Fwd: RE: [BCA] Rollout - Update Sakuku(E-Cash)

1 view

Skip to first unread message

I Gede Ngurah Swardhana

unread,

Apr 1, 2016, 1:44:14 AM4/1/16

to fe-bali...@googlegroups.com, emRe amanillah

Dear Team

FYI

Dear All,

Pengerjaan semua Update BCA harap di hold dulu, ada beberapa issue yang muncul setelah update, sedang di investigasi oleh team TS.

Terima Kasih,

Ikhsan Darmawan

PT. Qualita Indonesia

Emerald Commercial No UE 10

Jln. Boulevard Selatan Summarecon Bekasi, BEKASI 17142

#Phone : 021-29620537 ext.102 #Mobile/WA : +628112279171

From: Ikhsan [mailto:ikhsan....@qualita-indonesia.com]
Sent: 08 Maret 2016 15:33
To: andreas didik; Asep Prianto; Iswahyudi Daru; Luhut Sipayung; ngurah.s...@qualita-indonesia.com; Ricky Andhika; Ridha Achbar; sandy trissnadi; Asron Asron; Handi Agus; Jarwoso Jarwoso; Mirza Antrayasa; Reza Restu; Rohmat Bagus; Satria rizki
Cc: 'stevanus uneputty'; 'Nyoto Priyono (nyoto....@qualita-indonesia.com)'; Baginda Namora
Subject: FW: [BCA] Rollout - Update Sakuku(E-Cash)

Dear All,

Mohon bantuan buat update Patch Sakuku(E-Cash BCA) Berbarengan CM/PM.

Cara melakukan update adalah dengan melakukan patching, menambahkan patches $update$.z ke c:/protopas kemudian restart mesin.

Untuk membuktikan patches sudah terinstall, setelah ATM online adalah screen sudah berubah dan dengan menekan tombol softkey kanan bawah (setelah ditekan) akan keluar menu sakuku.

FE REPORT dibuat terpisah dengan judul “Update Sakuku”

Tks,

Ikhsan

From: Nahar, Muhammad [mailto:muhamma...@wincor-nixdorf.com]
Sent: 07 Maret 2016 19:03
To: Ikhsan; ssi...@gmail.com; wni...@service-division.com; 'baginda'; Nyoto Priyono; Sandy SSI
Cc: 'stevanus uneputty'; Sandy; bagus...@gmail.com; wahyu_...@yahoo.com; ded...@gmail.com; Lubis, Novyar; Irian, Muhammad; Kurniawan, Kurniawan; Syufri, Doni; Badrutamam, Badrutamam; Gautama, Bramantya; h...@service-division.com; 'meisurifahmi'; suppo...@service-division.com; Yusca Erlando (TA/JKT) (yusca....@service-division.com); ika....@service-division.com; Kuswantoro, Didik
Subject: FW: [BCA] Rollout - Update Sakuku

Dear Team,

Berikut permintaan dari BCA yaitu install patches Sakuku, mohon bantuan untuk menginfokan kepada teamnya dilapangan ketika kunjungan CM / PM untuk melakukan instalasi sakuku ke-setiap mesin ATM BCA .

Latar Belakang :

Apa itu sakukus? Sakuku adalah dompet elektronik yang dapat digunakan untuk pembayaran belanja, isi pulsa dan transaksi perbankan lainnya. http://www.bca.co.id/sakuku, kira2 aplikasi ini mirip dengan rekening ponselnya CIMB / ECash-nya Mandiri.

Terkait hal tersebut, Wincor diminta untuk install aplikasi sakuku disemua mesin ATM Wincor, adapun batas waktu pengerjaan s.d akhir April, dengan perpanjangan s.d akhir Juni, pelaksanaan bareng CM / PM.

Cara melakukan update adalah dengan melakukan patching, menambahkan patches $update$.z ke c:/protopas kemudian restart mesin.

Untuk membuktikan patches sudah terinstall, setelah ATM online adalah screen sudah berubah dan dengan menekan tombol softkey kanan bawah (setelah ditekan) akan keluar menu sakuku.

