FW: Himbauan Pelaksanaan Preventive Maintenance (PM)
I Kade Catur Juliana
Selamat Sore
Mohon dilaksanakan
Terima kasih
From: Purnomo, Nanang E.
[mailto:Nanang....@dieboldnixdorf.com]
Sent: Wednesday, January 18, 2017 2:39 PM
To: Catur FSSS Denpasar; Syaharuddin FSSS Makassar 2; Purnomo, Sugeng;
Iswahyudi Daru; 'irfandi arlan'
Cc: Purnomo, Nanang E.; Irian, Muhammad; Winaryo, Iktiyar
Subject: FW: Himbauan Pelaksanaan Preventive Maintenance (PM)
Dear rekan FSSS District East,
Kami sampaikan informasi dari CSM yg membidangi BCA, mengenai pelaksanaan PM dan sanggahan penalty. Silahkan dipelajari pada email-email dibawahnya. Untuk menghindari penalty PM dari BCA, mohon disampaikan ke partner Qualita dan SSI dibawah koordinasi masing-masing FSSS, agar melaksanakan hal berikut :
1. Pelaksanaan PM wajib masuk ke SPV Mode (jangan mematikan mesin) agar terbaca di monitoring BCA jika ada aktifitas SPV Mode minimal 35 menit.
2. Real update tanggal pelaksanaan dan yang di update ke BCA (laporan realisasi PM)
3. Menyiapkan FE Report dalam bentuk soft copy setelah pelaksanaan PM selesai di hari itu juga.
Mari kita tingkatkan koordinasi dan teamwork menuju target “Zero Penalty”.
Trimakasih atas perhatian dan supportnya.
Salam,
Nanang E. Purnomo
Field Service Dept - East Region
Diebold Nixdorf
Phone : +62 411 8960264
Fax : +62 21 83790671
Mobile : +62 812 4421488
From: Winaryo, Iktiyar
[mailto:iktiyar...@dieboldnixdorf.com]
Sent: Wednesday, January 18, 2017 2:31 PM
To: 'Yusca Erlando' (yusca....@service-division.com)
<yusca....@service-division.com>
Cc: Kurniawan, Kurniawan <kurniawan...@dieboldnixdorf.com>;
Lubis, Novyar <novyar...@dieboldnixdorf.com>; Subekti, Anggit
<Anggit....@dieboldnixdorf.com>; Purnomo, Nanang E.
<Nanang....@dieboldnixdorf.com>; Irian, Muhammad
<muhamma...@dieboldnixdorf.com>; Kuswantoro, Didik
<didik.ku...@dieboldnixdorf.com>
Subject: FW: Himbauan Pelaksanaan Preventive Maintenance (PM)
Mas Yusca dan Bapak – bapak FSM
Melanjutkan email dari BCA, Mohon dapat disampaikan ke partner terkait pelaksanaan dan sanggahan PM NO SPV Mode.
Hal – hal yang perlu diperhatiakan adalah :
1. Pelaksanaan PM wajib masuk ke SPV Mode (jangan mematikan mesin) agar terbaca di monitoring BCA jika ada aktifitas SPV Mode minimal 35 menit.
2. Real update tanggal pelaksanaan dan yang di update ke BCA (laporan realisasi PM)
3. Menyiapkan FE Report dalam bentuk soft copy setelah pelaksanaan PM selesai di hari itu juga.
Tiga hal tersebut jika dapat berjalan dengan baik, penalty PM dan sanggahan PM lebih kecil akan terjadi.
Terima kasih.
