东方IT企业文化

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销售二部

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Jan 17, 2007, 10:22:34 PM1/17/07

to 电脑急救

东方IT企业文化

东方IT企业文化：合作原则-忠诚+能力+合作+吃苦；内部关系-互敬互让、老有所养、少有所为；员工追求-靠劳动取得报酬，希望生活得更好

；未来目标：商为头、技为本、永做IT行业的拓荒牛；创造精神-做前人没有做过的事，全心全意为人民服务。市场策略-团结一切可以团结的

力量，面、点、线全方位出击；民族精神-尊重各民族，尊重知识，为做中华IT人而自豪；工作关系-一切动听指挥！。
东方IT的工作观：人是为了快乐而生存，然而什么是快乐呢？只有从工作（或学习）中获得趣是人生的最大乐趣，而其他娱乐只具有从属的地

位。
东方IT财富观：首先是从工作中获得乐趣，其次是在工作中创造性的获取、占有、挖掘新的物质与精神的源泉。也就是说：工作是人生的第一

需要，把工作当作人生的第一乐趣，从工作中获取属于自己的金钱与奖赏，如果你想要长期占有属于你的金钱与名誉，只有不断的创造性的工

作。所以，我们认为财富的源泉是人，获得财富的过程，比拥有财富更重要。

北京东方IT集团，成立于1998年4月。现有员工460人（其中博士、硕士各占三分之一），全国有六家分公司，二百多家代理商，本公司专注于

企业策划、软件开发、IT服务、创业培训等智慧型企业。我们提供多种全新的营销手段，能使企业较大幅度地降低营销成本，扩大市场占有率

，增强竞争力。保持老客户和提高客户服务水平，在日后激烈的市场竞争中占据有利的条件，使企业利于不败之地。技术作为公司一个主要的

业务发展方向。在公司创造利润的同时，在专业探索和服务意识等方面不断地追求更好，更高的境地，目前公司技术、业务和服务水准已位于

同行业前列，并对行业形成了一定的影响力。公司以"服务+软件+文化+创造=东方IT"为宗旨，以先进科学的管理制度为基础，广泛地吸收各

个方面优秀人才。通过长期不懈的努力，树立起"专业

敬业、守信的行业形象，并逐渐形成了遍布全国各地的客户网络，凭借对行业的深刻

理解和对于人才优势的充分利用。在未来的时间里。公司在各个方面将会以更快的速度向前发展，以更为专业的水平服务于更多的客户。热忱

欢迎国内外客户光临指导，并为您提供周到满意的服务，愿与您真诚合作，共创辉煌！

§1.1 东方IT思想
1、人生的工作观：人是为了快乐而生存，然而什么是快乐呢？只有从工作（或学习）中获得乐趣是人生的最大乐趣，而其他娱乐只具有从属的

地位。我们主要的目的是：一切从现在做起，培养自己的工作乐趣，把工作做得更好，从经营自己开始，正视人生。那么，也许你就会成为新

时代的企业家。
2、人生的财富观：首先是从工作中获得乐趣，其次是在工作中创造性的获取、占有、挖掘新的物质与精神的源泉。也就是说：工作是人生的第

一需要，把工作当作人生的第一乐趣，从工作中获取属于自己的金钱与奖赏，如果你想要长期占有属于你的金钱与名誉，只有不断的创造性的

工作。所以，我们认为财富的源泉是人，获得财富的过程，比拥有财富更重要。
3、CS经营法：就是为了获得顾客满意，对自己公司提供的商品、服务、企业形象等进行定期，持续性的调查，并根据结果，迅速改善顾客不满

意之处，以追求更高顾客满意度的经营活动。让顾客满意"（Customer

Satisfaction）经营的发展与促进，是商品供大于求市场发展的必然

结果。
4、客户服务的80/20法则：经过对客户资料分析的结果发现，他们的VIP客户虽然仅占公司总客户的百分之二十，但却是公司营收获利百分之九

十的主要来源。换句话说，有八成客户是让公司几乎赚不到多少钱的！这就是所谓帕列托80/20法则（80/20
Pareto Principle）。
5、360度法则：就是企业必须以360度来全面进行客户关系管理，全面分析客户的需求，从物质、精神各个方面对客户进行关怀。
§1.2 经营四诫
1、以人为本：信息产业，人是最大的财富。东方IT要让员工参与管理与建设，成为企业的主人。为此，要尊重个性，充分授权，重视环境与培

训。
2、以智为力：知识经济的时代，聪明可以知道哪里有财富，智慧才能知道怎么获得财富，要充分尊重知识，鼓励推陈出新，牢记精简机构并精

良技术以提高效率，从而保持东方IT站在时代的最前端。
3、公正公平：优胜劣汰的竞争是企业内外通行的法则，竞争的关键是公平，东方IT深知，惟有公平竞争，公正待人，才能在市场中坦荡而行，

立于不败之地。
4、诚信立业：做事业与做人一样，仁德是基石，东方IT信奉脚踏实地、敬业守信的精神，保持对事业与客户的忠诚，从待人如己，自强自立开

始。
§1.3 员工四律
1、勤业：水滴石穿，辛勤的努力会使梦想得到实现，业精于勤荒于嬉，不懈不怠的工作一定能获取事业的成功。
2、敬业：为感谢工作给我们的生活以乐趣，并带来事业的成就感，要用至诚对待事业的开拓与建设，即做好上下协同，恪守职责，把握住工作

的进程与结果。
3、精业：永远尊崇智者，追求卓越，为提升我们的生活质量而努力，用最好最全面的工作成果获取最大利益。
4、创业：时刻牢记进取再进取，创新再创新，以积极革新的态度突破自我的壁垒，求取事业的不断发展与完善，与公司一起成长！

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详见：
http://www.dfit.com.cn/jlb/jlbpic/view.asp?id=12

专业技术服务是我们的核心
追求卓越是我们的做事风范
超越客户满意是我们的目标
Providing professional technical support is our core
Seeking excellence is our code
Exceeding customer satisfaction is our aim

东方IT-真诚奉献每一天！
East IT-Devote each day to ...
地址：北京市海淀区闵航路5号院（邮编：100089）
网站：www.dfit.com.cn
单位：东方IT电脑救援俱乐部
联系人:赵玉磊
手机：13683244502
Email：lanfen...@126.com
QQ：594997348
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