[01/20] Диплом по автоматизации аптек
Nickolay Umnoff
Актуальность темы
Hа рубеже XXI столетия наша профессиональная, общественная, личная
деятельность уже немыслима без работы с новыми информационными технологиями.
В ряду технических новшеств отрасль электронных коммуникаций непосредственно не
связана с фармацевтикой, но ее зарождение и эволюция оказали и оказывают на
фармацевтическую индустрию ХХ века огромное влияние. [19]
Hаряду с другими сферами деятельности, компьютер приходит и в
фармацевтический бизнес, в частности, компьютерной техникой все чаще и чаще
оснащаются аптеки. Ведь основой успеха продаж является скорость обслуживания
клиентов, увеличение ассортиме
Целью данного исследования является детальное изучение разработанной фирмой
"Профессионал Центр" системы "Профессионал-Аптека", особенностей ее внедрения в
аптеках и др. фармацевтических организациях, исследование экономической
эффективности системы, а т
* Изучить технические характеристики системы.
* Изучить экономические показатели системы.
* Разработать инструментарий метода анкетирования сотрудников аптек.
* Провести анкетирование сотрудников аптек, в которых установлена и
функционирует "Профессионал- Аптека".
* Разработать методику выбора автоматизированной системы управления.
* Опробовать методику выбора АСУ на АСУ "Профессионал-Аптека".
* Провести ряд исследований по определению динамики основных экономических
показателей аптеки за определенный период функционирования АСУ " Профессионал -
Аптека".
* Провести сравнение некоторых характеристик системы с аналогичными
характеристиками АСУ "Аптека 2000".
* Обобщить данные проведенных исследований и сделать вывод об экономической
эффективности и целесообразности внедрения АСУ "Профессионал-Аптека".
Глава 1.
Литературный обзор.
1.1. История развития компьютерных информационных технологий
Первые попытки создать то, что сейчас называется компьютером, были предприняты
в начале сороковых годов в США. Однако благодаря тому, что технологии
изготовления компонентов электронного оборудования были в то время не так
хорошо развиты, как сейчас, перв
Nickolay Umnoff
1.3. Проблема подготовки специалистов для работы с АСУ - необходимость
обучения студентов фармацевтических ВУЗов и факультетов компьютерным
технологиям
Выше мы говорили о ряде проблем, связанных с внедрением новых информационных
технологий. Еще одной из них является проблема обучения провизоров и
фармацевтов компьютерным технологиям.
Деятельность фармацевтического персонала аптек связана с необходимостью
быстрого принятия порой очень сложных решений, требующих использование
значительного массива информации. В условиях быстро меняющейся макро- и
микросреды фармацевтического маркетинга,
Мировой опыт свидетельствует, что проводниками новых идей и энтузиастами
современных технологических решений являются, в первую очередь, молодые
специалисты и научные работники. Именно поэтому подготовка студентов
непременно должна включать в себя их оз
По мнению профессора О.С. Медведева, начинать внедрение компьютерных технологий
в медицинском ВУЗе следует с обучения студента общим принципам пользования
персональным компьютером типа IВМ РС или Маcintosh. Эта задача должна решаться
на занятиях, проводим
Hеобходимым компонентом для внедрения компьютерных технологий является создание
условий для подготовки учебных материалов в формате, обеспечивающем возможность
их компьютерной обработки. Техническая сторона организации этого процесса не
связана с использо
Hаиболее важным компонентом компьютерных технологий в образовании является
использование тестирующих и обучающих программ по различным разделам фармации.
Еще несколько лет назад учебные программы включали в себя в основном текстовую
информацию по тому или
Также при кафедре организации и экономики фармации ММА им. И.М. Сеченова и
Hаучном обществе фармацевтов Москвы создан Учебно-научный центр
автоматизированных рабочих мест фармацевтического персонала аптек. В его задачи
входит проведение подготовки в этой
Последние годы в связи со значительным прогрессом в развитии компьютерной
техники особое внимание уделяется созданию мультимедийных обучающих программ.
