#521. Тварь он дрожащая или право имеет?

[InternetFix]

Вспомнилась давнишняя история.

На хот-лайн приходит письмо от пользователя софта,
который просит N-ную фичу. Согласно правилам, эта
фича напрямую пользователям не предоставляется,
нужно обращаться к дилеру. Соответственно, ответ на
такой запрос был стандартным: "Мы не предоставляем
N-ную фичу конечным пользователям, обратитесь к
дилеру".
Человек, писавший ответ, опечатывается, и клиенту
уходит письмо: "Мы не предоставляем N-ную фичу
конченым пользователям...".

После этого перед клиентом долго извинялись, а на
хот-лайне внедрили систему, позволявшую выбирать
текст письма из базы типовых ответов, не набирая
его вручную.

(c) ithappens