RE: [nds] En Un Evento De Emergencia ¿Se Piensa?
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Jose Ramirez
Aug 13, 2011, 1:09:53 PM8/13/11
to Negocios de Seguridad, Foro Monitoreo
En mi experiencia como Operador y luego como responsable de una Central de Monitoreo, puedo decir, con respecto a tu pregunta, lo siguiente:
El OPERADOR, ante un evento de emergencia, debe actuar segun los procedimientos establecidos. ¿Eso significa que no debe pensar? Claro que no. Porque los procedimientos se hacen tomando en cuenta sus opiniones y sobre todo, nutriendose de las experiencias del puesto. A estas directivas se las adecuan de acuerdo a normas, estandares y protocolos de la industria de seguridad, pero teniendo como eje principal sus puntos de vista. Adicionalmente, los operadores deben estar capacitados en los Sistemas de Alarmas que monitorean, desde el funcionamiento de los sensores hasta los receptores de alarmas y el software de monitoreo.
Entonces, cuando se produce un evento de emergencia, actúan rápida y efizcamente. Vistos por un neofito, podrian parecer autómatas, pero simplemente actuan con profesionalismo, rápidamente analizan la situación y, gracias a su entrenamiento, y sin salirse de los procedimientos -que son lineamientos de trabajo- toman la decisión correcta.
Saludos,
Jose R.
Date: Fri, 12 Aug 2011 18:00:45 -0300
Subject: [nds] En Un Evento De Emergencia ¿Se Piensa?
From: sejas...@gmail.com
To: negociosd...@googlegroups.com
Mucho se a discutido si el Operador debe pensar en una situación de emergencia o no, que en esos momentos no hay tiempo para pensar y se debe actuar con los procedimientos pautados.
Ahora bien yo digo ¿Por qué hay que elegir entre pensar o no pensar?
Yo como Operador de monitoreo durante mucho tiempo he tenido estas discusiones con colegas.
Un Operador de monitoreo de alarmas mientras realiza el procedimiento de emergencia fuera cual fuese la señal, debe ir mirando y razonando lo que va realizando estando atento a las señales que seguirán ingresando o no al programa, pero JAMAS debe obviar o pasar por alto los procedimientos pautados.
El OPERADOR, ante un evento de emergencia, debe actuar segun los procedimientos establecidos. ¿Eso significa que no debe pensar? Claro que no. Porque los procedimientos se hacen tomando en cuenta sus opiniones y sobre todo, nutriendose de las experiencias del puesto. A estas directivas se las adecuan de acuerdo a normas, estandares y protocolos de la industria de seguridad, pero teniendo como eje principal sus puntos de vista. Adicionalmente, los operadores deben estar capacitados en los Sistemas de Alarmas que monitorean, desde el funcionamiento de los sensores hasta los receptores de alarmas y el software de monitoreo.
Entonces, cuando se produce un evento de emergencia, actúan rápida y efizcamente. Vistos por un neofito, podrian parecer autómatas, pero simplemente actuan con profesionalismo, rápidamente analizan la situación y, gracias a su entrenamiento, y sin salirse de los procedimientos -que son lineamientos de trabajo- toman la decisión correcta.
Saludos,
Jose R.
Date: Fri, 12 Aug 2011 18:00:45 -0300
Subject: [nds] En Un Evento De Emergencia ¿Se Piensa?
From: sejas...@gmail.com
To: negociosd...@googlegroups.com
Mucho se a discutido si el Operador debe pensar en una situación de emergencia o no, que en esos momentos no hay tiempo para pensar y se debe actuar con los procedimientos pautados.
Ahora bien yo digo ¿Por qué hay que elegir entre pensar o no pensar?
Yo como Operador de monitoreo durante mucho tiempo he tenido estas discusiones con colegas.
Un Operador de monitoreo de alarmas mientras realiza el procedimiento de emergencia fuera cual fuese la señal, debe ir mirando y razonando lo que va realizando estando atento a las señales que seguirán ingresando o no al programa, pero JAMAS debe obviar o pasar por alto los procedimientos pautados.
Cuando uno Opera un Evento sin pensar en lo que esta haciendo se convierte en un robot, en una computadora, que recibe ordenes y las cumple no esta mirando lo que esta haciendo.
En mi pensar los seres humanos somos mas que eso, pensamos razonamos y sentimos.
En mi pensar los seres humanos somos mas que eso, pensamos razonamos y sentimos.
En definitiva para mi , El Buen Operador debe Realizar los procedimientos ya pautados sin excepción, sin perder de vista la racionabilidad y la capacidad de atención
Ate
Sejas David.
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