Laporan Kendala: Report Hilang pada Database

[Suslianto]

Dear Tim Support Imamatek,

Saya Suslianto dari PT Obormas Mitra Elekrindo.

Saya ingin melaporkan kendala pada aplikasi kami dengan detail versi sebagai berikut:

Application Verison : 1.9.2.825 AnyWhere

Kendala : Seluruh laporan (report) di sistem tiba-tiba hilang. Namun, kami mencatat bahwa file size database tetap sama (tidak berkurang), sehingga ada kemungkinan data masih ada namun tidak muncul.

Mohon bantuan untuk:

1. Memeriksa log sistem untuk melihat apakah ada riwayat penghapusan atau indikasi database corrupt.

2. Memberikan informasi apakah memungkinkan untuk dilakukan roll back agar laporan kami kembali tersedia.

Mohon arahannya untuk langkah penanganan selanjutnya. Terima kasih.

Regards, 

Suslianto 

+62 85879898791

[Muhamad Ainudin]

Dear Pak Suslianto,

Terima kasih atas kesetiannya menggunakan program FINA.

Apakah sudah dipastikan database yang dibuka sudah sesuai?
Jika memang sudah sesuai, silakan dicoba untuk klik Reset Layout pada bagian Header Report yang sedang dibuka, ya Pak.

Terima kasih.

Regards,

Ainudin 

[Suslianto]

> Dear Tim Support Imamatek,

Sudah coba saya Reset Layout masih sama, datanya ngga ada pak.

Regards, 

Suslianto 

+62 85879898791

[Muhamad Ainudin]

Dear Pak Suslianto,

Baik, sebelumnya dibantu konfirmasi beberapa hal berikut:

1. Apa saja nama report yang datanya hilang?

2. Apakah data hilang terjadi pada semua report atau hanya pada beberapa report tertentu?
3. Mohon dijelaskan secara rinci langkah-langkah (step by step) untuk membuka report tersebut.

Terima kasih,

Regards,

Ainudin