Terlampir patches dan manual instalasi untuk update sakuku serta daftar lokasi ATM yang perlu diupdate, mohon FE REPORT dibuat terpisah dengan judul “update sakuku”

Paralel team TS akan melakukan backup SW Versi terakhir untuk semua type ATM BCA lengkap dengan update-nya.

Terima Kasih.

Mia San Innovation ~~~

Muhammad Nahar | Service Division | Wincor Nixdorf |

Plaza 89 3^rd Floor, Suite 301 | Jl. HR. Rasuna Said Kav X-7 No.6 Jakarta 12940 |

Phone +622125527900 ext. 729 | Mobile +6281511752666 | WA +6285310562333 | BBM 549F5E96 |

Email: muhamma...@wincor-nixdorf.com |

From: Badrutamam, Badrutamam
Sent: Monday, March 07, 2016 10:44 AM
To: Nahar, Muhammad; Kurniawan, Kurniawan; Lubis, Novyar; 'meisurifahmi'
Cc: Winaryo, Iktiyar; Gautama, Bramantya; Syufri, Doni; Irian, Muhammad; Yusca Erlando; Kuswantoro, Didik; ika....@service-division.com; Technical Support WNI (suppo...@service-division.com) (suppo...@service-division.com); ''hd Mailing List''
Subject: RE: [BCA] Rollout - Update Sakuku

Dear All

Berikut kami lampirkan patch dan manual instalasi Patch Sakuku. Pastikan menggunakan patch yang sesuai dengan kondisi mesin di lokasi. Keterangan lebih lanjut ada di Manual Instalasi.

Terimakasih

Regards,

Badrutamam

Technical Support

From: _ext Haris, Abdul
Sent: Wednesday, January 20, 2016 11:44 AM
To: Gautama, Bramantya; Winaryo, Iktiyar
Cc: Mankin, Juniando; Nahar, Muhammad; Irian, Muhammad; Badrutamam, Badrutamam; Sulistyan, Darryl
Subject: RE: Data Lokasi untuk Project Sakuku Cash Out - Uji coba pemasangan marketing screen Sakuku berikut Patches secara manual dan via Nectar

Dear Mas Badru dan Mas Aryo,

berikut saya lampirkan patching beserta manual updatenya untuk screen BCA Sakuku.

Jika ada yang kurang jelas bisa langsung ditanyakan kepada saya.

Terima kasih.

Regards,

Abdul Haris

From: Gautama, Bramantya
Sent: Wednesday, January 20, 2016 11:31 AM
To: Winaryo, Iktiyar
Cc: _ext Haris, Abdul; Mankin, Juniando; Nahar, Muhammad; Irian, Muhammad; Badrutamam, Badrutamam
Subject: RE: Data Lokasi untuk Project Sakuku Cash Out - Uji coba pemasangan marketing screen Sakuku berikut Patches secara manual dan via Nectar

Dear Aryo,

Mohon maaf, kami tidak punya manualnya saat ini.

Terima kasih.

Salam,

Bramantya Gautama

From: Winaryo, Iktiyar
Sent: Wednesday, January 20, 2016 11:17 AM
To: Badrutamam, Badrutamam
Cc: Gautama, Bramantya; _ext Haris, Abdul; Mankin, Juniando; Nahar, Muhammad; Irian, Muhammad
Subject: FW: Data Lokasi untuk Project Sakuku Cash Out - Uji coba pemasangan marketing screen Sakuku berikut Patches secara manual dan via Nectar

Dear Badru

Sehubungan akan di rollout nya Marketing Screen Sakuku beserta patch nya, mohon untuk bisa dibuatkan Panduan / Manual update patch dan screen nya.

Untuk patch nya bisa berkoordinasi dengan Mas Haris.

Mas Haris, Fyi

Terima kasih.