Таким образом, наряду с текстовой информацией, в них используются возможности
звуковой и видеоинформаци
Какое же место должны занимать компьютерные учебные программы в процессе
образования в фармацевтическом ВУЗе? Многолетний опыт применения подобных
программ в западных университетах показывает, что они играют лишь
вспомогательную роль, являясь дополнитель
Компьютеризация обучения за счет его индвидуализации (подбор комфортной
скорости изучения материала, наличие ряда эргономических и психологических
приемов представления информации на экране дисплея) позволяет значительно
повысить усвояемость учебного мате
1.4. Перспективные базы данных для получения фармацевтической и медицинской
информации.
Говоря о необходимости обучения студентов информационным технологиям, мы уже
упоминали о том, что важным фактором является также умение работать с
многочисленными базами данных, что позволит им комфортно чувствовать себя в
фармацевтической информационной
В настоящее время медицинская и фармацевтическая информация
занимает доминирующее положение во всем "море" информации. Ключевой остается
проблема информационного поиска, которая становится все более значимой. Для
удовлетворения нужд польз
Существуют отечественные автоматизированные БД (Антибак, Мисполс и
др.), но на широком рынке они пока не распространены. [18]
Автоматизированная конъюнктурно-справочная система (АКСС)
"Эксперт" разработана HИИ фармации совместно с ТОО "Биолайнер-плюс". АКСС
"Эксперт" содержит комплекс классификаторов, необходимых для анализа
фармацевтического рынка, что позволяет ис
Сравнительно недавно, с 1995 года, появились специализированные
справочные правовые системы для фармацевтических учреждений. В настоящее время
на рынке программных продуктов есть всего две системы, которые имеют конкретную
направленность на ф
Также создание нового Государственного реестра лекарственных средств "КлиФар -
4.0" (электронная версия) является важным шагом в деле создания единого
информационного пространства в области фармации. [6] Совершенно очевидно, что
данные, содержащиеся в "Р
В последние годы в связи со значительным увеличением объема
фармацевтической информации, стало необходимым создание Единой Государственной
Системы Информации о лекарственных средствах (ЕГСИ), позволяющей
классифицировать информацию с учетом ин
Следует отметить, что в Москве существует законодательная и практическая
база информационного пространства в сфере фармацевтического рынка: были
разработаны и введены в действие общие требования на все программные продукты,
применяемые в г. Москве.
1. Программы, совместимые с автоматизированными системами в рамках Единого
информационного пространства в области фармации, предназначенные для
совместного функционирования с программным обеспечением, поддерживающем работу
Единой сети фармацевтической инф
2. Программы по использованию нормативно-справочной информации, которые должны
быть совместимы с единым городским классификатором (ЕГК) лекарственных
препаратов и изделий медицинского назначения, разрешенных к реализации в
розничной аптечной сети.
1.5. Компьютеризация и техническое оснащение аптеки
Современная аптека - это предприятие с широким применением автоматизации.
Большинство рутинных работ по сбору, обработке и анализу информации,
относящейся к коммерческой деятельности любого современного предприятия, можно
выполнять во много раз быстрее, в
Для комплексной автоматизации аптеки необходимо создать программно-аппаратный
комплекс на базе последних достижений компьютерных технологий.
С точки зрения аппаратной конфигурации существует несколько вариантов
реализации торговой системы, различающихся подбором аппаратных средств,
функциональными возможностями и стоимостью.
Схема аптеки, оснащенной АСУ
Nickolay Umnoff
в некоторых случаях имеет смысл заложить в технических решениях некоторую
избыточность, чтобы обеспечить нормальное функционирование системы. Выбрав
оптимальный состав оборудо
Основными компонентами системы автоматизации аптеки являются [16]:
1) Рабочие станции
2) Файловый сервер
3) Контрольно-кассовые машины
4) Сетевое оборудование
5) Сетевое программное обеспечение
Лишь имея в своем распоряжении все эти компоненты можно приступать к
созданию локальной компьютерной сети в аптеке.
1.5.1. Построение локальной сети в аптеке
Hа российском рынке представлено огромное разнообразие различного сетевого
аппаратного и программного обеспечения. Hа сегодняшний день существует
несколько сетевых технологий с различной пропускной способностью и способами
передачи данных. Однако для небо
* 10Base2
* 10BaseT
* Fast Ethernet
Как правило, создание практически любой сети можно подразделить на четыре
последовательных этапа [26]:
1. Выбор среды.
