
Mail: cydmon...@gmail.com

[Jose Ramirez]

En verdad puede utilizarse el criterio, experiencias previas, etc. para definir el procedimiento de cuando usar el pulsador de panico y el pulsador inalambrico.  En el caso de agencias financieras, la ley exige que se les instale dichos dispositivos:
 

Artículo 4º.-

El local que ocupan las OFICINAS deberán contar con

sistema de alarma y protección contra asaltos, robos e intrusión,

debidamente publicitados, según el formato del Anexo 01.

El sistema de alarma contra asalto será silente (desde el ingreso del

personal de la entidad hasta el cierre del local) pudiendo ser sonoro

cuando en el local ya no se encuentre este personal. Los

Recibidores/Pagadores deberán disponer de un pulsador de alarma.

 

Artículo 5º.-

Todas las OFICINAS que efectúen transacciones en efectivo

deberán estar protegidas por un servicio de vigilancia armada dotado con

chaleco antibalas, con capacidad de efectuar el procedimiento de

seguridad establecido por cada oficina así como de hacer funcionar la

alarma a distancia con un pulsador inalámbrico bajo su control, durante las

horas de operación, debiendo encontrarse instalados desde el horario de

ingreso del personal de la entidad hasta el cierre del local.
 
Lo recomendable es lo que tu sugieres: si tienen oportunidad de activar la alarmas sin ser vistos, podrian (y lo digo en condicional) activar el pulsador. Si son sorprendidos, no deben resistirse al asalto y esperar que los delincuentes se retiren para activar la alarma.  Sin embargo, quizas alguien cuente con un procedimiento definido que seria de mucha ayuda a todos.

 
Saludos cordiales
 
Jose Ramirez Arias
Lima, Perú
Nextel 104*6078
Skype jose.ramirez.arias

 

> Date: Sun, 7 Nov 2010 17:04:06 -0800
> Subject: [forodemonitoreo:117] Re: PROCEDIMIENTOS PARA USO DE PULSADORES DE PANICO
> From: cydmon...@gmail.com
> To: forodem...@googlegroups.com

>
> Estimado Jose,
>
> No se si existe tal documento y en caso de existir, si sería útil.
> Creo que el que tiene que estar bien instruido de como debiera
> utilizarse el botón de pánico es el asesor. Luego en función del tipo
> de cliente, necesidades, etc, se lo instruirá al cliente de como
> utilizar el dispositivo.
>
> Cualquier elemento de un sistema de seguridad que ponga en riesgo la
> integridad física del usuario, es un elemento mal diseñado o
> implementado.
>
> Lo primero que hay que determinar es: ¿Que es un botón de pánico? Si
> es un sistema que será utilizado por ejemplo, por un cliente en su
> casa para ahacer sonar la sirena si escucha ruidos raros en el fondo,
> en el techo o en frente de su casa, para disuadir cualquier intento
> delictivo es una cosa. Ahora que si ese botón va a ser utilizado en
> caso de un asalto en curso es otro.
>

> Nuestra tarea como profesionales de la seguridad, es la de asesorar a

> nuestros clientes, para que tomen todos los recaudos necesarios para
> evitar ser sorprendidos. En caso de estar bien asesorados y detectan
> un posible echo delictivo con suficiente antelación, quizás puedan
> poner en marcha un sistema disuasivo, que puede ser hacer sonar una
> sirena entre otros. Pero si son sorprendidos y no hay forma de
> prevenir el echo y la única herramienta a utilizar es un pánico
> silencioso, este debe ser accionado por una persona que puede estar
> viendo la situación, pero se encuentre fuera del alcance visual de los
> delincuentes. Cualquier otro consejo es muy arriesgado.
>

> Por mi parte, nunca dejo algo tan sensitivo, como la manera actuar

> ante un asalto escrito en ningún lugar, pues puede llegar a leerlo

> alguien que no deba. Si dejo escrito las medidas de prevención que

> deben tomar para minimizar los riesgos de ser sorprendidos.
>
> Saludos.
>
>
> Juan Carlos Carballido
> CYD, Seguridad Electronica
> Proveedor Mayorista de Monitoreo
> Buenos Aires, Argentina
> Skype: cyd_carballidojc
> Mail: cydmon...@gmail.com

[Esteban Araoz / Seg.Integral]

Jose, en realidad no conozco mucho de leyes o reglamentaciones, pero tengo entendido que el los bancos argentinos solo existe pulsador en los castilletes... y no en las cajas. Eso es lo que he escuchado alguna vez. Saludos