Salam,

Iktiyar Udjar Winaryo

PT Wincor Nixdorf Indonesia

Plaza 89 Building, 3rd floor, Suite 301

Jl. HR Rasuna Said Kav-X7 No.6 Jakarta

Hp : +62 81212290492

Telp.: +6221 2552 7900 Ext. 948

From: Mankin, Juniando
Sent: Monday, January 18, 2016 8:15 PM
To: HENDRI TAUFIK; BAMBANG S. GONDOWIDJOJO; SAPRI YANDI; LESTARI DWI PUSPITASARI; AQUA VITAWAN; DASA NOPENDRA; DENDY WARDHANA RAMADHAN; Johannes Kosim; Winaryo, Iktiyar; _ext Haris, Abdul
Cc: MARTINUS R. WINATA; SANUSI; NANANG ISKANDAR Z.; KENJI JONATHAN SAHPUTRA; MEVIE KUSNAN; TJAN SINTA DEWI; ASTRI WIJAYANI; ^Ng Sugiarto; FIRMAN ARDIANSYAH; Chendra, Yansen; Nahar, Muhammad; Irian, Muhammad
Subject: RE: Data Lokasi untuk Project Sakuku Cash Out - Uji coba pemasangan marketing screen Sakuku berikut Patches secara manual dan via Nectar

Dear All,

To include: Abdul Haris in the loop

Best regards,

Juniando

From: HENDRI TAUFIK [mailto:Hendri...@bca.co.id]
Sent: Monday, January 18, 2016 7:30 PM
To: BAMBANG S. GONDOWIDJOJO; SAPRI YANDI; LESTARI DWI PUSPITASARI; AQUA VITAWAN; DASA NOPENDRA; DENDY WARDHANA RAMADHAN; Johannes Kosim; Winaryo, Iktiyar
Cc: MARTINUS R. WINATA; SANUSI; NANANG ISKANDAR Z.; KENJI JONATHAN SAHPUTRA; MEVIE KUSNAN; TJAN SINTA DEWI; ASTRI WIJAYANI; ^Ng Sugiarto; FIRMAN ARDIANSYAH; Chendra, Yansen; Nahar, Muhammad; Irian, Muhammad; Mankin, Juniando
Subject: RE: Data Lokasi untuk Project Sakuku Cash Out - Uji coba pemasangan marketing screen Sakuku berikut Patches secara manual dan via Nectar

Dear Pak Bambang dan tim

Besok rencananya kami akan melakukan pemasangan screen marketing versi Sakuku berikut patches local sebagai uji coba di ATM. Pemasangan akan dilakukan di mesin ATM Wincor Grand Indonesia lantai 3 (food lover) dan mohon bantuannya untuk dapat mengkoordinasikan hal ini dengan pengelola Armorindo.

Berikut rencana skedul:

· Hari/Tgl : Selasa, 18 Januari 2016

· Lokasi ATM : ATM Wincor Grand Indonesia lantai 3 (food lover)

· WSID : 060W dan 060X

Mesin ATM akan dimonitor selama 1 hari dan jika tidak ada ditemukan kendala maka lusanya Rabu 19 Januari 2016 akan diteruskan ke mesin ATM Wincor lainnya di area DKI Jakarta dengan total mesin yang akan dikunjungi kurang lebih 824 ATM.

Dear Pak Yohanes – ATM Monitoring

Secara parallel mohon besok sekalian di coba juga untuk pengiriman file marketing screen versi Sakuku ke ATM Production via Nectar, karena di area yang sama terdapat 2 mesin ATM Wincor yang sudah di lengkapi dengan agent aplikasi Nectar.

Berikut informasi mesin:

· Merek ATM : Wincor

· Lokasi ATM : ATM Wincor Grand Indonesia lantai 3 (food lover)

· WSID : 6099 & 6197

Jika pengiriman file via aplikasi Nectar ini berhasil dan tidak ditemukan kendala maka akan dilanjutkan ke mesin ATM Wincor lainnya yang juga sudah dilengkapi dengan agent aplikasi Nectar di area DKI Jakarta dengan jumlah kurang lebih 856 ATM.

Demikian dapat disampaikan, terima kasih untuk bantuan dan kerjasamanya.