Выбор физической среды прежде всего обусловлен особенностями работы и условиями
прокладки кабеля.
2. Построение топологии (структуры) сети.
Основной целью этого этапа является структурирование сети, то есть определение
топологии будушей сети с учетом специфики данного помещения.
3. Выбор сетевого оборудования.
Hа третьем этапе необходимо выбрать, какое именно оборудование будет
использовано в основе сети, какие кабели, сетевые адаптеры, концентраторы.
4. Установка оборудования, наладка программного обеспечения.
Сущность последнего этапа заключается непосредственно в монтаже кабеля,
сетевого оборудования, инсталляции необходимого программного обеспечения,
драйверов сетевых адаптеров, конфигурирование протоколов, сервисов и
операционных систем.
В заключение обычно проводится полная диагностика сети на предмет обнаружения
разрывов кабеля и дефектов оборудования. [26]
Следует отметить, что в общем виде система автоматизации аптечного предприятия
представляет собой компьютерные станции, объединенные в компьютерную сеть,
основные этапы создания которой мы рассмотрели выше, а для ускорения процесса
продаж используются тех
1.5.2. Автоматизация деятельности аптечного предприятия с применением
технологии штрихового кодирования 1
Успех аптечного предприятия в условиях рыночной экономики при жесткой
конкуренции и насыщенности рынка определяется качеством обслуживания
покупателей, ассортиментом товаров, гибкой ценовой политикой. Перед
руководителями аптек встают непростые вопросы: "
Для того, чтобы удовлетворять таким противоречивым требованиям, как
необходимость минимизации неудовлетворенного спроса с одновременным снижением
товарных запасов, руководитель аптечного предприятия должен своевременно
получать актуальную и соответствующи
Для решения всех этих вопросов необходимо автоматизировать деятельность
торгового предприятия от момента заказа партии необходимого товара оптовику и
до момента продажи товара покупателю.
Основой построения современной автоматизированной торговой системы является
способ штрихового кодирования продукции.[35]
Все существующие на фармацевтическом рынке автоматизированные системы
управления созданы с применением технологий штрихового кодирования.[15]
Штриховое кодирование - это комплекс работ, направленный на снижение затрат при
увеличении объема продаж. Иначе говоря, чем больше объем продаж, тем полезнее
введение систем штрихового кодирования. Использование преимуществ компьютерных
технологий и штри
Штриховые коды получили широкое распространение во многих странах мира. Без них
экспорт товаров затруднителен или незакодированные товары реализуются по
значительно более низким ценам (на 3-15%, а иногда до 50). [25]
Для хранения и обработки информации о товаре в электронном виде товару
присваивается код, по которому из базы данных извлекаются его параметры (цена,
количество, поставщик, вид упаковки, срок реализации и т.д.). Этот код
наносится на упаковку товара в одн
1.5.2.1. Цели внедрения системы штрихового кодирования
Основными целями использования технологий штрихового кодирования
являются [15, 27, 35]:
1) автоматизация процесса учета движения товаров (прихода и расхода) не по
выручке, а по конкретному наименованию, отслеживание минимальных запасов каждой
номенклатурной единицы;
2) минимизация неудовлетворенного спроса;
3) снижение товарных запасов на основе статистической информации о динамике
товарооборота. Проведя анализ продажи можно выяснить, что примерно 40%
номенклатуры товаров дают 90% оборота. Таким образом, можно сократить или
перераспределить оборотные средств
4) улучшение качества обслуживания покупателей (возрастает скорость работы
кассиров; возможна организация режима работы "супермаркет", где покупатель
имеет возможность выбирать товар);
5) устранение возможности обсчета покупателей;
6) снижение издержек времени на инвентаризацию товаров на 25-30%;
7) получение дополнительной прибыли от увеличения товарооборота на 15-25% (за
счет скорости работы кассиров);
8) возможность привлечения дополнительных покупателей за счет применения гибкой
ценовой политики (разнообразные системы скидок, льготы для постоянных
покупателей);
9) возможность применения безналичной оплаты. При этом оплата производится как
магнитными картами (кредитными, дебетовыми), так и смарт-картами.
Hа основе всего вышеперечисленного можно выделить главную цель применения
штриховых кодов - обеспечение быстрого и безошибочного ввода информации о
товаре для автоматизированной обработки.
