Fwd: O que fazer com os problemas? [Max Gehringer] - Isso explica muita coisa!!
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Marcia yoshihiro
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Mar 5, 2012, 8:34:27 PM3/5/12
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O que fazer com os problemas?
Problema todo mundo tem. O problema é o que
a gente faz com os problemas. Um bom começo é falar grego, porque
foram os antigos gregos, há três milênios, que inventaram a palavra "problema".
E a tradução literal dela é "passar
adiante". Os gregos, sábios como eram, perceberam
que problemas nunca são resolvidos, são apenas transferidos.
Por exemplo, uma fábrica de papel com problemas de custos dispensa 50 funcionários.
Ela não resolveu o problema. O que ela fez foi transferir o problema
para os 50 demitidos, que com o dinheiro mais curto para as despesas
do mês, vão parar de comprar biscoito de chocolate. E aí o problema passa
para a fábrica de biscoito. Algum tempo depois, a crise na fábrica de papel
já estará refletindo na cotação do suco de laranja.
Por isso, se você está saindo de casa com um problema, faça como os gregos
sugeriram: passe adiante. Ou em linguagem corporativa: delegue.
Ou compartilhe, propondo a formação de uma comissão para discutir o
problema.
Muitas coisas irão acontecer em seu trabalho amanhã, mas uma será inevitável:
alguém vai tentar empurrar um problema para você. Quase certamente
com a frase "Olha, temos um problema", que é uma maneira
plural de dizer que um problema que não era seu, passou a ser.
Mas você, que já incorporou a sabedoria milenar dos gregos, terá
a resposta pronta: "Não se preocupe, vamos resolver o problema
imediatamente. Fale com Sicrano".
Pronto! A essência da gestão eficiente de problemas não é tentar solucioná-los,
porque isso é impossível. É descobrir, rapidamente, para quem transferi-los.