Hendri Taufik

Sub Divisi Perbankan Elektronik

PT. Bank Central Asia. Tbk

Jl. M.H. Thamrin No. 1, Jakarta 10310

Telp. 23588000, Ext. 18268

From: HENDRI TAUFIK
Sent: 08 Januari 2016 19:20
To: Winaryo, Iktiyar; BAMBANG S. GONDOWIDJOJO; DASA NOPENDRA; LESTARI DWI PUSPITASARI; Johannes Kosim; AQUA VITAWAN; DENDY WARDHANA RAMADHAN
Cc: Chendra, Yansen; Nahar, Muhammad; Irian, Muhammad
Subject: RE: Data Lokasi untuk Project Sakuku Cash Out

Dear Pak Aryo

Tks untuk konfirmasinya, berarti total untuk wilayah DKI Jakarta roll out nya akan langsung dilakukan oleh tim Wincor…

Tks

Hendri Taufik

Sub Divisi Perbankan Elektronik

PT. Bank Central Asia. Tbk

Jl. M.H. Thamrin No. 1, Jakarta 10310

Telp. 23588000, Ext. 18268

From: Winaryo, Iktiyar [mailto:iktiyar...@wincor-nixdorf.com]
Sent: 08 Januari 2016 16:04
To: HENDRI TAUFIK; BAMBANG S. GONDOWIDJOJO; DASA NOPENDRA; LESTARI DWI PUSPITASARI; Johannes Kosim; AQUA VITAWAN; DENDY WARDHANA RAMADHAN
Cc: Chendra, Yansen; Nahar, Muhammad; Irian, Muhammad
Subject: RE: Data Lokasi untuk Project Sakuku Cash Out

Yth Bapak Hendri

Baik pak, noted.

Berikut ini kami kirimkan kembali revisi daftar lokasi mesin ATM BCA di Wilayah Jabodetabek yang sudah terinstall Nectar dan Belum terinstall Nectar. Beserta pembagian pekerjaan Update Patch dan Marketing Screen Sakuku Cash Out.

Adapun summary nya sbb:

ATM Jabodetabek	Sudah Nectar	Belum Nectar	Wincor	Non Wincor
2180	856	1324	824	500

Terima kasih.

Salam,

Iktiyar Udjar Winaryo

PT Wincor Nixdorf Indonesia

Plaza 89 Building, 3rd floor, Suite 301

Jl. HR Rasuna Said Kav-X7 No.6 Jakarta

Hp : +62 81212290492

Telp.: +6221 2552 7900 Ext. 948

From: HENDRI TAUFIK [mailto:Hendri...@bca.co.id]
Sent: Friday, January 08, 2016 10:47 AM
To: Winaryo, Iktiyar; BAMBANG S. GONDOWIDJOJO; DASA NOPENDRA; LESTARI DWI PUSPITASARI; Johannes Kosim; AQUA VITAWAN; DENDY WARDHANA RAMADHAN
Cc: Chendra, Yansen; Nahar, Muhammad; Irian, Muhammad
Subject: RE: Data Lokasi untuk Project Sakuku Cash Out

Dear Pa

Sesuai dengan pembicaraan kita pagi ini dan juga menyambung pembicaraan kita kemarin, data populasi ATM yang dibutuhkan untuk taget project Sakuku Cash Out adalah sbb:

1. Data jumlah total ATM Wincor di wilayah Jabodetabek berikut dengan detail lokasinya (semua jenis OS, baik yang menggunakan WinXP atau Win7).

2. Sda, yang sudah dilengkapi dengan Nectar berikut detail lokasinya

3. Sda, yang belum dilengkapi dengan Nectar berikut detail lokasinya

Khusus untuk poin no. 3,

ATM Wincor yang belum dilengkapi dengan Nectar kita bagi wilayah DKI Jakarta dan Non DKI Jakarta, untuk wilayah DKI Jakarta akan di handle oleh Tim Wincor dan Non DKI Jakarta akan di handle oleh tim yang lain…, jadi tolong dapat diinformasikan datanya sesuai dengan informasi diatas.

Demikian, tks untuk bantuan dan kerjasamana.

