tidak bisa input

[Rindi SA]

Dear Fina Anywhere,

Mohon solusi error terlampir...

Fina Anywhere versi 1.9.3.177

PT. Luxepackindo

[Gesima Cordias]

Dear Ibu Rindi,

Terima kasih atas kesetiaannya menggunakan program FINA.

Mengenai kendalanya, mohon konfirmasinya terkait hal sebagai berikut.

1. Errornya muncul sejak kapan?
2. Sebelumnya ada proses apa pada database atau servernya, apakah ada mati listrik atau upgrade database kemudian dibatalkan?
3. Apakah errornya muncul di semua user atau hanya satu user saja?

Terima kasih

Salam,

Gesi

[Gesima Cordias]

Dear Bu Rindi,

Sesuai error yang dilampirkan penyebabnya dikarenakan ada data trigger yang tidak sesuai, kemungkinan penyebabnya dikarenakan ada user yang menggunakan versi Fina yang berbeda kemudian  databasenya tidak sengaja diupgrade dan prosesnya dibatalkan.

Mengenai hal ini kami perlu cek langsung pada databasenya Bu, kami sarankan untuk berlangganan Maintenance Contract tahunan kami atau membeli jasa implementasi harian.

Terima kasih

Salam,

Gesi

[Rindi SA]

Dear Kak Gesima,

Melanjutkan email ini, karena kemaren tidak ada respon saja,,, saya ambil langkah restore databese...kemudian bisa dipakai lagi.

Tapi pagi ini,,, saat akan save inputan CR, muncul eror yang sama, coba di close dan inpul ulang,,, jadi muter terus nge lag ... 

cek di FINA server... inputannya ternyata ada ter save di komp. server... tapi di user tidak ada... 

minta solusinya ya,,, minggu kemaren terjadi 2 kali dan minggu ini satu kali,,, error yang sama ... tolong solusinya biar ga error gini lagi,,, agar setiap hari tidak bikin database baru ... 

Terima Kasih.

Best Regards,

Ms. Rindi

Luxepackindo, PT

022-7797755

On Fri, Aug 8, 2025 at 12:36 PM Rindi SA <ri...@luxe-pack.com> wrote:

Dear Gesima,

1. pagi ini

2. tidak ada keduanya, kejadiannya saat mau save inputan RI muncul error itu, dan tidak tersave,,, coba di menu lain,,, sama 

3. semua user

Best Regards,

Ms. Rindi

Luxepackindo, PT

022-7797755

--
Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "finasoftware" di Google Grup.
Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke finasoftware...@googlegroups.com.
Untuk melihat diskusi ini, buka https://groups.google.com/d/msgid/finasoftware/CAOOmkjVVcfQzcRrurwnPcwxhhCjiy1%2B38inDKpV727rYfit9pw%40mail.gmail.com.

[Rindi SA]

Dear Ka Gesima,

Baik kak, terima kasih penjelasannya.

Best Regards,

Ms. Rindi

Luxepackindo, PT

022-7797755

--

Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "finasoftware" di Google Grup.
Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke finasoftware...@googlegroups.com.

Untuk melihat diskusi ini, buka https://groups.google.com/d/msgid/finasoftware/CAOOmkjUWWB%3DwjsxkarOh6-VtZutJb3M1jZpWB6bG3b4tGw0qwg%40mail.gmail.com.

[Rindi SA]

Dear Gesima,

1. pagi ini

2. tidak ada keduanya, kejadiannya saat mau save inputan RI muncul error itu, dan tidak tersave,,, coba di menu lain,,, sama 

3. semua user

Best Regards,

Ms. Rindi

Luxepackindo, PT

022-7797755

On Fri, Aug 8, 2025 at 12:08 PM Gesima Cordias <gesimaco...@gmail.com> wrote:

--

Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "finasoftware" di Google Grup.
Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke finasoftware...@googlegroups.com.

Untuk melihat diskusi ini, buka https://groups.google.com/d/msgid/finasoftware/CAOOmkjVVcfQzcRrurwnPcwxhhCjiy1%2B38inDKpV727rYfit9pw%40mail.gmail.com.

[Rindi SA]

Dear kak Gesima,

Mohon info biaya maintenance contract tahunan dan implementasi hariannya.

mohon penjelasan juga,

kasus seperti ini pengecekan dan perbaikannya membutuhkan waktu berapa lama (estimasi) ? dan

untuk kasus ini pengecekannya akan ada teknisi fina yang kesini atau cukup di remote?

Terima Kasih.

Best Regards,

Ms. Rindi

Luxepackindo, PT

022-7797755

On Mon, Aug 11, 2025 at 8:43 AM Gesima Cordias <gesimaco...@gmail.com> wrote:

--

Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "finasoftware" di Google Grup.
Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke finasoftware...@googlegroups.com.

Untuk melihat diskusi ini, buka https://groups.google.com/d/msgid/finasoftware/CAOOmkjUWWB%3DwjsxkarOh6-VtZutJb3M1jZpWB6bG3b4tGw0qwg%40mail.gmail.com.

[Gesima Cordias]

Dear Ibu Rindi,

Mengenai biaya implementasi harian adalah 1.748.250/hari (sudah include PPN), sedangkan untuk biaya Maintenance adalah 7.692.300/tahun (sudah include PPN). Untuk perbaikannya akan dilakukan via remote Bu dan estimasi waktunya belum bisa dipastikan tergantung size databasenya, mungkin butuh waktu 1-2 hari.

Terima kasih

Salam,

Gesi

[Rindi SA]

Dear Bu Gesima,

Baik bu, untuk pemesanan lebih lanjut, saya bisa menghubungi siapa ya? 

Terima Kasih.

Best Regards,

Ms. Rindi

Luxepackindo, PT

022-7797755

--

Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "finasoftware" di Google Grup.
Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke finasoftware...@googlegroups.com.

Untuk melihat diskusi ini, buka https://groups.google.com/d/msgid/finasoftware/CAOOmkjU1-P7NmZZJ9JSEAm0PLeE--kQ3tAfZcd-1NCsO7ews8w%40mail.gmail.com.

[Gesima Cordias]

Dear Ibu Rindi,

Silahkan langsung hubungi ke kantor kami di nomor ini ya Bu 021-56980883.

Terima kasih

Salam,

Gesi