Salam,
Iktiyar Udjar Winaryo
Customer Service Manager | Services
Diebold Nixdorf
Phone +6221 2552 7900 Ext. 948
Mobile +62 81212290492
DieboldNixdorf.com
From: Renso Fenius Hiskia
[mailto:renso_...@bca.co.id]
Sent: Wednesday, January 18, 2017 12:05 PM
To: 'Ferry Jantho'; and...@argenta.co.id;
custom...@argenta.co.id;
'Agus S.'; nan...@argenta.co.id; pus...@argenta.co.id; Ayu
Purwaningsih; Irwan, Dwi; Irwan, Dwi; Septinus, Reza; Septinus, Reza; Indriyani
Tanubrata; Joni; Putri, Febrina Emillia; Putri, Emillia Febrina; juwanda....@intikom.co.id;
Joni; Eka, Hasanti Hasan; Hasanti, Eka; Hamidjaja, Fadjar Tamin; Sulis;
Sulistia Wijaya; yuliana...@gmail.com;
budiw...@datindo.co.id; ay...@datindo.co.id; ehb...@datindo.co.id; end...@datindo.co.id; ''Ferry Manoy'';
Rizki reza Pahlevy; 'taufik'; Alfiyan Alfiyan; Ahmad Syarif; Deden R. Nurjaman;
Farid Arfan; Indriyani Tanubrata; Joni; Juwanda Prasetia; Luqman Saifudin;
ndaru; 'Iwan Sumantri'; adang....@atm.co.id;
'Made Widiajaya'; ika.r...@atm.co.id;
Mulyani, M; Mulyani, M; Hutagalung, Lantas; Rachmayanto, R; Dewiyanti, Eka;
Kamalijah, Ella; adis...@indo.net.id;
saiful...@ptsms.co.id; Noval
Maradhika; 'Maula Amri'; ronni...@ptsms.co.id;
efe...@ptsms.co.id; 'Syaf Dira Reza';
Winaryo, Iktiyar; Satriagora, Ariayuda; Irian, Muhammad; Kuswantoro, Didik;
Waryanto, Waryanto; Raharja, Hera Kurnia Gusti
Cc: DODI SATRIO SOEPAAT; CHRISTOFORUS WANLI; YOHANES SUDWIANTARA;
BAMBANG S. GONDOWIDJOJO; HARIO ADHITYO; SAPRI YANDI; VERA CHRISTIANA; LESTARI
DWI PUSPITASARI; Andryas Marbun; Renso Fenius Hiskia
Subject: RE: Himbauan Pelaksanaan Preventive Maintenance (PM)
Kepada Yth,
Bp. Ferry Jantho – PT. Argenta
Bp. Irwan - PT. Hitachi Terminal Solutions Indonesia
Bp. Ferry Manoy - PT. Datindo
Bp. Alfiyan – PT. IBM
Bp. Ndaru – PT. Andalan Terampil Multisiss
Bp. Mulyani – PT. NCR
Bp. Adi – PT. Sisnet
Bp. Ikhtiar Winaryo – PT. Diebold Nixdorf
Dengan hormat,
Melalui email ini kami tambahkan himbauan dan aturan pengiriman scan job card pelaksanaan PM, yaitu:
· Nama file scan job card ditulis WSID yang dimaksud
· WSID cocok dengan serial number. Jika tidak sama, harus diberi keterangan
· Waktu pengiriman scan job card maksimum 3 hari kerja dari email pertama mengenai laporan penalty PM
· Dikirim ke semua alamat email PIC PM
· Penulisan isi dari scan job card harus jelas dan terbaca
· Tanggal pelaksanaan PM di scan job card harus sama dengan konfirmasi awal pengiriman data pelaksanaan PM
· Aktif bertanya melalui email dan telepon jika konfirmasi belum didapatkan
· Mempunyai database scan job card yang lengkap dan update setiap minggu untuk setiap WSID
Berikut contoh-contoh pengiriman scan job card yang salah, sehingga akan dikenakan penalty:
· File scan job card diberi nama asal, tidak sesuai dengan WSID yang terdapat dalam scan job card
· Di database Tabel Netmon, misalnya WSID 1234 itu punya SN ABCD1234, tetapi di scan job card ditulis SN nya WXYZ6789
· Melalui email disampaikan batas maksimal konfirmasi sanggahan di 13 Januari 2017, tetapi file scan job card baru dikirimkan di 14 Januari 2017
· Email scan job card hanya dikirimkan ke satu orang PIC PM
· Penulisan di scan job card tidak terbaca
· Di awal bulan, melalui data M.Excel, disampaikan pelaksanaan PM tanggal 10 Desember 2016, tetapi pada saat pengiriman scan job card, ditulis PM di tanggal 12 Desember 2016
· Meminta scan job card ke teknisi di daerah sesaat sebelum batas waktu penyampaian konfirmasi
Demikian himbauan kami, mohon dilaksanakan sesuai standar yang berlaku.
Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.
|
|
Salam, Renso Fenius Hiskia Sentra Layanan Perbankan Elektronik – Biro Layanan ATM Urusan Perbaikan dan Pengamanan ATM PT Bank Central Asia, Tbk. Wisma Asia II, Lantai 12 | Jln. Brigjen Katamso No. 1, Jakarta 11420 | Phone: +6221-25563000 Ext. 52532 | Fax: +6221-25563957 |
From: Renso Fenius Hiskia
Sent: Friday, September 16, 2016 3:56 PM
To: 'Cahyo....@diebold.com'; 'Novry.B...@diebold.com';
'Nanang....@diebold.com'; 'Agus.T...@diebold.com';
'fe...@datindo.co.id'; 'end...@datindo.co.id'; ehb...@datindo.co.id; ay...@datindo.co.id; 'Mulyani, M';
Rachmayanto, R; 'novyar...@wincor-nixdorf.com';
'muhamma...@wincor-nixdorf.com'; 'ro...@ibm-jti.com';
'syarif...@id.ibm.com'; 'mta...@id.ibm.com';
'TwinoMuha...@diebold.com'; 'Hutajulu, Mindo N.'; 'yusuf <yu...@ibm-jti.com> (yu...@ibm-jti.com)'; Adisetya Leksmana;
saiful_sholih Sholih; Handjono Dharmadi; budiw...@datindo.co.id; 'Ferry
Jantho'; ryouta...@hitachi-omron-ts.com;
ytake...@hitachi.co.id; yoshihir...@hitachi-omron-ts.com;
hirok...@hitachi-omron-ts.com;
fhami...@hitachi.co.id;
'wary...@diebold.com'; 'sulisti...@datindo.co.id'; 'aris...@diebold.com';
'Winaryo, Iktiyar'; 'ariayuda....@wincor-nixdorf.com';
'con...@id.ibm.com'; 'i...@datindo.co.id'; 'indri.t...@intikom.co.id';
'ella.ka...@ncr.com'; Randall, Kiki; 'Rachmat, Arief'; Hutagalung, Lantas; dir...@hitachi.co.id;
'end...@datindo.co.id'; Alfiyan Alfiyan; ndaru <ndaru....@atm.co.id> (ndaru....@atm.co.id);
saiful_sholih Sholih; Noval Maradhika; Septinus, Reza; adis...@indo.net.id;
'Cahyo....@diebold.com'; elan.z...@argenta.co.id;
Irwan, Dwi; Septinus, Reza; Hasanti, Eka; Hamidjaja, Tamin Fadjar; and...@argenta.co.id; 'Ayu
Purwaningsih'; mu...@argenta.co.id
Cc: DODI SATRIO SOEPAAT; AQUA VITAWAN; BAMBANG S. GONDOWIDJOJO; DASA
NOPENDRA; HARIO ADHITYO; SAPRI YANDI; VERA CHRISTIANA; LESTARI DWI PUSPITASARI;
Andryas Marbun; Operasi ATM; NUNIK YUNIARTI; Netmon
Subject: RE: Himbauan Pelaksanaan Preventive Maintenance (PM)
Kepada Yth,
Bp. Ferry Jantho – PT. Argenta
Bp. Cahyo – PT. Diebold
Bp. Irwan - PT. Hitachi Terminal Solutions Indonesia
Bp. Ferry Manoy - PT. Datindo
Bp. Alfiyan – PT. IBM
Bp. Ndaru – PT. Andalan Terampil Multisiss
Bp. Mulyani – PT. NCR
Bp. Adi – PT. Sisnet
Bp. Ikhtiar Winaryo – PT. Wincor
Dengan hormat,
Dalam hal pengiriman sanggahan dan scan job card pelaksanaan PM, kami berharap dilakukan hal sbb:
· Melakukan reply all email.
· Memastikan semua email sudah dibalas PIC yang bersangkutan.
· Melakukan konfirmasi via telepon.
Jika ketiga hal di atas tidak dilakukan secara tepat waktu, maka sanggahan tidak bisa kami proses.