Hendri Taufik

Sub Divisi Perbankan Elektronik

PT. Bank Central Asia. Tbk

Jl. M.H. Thamrin No. 1, Jakarta 10310

Telp. 23588000, Ext. 18268

From: Winaryo, Iktiyar [mailto:iktiyar...@wincor-nixdorf.com]
Sent: 07 Januari 2016 16:57
To: HENDRI TAUFIK; BAMBANG S. GONDOWIDJOJO; DASA NOPENDRA; LESTARI DWI PUSPITASARI; Johannes Kosim; AQUA VITAWAN
Cc: Chendra, Yansen; Nahar, Muhammad; Irian, Muhammad
Subject: Data Lokasi untuk Project Sakuku Cash Out

Yth Bapak Hendri Taufik

Berikut ini kami sampaikan data lokasi mesin ATM Wincor non Win 7 di wilayah Jabotabek. Adapun summary nya sebagai berikut :

ATM di Jabo non Win7	sudah nectar	belum nectar	wincor	non wincor
1943	856	1087	698	389

Seluruh mesin terdiri dari Jenis Mesin Wincor PC1500, PC1500XE dan PC280

Data lokasi lengkapnya terlampir di attachment beserta lokasi yang Wincor akan Laksanakan Update nya.

Demikian informasi yang dapat kami sampaikan.

Terima kasih.

Salam,

Iktiyar Udjar Winaryo

PT Wincor Nixdorf Indonesia

Plaza 89 Building, 3rd floor, Suite 301

Jl. HR Rasuna Said Kav-X7 No.6 Jakarta

Hp : +62 81212290492

Telp.: +6221 2552 7900 Ext. 948

:BCA:

::BCA::=>

:BCA:

::BCA::=>

I Gede Ngurah Swardhana

unread,

Apr 11, 2016, 12:04:16 AM4/11/16

to fe-bali...@googlegroups.com, emRe amanillah

Dear Team

FYI

Regards,

I Gede Ngurah Swardhana

Supervisor Bali NTB NTT

Office : Jl. Gatsu 1/XV no 2A, Denpasar

Mobile : +628118125564 / +6281906905409

Email : ngurah.s...@qualita-indonesia.com

Dear All,

Pengerjaan project Update Nectar, Sakuku, Flazz Autoblok bisa di lanjutkan kembali. Pengerjaannya tetap di lakukan berbarengan PM.

Buat pengerjaanya

1. P280 dilakukan Update Patch

2. P1500 di lakukan dengan re-install SW yang sudah di kirim oleh RS.

Terlampir data Update BCA dan info dari TS terkait problem yang sering masuk Windows/Hang

Terima Kasih,

Ikhsan Darmawan

PT. Qualita Indonesia

Emerald Commercial No UE 10

Jln. Boulevard Selatan Summarecon Bekasi, BEKASI 17142

#Phone : 021-29620537 ext.102 #Mobile/WA : +628112279171

From: Ikhsan [mailto:ikhsan....@qualita-indonesia.com]
Sent: 01 April 2016 11:10
To: andreas didik; Asep Prianto; Iswahyudi Daru; Luhut Sipayung; ngurah.s...@qualita-indonesia.com; Ricky Andhika; Ridha Achbar; sandy trissnadi; Asron Asron; Handi Agus; Jarwoso Jarwoso; Mirza Antrayasa; Reza Restu; Rohmat Bagus; Satria rizki
Cc: 'stevanus uneputty'; 'Nyoto Priyono (nyoto....@qualita-indonesia.com)'; Baginda Namora
Subject: RE: [BCA] Rollout - Update Sakuku(E-Cash)

