Лучи поноса Москомприватбанку

[Yurij Djatlov]

Привет, All !

Распрощавшись с сабжевым банком, делюсь впечатлениями.

Банк привлёк интересной рекламой - выдаёт неэмбоссированную дебетовую карту в
течение десяти минут по паспорту, после чего обдумывает вопрос "не дать ли
кредитный лимит". Обещаются вкусности типа "если есть карта другого банка -
дадим лимит, как у них" и т.п. Кредитные деньги мне нужны регулярно, завёл
карту. Офис - в Волгограде. Я - в Волжском, где "пока" есть один банкомат
(двунаправленного действия). Hу, удваивать возможности банк не стал (есть у
меня карта с немалым лимитом, но, возможно, я их чем-то настораживаю). После
пары месяцев раздумий пришла СМС, что если оплатить картой коммунальные услуги
- лимит мне установят. Правда, оплата картой услуг в нашем регионе пока банком
не реализована. Hу да ладно, проезжая мимо офиса, зашёл и оплатил через их
кассу. Прокатило. Установили лимит в 500 р. :-)
Затем в течение года периодически радовали сообщениями "вам повышен лимит", в
результате чего довели его аж до 6000, на чём остановились.
Интернет-банк оценен мной на тройку. Пятёрку с небольшим минусом я бы выставил
"Авангарду", лучше не видел ни у кого. У Москомпривата через раз не срабатывала
оплата сотового, да и вообще интернет-возможностей негусто. Сведения об
операциях по карте появлялись с немалыми задержками, и не покидало ощущение,
что не все - к примеру, если добавил на карту деньги и тут же расплатился в
магазине - через неделю оплату вижу, а внесения нет.
Зато есть онлайн-консультанты, честно пытающиеся помочь. Правда, в ходе общения
с ними в чате может выскочить требование заполнить форму о себе с десятком
обязательных полей (от ФИО до номера паспорта и адреса прописки), смысл
которого мне малопонятен, коль скоро я влез в интернет-банк с паролем и
смс-подтверждением.

Доконала следующая история. Пришёл за неделю до конца срока внести минимальный
платёж. При столь небольшом лимите весь платёж - около 400 р, из которых 150 -
проценты, остальные будут доступны на счете.
Банкомат не работает. Отзвонился на бесплатный телефон. Зафиксировали
обращение, извинились. Ладно, бывает. Через несколько дней прихожу опять. Hе
работает. Звоню. Hапоминаю, что срок платежа истекает, отделение - в другом
городе, а портить себе историю и платить к 150 рублям процентов ещё 400 штрафа
за просрочку мне по-человечески обидно. Отвечают, дескать, не извольте
беспокоиться, вина не ваша, никаких штрафов, о починке банкомата сообщим. Жду.
Истекает положенный срок платежа. Меня обзванивает хамовитая мадам с "почему не
платите, когда, блин, заплатите". Излагаю ситуацию. Выслушиваю "это ваши
проблемы, вы обязаны платить вовремя, нас не ..., что единственный банкомат не
работает". Интересуюсь, лезу в инет-банк, вижу начисленный штраф, общаюсь в
чате с сочувствующим консультантом. Сообщаю ему, что либо необоснованный штраф
будет списан, либо я доеду до офиса и сдам карту в Ж.
Выжидаю некоторое время, в течение которого регулярно звонят хамовитые
обзвонщицы. Последний из обзвонщиков предупреждает, что даже после сдачи карты
28 апреля мне могут ещё чего-то начислить, поскольку договор будет расторгнут
только с 1 числа. (в офисе категорически не подтвердили. Посмотрим).
Еду в Волгоград и сдаю карту. Оплачиваю весь сосчитаный долг, со штрафом и
процентами, высказываю свои впечатления. В кассе моя карта не читается, и с
меня требуют 20 рублей за ручной ввод без карты. В качестве альтернативы
предлагают произвести перевыпуск, завтра получить новую карту и уже тогда её
сдать. Hазываю их заведение МозгамПриветБанком (сотрудницам, кажется,
понравилось). Сотрудницы вежливы и сочувственны, начальница филиала изъявила
желание возместить мне 20 рублей из личных средств (надо было взять. Глядишь,
нормальный человек раньше уйдёт из такого гадюшника).
С одной стороны, понимаю, что была бы карта на сотни тыщ - пожалуй, перетерпел
бы и сгонял с оплатой в Волгоград, либо перевёл бы иным способом, просто
мелочёвка и непропорциональный ей геморрой. С другой стороны - ну и хорошо, что
столкнулся и разосрался, пока дела ещё копеечные.

С уважением. Yurij Djatlov.