Descargar Nuevo Negocio De WhatsApp
Everardo Laboy
Cómo descargar y usar la nueva aplicación de WhatsApp
WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más populares del mundo, con más de 2 mil millones de usuarios. Pero sabías que también hay una versión de WhatsApp diseñada específicamente para empresas? Se llama WhatsApp Business, y puede ayudarte a conectar con tus clientes, mostrar tus productos y servicios y hacer crecer tu negocio.
Qué es WhatsApp Business y por qué lo necesita
WhatsApp Business es una aplicación gratuita que puede descargar en su teléfono y utilizar para comunicarse con sus clientes. Está construido sobre WhatsApp Messenger e incluye todas las características en las que confías, como multimedia, llamadas gratuitas y chat en grupo. Hay dos formas de usar WhatsApp Business: WhatsApp Business App y WhatsApp Business Platform.
Los beneficios de WhatsApp Business para su empresa
WhatsApp Business puede ayudarte a mejorar tu servicio al cliente, marketing y ventas de muchas maneras. Estos son algunos de los beneficios de usar WhatsApp Business para tu empresa:
- Impulsar los resultados del negocio. Puedes usar WhatsApp para enviar notificaciones, confirmaciones, recordatorios, actualizaciones y ofertas a tus clientes, y aumentar las conversiones, la retención y la lealtad.
- Construir relaciones duraderas con los clientes. Puedes usar WhatsApp para proporcionar soporte personalizado y oportuno, responder preguntas, resolver problemas y recopilar comentarios de tus clientes.
Las diferencias entre WhatsApp y WhatsApp Business
Cómo descargar la aplicación WhatsApp Business
Descargar la aplicación WhatsApp Business es fácil y rápido. He aquí cómo hacerlo para los usuarios de Android e iOS.
Para usuarios de Android
- Ir a la tienda de Google Play y buscar "WhatsApp Business".
- Toque en "Instalar" y esperar a que la aplicación para descargar.
- Abre la aplicación y acepta los términos del servicio.
- Verifique el número de teléfono de su empresa. Puedes usar un teléfono fijo o un número de móvil, pero debe ser diferente del que usas para WhatsApp Messenger.
- Restaurar la copia de seguridad de chat de WhatsApp Messenger si desea mantener sus conversaciones anteriores.
- Configura el nombre y el logotipo de tu empresa. Puedes cambiarlos más tarde, pero solo una vez.
Para usuarios de iOS
- Ir a la App Store y buscar "WhatsApp Business".
- Toque en "Obtener" y esperar a que la aplicación para descargar.
- Abre la aplicación y acepta los términos del servicio.
- Verifique el número de teléfono de su empresa. Puedes usar un teléfono fijo o un número de móvil, pero debe ser diferente del que usas para WhatsApp Messenger.
- Restaurar la copia de seguridad de chat de iCloud si desea mantener sus conversaciones anteriores.
- Configura el nombre y el logotipo de tu empresa. Puedes cambiarlos más tarde, pero solo una vez.
Cómo configurar tu perfil de negocio de WhatsApp
Una vez que haya descargado la aplicación, necesita , o gracias. Para configurar mensajes automatizados y respuestas rápidas, vaya a Configuración > Herramientas de negocios > Herramientas de mensajería. Aquí puede editar las siguientes opciones:
- Mensaje ausente: este es un mensaje que se envía cuando no está disponible para responder. Puede personalizar el mensaje, la programación y los destinatarios.
- Mensaje de saludo: Este es un mensaje que se envía cuando un cliente se pone en contacto con usted por primera vez o después de 14 días de inactividad. Puede personalizar el mensaje y los destinatarios.
- Respuestas rápidas: Estos son mensajes que puede crear y guardar para preguntas o situaciones comunes. Puede asignar una palabra clave y un acceso directo a cada respuesta rápida, y utilizarlos escribiendo "/" y el acceso directo en el chat.
El uso de mensajes automatizados y respuestas rápidas puede ayudarlo a responder más rápido, reducir los errores y aumentar la satisfacción del cliente.
Cómo usar WhatsApp Business para la comunicación con el cliente
Ahora que ha configurado su perfil de WhatsApp Business y herramientas, usted está listo para usarlo para la comunicación con el cliente. Aquí hay algunos consejos sobre cómo usar WhatsApp Business de manera efectiva:
Usa etiquetas para organizar tus chats
Las etiquetas son una característica que le permite categorizar sus chats y contactos con diferentes colores y nombres. Puede usar etiquetas para realizar un seguimiento del estado de sus clientes, como nuevo, pendiente, pagado o completado. También puede usar etiquetas para segmentar a sus clientes por interés, ubicación o preferencia. Para usar etiquetas, vaya a Configuración > Herramientas de negocio > Etiquetas. Aquí puede crear, editar y eliminar etiquetas. También puede aplicar etiquetas a chats y contactos tocando el icono del menú y seleccionando "Etiqueta de chat" o "Etiqueta de contacto".
Utilice transmisiones y grupos para llegar a más clientes
Las transmisiones y grupos son características que le permiten enviar mensajes a varios clientes a la vez. Puede utilizar transmisiones y grupos para anunciar nuevos productos, promociones, eventos o actualizaciones a sus clientes. Para usar transmisiones, vaya a Chats > Menú > Nueva difusión. Aquí puede seleccionar hasta 256 contactos que tienen su número guardado en su guía telefónica y enviarles un mensaje. Para usar grupos, ve a Chats > Menú > Nuevo grupo. Aquí puedes agregar hasta 256 contactos que tienen WhatsApp y crear un chat de grupo con ellos.
Utilice las actualizaciones de estado para mostrar sus ofertas y actualizaciones
Conclusión y preguntas frecuentes
WhatsApp Business es una potente aplicación que puede ayudarte a hacer crecer tu negocio y conectarte con tus clientes. Al descargar la aplicación y seguir los pasos anteriores, puede crear un perfil profesional para su negocio, usar herramientas especiales para automatizar y organizar sus mensajes y usar varias funciones para comunicarse eficazmente con sus clientes. Si tienes alguna pregunta sobre WhatsApp Business, puedes consultar las siguientes preguntas frecuentes o visitar el sitio web oficial para obtener más información.
| Pregunta | Respuesta |
|---|
| Puedo usar WhatsApp Messenger y WhatsApp Business en el mismo teléfono? | Sí, puede usar ambas aplicaciones en el mismo teléfono siempre que estén registradas con diferentes números de teléfono. |
| Puedo transferir mi historial de chat de WhatsApp Messenger a WhatsApp Business? | Sí, puede transferir su historial de chat de WhatsApp Messenger a WhatsApp Business utilizando la función de copia de seguridad y restauración. |
| Cómo puedo verificar mi negocio en WhatsApp Business? | Puede verificar su negocio en WhatsApp Business solicitando una insignia de verificación de WhatsApp. Sin embargo, esta característica se limita actualmente a un pequeño número de empresas que cumplen ciertos criterios. |
| Cómo puedo medir el rendimiento de mi cuenta de WhatsApp Business? | Puedes medir el rendimiento de tu cuenta de WhatsApp Business utilizando la función de estadísticas. Esta función muestra métricas como el número de mensajes enviados, entregados, leídos y recibidos. |
| Cómo puedo contactar al soporte de WhatsApp Business? | Puedes contactar al soporte de WhatsApp Business yendo a Configuración > Ayuda > Contáctanos. Aquí puedes enviar un correo electrónico con tu pregunta o comentario al equipo de soporte de WhatsApp Business. |