Dear All,

---------- Forwarded message ----------
From: "Badrutamam, Badrutamam" <b.badr...@wincor-nixdorf.com>
To: Ikhsan <ikhsan....@qualita-indonesia.com>, "Winaryo, Iktiyar" <iktiyar...@wincor-nixdorf.com>
Cc: "'stevanus uneputty'" <stev...@qualita-indonesia.com>, "'Nyoto Priyono'" <nyoto....@qualita-indonesia.com>, <suppo...@service-division.com>, "'Baginda Namora'" <baginda...@qualita-indonesia.com>, "Irian, Muhammad" <muhamma...@wincor-nixdorf.com>, "Kurniawan, Kurniawan" <kurniawan...@wincor-nixdorf.com>, "Lubis, Novyar" <novyar...@wincor-nixdorf.com>, "Nahar, Muhammad" <muhamma...@wincor-nixdorf.com>, "''hd Mailing List''" <h...@service-division.com>, "Kuswantoro, Didik" <didik.ku...@wincor-nixdorf.com>
Date: Wed, 6 Apr 2016 14:56:22 +0700
Subject: RE: [SUPPORTWNI] SupportZ id 267D

Ikhsan

Berdasarkan isi dari tiap SUPPORT.ZIP/support.z yang sudah kita terima, tidak ada suspect Patch Sakuku yang berkaitan dengan case ini. Namun ada kecurigaan lain dilihat dari gejala – gejala yang tampak misalnya :

a. support.z corrupt.

b. Beberapa file yang seharusnya ada di support.z hilang, suspect-nya terjadi error System ketika pengambilan support.z.

c. Error pada trace log menunjukan data acak yang jarang terjadi. Misalnya trace log di bawah ini :

23/60 160330 19:30:42.70 TRCERR CC_ENTRY PID:00000B04.00000B1C Data:220

Type : Installation Error 0x64

Module : ProTopas CCDataFW (672) StClass: 0x7a

Process: FwLoadPm.EXE

APIName: CCRegist::CCRegOpenKeyEx

StCode : CCREGIST_FAULT (0x240002bc)

SrcName: MYREGIST.CPP SrcLine: 267

Add : 'Error : 2'

Section: SOFTWARE\Wincor Nixdorf\ProTopas\CurrentVersion\LYNXCI\STATE\999

Cause :

An error occured, when the registry is accessed.

d. Beberapa data error yang muncul lebih terarah ke HW dan tak tentu.

Berdasarkan fakta di atas, ada kecenderungan ketidakstabilan kinerja System yang umumnya disebabkan oleh virus. Oleh karena itu, silahkan lakukan scan virus terlebih dahulu menggunakan file yang dapat diunduh pada tautan di bawah ini :

https://www.microsoft.com/en-us/download/malicious-software-removal-tool-details.aspx?id=16

atau menggunakan anti virus lain yang aman untuk ATM J. Penyelidikan lanjutan tetap kami lakukan sehingga pengiriman SUPPORT.ZIP/support.z kami tunggu untuk memantau atau menemukan kemungkinan lain. Kami akan kabari lagi jika ditemukan suspect lainnya.

Selain itu, pengiriman SW Master yang sudah mencakup semua patches sedang kami garap dan akan dikirim Selindo. Sejauh ini, SW tersebut terpantau stabil di install di Production.

Note : Beberapa saran yang bisa dilakukan ketika pengambilan SUPPORT.ZIP/support.z lainnya :

1. SUPPORT.ZIP/support.z diambil ketika error sedang berlangsung atau tidak terlalu lama dari kejadian error.

2. Capture status screen terakhir ketika error terjadi agar kita tahu stuck-nya dimana.

3. Mohon dilampirkan waktu kejadian error, tanggal dan waktunya.

Terimakasih

Regards,

Badrutamam

Technical Support

From: Ikhsan [mailto:ikhsan....@qualita-indonesia.com]
Sent: 06 April 2016 9:32
To: Badrutamam, Badrutamam; suppo...@service-division.com
Cc: 'stevanus uneputty'; 'Nyoto Priyono'; 'Baginda Namora'; Irian, Muhammad; Kurniawan, Kurniawan; Lubis, Novyar; Nahar, Muhammad; Winaryo, Iktiyar; ''hd Mailing List''
Subject: RE: [SUPPORTWNI] SupportZ id 267D