1.5.2.2. Проблемы внедрения штрихового кодирования
По мнению Технического директора Ассоциации Юнискан EAN Россия А. Е. Леандрова
(письмо начальнику Управления государственного контроля лекарственных средств и
медицинской техники Минздрава России Хабриеву Р.У. от 23.07.98 г., ©114)
"...срок действия врем
Также проблема отсутствия единого отраслевого кода лекарственных средств
тормозит развитие систем со штриховым кодированием. [4]
1.5.2.3. Штриховые коды и их типы
Штриховой код - это определённое число (а иногда и символы), присвоенные
предмету товарооборота и нанесённое на него в виде набора полосок (штрихов),
обычно также продублированное цифрами. Таким образом, штрихкод можно прочитать
с помощью сканера (специал
1.5.2.4. Товарные штрихкоды
Nickolay Umnoff
Основными символиками, используемыми при кодировании аптечных средств, являются
EAN-13 (применяется в Европе, в том числе и в России, северных странах), EAN-39
(Италия, Франция), EAN-8 (крайне редко). Современные сканеры без труда
настраиваются на распозн
Процесс продажи с применением штриховой кодировки выглядит так: покупатель
заказывает (называет наименование или предъявляет рецепт) продавцу-фармацевту.
Продавец находит товар и, сообщив цену, написанную на этикетке товара
покупателю, подносит товар штри
1.5.2.5. Технологические штрихкоды
Такие коды используются для нанесения идентифицирующей информации на объект при
автоматизированном сборе информации о перемещении этих объектов и последующем
ее использовании в компьютерной системе. Эти коды могут применяться отдельно
или вместе с товарны
Стандарты на эти типы кодов разрабатываются Международной ассоциацией
производителей оборудования для штрихового кодирования AIM. В России в
настоящее время этими вопросами занимается ассоциация "Юнискан/EAN Россия".
[12]
1.5.2.6. Общая система автоматизации с применением
штрихкодов
Введение штриховых кодов для аптеки или другого предприятия требует проведения
целого комплекса процедур и мероприятий. Каких именно, и в какие сроки? Это
зависит от подготовленности персонала к переходу на работу с компьютерным ККТ
(Контрольно-кассовым т
В идеале все товары, поступающие в аптеку, должны иметь нанесённый на них (и,
следовательно, зарегистрированный) штриховой код. К этому поставщиков и
производителей товаров обязывает "Положение о внедрении штрихового кодирования
продукции (товаров), реали
Однако на сегодняшний день далеко не все препараты и лекарственные средства
имеют штриховую кодировку. Выход прост - нужно нанести её прямо в аптеке. Тем
более, как показывает практика, в аптеках в настоящее время уже наносят
этикетки-ярлычки с информацие
Термопринтер - это компактное и надёжное устройство, предназначенное для
высококачественной печати на специальной ленте с приклеенными к ней
термочувствительными этикетками. Печать осуществляется путём выборочного
нагревания чувствительной к теплу этикетк
Рассмотрим стадии "жизненного цикла" товаров в аптеке и покажем, какие операции
должны производиться и как это будет отражаться на повышении эффективности
работы аптеки. [12]
1.5.2.7. Приходование товара от поставщика
При получении товара от поставщика возможны два варианта - либо товар уже имеет
нанесённый на него штрихкод, либо нет. В последнем случае приходится наносить
код самостоятельно, и поэтому, как правило, такой товар обычно несколько
дешевле (с учётом расход
Далее возможны ещё две ситуации - товар ещё не зарегистрирован в компьютерной
системе аптеки (продаётся впервые с применением штрихкодов и компьютерной
кассы) или же товар уже "хорошо знаком" компьютеру в аптеке.
В первом случае потребуется ввести данные о наименовании товара, его цене
(закупки и продажи), номере штрихового кода, названии поставщика и количестве.
Во втором случае вводится только количество, остальные параметры можно оставить
прежними (для экономии времени), или же легко отредактировать при надобности.
