Fwd: Restaurante
Willian Volpato Heidemann
ps. quinto e-mail para o Lenon.
De: Aluizio Fernando Habizenreuter <alu...@totvs.com.br>
Data: 1 de abril de 2011 17:38
Assunto: ENC: Restaurante
Para: Altamir Fernando Borba <altami...@totvs.com.br>, Amigo - Dovie <dovi...@gmail.com>, Cassiano Eduardo Mira <cassia...@totvs.com.br>, Fabio Boeing <fabio....@totvs.com.br>, Felipe Ruan Max <felip...@totvs.com.br>, Jackson Jaime Cardoso <jackson...@totvs.com.br>, Juliana Cristina Sacht <julian...@totvs.com.br>, Lenon Ferreira <le...@totvs.com.br>, Marcelo Petri <pe...@totvs.com.br>, Murilo de Assis Pereira <muril...@live.com>, Priscila Salvador <pris...@catarinensebombas.com.br>, Willian Volpato Heidemann <volp...@gmail.com>
Caraio. Gostava do restaurante, mas com uma resposta dessa é de se repensar...
De: Rodrigo Miguel
Enviada em: sexta-feira, 1 de abril de 2011 17:15
Para: Anderson Quandt Venâncio; Jonathan Willian Pirovano; Eduardo
Dutka; Eduardo Gomes; Djone Kreusch; Janaina Sombrio; Flavio Aroldi Junior; Vanessa
Bauer; Roberta Patricio Postai Vieira; Parffit Jim Balsanelli da Silva; Decio
Heinzelmann Luckow; Vanderlei Alves de Souza; Rubens dos Santos Filho; Juliana
Cristina Fissmer; Luiz Fernando Alves Nascimento; Aline Briesemeister Xavier;
Moreno Gonçalves; Fabiano Pedro Espindola; Lediel Eleuterio; Aluizio Fernando
Habizenreuter; Juliano Teofilo Cabral da Maia; William dos Santos de Oliveira;
Ricardo Augusto Prandi; Marlon Acacio Pinheiro; Ronan Andreas Reinert Kienen;
Aleide Boeing; Fabio Boeing; Felipe Ruan Max; Tiago Antonio Jacobi; André
Guimarães Sakata; Ana Paula Schmitz; Saulo Patricio Silva
Cc: con...@martinsfrutosdomar.com
Assunto: ENC: Restaurante
Caraca, isso é um exemplo de respeito ao cliente!
Que absurdo.
Rodrigo Miguel
----- Original Message -----
From: Restaurante Martins
Sent: Sunday, March 27, 2011 6:54 PM
Subject: RES: Reclamação!
Boa tarde Daiana
Lamentamos o ocorrido,
Destacamos, contudo, que damos o nosso melhor,
Mas se isso não foi o suficiente para agradar sua pessoa,
Curiosamente, no mesmo dia, somente recebemos elogios
e comentários de bom atendimento e boa gastronomia,
o que nos induz a pensar pela possibilidade da existência de outros motivos para
seu descontentamento.
Pensamos juntos: Se realmente fosse tal ruim como retratado em seu email
Será que a casa teria o movimento que vem apresentando?
Nesse passo, somente temos a pedir sinceras desculpas, e
Sugerir que vossa senhoria procure um estabelecimento que
atenda as suas exigências.
Att.
De: Daiana Medeiros - Unimed SC [mailto:dai...@unimedsc.com.br]
Enviada em: quinta-feira, 24 de março de 2011 08:57
Para: con...@martinsfrutosdomar.com
Assunto: Reclamação!
Bom dia!
Gostaríamos de registrar nossa insatisfação quanto ao atendimento e qualidade do rodízio servido ontem ao nosso grupo.
Optamos por vocês por dois motivos... um pelo ambiente que realmente é muito bonito e outro por conhecer a qualidade dos produtos (antigo restaurante), porém nos decepcionamos e muito.
Fomos muito mal atendidos, ocorrendo grosseria por parte de alguns garçons em determinados momentos.
Alguns exemplos:
- Uma de nossas colegas não quis o rodízio e pediu apenas uma casquinha de siri. Um dos garçons chegou na mesa e falou em alto e bom tom que se visse ela comendo qualquer coisa do rodízio cobraria o mesmo preço dos demais. Isso não precisava. Foi grosseiro.
- Após servido todas as opções do rodízio, pedimos mais de 5 vezes para repetir os camarões e só depois de muito tempo (perto de irmos embora) é que nos serviram;
- Pedimos para trocar um prato e não trocaram. Levaram o sujo e não trouxeram outro limpo;
- Encontramos cabelo no camarão ao bafo, chamamos o garçom, pedimos para trocar o prato e ele não deu a menor importância... simplesmente largou o prato sujo em outra mesa e trouxe um limpo. No mínimo ele deveria ter levado até a cozinha e comunicado o responsável;
- Em alguns momentos demoraram muito para servirem a bebida;
- Alguns pratos não estavam com boa qualidade, exemplo o risoto era só tomate e cebola, a ostra estava passada e o camarão ao bafo também estava muito passado;
- O ar condicionado muito mal distribuído... tivemos que pedir para mexer várias vezes;
- Desorganização na cobrança, pois perto do final ainda constavam em aberto alguns rodízios que já haviam sido pagos;
Diante de tudo isso, concluímos que pagamos muito caro para recebermos um péssimo atendimento e produtos com baixa qualidade.
Seria interessante se vocês retornassem este email.
Obrigada!
Daiana Fatima de Medeiros
NUOP - Núcleo Operacional
Unimed do Estado de Santa Catarina - Federação
* e-mail: dai...@unimedsc.com.br - www.unimed.com.br
( fone: (47) 3441-0631
( fax: (47) 3441-0510Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informação confidencial e/ou privilegiada . Se você recebeu este e-mail por engano, não utilize, copie ou divulgue as informações nele contidas. E, por favor, avise imediatamente o remetente, respondendo ao e-mail, e em seguida apague-o. Este e-mail possui conteúdo informativo e não transacional. Agradecemos sua colaboração. This message, including its attachments, may contain confidential and/or privileged information. If you received this email by mistake, do not use, copy or disseminate any information here in contained. Please notify us immediately by replying to the sender and then delete it. This email is for information purposes only, not for transactions. Thank you for your cooperation.
Pedro Giesel
Muito bom saber, não vou mais comparecer neste local!
Obrigado!
Att./Best Regards
Pedro Henrique Giesel
Mobile +55 47 9633-1783
skype: Pedro.Giesel
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