Dalam hal pengalihan pengelolaan mesin dari vendor mesin satu ke vendor mesin yang lain, diharapkan adanya konfirmasi ke Netmon agar data di Gasper/Aptra bisa diupdate oleh Netmon.
Mohon job card serah terima mesin disimpan oleh kedua belah pihak vendor mesin, sehingga pada saat ada perbedaan data, scan job card tersebut dapat menjadi pertimbangan.
Rencana pengalihan mesin bukanlah realisasi.
Realisasi hanya dapat dibuktikan dengan scan job card pengalihan mesin.
Demikian himbauan kami, mohon dilaksanakan sesuai standar yang berlaku.
Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.
|
|
Salam, Renso Fenius Hiskia Sentra Layanan Perbankan Elektronik – Biro Layanan ATM Urusan Perbaikan dan Pengamanan ATM PT Bank Central Asia, Tbk. Wisma Asia II, Lantai 12 | Jln. Brigjen Katamso No. 1, Jakarta 11420 | Phone: +6221-25563000 Ext. 52532 | Fax: +6221-25563957 |
From: Renso Fenius Hiskia
Sent: Tuesday, May 31, 2016 9:25 AM
To: Cahyo....@diebold.com;
Novry.B...@diebold.com; Nanang....@diebold.com; Agus.T...@diebold.com; fe...@datindo.co.id; end...@datindo.co.id; ehb...@datindo.co.id; ay...@datindo.co.id; Mulyani, M;
Rachmayanto, R; novyar...@wincor-nixdorf.com;
muhamma...@wincor-nixdorf.com;
ro...@ibm-jti.com; syarif...@id.ibm.com; mta...@id.ibm.com; TwinoMuha...@diebold.com;
Hutajulu, Mindo N.; yusuf <yu...@ibm-jti.com>
(yu...@ibm-jti.com); Adisetya Leksmana
<adis...@indo.net.id>;
saiful_sholih Sholih; Handjono Dharmadi; budiw...@datindo.co.id; 'Ferry
Jantho' (fe...@argenta.co.id); ryouta...@hitachi-omron-ts.com;
ytake...@hitachi.co.id; yoshihir...@hitachi-omron-ts.com;
hirok...@hitachi-omron-ts.com;
fhami...@hitachi.co.id; wary...@diebold.com; sulisti...@datindo.co.id; aris...@diebold.com; Winaryo, Iktiyar; ariayuda....@wincor-nixdorf.com;
con...@id.ibm.com; i...@datindo.co.id; indri.t...@intikom.co.id; ella.ka...@ncr.com; Randall, Kiki
(Kiki.R...@diebold.com);
'Rachmat, Arief' (Arief....@diebold.com);
Hutagalung, Lantas (Lantas.H...@ncr.com);
dir...@hitachi.co.id; end...@datindo.co.id; Alfiyan Alfiyan;
ndaru <ndaru....@atm.co.id>
(ndaru....@atm.co.id);
saiful_sholih Sholih; Noval Maradhika; Septinus, Reza; adis...@indo.net.id; Cahyo....@diebold.com; elan.z...@argenta.co.id; Irwan,
Dwi; Septinus, Reza; Hasanti, Eka; Hamidjaja, Tamin Fadjar
Cc: DODI SATRIO SOEPAAT; AQUA VITAWAN; BAMBANG S. GONDOWIDJOJO; DASA
NOPENDRA; HARIO ADHITYO; SAPRI YANDI; VERA CHRISTIANA; lestari_p...@bca.co.id;
Andryas Marbun; Operasi ATM; NUNIK YUNIARTI; Renso Fenius Hiskia
Subject: RE: Himbauan Pelaksanaan Preventive Maintenance (PM)
Kepada Yth,
Bp. Ferry Jantho – PT. Argenta
Bp. Cahyo – PT. Diebold
Bp. Irwan - PT. Hitachi Terminal Solutions Indonesia
Bp. Ferry Manoy - PT. Datindo
Bp. Alfiyan – PT. IBM
Bp. Ndaru – PT. Andalan Terampil Multisiss
Bp. Mulyani – PT. NCR
Bp. Adi – PT. Sisnet
Bp. Ikhtiar Winaryo – PT. Wincor
Dengan hormat,
Berikut beberapa himbauan tambahan mengenai pelaksanaan preventive maintenance (PM), khususnya untuk kejadian trade in, yaitu:
11. Reschedule PM harus dikoordinasikan via email. Jika pengelola melakukan reschedule hanya via telepon, maka kirimkan email ke tim opera...@bca.co.id dan cc ke pengelola terkait.
