Access violation at address 008D8A83 in module fina.exe read of address FFFFFFFE

[IT Orcidmantis]

Halo,

Perkenalkan saya Fachrul SPV IT dari PT. Orcid Mantis Indonesia

saat ini sedang ada kendala pada aplikasi fina

Dengan error sebagai berikut :
Access violation at address 008D8A83 in module fina.exe
read of address FFFFFFFE

ini terjadi ketika tim finance kami sedang buka sales invoice kemudian pilih invoice yang mau di print sehingga tidak bisa di print

tolong solusinya sebelumnya normal tidak kenapa kenapa

terima kasih
Fachrul

[Syaiful Bahri Suryawan]

Dear Pak Fachrul,

Terima kasih atas kesetiaannya telah menggunakan program FINA

Mohon maaf sebelumnya agar kami dapat membantu secara maksimal mohon diinfokan versi FINA yang digunakan saat ini.

Regards,

Syaiful

[IT Orcidmantis]

Dear, Pak Syaiful

Terima kasih atas respondnya

berikut versi yang kami gunakan

[Syaiful Bahri Suryawan]

Dear Pak Fachrul,

1. Terkait dari tampilan error nya, itu hanya terjadi di 1 pc saja atau ada beberapa pc pak?

2. Dan sebelumnya ada proses transaksi apa pak?

Regards,

Syaiful

[IT Orcidmantis]

Dear, Pak Syaiful
Selamat pagi,

izin menjawab pak :

1. terkait error ini, error untuk semua user bahkan user admin pun juga tidak bisa melakukan proses yang sama (muncul error yang sama)
2. menurut info dari tim finance dan accounting kami, mereka menggunakan aplikasi seperti biasa, dan ketika di hari berikutnya di pagi hari mereka ingin print invoice dari menu sales invoice dan memilih invoice yang mau di print, dan muncul error seperti itu pak

Berikut saya lampirkan video nya

Thanks

[Syaiful Bahri Suryawan]

Dear Pak Fachrul,

Apakah untuk FINA nya mengaktifkan fitur coretax?

Regards,

Syaiful

[IT Orcidmantis]

Dear, Pak Syaiful

Untuk FINA kami tidak menggunakan fitur coretax

[Syaiful Bahri Suryawan]

Dear Pak Fachrul,

Baik pak, untuk itu bisa untuk uninstall fitur-fitur yang ada di menu optional features ya. Dengan cara buka pada menu add on >> list >> login optional feature >> kemudian uninstall pada fitur-fitur nya ya pak

Regards,

Syaiful

[Syaiful Bahri Suryawan]

Dear Pak Fachrul,

Untuk fitur nya hanya yang running fp ya pak yang diuninstall

Regards,

Syaiful

[IT Orcidmantis]

Dear, Pak syaiful

berikut features add - on yang terinstall pada FINA kami pak, apakah semua fitur yang terinstall saat ini berpengaruh pak?

dan apakah jika saya uninstall feature ini apa nantinya bisa di install lagi pak?

Thanks
Fachrul

[Syaiful Bahri Suryawan]

Dear Pak Fachrul,

Ya pak untuk fitur yang "Running No FP" diuninstall saja ya pak

Regards,

Syaiful 

[IT Orcidmantis]

Dear, Pak Syaiful

Setelah saya uninstall, sekarang sudah tidak error pak, saya ucapkan terima kasih banyak atas supportnya

Best Regards,
Muhamad Fachrul Cipta
PT. Orcid Mantis Indonesia