Bang Badru,

Berikut tambahan support z buat ATM yang problem setelah update Sakuku

Terima Kasih,

Ikhsan Darmawan

PT. Qualita Indonesia

Emerald Commercial No UE 10

Jln. Boulevard Selatan Summarecon Bekasi, BEKASI 17142

#Phone : 021-29620537 ext.102 #Mobile/WA : +628112279171

From: Ikhsan [mailto:ikhsan....@qualita-indonesia.com]
Sent: 04 April 2016 15:32
To: 'Badrutamam, Badrutamam'; 'suppo...@service-division.com'
Cc: 'stevanus uneputty'; 'Nyoto Priyono'; 'Baginda Namora'; 'Irian, Muhammad'; 'Kurniawan, Kurniawan'; 'Lubis, Novyar'; 'Nahar, Muhammad'; 'Winaryo, Iktiyar'; ''hd Mailing List''
Subject: RE: [SUPPORTWNI] SupportZ id 267D

Bang Badru,

Berikut saya lampirkan lagi info dari FE, buat lokasi yang berbeda kasus buat update sakuku.

Yang sebelumnya lagi saya minta kirim ulang.

Terima Kasih,

Ikhsan Darmawan

PT. Qualita Indonesia

Emerald Commercial No UE 10

Jln. Boulevard Selatan Summarecon Bekasi, BEKASI 17142

#Phone : 021-29620537 ext.102 #Mobile/WA : +628112279171

From: Badrutamam, Badrutamam [mailto:b.badr...@wincor-nixdorf.com]
Sent: 04 April 2016 10:18
To: Ikhsan; suppo...@service-division.com
Cc: 'stevanus uneputty'; 'Nyoto Priyono'; Baginda Namora; Irian, Muhammad; Kurniawan, Kurniawan; Lubis, Novyar; Nahar, Muhammad; Winaryo, Iktiyar; ''hd Mailing List''
Subject: RE: [SUPPORTWNI] SupportZ id 267D

Ikhsan,

Apakah sudah ada log yang lainnya, support.zip yang kita terima corrupt? Btw, picture yang dikirim itu pas ATM stuck-nya atau picture tersebut yang disebut “tampilan Logo Wincor”? Koq kayak baru proses update sakuku ya, dilihat dari gambarnya sedang extracting patch sakuku.

tks

Regards,

Badrutamam

Technical Support

From: SUPPO...@service-division.com [mailto:SUPPO...@service-division.com] On Behalf Of Ikhsan
Sent: 01 April 2016 10:16
To: suppo...@service-division.com; Badrutamam, Badrutamam
Cc: 'stevanus uneputty'; 'Nyoto Priyono'; Baginda Namora; Irian, Muhammad; Kurniawan, Kurniawan; Lubis, Novyar; Nahar, Muhammad; Winaryo, Iktiyar
Subject: [SUPPORTWNI] SupportZ id 267D

Dear Teams,

Mohon analisanya terkait update sakuku BCA yang bermasalah, setelah di update sakuku dan team meninggalkan lokasi, beberapa hari kemudian banyak FLM melaporkan ATM Windows Corrupt atau tampilan Logo Wincor setelah di update Sakuku.

Terlampir sample support.z 1 lokasi

Untuk sementara pengerjaan update Sakuku kita stop dulu.

Terima Kasih,

Ikhsan Darmawan

PT. Qualita Indonesia

Emerald Commercial No UE 10

Jln. Boulevard Selatan Summarecon Bekasi, BEKASI 17142

#Phone : 021-29620537 ext.102 #Mobile/WA : +628112279171

From: usep sapaat [mailto:usepsapaa...@gmail.com]
Sent: 31 Maret 2016 18:49
To: CCC Mailing List; DISPATCHER Mailing List
Cc: Dispatcher 89; Monitoring Qualita Indonesia; Febri Aditya; sandy trissnadi; ikhsan....@qualita-indonesia.com; sandytrissnadi qualita; suppo...@service-division.com
Subject: SupportZ id 267D

Dear dispatcher,

Berikut saya lampirkan SupportZ untuk ID 267D, lokasi Indomart kopo sayati,

Terimakasih,

Salam

Usep Sapaat

FE Bandung

08118102056

usepsapaa...@gmail.com

All Update BCA.xlsx

Reply all

Reply to author

Forward

0 new messages