Fwd: Re: Fwd: FW: akal2an teknisi

[I Gede Ngurah Swardhana]

Dear Team

FYI

---------- Forwarded message ----------
From: "Asep Prianto" <asep.p...@qualita-indonesia.com>
Date: Apr 11, 2016 2:52 PM
Subject: Re: Fwd: FW: akal2an teknisi
To: "Nyoto Priyono" <nyoto....@qualita-indonesia.com>
Cc: "stevanus uneputty" <stev...@qualita-indonesia.com>, "Bisri Surahman" <monit...@qualita-indonesia.com>, "Ikhsan Darmawan" <ikhsan....@qualita-indonesia.com>, "Ricky Andhika" <ricky....@qualita-indonesia.com>, "sandy trissnadi" <sandy.t...@qualita-indonesia.com>, "Ridha Achbar" <ridha....@qualita-indonesia.com>, "Iswahyudi Daru" <iswahyu...@qualita-indonesia.com>, "Baginda Namora P.S" <baginda...@qualita-indonesia.com>, "Luhut Sipayung" <luhut.s...@qualita-indonesia.com>, "Ngurah Swardhana" <ngurah.s...@qualita-indonesia.com>, "andreas didik" <andrea...@qualita-indonesia.com>

Segera di infokan ke area saya , Trimakasih infonya Mas Nyoto

Pada 11 Apr 2016 13.49, "Nyoto Priyono" <nyoto....@qualita-indonesia.com> menulis:

Dear All Supervisor,

Mohon menjadikan perhatian dan dikoordinasikan dengan semua Area Leader dan FE di area masing-masing mengenai complaint client kita (Wincor) mengenai penanganan tiket problem.

Bahwa problem harus ditangani terlebih dahulu walaupun sudah ada informasi code error dan dianalisa harus membawa s-part sedangkan s-part tidak available di DHL/Wincor, hal ini untuk memaksimalkan down time/services ke customer.

Setelah penanganan dan harus diganti s-part karena sudah tidak bisa dilakukan ajustment, baru dilakukan pending part di quest/e-mail ke CCC.

Terima kasih atas kerjasamanya.

Regards,

 

Nyoto Priyono

 

PT.Qualita Indonesia

Emerald Commercial No UE 10

Jln. Boulevard Selatan Summarecon

Kel. Marga Mulya, Kec. Medan Satria  Bekasi 17142

Phone : 021-29620537 ext.103 Mobile : 08118258817

---------- Forwarded message ----------
From: Irian, Muhammad <muhamma...@wincor-nixdorf.com>
Date: 2016-04-07 16:34 GMT+07:00
Subject: RE: FW: akal2an teknisi
To: Nyoto Priyono <nyoto....@qualita-indonesia.com>, "Lubis, Novyar" <novyar...@wincor-nixdorf.com>, "Stevanus Qualita (stev...@qualita-indonesia.com)" <stev...@qualita-indonesia.com>
Cc: Ikhsan Darmawan <ikhsan....@qualita-indonesia.com>, "Kurniawan, Kurniawan" <kurniawan...@wincor-nixdorf.com>, "Syufri, Doni" <doni....@wincor-nixdorf.com>

Pak Stevanus,

 

Case dibawah agar dijadikan perhatian utama agar tidak terjadi kembali. Concern yg harus diperhatikan adalah :

 

1.    Setiap ticket wajib dikunjungi.

2.    Jikalau part tdk available, tetap harus dikunjungi untuk memaksimalkan solving problem.

3.    Case ini, kami tdk menerima sanggah untuk waiting part reduce.

4.    Wincor terbebani DT yg tinggi.

 

Terima kasih,

 

Muhammad Irian| PT. Wincor Nixdorf Indonesia | Plaza 89 Building 3th floor, Suite 301 | Jl. HR. Rasuna Said Kav.X-7 No.06 Jakarta 12940 | (T):+622125527900, (F): +622125527999  

| e-mail : muhamma...@wincor-nixdorf.com | URL : http://wincor-nixdorf.com/internet/index.html