|
Eu
já tive problemas com várias empresas de telefonia
móvel e fixa, Internet e TV a cabo, e não me
conformo com o descaso das operadoras com os
consumidores. É
muita falta de respeito pelo serviço que
pagamos! Quem nunca se frustrou ao
falar com um atendente ao telefone, querendo uma
resposta simples a um pedido, como cancelar uma
linha, transferência, alteração de plano ou
cobrança indevida? A
ligação sempre cai, somos transferidos várias
vezes, eles parecem nunca ter a resposta que
precisamos. É muito descaso com
nós consumidores, que pagamos caro por um péssimo
serviço.
Precisamos
urgente de uma regulação que proteja os
consumidores.
Por isso, estou pressionando a Anatel e Comissão
de Direito dos Consumidores da Câmara
Federal a aprovarem
a obrigatoriedade do envio dos contratos após o
plano ser acertado. Isso é muito
importante porque o cliente, ao concluir um pedido
de serviço via telefone, não fica com nenhum
comprovante do que foi acordado com o atendente.
O
contrato com todos os detalhes do plano contratado
é um documento que permite que o cliente confira
se realmente está tudo correto e estar
protegido quando chegar a cobrança do
serviço instalado. Só assim
poderemos depois reinvindicar qualquer problema,
como por exemplo os casos comuns de cobranças
indevidas.
Se
assim como eu você também tem estes problemas,
assine e divulgue esta petição para todos que você
conhece! |
