RE: DPS_PROBLEM ATM BNI SPBU 54.805.22 SAKAH
I Kade Catur Juliana
Selamat Sore
Baik Pak Arif.
Pak Dony bisa dibantu open tiketnya send ke Partner Qualita untuk segera Team kami follow Up.
Terima kasih banyak
I Kade Catur Juliana
Diebold Nixdof Denpasar
From: Samani, Arif
[mailto:arif....@dieboldnixdorf.com]
Sent: Friday, January 27, 2017 3:09 PM
To: I Kade Catur Juliana
Cc: Irian, Muhammad; Purnomo, Nanang E.; Lubis, Novyar;
c...@service-division.com; 'Alvin Hidayat (SMC/JKT)';
suppo...@service-division.com; Syufri, Doni; _ext Aisah, Siti; _ext Suryani,
Irma; Kuswantoro, Didik
Subject: RE: DPS_PROBLEM ATM BNI SPBU 54.805.22 SAKAH
Dear Pak Kade,
Jika dilihat SSB mesin tersebut masih garansi, seharusnya bisa dilaporkan sebagai tiket problem dengan penggantian hard disk dan HD lama dipinjam oleh BNI untuk keperluan penyidikan.
Terimakasih.
Salam,
Arif Samani
Customer Service Manager I Services
Phone +62 21 25527981
Fax +62 21 25527999
Mobile +62 81298420081
DieboldNixdorf.com
From: I Kade Catur
Juliana [mailto:ikade.cat...@service-division.com]
Sent: Friday, January 27, 2017 2:50 PM
To: Samani, Arif
Cc: Irian, Muhammad; Purnomo, Nanang E.; Lubis, Novyar;
c...@service-division.com; 'Alvin Hidayat (SMC/JKT)';
suppo...@service-division.com; Syufri, Doni; _ext Aisah, Siti; _ext Suryani,
Irma; Kuswantoro, Didik
Subject: FW: DPS_PROBLEM ATM BNI SPBU 54.805.22 SAKAH
Selamat Sore
Pak Arif bisa dibantu untuk kasus dibawah ini.
Apakah bisa langsung diberikan Harddisk pengganti mengingat besarnya harapan dari BNI Kanwil Denpasar supaya mesin tersebut bisa beroperasi kembali.
Terima kasih atas perhatiannya.
I Kade Catur Juliana
Diebold Nixdorf Denpasar
From: UNITEK DPS [mailto:ssiuni...@yahoo.com]
Sent: Friday, January 27, 2017 9:21 AM
To: Kadek Wincor; Catur FSSS Denpasar
Cc: Bayu Krisna; Bayu Krisna
Subject: DPS_PROBLEM ATM BNI SPBU 54.805.22 SAKAH
Dear Bpk Kadek
Selamat Pagi,
Mohon bantuan Bapak tekait problem ATM BNI yang terindikasi terkena Malware
lokasi:
|
ID |
LOKASI |
MESIN |
SN |
KETERANGAN |
|
S1EDPSA097 |
SPBU 54.805.22 Sakah |
PRO 280 FL |
56HG611866 |
HDD DI CABUT, ATM OFF |
Dimana pada tgl 20 Jnauari 2017 dilakukan pengambilan Hardisk oleh
team Forensik BNI ECN, guna analisa data terkait case Malware tsb. ATM saat ini
belum bisa oprasional, maka dari itu kami mohon bantuan Bapak untuk permintaan
Hardisk penggantinya.
Demikian kami sampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan
terimakasih.
Ttd
PT. Swadharma Sarana
Informatika
Unit Teknis Denpasar
Jl. Tunjung Bang No 5,
Denpasar - Bali
Phone Office : (0361) 463533
Hp/CUG : 08111040043 / 375 (bayu)
08119001620 / 890
(danik)
email : ssiuni...@yahoo.com
bayukrisn...@yahoo.com