Hа этом же этапе и определяется, сколько и каких этикеток нужно напечатать. Эти
действия должна выполнять специализированная программа автоматизации. Далее
следует этап наклейки этикеток. Все документы, требуемые для приёма товара,
также подготавливаются
1.5.2.8. Складирование продукции
После нанесения штрихового кода товары отправляется на склад, при этом сведения
об их номенклатуре и количестве вводится в аптечную компьютерную систему. Таким
образом, оформление некоторых документов для передачи товаров на склад
становится делом несколь
Для больших складов возможно применение компьютера для
автоматического планирования размещения коробок или упаковок с препаратами на
полках (шкафах) с учётом веса и габаритов товара, а также условий его хранения.
Таким образом, текущее состояние склада (наличие и размещение в нём
товаров) контролируемым с любого компьютера системы, имеющего разрешение на
доступ к данной информации. [12]
1.5.2.9. Выписка продукции в торговые залы (секции)
для продажи
В начале каждого рабочего дня или смены с помощью компьютерной станции
складского учёта осуществляется выделение товаров на каждую секцию. Информация
о количестве каждого из наименований товара, выделенного для продажи в секции,
поступает на ККМ соответст
1.5.2.10. Продажа
Данные о проданных товарах с помощью сканера и штриховых кодов накапливаются в
кассовом аппарате секции. В конце смены продавец должен произвести гашение
смены и передать данные за день на главный компьютер системы (сервер). В начале
следующего дня произо
Специальные программы позволяют анализировать динамику продаж и оценивать,
какие препараты приносят высокую прибыль при приемлемых затратах. Это позволяет
проводить гибкую политику закупок препаратов, извлекая тем самым ещё большую
прибыль. [12]
1.5.2.11. Возврат товара
(в случаях, когда это допустимо законодательством и действующими правилами)
В современных компьютеризированных кассовых аппаратах имеются режимы возврата
товаров. Это позволяет избегать повторения ввода всех товаров, закупленных по
чеку с определённым номером. Покупатель должен предъявить чек, а продавец
переключает аппарат в реж
1.5.2.12. Заказ товара
Заказ товара происходит в нормальном режиме работы, с применением телефона как
средства связи. Иногда возможно применение сетевых компьютерных технологий для
помещения заказа на поставку, но для этого необходимо, чтобы и поставщик, и
заказывающая аптека и
С помощью модема можно также организовать обмен письмами по электронной почте с
коллегами из других городов, регионов страны или даже стран.
Роль штрихового кодирования на этом этапе - вместо длинного описания товара,
его производителя, упаковки, и других свойств достаточно указать номер
штрихового кода, и поставщик в своей базе данных сразу же отыщет сведения о
наличии у него и цене данного т
Nickolay Umnoff
1.5.3. Применение кассовых аппаратов в аптечной деятельности
1.5.3.1. Кассовые аппараты
Кассовые аппараты, применяемые для автоматизации расчетных операций,
производятся множеством производителей и имеют массу вариантов исполнения.
Однако, как показала практика, не все производители способны обеспечить
продолжительную и бесперебойную работу
1.5.3.2. Типы кассовых аппаратов
1. Hекомпьютерные кассовые машины.
Такие кассы были очень распространены вплоть до 1985-1987 гг., до наступления
массовой компьютеризации практически всех предприятии. Теперь такие кассы
запрещены к применению на территории России и многих других республик,
поскольку в таких кассах отсутст
2. ККМ на основе микропроцессора
Подавляющее большинство кассовых аппаратов, эксплуатируемых теперь, принадлежат
именно к этому классу. Следует, однако, различать аппараты, имеющие возможность
подключения к компьютеру, и аппараты, в которых такое включение невозможно (нет
специального ра
Для построения полноценной системы автоматизации хозяйственной деятельности
предприятии с большим потоком покупателей применимы всего два варианта ККМ -
системные аппараты на основе микропроцессора и компьютерные ККМ
(POS-терминалы). Системные аппараты на
3. Компьютерные кассовые аппараты (РOS-терминалы)
POS (англ. "Point Of Sale" - "Место продаж") терминалы представляют собой
полноценные компьютеры с установленной на них специальной (лицензированной к
применению на данном типе ККМ) кассовой программой. В таких ККМ имеется
накопитель типа "Винчестер", на
Принципиальным преимуществом кассовых машин компьютерного типа (POS) является
то, что для осуществления их связи с сетью компьютеров предприятия не требуется
дополнительного выделенного специально для этого компьютера - сервера касс.
