Contacto con los Clientes de una ECM
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Jose Ramirez
Sep 24, 2011, 3:47:25 PM9/24/11
to Negocios de Seguridad
Desearia su apoyo con la siguiente consulta si es que alguno de Uds. ha implementado un mecanismo de contacto con el cliente similar al que estoy planteando. Deseo implementar un contacto mas directo con los clientes de la Central de Monitoreo donde laboro, con un enfoque profesional que busca:
1. Conocer in situ las condiciones actuales del local, el modo de trabajo operativo, control de horarios y los conocimientos del personal sobre el manejo del Panel de Alarmas, etc.
2. Charlas de Capacitacion sobre las Instrucciones Especiales de Seguridad electronica.
3. Recoger sugerencias, observaciones y establecer canales de comunicacion de quejas y reclamos.
Saludos,
Jose R.
1. Conocer in situ las condiciones actuales del local, el modo de trabajo operativo, control de horarios y los conocimientos del personal sobre el manejo del Panel de Alarmas, etc.
2. Charlas de Capacitacion sobre las Instrucciones Especiales de Seguridad electronica.
3. Recoger sugerencias, observaciones y establecer canales de comunicacion de quejas y reclamos.
Saludos,
Jose R.
Jose Ramirez
Sep 25, 2011, 6:29:23 PM9/25/11
to Negocios de Seguridad
Gracias por sus comentarios. Como primera etapa pienso visitarlos efectivamente por zonas o regiones.
La Encuesta de Satisfacción o Libro de Visitas es una forma de ofrecerle feedback para sus reclamos, observaciones, sugerencias o comentarios; en un primer nivel ofreceré mi correo corporativo, pero me parece importante desarrollar la idea de Claudio sobre un formulario web como una forma de seguimiento mas sostenido e interactivo con los clientes.
Cualquier otro comentario o experiencia que tengan sobre este tipo de contacto con los clientes desde la Central de Monitoreo será de mucha utilidad.
Saludos,
Jose R.
Saludos,
Jose R.
Date: Sun, 25 Sep 2011 14:48:49 -0300
Subject: Re: [rnds] Contacto con los Clientes de una ECM
From: eduardos...@gmail.com
To: negociosd...@googlegroups.com
Estimado Jose R., me parece una excelente idea. Seguramente demandará traslados y tiempo, pero lo podés organizar por zonas. Al momento de la visita podés completar una Encuesta de Satisfacción y entregarles algún instructivo y una copia del manual del equipo. Esto es un "servicio post venta" que puede marcar diferencias frente a los competidores. Saludos.
Eduardo Oscar Livio
Lic. en Seguridad
Date: Sat, 24 Sep 2011 15:17:57 -0700
From: sed...@yahoo.com.ar
Subject: Re: [rnds] Contacto con los Clientes de una ECM
To: negociosd...@googlegroups.com
| Hola: Lo que querés hacer, lo podes implementar con un formulario web en PHP y una base de datos MySql El tema es la confidencialidad de los datos (sobre todo para el punto 1 donde más vas a tener resistencia del cliente, ya que es información "sensible" ) Para el punto 2, agregale al formulario web la disponibilidad de fechas para que se anoten Para el punto 3, agregale un campo texto para que dejen sugerencias... o podés implementar un "libro de visitas" donde te dejen aportes de texto (sin que llegue a ser un FORO complejo) No deberia ser algo costoso, ya que hay mucha oferta de hosting con foros y plantillas que con un poco de conocimiento y ganas, puedas implementar sin necesitar un "profesional" de sistemas. Si ves que no logras resultados, podes contactarme para una solucion comercial. Salu2 CJ :o) |
Desearia su apoyo con la siguiente consulta si es que alguno de Uds. ha implementado un mecanismo de contacto con el cliente similar al que estoy planteando. Deseo implementar un contacto mas directo con los clientes de la Central de Monitoreo donde laboro, con un enfoque profesional que busca:
1. Conocer in situ las condiciones actuales del local, el modo de trabajo operativo, control de horarios y los conocimientos del personal sobre el manejo del Panel de Alarmas, etc.
2. Charlas de Capacitacion sobre las Instrucciones Especiales de Seguridad Electronica.
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Jose R.
Marco Pérez
Oct 2, 2011, 6:43:16 AM10/2/11
to forodem...@googlegroups.com
--
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Para tener acceso a más opciones, visita el grupo en http://groups.google.com/group/forodemonitoreo?hl=es.
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Marco Pérez
Oct 2, 2011, 6:43:48 AM10/2/11
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