12. Instalasi mesin baru, trade in, atau dari gudang untuk pertama kali di lokasi (bukan pengecekan di gudang), bisa dianggap PM dengan memberikan scan job card pelaksanaan PM.
Berikut beberapa contoh case trade in yang tidak sempat dilakukan PM:
|
Rencana PM |
Reschedule |
Trade In |
Keputusan |
|
- |
- |
02 Juni |
Kena pinalti |
|
12 Juni |
- |
13 Juni |
Kena pinalti |
|
17 Juni |
- |
16 Juni |
Bebas pinalti |
|
19 Juni |
Ya, tapi tidak sebut tanggal |
20 Juni |
Bebas pinalti |
|
20 Juni |
Ya, tapi tidak sebut tanggal |
22 Juni |
Kena pinalti |
|
23 Juni |
26 Juni |
24 Juni |
Bebas pinalti |
|
22 Juni |
25 Juni |
27 Juni |
Kena pinalti |
Demikian himbauan kami, mohon dilaksanakan sesuai standar yang berlaku.
Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.
|
|
Salam, Renso Fenius Hiskia Sentra Layanan Perbankan Elektronik – Biro Layanan ATM Urusan Perbaikan dan Pengamanan ATM PT Bank Central Asia, Tbk. Wisma Asia II, Lantai 12 | Jln. Brigjen Katamso No. 1, Jakarta 11420 | Phone: +6221-25563000 Ext. 52532 | Fax: +6221-25563957 |
From: Renso Fenius Hiskia
Sent: Monday, May 23, 2016 10:10 AM
To: Cahyo....@diebold.com;
Novry.B...@diebold.com; Nanang....@diebold.com; Agus.T...@diebold.com; fe...@datindo.co.id; end...@datindo.co.id; ehb...@datindo.co.id; ay...@datindo.co.id; Mulyani, M;
Rachmayanto, R; novyar...@wincor-nixdorf.com;
muhamma...@wincor-nixdorf.com;
ro...@ibm-jti.com; syarif...@id.ibm.com; mta...@id.ibm.com; TwinoMuha...@diebold.com;
Hutajulu, Mindo N.; yusuf <yu...@ibm-jti.com>
(yu...@ibm-jti.com); Adisetya Leksmana
<adis...@indo.net.id>;
saiful_sholih Sholih; Handjono Dharmadi; budiw...@datindo.co.id; 'Ferry
Jantho' (fe...@argenta.co.id); ryouta...@hitachi-omron-ts.com;
ytake...@hitachi.co.id; yoshihir...@hitachi-omron-ts.com;
hirok...@hitachi-omron-ts.com;
fhami...@hitachi.co.id; wary...@diebold.com; sulisti...@datindo.co.id; aris...@diebold.com; Winaryo, Iktiyar; ariayuda....@wincor-nixdorf.com;
con...@id.ibm.com; i...@datindo.co.id; indri.t...@intikom.co.id; ella.ka...@ncr.com; Randall, Kiki
(Kiki.R...@diebold.com);
'Rachmat, Arief' (Arief....@diebold.com);
Hutagalung, Lantas (Lantas.H...@ncr.com);
dir...@hitachi.co.id; end...@datindo.co.id; Alfiyan Alfiyan;
ndaru <ndaru....@atm.co.id>
(ndaru....@atm.co.id);
saiful_sholih Sholih; Noval Maradhika; Septinus, Reza; adis...@indo.net.id; Cahyo....@diebold.com; elan.z...@argenta.co.id; Irwan,
Dwi; Septinus, Reza; Hasanti, Eka; Hamidjaja, Tamin Fadjar
Cc: DODI SATRIO SOEPAAT; AQUA VITAWAN; BAMBANG S. GONDOWIDJOJO; DASA
NOPENDRA; HARIO ADHITYO; SAPRI YANDI; VERA CHRISTIANA; lestari_p...@bca.co.id;
Andryas Marbun; Operasi ATM; NUNIK YUNIARTI
Subject: Himbauan Pelaksanaan Preventive Maintenance (PM)
Kepada Yth,
Bp. Ferry Jantho – PT. Argenta
Bp. Cahyo – PT. Diebold
Bp. Irwan - PT. Hitachi Terminal Solutions Indonesia
Bp. Ferry Manoy - PT. Datindo
Bp. Alfiyan – PT. IBM
Bp. Ndaru – PT. Andalan Terampil Multisiss
Bp. Mulyani – PT. NCR
Bp. Adi – PT. Sisnet
Bp. Ikhtiar Winaryo – PT. Wincor
Dengan hormat,
Melalui email ini kami menghimbau beberapa aturan dalam pelaksanaan preventive maintenance (PM), yaitu:
1. Untuk mesin ATM/CDM/CRM dilaksanakan dalam periode 2 bulanan, yaitu Januari-Februari, Maret-April, Mei-Juni, Juli-Agustus, September-Oktober, dan November-Desember.