Это п
Для чего нужны кассовые аппараты, подключенные к сети предприятия?
Такие аппараты позволяют вести контроль продаж товаров различного типа,
автоматическое снятие проданных товаров со склада (из складской базы данных),
облегчают работу кассира за счёт автоматизации подготовки товарных документов,
а также упрощают и ускоряю
Как выглядит работа кассира при использовании ККМ POS-типа?
Все товары, отпускаемые покупателю, должны пройти через сканер - устройство,
которое автоматически распознаёт наименование товара и вводит его в кассовый
аппарат. При покупке товара более 1 единицы данного наименования кассир должен
ввести количество това
Hасколько трудно обучиться работе с новым типом кассового аппарата?
Работать с компьютерным кассовым аппаратом намного легче, поскольку не
приходится вводить цены вручную, не приходится переспрашивать покупателя, что
может раздражать его, исключаются ошибки ввода суммы или умножения. Полный курс
обучения занимает приблизи
Какие преимущества даёт внедрение системного аппарата?
Внедрение системного аппарата существенно упрощает материальный и бухгалтерский
учёт, что уже само по себе имеет большую ценность. Огромное количество времени,
которое раньше было занято подготовкой документов, теперь можно выделить для
анализа деятельнос
Что необходимо для подключения уже работающего кассового аппарата к уже
существующей или вновь создаваемой сети?
Для подключения кассы к компьютерной сети необходимо наличие специального
выхода на аппарате. Этот выход может быть различного типа - в зависимости от
этого может понадобиться специальный соединитель, программа, кабель, и услуги
квалифицированного специал
В большинстве используемых сегодня аппаратов применяется стандартный
последовательный порт типа RS-232, для подключения к которому требуется
отдельный компьютер. Последние разработки позволяют использовать всего один
такой компьютер для всех имеющихся кас
1.5.3.3. Схема организации автоматического учёта продаж
При наличии на предприятии внутренней компьютерной сети возможна организация
полностью автоматизированного учёта проданных товаров. При этом на сервере
предприятия хранится база данных, отражающая текущее состояние складских
запасов. Оприходованные товары
По окончании смены кассир обязан выполнить операцию гашения, во время которой
все чеки, пробитые за смену, регистрируются в базе данных, подсчитывается общая
сумма продаж и записывается в фискальную память. Затем происходит печать так
называемого Z-отчёта
В случае удачного проведения всех операций и выхода из программы на экране
высвечивается сообщение "Теперь можно выключить кассовый аппарат...". После
этого аппарат можно выключить. [11]
1.5.3.4. Факторы, влияющие на выбор кассового аппарата
Hаиболее важными свойствами кассовой машины являются набор технических
характеристик, набор функциональных характеристик, стоимость, вес и габариты.
Технические характеристики
1. Тип процессора
Тип процессора кассового аппарата оказывает большое влияние на общее
быстродействие системы, а также влияет на то, какие кассовые программы-АРМ
можно использовать с этим аппаратом и возможно ли будет в дальнейшем
увеличивать быстродействие системы путём з
2. Объём оперативной памяти
Объём оперативной памяти 4М (четыре мегабайта) является достаточным для всех
программ-АРМ, работающих в среде MS-DOS. Для работы программ в MS Windows 3.11
необходимо не менее 8М памяти, а для MS Windows 95 - не меньше 16 мегабайт.
Маленький объём операти
3. Объём жёсткого диска
Hесмотря на то, что некоторые поставщики кассовых аппаратов предлагают жёсткие
диски объёмом от 240М, минимальная ёмкость таких дисков на рынке составляет не
менее 1G (почти в 5 раз больше). Рекомендуется использовать жёсткие диски
ёмкостью не менее 1 гиг
4. Тип принтера
Тип принтера оказывает влияние на надёжность системы и стоимость расходных
материалов. Следует отметить, что в настоящее время для наличных расчётов
обязательно применение двухстанционных принтеров, т.е. принтеров, печатающих на
двух лентах - контрольной
5. Кассовый регистратор
Тип кассового регистратора не оказывает существенного влияния на технические
параметры системы. Дело в том, что для построения кассового POS-терминала в
некоторых случаях можно использовать уже имеющиеся кассовые аппараты, что
позволяет снизить стоимость