Cómo reactivarse por agotar intentos para autenticarse

[Atahualpa Domínguez]

Buenos días. Favor orientarnos cómo proceder ante la situación en referencia. RCN.131-90186-7.

Saludos

[Foro TSS]

Saludos señora Domínguez,

Luego de colocar la clave errónea por más de tres veces, el SuirPlus bloquea el acceso y debe realizar el desbloqueo, para hacer esto debe intentar acceder nuevamente. Cuando visualice el mensaje que indica que su acceso está bloqueado debe seleccionar la opción AQUÍ.

Al solicitar Desbloqueo de Acceso, el SUIR le permitirá elegir la vía o modo por la que desea autentificarse, su correo electrónico o número móvil.

Cuando seleccione una de las vías de autenticación y presione el botón “Aceptar”, se le enviará un código de 6 dígitos por la vía seleccionada y le presentará un nuevo panel para que introduzca el código.

Una vez haya introducido los 6 dígitos, presione “Confirmar”, entonces le presentará un nuevo panel para que responda una de las preguntas de seguridad previamente seleccionadas y una vez validada la respuesta, su usuario estará desbloqueado.

En caso de necesitar asistencia puede comunicarse a través de nuestro número telefónico 809-472-6363 y nuestros colaboradores le asistirán.

Pase feliz resto del día.

 

[Yasiris aga]

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