2. Untuk mesin ANT dilaksanakan dalam periode 3 bulanan, yaitu Januari-Maret, April- Juni, Juli-September, dan Oktober-Desember.
3. Pelaksanaan PM minimal 1x dalam setiap periode, jika tidak melakukan PM, maka dikenakan pinalti sesuai ketentuan yang berlaku.
4. Jika mesin baru dilakukan instalasi di bulan ganjil, maka ada kewajiban PM di bulan genap.
5. Jika mesin baru dilakukan instalasi di bulan genap, maka ada kewajiban PM di periode PM selanjutnya.
6. Jika mesin dilakukan trade-in ke merek mesin lain sebelum tanggal rencana pelaksanaan PM, maka mesin tersebut dibebaskan dari kewajiban PM.
7. Pelaksanaan PM wajib masuk ke menu Supervisor Mode minimal 30 menit untuk mesin ATM, 60 menit untuk mesin CDM/CRM, dan 15 menit untuk ANT.
8. Sample job card pelaksanaan PM akan kami butuhkan, jika tidak bisa mengirimkan scan job card, maka akan dikenakan pinalti.
9. Laporan pelaksanaan PM kami butuhkan seminggu sekali.
10. Batas waktu sanggahan dan pelaporan pelaksaaan PM akan kami informasikan di setiap periode, jika melewati batas waktu tersebut, maka sanggahan akan kami tolak.
Penjelasan lebih lanjut:
|
Nomor |
Penjelasan/Contoh |
|
4 |
Misalnya mesin ATM di-instal di bulan Januari, maka wajib dilakukan PM di bulan Februari |
|
5 |
Misalnya mesin ATM di-instal di bulan Februari, maka wajib dilakukan PM di periode Maret-April |
|
6 |
Misalnya vendor mesin tidak melaporkan tanggal rencana PM dan mesin belum dilakukan PM, lalu tiba-tiba mesin tersebut dilakukan trade-in, maka akan dikenakan pinalti |
|
10 |
Batas waktu maksimal 3 hari sejak email laporan pinalti PM kami kirimkan |
Demikian himbauan kami, mohon dilaksanakan sesuai standar yang berlaku.
Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.
Salam,
Renso Fenius Hiskia
Sentra Layanan Perbankan Elektronik | Biro Layanan ATM |
Urusan Perbaikan dan Pengamanan ATM
PT Bank Central Asia, Tbk.
Wisma Asia II, Lantai 12 | Jln. Brigjen Katamso No. 1, Jakarta 11420 |
Phone: +6221-25563000 Ext. 52532 | Fax: +6221-25563957 |
DISCLAIMER:
Pikirkan kelestarian lingkungan sebelum mencetak email ini.
Perhatian: Email ini (termasuk lampirannya) hanya ditujukan kepada penerima email yang tercantum di atas dan tidak boleh disalahgunakan oleh siapa pun. Jika Anda bukan penerima email yang dimaksud, Anda tidak diperkenankan mem-forward, mendistribusikan, menyebarkan, meminjamkan, mencetak, menggandakan, atau memanfaatkan email ini.
::BCA::=> |